教练的智慧-第5部分

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　　Lawrebce对他说：其实我听到你是很自信的。你那么自信地告诉我你不自信。你对你的不自信是那么地自信。你怎么可以说你不自信呢？
　　Lawrebce的话听起来有点像绕口令。
　　其实每个人都拥有自信，关键在于你是把自信用于“我做不到”呢，还是用于“我一定能做到”。
　　对于自信，Lawrebce还这样说过：我们的训练不是教你什么叫做自信，自信有什么好处，自信内涵又是什么？我们不关心这些概念。我们根本就是要激发你的自信，让你成为自信的人！
　　上去的勇气
　　把勇气转一个方向，会有不一样的结果。
　　户外展能训练是一种设在户外的新兴体验式训练，它通过高空和地面的各种活动，来训练参加者的团队精神、人际沟通、自我超越等方面的素质。
　　“跳出真我”就是户外展能训练中的一个高空项目。它要求参加者爬上一个数米高的柱子，然后跳下来，去击打前面代表人生或者事业目标的红球。
　　它最难的地方就是在爬上柱子顶部前的最后一两步。因为，四周没有什么可搀扶、支撑的。在地面生活惯了的人们，往往会感觉心里很不踏实、空荡荡的。
　　如果是在地面完成这个动作，相信大家都没问题。当高度不同的时候，人的心态已经发生了变化。
　　我曾经目睹有个女孩子，爬到中途就不敢上去了。在犹豫了几分钟之后，她想从原路爬下来。尽管明知道身上系着保险绳，尽管曾经看见其他人成功地完成，尽管同伴们在下面不停的鼓励，她还是克服不了内心的恐惧。
　　看见她往下爬，教练在下面喊到：“你除了下来之外，还有什么选择呢？”
　　其实，我们仔细想一想，上去需要勇气，下来又何尝不需要勇气呢？
　　下来，意味着承认自己失败，意味着辜负了同伴们的鼓励，意味着……。上去和下来，同样需要付出代价，但结果却完全不同。我们为什么不把向下的勇气转一个方向，让自己去获得成功呢？
　　在生活中也是这样，与其把时间、精力用来逃避、用来收把残局、用来为自己的失败辩解、开脱，不如用来克服困难，让自己成功、让自己胜利。
　　聪明的读者朋友，算一算这笔并不复杂的帐目，你一定知道该怎么选择！
　　信不信任
　　现代管理学中有一个概念叫做“授权”。事实上，不少成功的管理者都非常善于充分授权。
　　而授权源于信任。
　　但很多人在谈到信任时都觉得太理想化，在现实生活中很难做到。常常会听到这样的问话：“你信任我呢？那借钱给我好不好？”意思是不借钱给我就等于不信任我。
　　为了清晰地区分，Lawrence曾与一个女孩有过这样的对话：“你信任的男人有多少？”
　　“很多。”对方回答。
　　“那你是不是会嫁给他们每一个呢？”
　　“当然不会啦。”
　　“所以你信任一个人，并不等于你就要做一些事。”
　　有人因为别人借钱不还，就再也不信任所有人。他没有区分开信任是信任，借钱是另一个范畴的行为。他不在财务管理、法律知识等上面去改善自己，避免同样的事情再次发生，反而用不再信任别人来惩罚自己，使自己损失更大。
　　所以我们说信任是一种心态，要与另外的事情分开。
　　我信任你，并不等于我要借钱给你；反过来，我不借钱给你，也不等于我不信任你。
　　我信任你。
　　信任充值卡
　　信任是一种人与人之间良性互动的关系，而不是一种无原则的行为。
　　比如，你信任一个朋友。不过他的公司向你的公司贷款，你同样需要考察他的偿还能力，同样需要按程序办理。当你这样做的时候，并不会损害真正的信任关系。
　　信任有时和人品有关，有时和能力有关。
　　教练大雁要在下午三点钟参加一个训练，需持续几个小时。而儿子的公共汽车充值卡里没钱了，明天又一定要用。时间紧迫，又一时找不到熟人可以帮忙。
　　在情急之中，大雁在参加训练的酒店里找到一个从来不认识的保安，他说明了情况，并交了５００元钱请这位陌生保安代为充值。那个保安显得有点吃惊，不过还是答应了下来。
　　等到晚上九点钟，训练结束了。大雁去找那个保安。一路上他也有些忐忑不安：毕竟大家素昧平生，对方会守承诺吗？然而，令他感动的是。那个保安一直在等他，并且退还给他五十元钱，说是充值卡最多只能充入四百五十元。
　　你相信别人的时候，对方也会收得到。
　　正如我们的训练中很多练习所证明的，信任是一种巨大的力量。
　　我想说大雁的儿子拿到手的充值卡，价值不止四百五十元钱，人与人之间那份难得的信任，已令它升值。
　　假与真
　　有一位学员，是一个生意人，他在生意场中打滚多年，觉得人与人之间没有什么真诚可言。他说就算他对别人笑，别人也不理睬他，只是觉得很狡猾。
　　他在和Lawrence对话时表达他的观点：生意场上所有的人都是假的，都是很虚伪的。他不相信会有什么真的东西。所以自己也用假的一套来对人。
　　（聆听：因为别人是假的，所以我也要假。）
　　Lawrence对他说：“你认为所有人都是假的，你看得出其他人都是假的，而且你也很假地去对人家。对不对？”
　　学员说：“对啊。”
　　然后Lawrence一语道破：“这句话的背后说明你里面其实是有一个‘真’的东西的。你说你不相信人是‘真’的，但是有啊，最起码有一个人有，这个人就是你自己！因为没有‘真’，何来‘假’呢？”
　　“啊！对哦！”学员心头豁然开朗。
　　“同样的，别人里面也有一个‘真’存在的。只要你愿意把你的‘真’拿出来，人家也会愿意拿出来。”　Lawrence完整地结束了对话。
　　那位学员的面孔在整个过程中起了很大的变化，显然真正收到了东西。
　　这是一个澄清真相与启发正面态度的过程。
　　不止那位学员，我相信很多人——你、我、他、她，都会在其中学到很多东西，很多好东西。
　　点钞机的声音
　　有一位学员，是一位房地产商，他有一项业务是出租广州某地的一栋楼宇。这栋楼宇的位置不算特别好，而且同一地段也有好多类似的物业。所以楼宇的出租情况并不理想。
　　在经过一系统的训练之后，他心态发生了变化。这种变化也直接反映在他的经营方式上。原来他的物业出租的附加费很高，现在他改变策略，降低附加费，以薄利多销的方式来达到与客户的共赢。
　　制定这一策略后，他就去参加训练中的一个五一节“成长心连心”，以义工的身份为老师、家长、学生举办富于启迪性的慈善活动。
　　活动结束，当他回到公司的时候，意外地发现他的物业出租率从以前的百分之十，猛增到百分之九十。他问工作人员是怎么回事。工作告诉他，他走后有位客户来找他。工作人员告诉客户，老板去做善事去了，要过几天才回来。没想到那位客户很快签了订单，随后还介绍了另一些客户来。
　　于是这里生意一下子旺了起来。
　　这位学员非常开心，即刻打电话告诉他的教练。他在电话中对他的教练说：看来因为我做了善事，所以福至心灵了。
　　他还问教练：你有没有听到我旁边点钞机的声音？
　　后来我们闲聊的时候分析，得到这个成果可能有多方面的原因。比如，可能是薄利多销的策略产生了作用，也可能是因为客户知道他做善事而增加了对他的信任。但是不管是哪一个原因，都源于付出与共赢的心态。
　　正是这一点，让点钞机发出悦耳的声音。
　　格斗与探戈
　　学员麦广帆，是做饮食业的，从中山起家，越做越大，从最初的一间酒楼逐渐开到了现在的几十家。
　　他在给我名片的时候，很风趣地说：“这上面还有六个企业没有列上去。没办法，发展太快，来不及印新名片。”
　　他介绍道，传统的饮食业大多是家庭式管理——自己做老板，老婆收银，舅父采购，姨妈家姐都来帮忙。
　　麦广帆说：“我还是很相信科学管理的，要不然，我现在开了几十家酒楼，哪来那么多老婆帮我收银？”
　　企业越来越大，仅靠自己一个人，是怎么也忙不过来的。所以，他愿意付出更大的利益给他的高层管理者，给员工，宁可自己只收入百分之五十。
　　麦广帆说得很实在：“如果你不付出另外百分之五十的话，可能你的百分之五十也保不住。与其大家都没有，不如共同来创造那百分之百。以前很多老板是看不到这一点的。也许正因为如此，才迫使我自己走出来做老板。”
　　麦广帆显然是一个精明的商人。他的观点和做法正符合了教练文化所提倡的双赢之道。
　　事实是，如果你的手下有能力自己做老板，而你又不能满足他在收入或自我发展上的需求的话，他很可能真会走出去，成为你强有力的竞争对手。
　　我们知道在互为敌我的格斗中，通常是一方输得很惨，另一方也胜得很惨。可以说是两败俱伤，没有真正的胜利者。
　　将惨不忍睹、你死我活的残酷格斗，变为互相配合、进退有致、你来我往的优雅探戈；将竞争变为合作。
　　这是什么？这就是“双赢”。
　　太阳与星星
　　在失去太阳的时候，主动地去拥抱星星。
　　据说有一次，教练卫有恒的夫人不小心掉了一大笔钱，于是打电话给他。卫教练在电话中问道：“在这个过程中，你学会了什么？”
　　卫夫人本想得到一些安慰，没想到迎头听到这么一句专业的教练发问，真有点哭笑不得。
　　听到这个故事，我的第一个反映是：真是职业病，三句话不离本行。第二个反映是：此人深得教练之妙。
　　过去的事情已经过去，后悔也改变不了这个结果。
　　所以我们说：活在当下。因为你惟一真正拥有的，就是现在。现在包含了一切过去和未来。
　　印度诗人泰戈尔在他的诗中写到：如果你为失去太阳而哭泣，你也将失去星星。
　　法国诗人勒内。夏尔也有近似两句诗：懂得静观大地开花结果的人，决不会为失去的一切而痛心。
　　卫有恒的做法，就是在失去太阳的时候，主动地去拥抱星星。
　　从不幸中学习其实是在最大限度地减少损失。也许，我们每个人都避免不了错过太阳的时候，每个人都会有遭遇不幸、失败的时候。只不过，不同的人会用不同的态度去面对。
　　而谁能够拥有星星，谁就是最后的胜利者。
　　活在当下
　　在前面的文章中，我曾经两次提到“活在当下”。不过，此刻我想请你忘掉前面的内容，活在这一篇文章中，活在你正在阅读的每一个字里。
　　“人总是为过去的事而后悔，为未来的事而担忧。如果人能够真正活在当下这一刻，是不会有烦恼的。”
　　南宁的一位同学与人分享了一个自己活在当下的故事。
　　他和一个酒店策划了一个演艺活动。邀请一群由中国的大牌明星组成的足球队到酒店与观众吃饭、共同活动。在活动的头一天晚上接到通知，原定下午六点半来的明星们，临时改为晚上九点来。可是票已经卖出去了，就算退钱也挽回不了酒店的信誉。
　　好多人都彻底崩溃了。事情怎么会搞成这样？
　　后来这位学员说：既然情况已经是这样了，那就活在当下，接受这个情况吧。我们看看最坏打算是怎么样的？还有什么更好的办法？经过讨论，果然想到了一个补救的办法：在第二天大做广告，通知观众吃饭的时间不变，活动时间改为晚上九点。除了各大报纸广为宣传之外，还特别请示副市长同意，电视台每半小时插播一次广告。
　　结果是不但没影响活动效果，反而因为大量的广告，多来了很多观众。
　　这个故事正好印证了Lawrence对活在当下的解释：生活就好像一部电影，每一秒钟都可以是电影的开始，你都可以重新去导演后面的剧情。犯了错误不要紧，你每一秒钟都可以重头来过。
　　撞板与撞彩
　　在这里，撞板的意思是碰壁、失败、不走运。
　　而撞彩的意思自然就是运气好。
　　在一次训练开始前，教练卫有恒阐述了二者的关系：“我们常常看到别人成功了，就以为人家是撞彩。你只看到别人撞彩的时候，没看到别人撞板的时候。其实他在撞彩之前可能已经有很多次撞板了。”
　　卫教练一边说，一边在纸板上画了几个圈，并且用图形来演示自己的意思：“不过，每一次撞板都可以让我们知道离目标还有多远。（他用笔在图中点划着）然后，我们可以调整。也许下一次就可以撞彩了。”
　　稍停了一下，他继续说：“我们撞了彩，但不是说就可以永远撞彩下去了。我们又会在另一个层次上撞板、撞板、撞板……撞彩……再撞板……”
　　讲得够清晰了吧？
　　不过，我们都知道一篇文章要生动好看、寓教于乐，最好能有一两个案例佐证。
　　撞彩的是卫教练当天下午就贡献了一个自身的案例给我。当然，他并不知道我会写这样一篇文章。
　　下午的训练结束后，我们作了一个总结。说到其中临时变换了一个练习时，卫有恒说：“我会根据现场来的人的情况做调整的。”
　　“但是，如果来不及准备工具怎么办？”有人问。
　　“不用准备，我随手可用的练习就有好几个。”卫教练回答道，“不过，之前我已经准备了十几年。”
　　生命中不能承受之轻
　　标题上这句有点深奥、看似悖论的话是捷克著名作家米兰。昆德拉一部风糜当代文坛的小说的名字。它是什么意思呢？
　　通俗地说就是闷得慌、百无聊赖的意思。更准确一点的解释是：一个人找不到生命的价值和意义的茫然感，一种难言的空虚。
　　我不知道你有没有过这样的体验，工作的时候怕累怕苦，但真的让你什么都不用做的时候，反倒更没意思、更没劲。
　　我在1999年写过两句诗，表现的就是这种情况：更多的人死于无聊而不是核弹。
　　Eva有时会连续做一些难度颇大的训练。我们有时都担心她能不能吃得消，但她自己却不太当回事。我想，因为这是她热爱的事业。
　　同样是Eva，她在接受中央电视台采访时说：她曾经周游世界各国。在去了很多地方之后，发现自己想做的事都完成了，反而觉得失落感更大。于是她决定自己创办公司，并且承诺要将素质训练带到中国。短短几年，就在香港、广州、深圳、上海等几个地方开设了分公司。
　　有首歌唱道：女人家创业实在是难，十道关口九道闸。
　　确实不容易。正如教练的本义一样，Eva不仅重新为自己生命赋予了意义，赋予了沉甸甸的重量，也创造了他人的无数精彩。
　　“生命中不能承受之轻”另有一个美国版本。原话如下：“一个闲着无聊的人比勤奋工作的人更容易生锈。”
　　这句话你不一定听说过，但说这句话的人独创的烤鸡你多半吃过。这种鸡的名字就叫做肯德基家乡鸡。
　　我和教练有个约会
　　有时候，教练需要挑战被教练者去做一些他们自认为做不到的事。
　　我听Lawrence说过这样的故事。
　　某个知名企业的老总想参加在香港的训练，但正好在越南有个重要的经销商会议几乎是