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顶住职场压力-第7部分
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不堪一击的破坏地应对，而不是适应逆境
我们多数人都希望自己对单位做出的贡献能被同事和雇主认可和重视。我们对于别人良好的评价有核心的需要。用人单位常常会建立一些程序和机制来表彰他们的职员，以保持他们参与和创造的积极性，确保他们的满意度。但是，在工作压力巨大的飞速变革阶段，就会很少使用此类员工激励方式。这种境况下职工就很容易渐渐进入自感不被注意的境地，这就使得员工缺乏安全感，认为自己是不起作用而且可有可无的。
具备坚韧的全心投入，掌控局面和不畏挑战的态度的人，即使在得不到支持的工作环境中，也会感到安全和保障。他们懂得如何利用工作程序和政策来指引自己的行为，完成工作任务。这样即使公司采取较少的激励措施，他们也会保持斗志昂扬，以适应的态度寻找新的途径，重新获得工作的兴趣和价值。
相对而言，不具备这些坚韧的态度的人适应力较弱，他们需要清晰明确的工作程序和政策提供更加具体的指导。这本不是错误，而且事实上，由于这些人对工作程序和政策的认真态度，他们中的很多仍然可以成为杰出的管理者和职员。但是在压力过大、变化不定的环境中，他们就会感到无助。他们高效率的工作必须依赖于顺利运行、分工清晰的工作环境，需要有明确的工作任务和程序，并且得到认可和重视，才能加以保证。
这种消极适应的方式有什么负面影响呢？此类人对于让他们感到丧失支持的变化，反应过度。任何破坏日常安排和程序的事情都被他们视为灾难，视为自己不被重视、遭到排挤的征兆。对于公司的重组、管理和经营阶层的调换，甚至任何工作任务和政策的改变，这些不以正确方式适应的人都难以精确地找准目标以得到同事、管理者和雇主对他们的认可和重视。他们开始把事情分类为给养型或者掠夺型，这些事情逐渐从身体上、心理上和行为上将其摧毁。他们把单位的变化过度个人化，以至于逐渐毁坏了工作关系。他们的同事往往会回避他们以求维持自身的平静和心理上的平衡。
这些不堪一击的职员到底害怕什么？他们懦弱无能，认为自己没有能力有效地应对变化。为了重新换得掌握和控制的权力，这些辛勤工作、勇于自我牺牲的员工变得严格而苛刻，可能开始以衡量自己的标准来衡量他们的同事、管理者和雇主。而与此同时，其他人可能认为他们过于挑剔，竞争性过强。
对这种消极适应逆境的处理方式可能有一种极端的表述。此类的工作环境可能使这样的员工感到人才误用，受到伤害。一旦出于自我维护，他们就开始敌对地看待同事、管理层和公司。尽管他们的怨言有些可能是真实的，但是他们以受害者的心理发泄内心的焦虑、恐惧，竭力维持自己的尊严。这听上去可能很奇怪，但是这就是他们在无路可走的时候保护自己的方式。他们采取了“攻击是最好的防御”的方式。他们期望重获平衡的心态和动力，却采用了恰恰相反的行为。
在逆境中奋发：你的态度是否正确（6）
此类员工把自己的压力和不幸归咎于他人。他们的言行对他人丝毫没有帮助，以至于朋友、家人和同事都避免接触他们。这些不堪一击的员工适应力极弱。他们难以想到更合适的新方法来捍卫自己的尊严，因此他们惧怕变化。他们归咎于客观原因，以维持脸面。而且，他们可能通过更极端的方式来对待工作困境，比如增加缺勤次数、工作表现恶劣、偷窃或者破坏公共财物，甚至以采取法律手段无故要挟雇主。
适应力的重要性
以上提到的两种无效的对策充分证明了为何坚韧的态度能促使人们勇于面对压力重重的问题，提高适应力而不是极易挫败。只有清楚地认识到造成压力的因素，即使恐惧也不能退缩不前，才能变得勇敢无畏。除此之外，这些态度激励、引导着人们寻求办法使变故转化为机遇，并采取必要措施使其向有利方向发展。下面让我们来看看一些常见的情形：
■ 假设现在你的工作不十分有保障。你会以冷淡的表现、走捷径或者做一些不忠诚的事情来脱离同事和公司吗？如果你拥有坚韧的态度，你就会避免如此无能的反应，而积极妥善地处理工作上的不安，像对待常规的事情一样坦然接受不安定的局面。你会全身心地投入工作，尽自己所能好好表现，继续从亲身经历中汲取经验，以你期望别人对待你的方式对待你的同事和雇主。这就是所谓的有全心投入的精神，较高的掌控局面能力和不畏挑战的态度。最终，即使你失业了，你一贯的勤奋、坚持不懈和职业上的进步都会使你成为其他公司青睐的抢手员工。甚至你可以找到比刚失去的那份工作还要好的新工作。
■ 假设你从事的行业或者所在的公司由于技术进步、竞争加剧或者市场需求，工作性质时常发生改变，你会刻板地固守当前的运行方式，对略偏离传统的改变过度敏感、手忙脚乱、应接不暇吗？如果你拥有坚韧的态度，你就会避免如此无能的反应，而把变化视为自身继续发展的机遇，为了确保这个目标成真，你会把自己投入学习和锻炼中。这样一来，通过不断扩展知识，对于你当前的公司或者其他公司，你的自身价值和市场竞争力就提高了。
■ 假设在你的公司缩减人员时，工作任务、责任和最后期限把你淹没，你会以抵制、逃避和敌对的态度来对待吗？如果你拥有坚韧的态度，你就会避免如此无能的反应，奋力拼搏争取改造和完善自己的工作方式，以满足新增的要求。如果在这方面需要帮助，你会主动向公司寻求帮助。不久，公司会更加依赖你，并把你作为他人的榜样。在这个过程中，你会感到自己更加有能力，更能胜任自己的工作。
■ 假设面临所有正在进行的变故时，由于误会、争执和报复性的行为，你在公司中跟上司或者下属的关系恶化，你会脱离他们或者贬低他们吗？如果你拥有坚韧的态度，你就会避免如此无能的反应，把人际关系的困难看做是压力的附带产物。你会鼓励、帮助他人，尽力化解工作中的冲突，而不是采取冲动的不经思考的行为导致冲突无法解决。通过尊重和帮助他人，努力改善自己与他们的相互影响，使他们反过来信任和尊重自己。
你适合哪里？
回顾一下自己对工作上变故的回应方式时，你发现了什么？你对周围环境的理解方式是怎样影响你的回应方式的？在高压的环境中，你以怎样的方式维持自己的尊严？你的回应方式符合全心投入，掌控局面和不畏挑战的态度吗？
用几分钟时间思考以下的问题，以了解你如今和之前处理紧张工作的方式。
全心投入、掌控局面和不畏挑战
1。 清晨醒来时，你会一想到要去上班就兴奋不已吗？
2。 你会像珍视过去一样，也期待充满变化的未来吗？
3。 你觉得自己工作中的努力对单位工作的运行起到作用了吗？
4。 你会完全依靠自己的力量解决工作中出现的问题吗？
5。 你认为工作中的变化是不可避免的、正常的吗？
6。 你认为你的公司和你自己都在努力向好的方面发展吗？
否认和逃避
1。 你最希望有责任明确的工作任务吗？
2。 你最希望工作任务和环境几乎没有改变吗？
3。 为了保持平和和快乐的心态，你会把工作上的问题置于脑后吗？
4。 你会以白日梦或者其他一些娱乐活动来分散注意力，以逃避工作中的问题吗？
5。 你的工作压力很大吗？如果是这样，你不知道为什么吗？
6。 你工作只为赚钱而没有其他任何目的吗？
破坏性的应对方式，不堪一击
1。 你曾经试着在上司或者管理阶层面前贬低他人的工作或者人格、诋毁你的同事吗？
2。 在同一个工作团队中，你会为他人的观点和作为感受到威胁吗？
3。 你曾经把同事的创意和工作成果据为己有吗？
4。 你会以过度个人化的态度对待工作中的变化吗？
5。 当你的上司重点指出你需要改善的某方面的工作时，你会觉得不被赏识或者受到伤害吗？
6。 你会以工作之外出现的问题为借口，使同事和上司为你减轻工作任务吗？
给自己的答案评分时，每个肯定的回答得一分。为了认清你对待紧张的变化和冲突的态度趋向，把每部分（各含六个问题）的总分分别计算出来。看看哪一部分的分数分最高，就可以知道你的应对方式是坚韧的，否认和逃避的，还是破坏性的。然后，把“否认和逃避”和“破坏性的应对方式”两部分的分数相加后除以2。把得到的分数跟“坚韧的坚韧性”那部分的总分相比，就可以得知你是否以坚韧的坚韧性应对紧张的变化。
小结
你应该知道，为什么坚韧的态度能为人们提供勇气和动力，使其在紧张的变化中有所作为了吧？当然，现在你需要用这些特殊的技能，增加勇气和动力，促使自己将紧张的变化转化为机遇。但是，首先需要的还是增强适应力或者坚韧的态度。
锻炼自己，形成全心投入（1）
第六章
锻炼自己，形成全心投入、
掌控局面和不畏挑战的态度
现在为止，你应该初步了解到，全心投入、掌控局面和不畏挑战的态度为何能够促使你以顽强的适应力应对压力了。本章中，我们将进一步阐释如何强化你坚韧的承压态度。无论何时，即使在高压的环境中，也要始终保持坚韧的精神状态，这是十分重要的。但是，往往紧张的变化会提供给你难得的机遇，考验你是否有足够的勇气和动力，变问题为优势。最重要的是，你能把这些理论真正付诸实践吗？
步骤一
关注你所认识的有较强适应力的人
首先想想你是否认识这样的人，无论发生什么，都以全心投入、掌控局面和不畏挑战态度面对，无论遭遇多少困难，都表现出较强的适应力。还记得第一章提过的路易斯？赞帕瑞尼吧？他就是典型，具备强大的适应力，拥有足够的勇气和动力应对压力重重的环境。他努力控制生活中遇到的任何挑战带来的结果，并且帮助别人也这样做。
你认识拥有顽强的适应力和坚韧的承压态度的人吗？无论他经受的压力大小，需要他付出多大的努力，他都能够坚持全身心投入其中而不是退缩不前，并且在这次变化中汲取经验教训吗？请回答以下五个问题，分析此人如何变压力为优势。
1。 他遭遇了怎样的紧张境遇？他经受的压力表现急剧（破坏性程度大但时间较短）还是漫漫无期（比如梦想、希望与现实经历的落差引起的压力）？要注意的是，有时急剧的压力能够引发长期性的压力。
2。 此人采取了什么样的解决方案来减少环境中的压力？他是怎么应对的？他能够抓住这次紧张的境遇带来的机遇吗？
3。 此人采取的应对办法中包括求得他人的支持帮助和鼓励吗？在此过程中，他会去求得别人的帮助吗？如果是，具体是怎样的？
4。 此人怎么看待这次经历？当他分析评估这次的压力，计划解决措施或者之后追忆这次经历时，他会把这次经历与自己人生的方向、目的和意义联系起来吗？他对这次经历的评价表达了对周围环境、人生和自我的新认识吗？
5。 他的解决措施如何反应他坚韧的承压态度？你认为他的言行能反映出全心投入、掌控局面和不畏挑战的态度吗？（他重视这些问题并认为应该努力改变事情的结果，从这次经历中汲取经验教训吗？）
案例分析：有较强适应力的人
以下两个与我们共事的客户的事例，能够帮助你认识具备较强适应力和坚韧态度的人。
艾琳娜？S：“生活艰难的时候，你必须更加努力。”
1。 她遭遇了怎样的紧张境遇？
艾琳娜是一位营销经理，她所在的公司要求增加客户量，这给她带来巨大的压力。她的上司每月都会审查她的业务量。由于自身的压力也较大，她的上司经常把怒气发泄在艾琳娜身上，这就加剧了她的压力。她的丈夫还无视她工作的紧张和压力，要求她对自己有更多的时间和关注。同时，她88岁高龄的母亲身体虚弱，精神健忘，已经无法自理生活。
2。 艾琳娜是怎样减少环境压力的？
通过以下的描述，你可以看到艾琳娜是怎么面对紧张困境的。她几乎没有任何时间娱乐消遣，读书读报对她来说都成了遥不可及的享受。尽管这让她十分失望，但是她有更重要的事情需要关注。艾琳娜很好她应对了工作和家庭的压力，当怀疑、惊恐和愤怒向她涌来的时候，她尽力以对自己最有利的方式回应这些反应。因此，每次她跟上司或者自己的丈夫闹不愉快的时候，她会反省整个事情，希望能弄清楚发生冲突的来由，然后尽量更好地沟通交流，或者单方面提出一些解决的方案。txt电子书分享平台
锻炼自己，形成全心投入（2）
3。 艾琳娜采取的应对办法中包括求得他人的支持帮助和鼓励吗？
艾琳娜默默忍受着老板的怒气，照常安排会议，与他讨论增加客户量的方案。她坚持认为即使自己压力很大，也还是应该体谅上司的难为之处。有时候，她的老板会谈及公司的困难。艾琳娜带着极大的兴趣，认真地听他讲话并询问有没有需要自己帮忙的地方。这样就缓解了他们之间的紧张，消除了隔阂，使得策略性的会议更加有效。在经济状况较好的情况下，市场营销部依赖于长期的顾客，这些顾客每年都会提供巨额的交易量。这时就不需要征求上层的管理指导，因为绰绰有余的业务量足够使整个营销部门通过审核。但是，在20世纪末，他们很多稳定的客户倒闭破产。他们从此失去了曾经的摇钱树，只得制订计划开发新市场。为了解决问题，艾琳娜需要求得她的上司的支持，反之，其实他也需要艾琳娜的支持。
4。 艾琳娜怎么看待这次经历？她就这次经历的评价表达了对周围环境，人生和自我的新认识吗？
艾琳娜意识到起初她应对这些压力的时候，机械地遵循工作例行程序，抹杀了自己的创造性和创新精力。她一开始更像一个统计经理，而不是一个市场营销的决策者。这样导致公司对他们部门的业绩十分不满，艾琳娜才开始认识到自己步入了事业和人生的低谷。而且，她强烈渴望与朋友、家庭和同事的交流，也充分认识到了社交方面的机遇对解决她的压力无济于事。
从长远的角度分析了她的工作后，艾琳娜开始有更多的空闲改善自己的家庭生活。这样之后，尽管她仍然需要应付一些工作变化，但是压力减轻了很多。由于有了较多的精力，她可以更多地关注自己深爱的人们，她的丈夫也为此感到欣慰。他同意艾琳娜让她的母亲跟他们同住，并保证十分愿意与她共渡难关。即使她的母亲目前不能自理，艾琳娜仍然想尽自己所能，确保她母亲的自由独立。为了这个目的，艾琳娜和她的丈夫打算让她的母亲做些零活儿，来满足她精神和感情方面的正常需要。
5。 艾琳娜的应对措施如何反映全心投入、掌控局面和不畏挑战的态度？
艾琳娜具备坚韧的承压态度。她有效地处理了工作压力。她求助于他人而没有退缩不前，建立人际关系的桥梁�
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