逆商-第12部分

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1987年，罗红拿着一个月的营业款以及第二天要邮寄出去的照片和一个月来所冲洗的底片回家，总计价值四千多元，却一不小心给弄丢了。在当时，四千元钱对他来说无疑是一个天文数字，更何况这里还有许多第二天要发出的照片。他想到过逃开，但他离开后父母与哥哥们怎么办？最终，他选择了从容面对。因此，当责任来临时，应勇于承担，尽管这可能意味着表面的否定自我，但只要是真心致歉和悔过，仍然可能获得别人的谅解和宽容。责任感使我们在逆境中心生勇敢，使我们的内心能够获得动力的源泉，使我们的精神能够得以充实……每一位成功人士，他的责任感都是融入灵魂深处的。

入世后，在越来越规范的商业环境下，公司招聘员工时也越来越注重责任感这个重要的职业素质。对此，罗红深知，员工的主人翁意识或叫责任感已经成为当代企业文化的重要组成部分，只有总裁与大家对好利来的事业有一份共同的责任感，好利来的事业才能生生不熄。1999年，集团内部又发生了一次危机，仅靠罗红一个人以及几位助手的力量，不能驾驭已经遍布全国50多个城市的一百多家连锁店，这期间许多相关的企业，因为枝节过长，控制力不足，而纷纷垮台。这时罗红也面临着同样问题。这时罗红毅然决定放权弃股，将蛋糕做大。

1999年，对好利来集团公司来说是一个不祥和的年，因为好利来集团的重点放在了东北三省地区，而东北三省在1999年　因为风俗的原因，整个一年东北人不过生日。好利来为了保存实力被迫裁员800人。但罗红每月仍坚持要发给大家150元的生活补助。第二年春天漫长的冬季终于挨过了，总裁罗红正式向在家的各位员工发出了邀请函，返回率竟达98％。

第八章　爱情与事业的亲密接触（1）

——记一位来自农村的女大学生在北京的创业历程

有人说：“学生时代，当爱情的脚步向前迈进一步，事业的脚步便会倒退两步”。而我的创业历程却告诉我：“当爱情的脚步向前迈进一步，事业的脚步便会向前迈进两步，而后又会带动爱情的脚步向前迈进三步，再来带动事业的脚步向前迈进四步……因为，我们在爱的过程中学会了成长！”

1998年，20岁的宇轩高考落榜了，失落、沮丧甚至绝望迎面袭来。那些日子她的情绪糟透了，母亲和姐姐都劝她留在家里打理小店，再说个婆家安安稳稳地过日子，但她不甘心就这样默默无闻，平平淡淡地在农村过一辈子。与权势、资本以及亲戚朋友的扶持相比，自信力远比他们重要，它对人的成功具有不可思议的力量。勇于挑战自我的自信力能使人们克服困难、成就事业。有时，我们也会感到寂寞、沮丧或不满，那么，消灭这种负面情绪最好的方法就是改变现状，超越自我。

看着身边一些去北京深造的同学，宇轩心里感到极度失落。于是，不顾家人的反对，背着简单的行装，只身一人来到了北京。眼前的高楼大厦和车水马龙夹杂着北京十月的燥热迎面袭来，陌生与欣喜在心底兴奋地交融。漫无目的的她看到各高校来接站的学生，稀里糊涂地跟着一些同学上了车，下车后才知道来到了一所享誉全国的民办高校。她便由一位农村的高中毕业生成为了北京高校的女大学生。当时还不知“金融”二字作何解的她，对其充满了神秘的好奇感，于是便毅然地申报了该校的金融专业。

在外求学的生活虽然过得很拮据清苦。但求知的欲望却将自己的生活填得很充实。白天课程排得满满的，晚上，她便和室友去学校附近的人民大学、北大聆听专家学者的讲座，这使我的视野一下子变得开阔了，并且也为了日后的创业奠定了观念上的基础。

她记得华远集团总裁，作为中国政府所属企业的第一高薪——年薪七百万元的任志强先生在报告会上曾经说过：“华远的成功归根结底便是敢为天下先，不断地创新，并且经常要研究政治，在各种政策的空隙与边缘寻求了无限商机。”

在聆听中国证券委员会顾问梁定邦先生的演讲时，梁先生第一次让她认识了价值投资法，“见诸相弗诸，如见如来。任何价格的变动，都要以价值为基础。对于上市公司而言，只有在退潮后，股民们才知道谁在光着屁股游泳。”

中国四大演讲家之一的李燕杰教授的演讲给她留下了极深的印象：“学生时代，当爱情的脚步向前迈进一步，事业的脚步便会倒退两步，一旦你们彼此相爱，那么，友谊的鲜花可以遍开四野，爱情的明珠却不能分作两半。”

这些全新的思想理念是一个来自农村的女孩一生闻所未闻的，为此，她激动得热泪盈眶，是环境给了她新生！

“首都所给予我的‘冲击’远非如此，当我看到班里北京的同学们拿着手机，开着私家车来学校上课时，我感到异常惊讶，从那一刻起我便发誓要靠自己的力量改变我的命运。于是，我每天更加努力上课、自习、听讲座，一有时间便泡在图书室里。”　同样，如果你确信自己是对的，就不必担心别人如何看待生命中的辉煌，成就事业的人不一定是远离群众的人，但的确是只有少数耐得主寂寞的人得以致胜。

1999年，美国轰炸了我驻南斯拉夫大使馆，宇轩在广播中得知了这一消息后，立刻找来纸、笔，奋笔疾书、刷刷点点，连夜写了数张大字报，呼吁大家行动起来，同仇敌忾。第二天一早，当她悄悄地把大字报贴在学校的宣传栏上时，突然看到团支书也在那里贴大字报，她们面面相觑，心照不宣地向对方点头致意。

“那几天我和团支书一同去肯德基、麦当劳这些美国餐馆，向中国人散发抗议的传单，一同在美国人的公司前、车站边粘贴抗议的大字报，呼吁人们抵制洋货，抗议美军暴行……于是，我们便相爱了。”

大一的暑假，对于他们这样来自农村的学生，不仅要支付学费、书本费、寝室费、餐费，而且还有很多同学间的应酬需要应对，所以，钱对于他们两个人来说显得比其他人更为重要。她和男友一起到处找事做，去学校附近的城乡超市做促销，共同赚取下学期的学费和生活费。两个人共同分享一份喜悦则是两份快乐，两个人共同承担一份困苦则是半份苦难。

进入大二，很多人都在规划自己的将来，或者考研，或者工作，亦或出国……但对于他们两个人而言，一切都是不现实的，现实的只有走好眼前的每一步，不过宇轩还是对他说，“我们应该考研！”但她们拿什么去深造呢？她冥思苦想，与其两个人坐以待毙，不如……最后决定放弃自己的学业，支持男友考研。

“大二刚开学的那几天，走在学校里、街上，经常会碰到一些来自外地的学生寻问哪里有住宿的地方。每年到这个时候，外地来北京考研的学生、继续深造的参加补习班的年青人就会蜂拥而至。而且在我们附近，仅地下室的一个床位，每月都要二百多元。我突然有了一个想法，为什么我不可以到附近的居民小区里租一间房，而后再转租给这些来京求学的学生们呢？这样既方便了他们，又可以为我赚取一笔费用。”她将这个想法告诉了男友，男友担心她赔本受累并不太支持。但是她一向是很有主见的，便偷偷地到学校附近的小南庄挨家挨户地打听。几天跑下来，寻问到了一间三室一厅的居室准备向外出租，但是希望能够一次性交纳半年的租金，每月2200块钱，这对于宇轩来说简直是个天文数字。

回到寝室后，她反复思考，第二天便去找房子的主人谈，主人看她满脸诚心，而且是个女孩子，比较放心，经一番商榷，她与房主签了协议，每季度交一次房租，不过第一个月，宇轩可以给他2500元钱，从第二个月起便把第一个季度的房租全部交纳。“我拿着合同既兴奋又担心，我到哪里找这2500元呢？我又到哪里找那些租房屋的学生呢？”

男友帮她想对策。“我们向同学、老师四处凑资。2500元钱很快便凑齐了。但接下来的问题是房屋空荡荡的，没有床怎么能住人呢？我们决定在最大的房间里放六张床铺，是上下铺的那种，其它两个房间放下四张床铺。在房厅里放一张我的单人床，这样可以节约一笔我在学校的寝室费。”

旧家具市场的旧床也要100元一张，十五张共需要1500元。宇轩只好试探着同卖家俱的老大爷讨价还价。砍了半天，老大爷最后痛心应允以50元出厂价成交。最后，宇轩向老大爷无奈地说，“您的好意我心领了，50元一张虽然很便宜，但我没这么多钱。”这回老大爷可不高兴了，“你砍了老半天的价又不买了，这不是无理取闹吗？”她赶忙向老大爷道歉，并说明原由。没想到老人听完后非常支持，“孩子，我也是农村来的，在北京活着不容易，这十五张床是我赊给你的，如果你赚了钱，每张以100元的价再还我，没赚就算了，我信得过你！”宇轩感动得激动万分，就冲着这份理解她也要做出点成绩来。

有了床，屋内收拾已毕，烦恼便又接踵而至了，没人来租。于是，他们便手写了一些招租广告，骑车到附近的高校去粘贴。

第二天一早宇轩便守着电话焦急地等待，居然没有一个电话打来，她再也坐不住了，“没有人来租，这房租我们怎么去还，这床钱我们怎么去还，我急得哭了起来，”男友上前安慰，“有困难便总会有解决困难的方法，最重要的是我们一同想一想如何去解决，而不是在这里自暴自弃。你看看这间屋子，这不就是我们未来的家吗？现在我们一同来布置一下我们的家……”听到这句话，她感到心头一暖，再次看到了希望。

第八章　爱情与事业的亲密接触（2）

苦心人，天不负。苦难命运的改变总是极具戏剧性的，第二天一早，电话铃声突然响起，是一个外地来人大考研的学生，从那以后，电话铃声接二连三不断响起，在接下来的四天内，居然十四张床铺都被租了出去。正如贝多芬所言：“在困厄颠沛的时候能坚定不移，这就是一个真正令人钦佩的人的不凡之处。”　宇轩至此深知，不幸和愚昧比邻，那些经常哀叹自己命运不公的人，大多是那些自信心不足，不善于经营管理，喜欢铺张浪费和不肯吃苦耐劳的人。

每一个来这里住宿的女同学都需交纳一季度的钱，每张床铺220元。当宇轩拿到这笔款时，一共是9660元，“我立刻将2500元交给了房主；拿出1500元还给了赊给我床铺的老大爷；又拿出4400元交纳了本季度的房费；拿出了48元和男朋友去饭店吃了一顿涮羊肉……我们的事业就这样起程了！”

万事开头难，但守业更难，紧接着诸多困难接踵又至。从房子租下来那天起，她便从学校搬到了客厅里作为大家的服务者。除了学习之外，还要把大家的生活照料好，一回到寝室就让大家有一种回家的温馨感。于是，她每天5：30便起床，为大家打扫房间，烧开水，大家起床后便可以用热水洗脸、冲奶粉喝，而且每天早上都会给大家熬一锅粥，费用又不高又很具营养。每天晚上又要从自习室赶回家，为大家烧好水，打扫卫生，祝大家做一个好梦。

不仅如此，即便是谁个人有困难，宇轩也会竭尽全力去帮助她，比如跑一些报考的事、收集信息的事，帮大家去购买一些资料的事，家里什么地方坏了，男友也会及时帮她们修理。总之，希望大家住在这里有一种回家的感觉。

但是，女孩子住在一起总会有一些矛盾产生，每到这时她便会出面为大家调解：

“她占用了你的空间你就把东西放在我这里，谁让我是主人呢。”

“谁用了你的洗面奶你就用我的，谁让我没给你保存好呢。”

……　……

“从前年一直到现在，每季度末该交钱的时候经常有来自边远地区来京求学的姐妹由于家境贫困，无力交房租。由于手头渐渐宽了，我便想了一个两全齐美的方法，将客厅里的那间房让给了穷姐妹免费去住，但是每个月需要细心的为大家做好服务，有什么事情需随时与我沟通，穷姐妹便成了我的小管家。”而宇轩则另外去租一间房子，再找一个穷姐妹住在客厅里帮她料理事务……”

就这样一直到现在，她己经租下了8套房子，每套房子的客厅里都住着一个穷姐妹，她们既省下了房租费，又为大家做好了服务，而且还节省了她的精力，使她能够投身去进一步开拓。这样下来每间房每月大概能赚到1000元，8间房便能每个月保证她收入8000元。而且一般的事情她从不过问，只负责为大家做好服务工作，但在招租换房的时候她一定严格把关，偶尔某个床铺空下来，也决不让人品不好的人住进来，这样才不会影响大家的学习效果。

事业刚刚起步就有人问她为什么会成功，她想了想，“虽然事业并没有成功，但是我在做的过程中遵循了将事业做成功的三条原则。”

一、双赢、多赢的策略

现在我一方面经营着房屋出租业务，另一方面在人民大学的西门外开了一家“园艺图书吧”。在房屋出租的过程中，那些交不起房租钱的贫困姐妹们可以靠自己的劳动赚回自己的房租钱，也可以找到自己舒适的住宿环境；而她又可从中获得自身的回报；对于房主来说又可以将多余的房变为自身的利润。因此，“成功”是四方皆赢的结果。

我又与北京市聋人学校合作，将聋哑儿童的手工艺品陈列在“园艺图书吧”中，既显现了残疾儿童手工艺品的价值，又使顾客能够购买到廉价的手工艺品，同时也为“园艺图书吧”吸引了众多顾客，这件事情又是三方皆赢的结果。

凡是在“园艺图书吧”中买图书的学生可以获得我们为他们提供的各类实用免费信息，例如各种考试信息、各种生活用品信息、各种高校社团活动、社会活动信息……既为大家的学习带来了有用的资讯，又丰富了大家的业余生活，同时也为提供信息的各方商家架设了整合资源的舞台，也实现了我吸引顾客的目的，这便又是三方皆赢的策略。

二、利用单一店面来整合身边的资源，架构一个交流平台

“园艺图书吧”既可以向顾客提供各种租房信息，也可以整合各种售书、售花、售工艺品的信息，又可以广聚人气为各信息提供者寻求顾客，因此，“园艺图书吧”便成了一个资源整合的平台。这种资源整合使我能够迈开两条腿去走路，而不至只限于房屋出租。

三、无店面经营原则

在“园艺图书吧”之前，我始终坚持无店面经营，这样可以降低成本，增强竞争力。除了房屋出租外，我己经开始了图书的展销业务，在北京这座文化名城，时常有这种图书展销活动、各种会务活动，我便会从各处书商、出版社那里拿到廉价图书，然后到各种图书展销会上去销售。无店面经营是我在创业初期所采取的商业模式，销售图书本身收益就很微薄，只有最大地降低成本，才能在竞争中立于不败之地。

因此，那时我和男友的身影经常出现在各大图书展销会上，我们也从不压货，卖掉几套书，男友便骑上自行车立刻再到供货方那里去提货。一天跑几个来回，一点点的积累，才有了今天自己的店面，刚开始的两个月仅自行车就骑坏了三辆。

四、事业与时代同步

男友拿出了他善于制作网站的本领，专门为宇轩的公司建了一个网上资源整合的平台——“速通网”，寓意为：让爱与爱携手，快速通往