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逆商-第17部分
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后来广东、深圳那边专门生产假货的，在看到王秀芬的鼠标专柜后，找到他说，他们是生产假货的，但是利润很大，问王秀芬要不要。王秀芬生气地马上回绝他们说：“我们现在这把年纪了，让市场里的人说我的货都是假的，那多没面子呀，有的时候人活着不能光为赚那几个钱啊！”结果那些人便只好知趣地走了。
王秀芬坚决不卖假货，表面上失去了很多利润，但她的人品却赢得了正品代理商的信赖，获得了更宽广的正品货源。继成功地代理了“双飞燕”鼠标后，她又相继顺利地代理到了其它品牌的电脑鼠标。到1998年底，她一共代理了“罗技”、“阿泰克”、“联想”、“吉拉斯”、“大师”和“新贵”等100多种品牌的电脑鼠标。
王秀芬做生意实实在在，从不欺骗客户。她不仅保证供给客户正品货源，还经常把客户丢在她那儿的东西原封不动地还给客户。
1998年12月的一天，一个不太熟悉的河北客户在她那里进货后，竟把价值数万元的电子软件丢在了王秀芬的柜台上了。幸好每次一旦有大客户来买鼠标，王秀芬都要将客户的电话登记下来以便有问题能及时反馈。王秀芬发现后马上打电话找到失主，并把软件还给了对方。此后，这个河北客户始终与她保持着长久的友谊和业务往来。
就是靠着这股对顾客与客户的真诚，王秀芬的生意一天一天地好了起来。但就在这个时候，生活的考验又来了。
1999年8月，中关村科苑电子市场拆建，王秀芬的鼠标专柜搬迁到了中关村硅谷电脑城。这时，由于电脑零配件销售市场竞争加剧，出现了竞争者不惜一切代价压低价格与同行竞争的局面。为了留住客户，王秀芬经常一分钱不赚也要把货卖出去，即使是在这样的情况下，王秀芬也没有放弃良好的售后服务。
2000年3月，一个供货商找到了王秀芬，承诺为自己的产品提供终身服务，但后来有一位客户购买该产品出现质量问题找上门来时，该商家却硬是不认账，为此和对方大吵了一架。为了守信于每一位客户，她自己给这个客户更换了一个新鼠标。此后，王秀芬决定哪怕自己赔钱，也要为那些被厂家“坑”了的顾客换货。
2001年初，王秀芬终于靠良好的售后服务，在竞争中打败了对手，将自己的鼠标生意进一步做大了。如今，他在经营硅谷两家分销店的同时，还在硅谷电脑城显眼处租了个柜台；为方便顾客购买，他又在海淀区海龙大厦4楼和北京通县一家电脑城分别开了一家分店。现在，他的几个分销店不仅卖得十分红火，而且还把河北附近几个市的鼠标市场都垄断了，鼠标品种也达到了120多种。
经过5年的努力，王秀芬依靠自己的诚信在同行业中脱颖而出，仅在北京市内就发展了5家分销店，每天的销售额达到了10多万元，销售网点遍布全国20多个省市。她也真正成了中关村首屈一指的“鼠标巨头”。
采访结束后，王秀芬十分谦逊地说：“‘鼠标巨头’这个称号用在我身上实在是有些言重了。其实一个人只要找到了一条适合自己的创业道路，并能坚持一步步地走下去，相信成功只是一个时间问题。愚公之所以失败了，关键是他不知道还有挖隧道或者其他的方法翻越高山，这其中隔行不隔理！”
逆商链接：
王秀芬——挖掘自己的宝藏提升你的逆商
我们在前面的例子中讲述了一个名字叫班·符特生的人，他的两条腿断掉了，但他用自己的努力弥补了身体的缺陷。缺陷也许并不是一件好事，但是认识到自己缺陷并勇敢地去面对它，并以此作为自己努力的动力，缺陷也就成为一项资本了。本文的主人公王秀芬不仅能够笑对下岗的逆境，而且能够正视自己腿部残障的事实。
事实上，我们每个人都是造物主最伟大的奇迹，造物主赋予我们足够成就一番事业的能量。王秀芬，一个普普通通的下岗女工，以她的亲身经历再次验证了这一不变的事实：你若想成功就一定要认识到自己的潜能如同一座深埋地下取之不尽、用之不竭的宝藏！
不同的人有着不同的生存方式，上帝给我们每一个人都画有自己的人生轨迹，并赋予每个人独一无二的优势潜能。因此，我们之所以不成功，只是因为我们尚未挖掘出属于我们自己的宝藏。每一位下岗待业的朋友们应当觉醒：我是我命运的主宰，我是我灵魂的舵手，我有能力掌控我无限光明的未来！
朋友们，从阴影中超脱，挥别昨日的眼泪，自信地笑对明天吧：
“今天，我开始新的生活；
今天，我爬过满是失败创伤的老茧；
今天，我重新来到这个世上，我出生在葡萄园中，园内的葡萄任人享用；
今天，我要从最高最密的藤上摘下智慧的果实，这葡萄藤是好几代前的智者种下的；
今天，我要品尝葡萄的美味，还要吞下每一粒成功的种子，让新生命在我心里萌芽。
我要在智慧的指引下，走出失败的阴影，步入富足、健康、快乐的乐园，这些都超出了我以往的梦想。要开始新的一天，不要因一直沉缅于过去，而不能在新的一天里投入到新的使命中去。”
第十章 一步步走向生命的希望（1）
——坎坎坷坷话仁可
32岁的她曾经一无所有
32岁的她曾经拥有千万
32岁的她曾经割腕轻生
32岁的她再次迎接辉煌
从一无所有到家资千万是一段无悔的旅程
仁可16岁考入北京中医药大学起就知道，自己活泼好动的性格是不适合从医的，毕业后虽然分配到湘西一所中医院做一名医生，但总觉得自己的世界应该在外面，外面的世界无际、无忧、无我……
她喜欢旅行，在一次外出旅行返回时，有些晕车，蜷缩在火车的一角有些作呕。这时，迎面走来一个消瘦的小伙子，突然坐在她对面说道：“你没事儿吧？你一个孕妇怎么能自己出门呢？”仁可一下子就跳了起来，“你才是孕妇呢，瞎说什么呀！”
就这样，他们相识了，他在长春当大学老师，仁可在湘西任医生，天各一方，但每天都会用电波将彼此相连，所以咫尺天涯，也就不觉得远了。慢慢的，他们相知了，半年后，他们相爱了！一段奇缘，一生浪漫！最终，仁可不顾父母与亲友的反对，毅然地选择了离开医院。临行前，院长对她说：“仁可，不要后悔！”那一年她22岁，5年后，当仁可再次去看望他们的时候，院长再次对她说：“后悔当年没有你的魄力呀！”
仁可的母亲是在长春长大的，所以初到长春，与男友便一同去看望在长春的亲戚们，亲戚们在当地都是些功成名就的大人物，但对于她这样突如其来的晚辈，还是有些忧虑，怕仁可成为他们的负担。因此，男友当即向大家承诺：“仁可来长春我会负责的，不用诸位劳心！”那一刻，仁可知道了，亲情在利益的冲突中也会脆弱的。
初到长春，仁可茫然无措，不知道自己能做些什么，便只能整日影随在男友的周围，男友是个从哪里跌倒便能立即从哪里爬起来的精名能干负责的男人。没多久，他便毅然辞职，与三个朋友一同开了一家主营平面设计、打字印刷的小公司，并决定让仁可负责公司刚刚成立的媒体代理部。
说是公司只有四个老板，仁可一个员工，大家挤在一间不足7平米的小门市房里，整日不分昼夜地忙碌着。初到公司，她根本就不知道何为媒体代理，后来才知道，就是承揽媒体的广告，然后四处去拉广告，听起来简单，但对于一个二十二岁刚离开大学不久的小女生来说，还真是一种全新的挑战。
当时正值隆冬，东北的寒风是刺骨的，仁可穿着一件厚厚的羽绒服，不知所措地在街上瞎转，看到一家公司，便没头苍蝇似的撞进去，见到别人就问：“做广告吗？”对方反问道“中缝多少钱？1/4版多少钱……”仁可一下子就晕了，不知道“中缝”、“1/4版”是什么意思，被人家数落的像落汤鸡一样，灰溜溜地出来了，就这样接二连三地撞了几次南墙，碰了一鼻子灰，却毫无结果。
突然一天有朋友给仁可打电话，说有家公司要为他们生产的锅炉做广告，她乐呵呵地便去了。一到现场傻了眼，这家公司在马路边挖了很多长长的沟壑，然后将锅炉管道铺设进去。大冷的天儿，也不知道管道周围哪里来的脏水。现场来了很多家广告公司的业务员，那家锅炉厂的老总当即宣布：“谁要是肯与我一同钻进管道，然后从另一端爬出来，亲自检测一下我们的新产品是否有漏洞，我就与谁签这份广告代理合同！”大家面面相觑，看着直径只有肩宽的管道和脏水，没人吭声。这位老总说罢，便一头钻了进去，等他七拐八弯地从几十米外的另一端爬出来时，整个人变成了泥人。他回头看，没人跟来，正当他失望地向回走时，从管道口又爬出了一位非洲黑人一样的小姑娘，那就是仁可，仁可对这位经理说的第一句话就是“你可要说话算话！”
那天，仁可不仅争取到了那份广告代理合同，而且那家公司下一年所有的设计、印刷工作都交给了仁可所在的公司。
万事开头难，但有了第一次，也便有了进取的信心，工作也就越做越顺利，媒体代理部的员工也就越来越多。每天早上，仁可这个部门的人是上班最早的，因为他们有每天的例会制度，每次都由仁可来主持，并由前一天业绩最棒的业务员向大家介绍工作经验。而且，仁可会为大家制订严格的奖罚制度，这样一来，不仅带给大家压力，同时也给予大家作出业绩的方法与信心。同时，仁可还会把一些广告商的信息告诉给那些仁可认为有潜力，但尚未做出业绩的员工。但仁可带领的团队并非只以盈利为目的，在长春有200多家广告公司，这些广告公司只要见到电视、报纸、杂志上哪家公司做了广告，便一窝蜂似的纷纷给人家打电话，或是恶性降价，或是高回扣提成，尽其所能的挖其他广告公司的墙角。这样一来，大家相互攻击，致使整个长春广告代理市场混乱一片。
因此，仁可告诫她的团队人员：凡是在媒体上做过广告的商家，我们在近期就不要再与其联系，只去挖掘新的客户，虽然这样做难度很大，但为了整个行业市场的健康发展，我们别无选择！我建议大家，书信不如电话，电话不如面谈，每人都应以积极诚恳的态度登门拜访，绝不能像其他广告公司那样欺骗客户，明明一份报纸的发行量只有5万份，却要说成30万份。在“诚者有信”的宗旨指导下，仁可带领她的团队，在公司打拼7年的过程中，做到的营业额分别是300万元，400万元，700万元，1500万元，2300万元，3000万元，3500万元……
业绩虽然日见增长，但却始终没有一项业务是来自知名企业的。未见汪洋，怎知自己是小溪呀，于是，仁可便将目光锁定在长春市屈指可数的几家大集团公司身上，其中便包括吉林省最大的一家商贸集团。一提起这家集团公司的总裁，在长春哪个不知，谁人不晓，于是，仁可便决定先从拜访总裁入手。打定主意后，便贸然登门。
那是在1992年的冬天，22岁的她身着一件棉夹袄，手里拿着名片便来到了总裁办的门前。未曾进门便被秘书拒之门外，
“你和老总约好了吗？”
“没有！”
“那就请回吧！”
“麻烦你将我的名片转交给总裁，我是广告公司的！”
递过名片后她便在总裁办门前的长椅上坐等召见，这时才发现，原来长椅上坐满了各大广告公司的业务员。时钟滴答，时间闪过，转眼间已经下班了，她却还不知总裁长什么样子。
第二天一早，仁可照例像其他广告业务员一样，早早地坐在长椅上等。但只能见到一个淳朴威严的庄稼汉进进出出，却不曾见过西装革履，一派绅士风度的总裁。实在等不急了，便询问忙碌的秘书：
“总裁在吗？”
“刚刚进去的就是。”
“那不是庄稼汉吗？”
“那就是总裁！”
仁可哑然不语……
到了第三天仁可才与总裁说上一句话：“您好！我是盛佳广告公司的。” 总裁也只说了一句话，“我们没有什么广告业务，你走吧！”
等了三天只等来一句冷冷的拒绝，仁可不甘心，于是，便有了接下来更为漫长的等待。第四天、第五天……第九天！
第九天来等总裁的时候，长椅上早就只剩她一个人了。长春的冬天，冷得让人心寒。那天的雪实在是太大了，那天的仁可也实在是急了，“我只是想给总裁递张名片，只递一张我就走。”我在心里不停地告诉自己。没想到为了递一张名片竟等到了夜里11：00，总裁和夫人才走出办公室。
“哎？小姑娘，你怎么不回家？你不是广告公司的吗？难道这几天你一直在这里等？”看着在角落里冻得瑟瑟发抖的仁可，总裁说：“到屋里来，里面暖和！”
总裁办金碧辉煌，气派非凡，“你找我干什么？”
“这是我的名片，我只是想让你知道我是盛佳广告公司的。”
“没别的事了？”
“没了！”
…………
仁可和这位老总就这样认识了；就这样接到了这家集团公司赶赴广交会所需全部印刷品的业务；她与男友就这样得到了总裁3年后400万元的资助；她在9年后就这样被总裁挽救了生命；她与现在的创业伙伴在10年后就这样再次得到高总200万元的资助……仁可说：“人本受恩而来，还恩而去，此恩来世难报！”
好的业绩来之不易，一次，仁可代表公司与区政府的相关领导吃饭，洽谈公司承揽市中心几个巨幅街边灯箱广告的事宜。仁可是个善言谈而不胜酒力的人，但几位领导又偏偏和她频频碰杯，仁可左躲右闪也躲不开，最后，领导们生气了：“仁可，我有一个提议，你一瓶，我三瓶。把这酒喝了，这街边广告就是你们的，不喝，咱们今天就免谈！”仁可这个人就怕激将法，人家一激她就上当，把协议书往领导面前一放，“您把名签了我就喝，我要是不喝您就把协议撕了！”看到领导把名子签好后，仁可抓起酒瓶一气呵成便喝了下去，喝完后眼睁睁地看着这位领导把三瓶啤酒一口气都喝下去之后才肯倒下。
协议规定，仁可所在公司用100万元买断这几个巨幅街边广告三年的代理权，结果她用半年的时间就把成本赚回来了。
随着公司的壮大，康佳、科龙、澳柯玛、步步高等大型企业在长春的广告代理权全都拿在了仁可的手上。一次，她与国内一家最知名的电器企业签定了一个协议：在长春电视台，每晚黄金时间8：03分播3分钟该企业电器产品的指定广告，连续播1周后，该企业承诺付款40万元。广告播出一周后，仁可拿着协议去领款，与仁可签署协议的负责人却说她违约了，不肯付款，理由是，“我们协议规定，每晚8：03分播3分钟我们公司电器产品的指定广告，而你们却在8：10播出，差一秒钟都属于违约，我不说你们影响了我公司产品的销路就不错了，你还敢向我要钱？”仁可万分惊讶地看着他，竟说不出一句话，他随后又说：“我也理解你现在的心情，但商场如战场，你可以去告我！”仁可只是说了声“谢谢”，转身便走了。心想：40万元，就算我买了一个铁的教训！但从那以后，他们仍然在合作，而且私下里还成为了朋友，几年下来，仁可在那家公司赚到的钱可不止40万元。
就这样，一路跌跌撞撞地打拼了7年。后来有当地媒体的朋友告诉仁可：�
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