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顶住职场压力-第14部分
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了高压局面，而非束手无策；你还会感到自己能够控制事态的发展；你将在奋力迎接挑战的同时获取经验，而不是被挑战吓得心惊胆战。随着局面的发展，你不仅仅能够改善情况，而且会在这一过程中进一步感受到全心投入、掌控局面、不畏挑战的态度，这三大态度将逐渐扩大，超越某一具体事件，推及到你目前所面临的以及将来会面临的各种情况中去。不知不觉中，你就会拥有必需的勇气与动力，从而变成一个富有坚韧性的人，让自己的人生更加充实。
例证反馈带来的好处
希望你仍然对格蕾丝？H、马丁？O和赫尔曼？W后来的情况感到好奇，他们制订了行动计划并将其中的步骤付诸实施之后发生了什么事呢？他们的进展可以概括如下：
格蕾丝？H：进行情景重现之后，她决定在工作中采取更加主动的态度，并制订了一个行动计划。为了在勤奋工作之外给公司做出更大的贡献，她安排了一系列步骤，并意识到了自己过去是多么被动。
很快，格蕾丝就开始实施她的行动计划。她将改善公司运行机制的想法记录下来，并定期主动找她的老板会谈，和他探讨这些建议。过了一段时间，他竟然开始将自己遇到的问题与困难告诉她，询问她应当如何解决。没过多久，他们就变成了同一条战线上的战友，而不再仅仅是同一间办公室里的同事。后来，格蕾丝便得到了她梦寐以求的提升——她成了办公室主任。
在通过换位思考应对压力的过程中，格蕾丝获得了大量的反馈。她亲身体会到自己是如何抛弃疑虑心理、采取主动态度的。公司里的其他人也对她产生了新的兴趣，纷纷夸奖她提出的建议与她做出的努力。当然，她的老板也开始请她帮忙解决问题。这一切反馈带来的结果之一就是，她开始这样说：“如果我主动为公司做出贡献，而不是浪费时间去垂头丧气、去担心这个世界上是不是只有男人才能获得成功，我就能在工作中遥遥领先。”
用换位思考法应对压力（11）
所以，我们可以看出她的坚韧态度也得到了提高。在工作方面，她不再置身事外，而是积极参与；而且，她相信只要避免陷入被动无力的状态、采取主动态度，她就能够影响周围发生的一切。这是不是世界上最适合她的工作已经不再重要，因为她正在这段经验的引导下不断进步，并从中获取更大的满足感。
没过多久，她就开始运用换位思考法全力应对生活中的其他高压局面。这种应对方法很快就成了一种全新的生活方式，她和周围环境互动时感到非常愉快，再棘手的问题也不能影响她的情绪。
马丁？O：制订出行动计划之后，他开始将其应用在推销工作中。在六个月期间，他所打出的销售电话一再翻倍，很快就达到了公司建议的水平。他与每一位潜在客户洽谈前都会做好准备，弄清楚对方的需求、喜好与厌恶，并想好怎样展示公司的产品才能充分迎合顾客的要求。
此外，他对潜在的客户十分热情，无论在第一次会面时还是在他主动与对方进行进一步接触时都是如此。他开始运用这种新策略之后销售成功率大幅上升，令他的上司十分高兴；对此我们毫不惊讶，毕竟，马丁是一个既聪明又善于交际的人，现在既然他已经能够对自己的表现做出评估，并根据销售目标对其做出相应的调整，他就拥有了获得成功所必需的全部素质。
通过自我观察，他获得了惊人的反馈。他有生以来第一次清楚地看到了自己是如何与周围环境进行互动的，不但感到十分有趣，而且大有收获。除此之外，马丁的上司终于有机会给予他积极的反馈，而马丁本人自然也注意到自己的销售业绩正在不断上涨。
由于马丁一向懒散，我们只好对他进行督促，让他把已学到的技巧运用到其他高压局面上。他的努力带来了更大的成效，他开始扭转自己的整个人生，并为此感到十分自豪。
没过多久，马丁就摆脱了过去黯淡无光、漫不经心的形象，明显表现出全心投入、掌控局面和不畏挑战这三大坚韧态度。他常常会说：“你必须要认清自己身上的问题，才能设法解决。我幼稚的乐天派心理一直阻碍了我的发展。”他的巨大转变让我们所有人都受到了鼓舞。
赫尔曼？W：他的行动计划的目标是克服失业带来的压力，为发展个人事业、保障经济水平而全力奋斗。赫尔曼采取了两种有效行动来实现他的目标。他的关键行动之一是另找一份工作：他加入了一家招聘所、与稳定的商业机构沟通，并系统地参加人力资源会议，从中寻找机会。他在这段时间内学到了许多东西，自己开办咨询公司的念头因此变得更加强烈。
此外，赫尔曼还迈出了勇敢的一步。他拜访了曾经让他走人的那些同事，将自己的计划告诉他们，并请求他们在业务上给予支持。毕竟，他们正需要在公司外寻求人力资源服务，而赫尔曼对他们的业务了解得十分透彻。为了说服对方，他搬出了自己可靠的名声和彼此之间牢固的工作关系，如果他们买他的账，他就能得到创业所需的启动资金。
最终，董事会进行了投票，并一致决定成为赫尔曼的第一个客户。想象一下他当时的心情吧。通过努力，他不但确认了公司将人力资源职能承包出去的原因和他们给他的说法是一致的，还确认了董事会的成员对他的能力与知识一直是敬重的，他们自从解雇他之后始终怀有沉重的负罪感，如今方才得以减轻。获得了这一重大胜利之后，赫尔曼终于放弃了另找工作的打算。书包 网 。 想看书来
用换位思考法应对压力（12）
赫尔曼越来越强烈地感到自己的价值，也越来越兴奋。他开始为自己昔日的公司组织人力资源，同时寻找新的客户。很快，他不但另外拥有了一批客户，还在自己家附近安排了一间体面的办公室，更获得了妻子以及几位老同事的支持，这些同事如今都已经加入了他的阵营。大家一致认为，赫尔曼不仅没有被困难带来的压力打倒，还把困难变成了自己的大好机会。以上就是他从自己的行动、他人的评价以及自己的努力所带来的许多积极效果中获得的反馈。他不但跨越了失败的阴影，更通过从未想到过的方式实现了自己的价值与能力。他的坚韧态度也达到了前所未有的水平。
根据我们最近听到的消息，他现在挣的钱比当年在公司时还要多。他早已不再担心怎样送孩子念大学，反而开始奇怪自己以前怎么没想到出来创业。他非常喜欢自己当老板，并且相信失业的打击唤醒了他的事业与人生，是一件大好事。他的态度也从愤怒、自怜、悲观变成了我们不断强调的全心投入、掌控局面和不畏挑战。
将换位思考的应对模式进行到底
现在，你已经看到了我们案例中的人物如何通过换位思考的方式，将高压局面从潜在的危机转变为良机；希望你对这一模式进行初次尝试之后，也已经获得了成功。重要的是，要坚持运用这一模式。
等你解决第一个高压事件之后，再从你的列表上选取一项，用同样的模式加以应对。请运用换位思考的方法不断扫除高压事件，直到你可以毫不夸张地说，你已经学会了如何通过富有弹性的方式处理人生中的种种高压变化，并且越做越好。你应对不同的高压事件时所获得的成功可能有大有小，但可以确定的是，总体而言，你的人生会变得轻松得多，也成功得多。职场中的困难不再是什么天大的事，因为你可以将它们变成你的良机。人生就像骑自行车：只要你不停地蹬，就能向前进。
小结
仅仅听别人告诉我们应该相信什么、应该做什么是不够的，我们可能会变得更加愤世嫉俗，至少也会感到不满：我们怎么就不能改变自己的生活呢？如果我们仅仅告诉格蕾丝、马丁与赫尔曼他们应当怎样做才能提高适应力，那永远也不会产生任何效果。为了改变局面、改变自我，我们每一个人都必须全力以赴，采取能够解决问题的行动。这样一来，我们就会看到，自己完全可以改造周围的世界，使其更加符合理想。
在通过提高坚韧性来培养适应力的过程中，我们至此已经获得了很大的进展。在第五章和第六章中，我们学习了如何强化全心投入、掌控局面与不畏挑战的态度。随后，在第七章和第八章中，我们又学习了如何通过换位思考法更好地应对压力，克服高压局面带来的潜在危机，将其转变为自己的优势。只要坚持使用这些方法，你就会看到你能给自己的生活带来多么重要的改变。
轻松驾驭工作的另一个方面是通过与身边的重要人物互相帮助、互相鼓励，为自己建立良好的人际关系。在第九章与第十章中，我们将教你如何做到这一点。
良好的人际关系：互相鼓励与互相帮助（1）
第九章
良好的人际关系：
互相鼓励与互相帮助
“我们靠获取来谋生，但却靠给予来创造生活。”
—W？A？南斯
目前我们主要讨论了如何从自身的角度培养适应力与应对技能，现在，让我们来看适应力的另一个方面——与他人互相支持的重要性。先想一想与你朝夕相对的同事，再想一想你的家人、朋友以及其他在你心目中具有重要地位的人。你希望和他们保持怎样的关系？
你愿意时时刻刻与他们竞争吗？现在假设你随时都面临着谁能领先、谁会落后的问题，而你个人的价值就由这个问题决定；在这种情况下，你必须时刻保持警惕、永远不能放松，更不用说与他们合作了。他们一旦得到机会，就会亮出王牌、给你致命一击，而且还会让你永远也忘不了你失败的事实。你希望与你共事的人以及其他较为亲近的人都像这样冷酷无情、充满竞争意识吗？
与公开的竞争相比，暗中进行的竞争也好不到哪里去。尽管某人在你心目中具有重要的地位，你仍然绝对不能信任他，因为他可能心怀鬼胎，打算乘你不备之机抢夺你的地位。而且，你会感到自己必须抢先一步陷害别人，因为别人必定也会陷害你。暗地里的竞争对你造成的危害只会比明里的竞争更加严重。
下面例子中的两个人曾经来找我们接受坚韧性训练，当时他们尚未意识到他们的工作中缺乏良好的人际关系，更没有意识到这种情况正在对他们造成逐渐的侵害。
戴维？G
这个年轻人无法理解，为什么自己一上班就感到十分紧张。他在一家高科技企业工作，每次进入公司的大楼，他就会变得焦虑不安，心跳开始加速，胃部开始不舒服，他无法想象在这种情况下怎么可能把工作做好。他的工作团队全是由年轻员工组成的，每个人都接受过大量的电脑技术训练，每个人都期望事业有成、名利双收。
根据他的描述，他团队中的成员显然并未通过互相帮助来实现集体的目标，他自己也不例外。每个人私下里都认为自己比任何人更有资格获得提升，这种心理促使他们明争暗斗，甚至到了销毁其他人的电脑文件的地步。这种局面给员工和公司都带来了极大的危害。
假如团队中的一名成员给别人提供帮助而不是拖他们的后腿，会带来什么后果？最糟糕的结果自然是让别人获得提升（尽管这种情况未必会出现）。然而，即使真的出现这种情况，受到提升的那个人又会找谁来做他的亲信呢？当然是那位在他升迁之前帮助过他的成员。
假如员工之间的竞争达到了破坏人际关系的程度，就会给每一个人的工作表现和身体健康带来负面影响。有趣的是，过度保护常常会产生相似的结果。出现困难时，有过度保护倾向的人会将难题从同事的手中接过来，而不是帮助他们学习解决问题的必要途径。尽管由于问题得到了解决，其他人的压力可能会暂时减轻，但他们的工作效率却永远也得不到提高。在这种情况下，他们很难对自己的工作能力产生信心，反而会对过度保护者越来越依赖；同时，他们又会逐渐对他产生反感，因为他们无法离开他。所以，假如你有过度保护倾向，你就等于是在鼓励你保护的对象来仇恨你，因为他们离开你就无法工作。
简？W
简在一家大型制造业公司工作，她认为，自己只不过是许许多多会计中的一员，但不知为什么，她却总是感到工作很无聊。她向我们详细介绍了她的工作情况，通过她的描述，我们发现她的上司显然具有过度保护倾向。他独自做出一切决策、揽下所有复杂的任务，把按部就班的常规工作留给简等人来做。在简的口中，他是一位令人尊敬、工作勤奋、爱护下属的领导。 txt小说上传分享
良好的人际关系：互相鼓励与互相帮助（2）
但是另一方面，在尊重的背后隐藏着逐渐累积的反感。简不仅感到无所事事，而且感到自己的能力被贬低了。尽管她总能得到公司的表彰和奖励，但却没有人知道她的名字，而且她多年来从未得到提升。很快她就意识到，正是由于她的上司具有过度保护倾向，才导致她对生活感到不满。
建立双向人际关系
戴维和简给我们树立了两个负面榜样。与之相反，你与同事们应当珍惜彼此之间的关系，并巩固这种关系。在工作中，你们应当能够信任对方，而不必担心会得到什么结果。要达到这一目标，你们之间就要建立起一种互动模式，双方在这种模式下应当做到互相帮助、互相鼓励，而不是恶性竞争或过度保护。
要做到这一点似乎很难。毕竟，人与人之间都存在着一种固定的关系，我们往往很难打破僵局，开始相互帮助、相互鼓励。然而，你真正要做的其实并不是那么难。你只需要迈出第一步，主动帮助对方、鼓励对方，随后，对方就很难不做出回应。不知不觉中，你们的关系就会变得更加稳定、更加令人满意，你们双方的工作表现也会随之提高。这就是良好的人际关系的作用，它能帮助你培养适应力。
具体而言，当一个人正在奋力迎战高压变化时，究竟要怎样帮助她、鼓励她，才能与她搞好关系呢？鼓励他人包括与对方共鸣，也就是将你自己放在另一个人的位置上，设身处地地体会她的感受与想法。共鸣又会引起另一种形式的鼓励，那就是同情。你一旦体会到对方的感受与想法之后，就会感到她所承受的痛苦；将你的同情表达出来，就能够帮助对方忍受这份痛苦。鼓励还有一种形式，那就是与对方沟通，告诉她你相信她有能力解决困难，从而让她感受到你对她的肯定。
帮助他人的第一种形式是帮他们收拾烂摊子，当对方被巨大的压力和意料之外的变化击倒时， 你可以暂时分摊她的责任。第二种形式是为对方争取喘息的机会，好让她应付逐渐累积的压力。最后一种形式是根据对方的需要提供你独有的资源（例如相关的知识、专长或人脉），从而帮助对方有效地应对高压变化。如何首先向对方提供帮助与鼓励就是第十章的内容。
人际关系的正面案例分析
让我们先来看几个具体案例，在这些案例中，当事人之间的关系均遭到了过度竞争或过度保护的破坏，导致他们更难有效地处理带来压力的变化。接下来，我们将以多年的培训经验为基础，指导你如何更有效地与同事、家人和朋友互动。
比尔？F：“我没有压力，我专门给别人制造压力！”
比尔受公司所派�
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