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总经理把私营公司做大做强20个绝招-第26部分
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（2）开拓潜在市场。市场要求的产品往往以潜在形式存储着。例如，消费者在工作、劳动、学习、生活中存在着安全、节约、效率、求知、装饰、健康、舒适、纪念等各种物质的和精神的需要。因此，公司要研究这些需要，创造这些需要，满足这些需要。
（3）搞好用户服务。市场观念的核心是一切为用户服务，在任何时候，用户的需求决定着公司的命运。因此，无论公司的任务是否饱满，产品是否畅销，都要牢固树立用户观念，端正服务态度，诚心诚意地为用户服务。
打开市场的方法
打开市场是一门技术加艺术的活动。在美国市场上曾出现过一种注册为“芭比”的洋娃娃，每只售价仅10美元95美分。就是这个看似寻常的洋娃娃，竟弄得许多父母哭笑不得，因为这是一种“会吃美金”的儿童玩具。
芭比是如何吞吃美金的呢？且看以下的故事。
一天，当父亲将价廉物美的芭比娃娃买下并作为生日礼物赠送给女儿后，很快就忘了此事。直到有一天晚上，女儿回家对父亲说，芭比需要新衣服。原来，女儿发现了附在包装盒里的商品供应单，提醒小主人说芭比应当有自己的一些衣服。做父亲的想，让女儿在给娃娃换穿衣服的过程中得到某种锻炼，再花点钱也是值得的，于是又去那家商店，花了45美元买回了“波碧系列装”。
过了一个星期，女儿又说得到商店的提示，应该让芭比当“空中小姐”，还说一个女孩在她的同伴中的地位，取决于她的芭比有多少种身份，还噙着泪花说她的芭比在同伴中是最没“身份”的。于是，父亲为了满足女儿不算太过分的虚荣心，又掏钱买了空姐制服，接着又是护士、舞蹈演员的行头。这一下，父亲的钱包里又少了35美元。
然而，事情并没有完。有一天，女儿得到“信息”，说她的芭比喜欢上了英俊的“小伙子”凯恩，不想让芭比“失恋”的女儿央求父亲买回凯恩娃娃。望着女儿腮边的泪珠，父亲还能说什么呢？于是，父亲又花费11美元让芭比与凯恩成双结对。
洋娃娃凯恩进门，同样也附有一张商品供应单，提醒小主人别忘了给可爱的凯恩添置衣服、浴袍、电动剃须刀等物品。没有办法，父亲又一次解开了钱包。
事情总该结束了吧？父亲想。然而并没有结束。当女儿眉飞色舞地在家中宣布芭比和凯恩准备“结婚”时，父亲显得无可奈何了。当初买回凯恩让他与芭比成双结对，现在没有理由拒绝女儿的愿望。为了不给女儿留下“棒打鸳鸯”的印象，父亲忍痛破费，让女儿为婚礼“大操大办”。
父亲想，谢天谢地，这下女儿总该心满意足了。谁知有一天女儿又收到了商品供应单，说她的芭比和凯恩有了爱情的结晶——米琪娃娃。天啦，又冒出了个会吃美金的“第二代”。
从对吃美金的芭比娃娃的描述中，您也许会责骂玩具店的老板在变着法子掏人的钱袋。但从市场营销的角度看，这种诱“敌”深入的“芭比策略”却给人深思与启迪。
13。心理承受不坚强，遇到难事就犯愁
有很多老板，碰到公司里外的难题，就犯愁，吃不下饭，睡不着觉。其实，一个公司要办起来，不经历几场伤筋动骨的事，是不能成熟起来的，也不能做到立于不败。
有了难题，不管大小，只要把员工召集起来，听大家的意见，自己再拍板拿主意，总是能够过了这一关的。
不怕压力压在肩上
每个人都得面对压力，适度的压力会调动你自身的能力，使我们更好地完成工作。但压力过大，却会给你的精神以及身体上都带来负面影响，如溃疡病、精神萎靡不振、失眠等等。处理压力，不仅与和自身的能力有关，还和自己的心理承受能力息息相关。这些都不是与生俱来的，都可以通过学习和练习获得。
面对压力时，按照下面的步骤试一下，肯定对你有所帮助：
（1）确定自己的预期目标
之所以产生压力，是因为担心自己不能达到预期目标。因此，有必要先明确预期的目标，越具体越好。分析哪些目标自己已经达到了，哪些还没有达到。然后再进一步分析，哪些目标达成比较容易，哪些较难完成。较难完成的目标，就是压力所在。
（2）确定完成预期目标所需的条件
要完成有难度的目标，首先要在身体上、心理上、情绪上作好准备，应付可能出现的各种问题。调动自己的情绪，使自己保持乐观必胜的信心；注意锻炼，以免在关键时刻掉链子；心理上作好应付困难的准备，具备完成目标的各种能力。
（3）制定完成目标的具体步骤，把压力化整为零
路要一步一步地走，准备、实施都得逐步完成。制定具体的实施过程，可以使自己有的放矢，少走弯路，少做很多无用功，而且对可能出现的情况如果都有比较准确的估计，成功的把握就比较大。每一步都成功了，最后的目标自然也就完成了，因此，每一步都相当于是最终目标，都要认真对待。把每一步都当作暂时的目标，就会接近努力的方向，成功的几率就会大大地增加，压力自然就小了。这样做，相当于把一个大的目标化为许多小的目标，这样，压力也就随之化整为零了。
（4）寻找支持和帮助
做任何事情，都不要试图孤军奋战，独自完成，要尽可能利用外援，到外界寻求支持和帮助，这对完成目标将起到很大的作用。有时，你需要的只是外界的口头支持，不需要他们具体的行动。找人谈一谈面临的压力，得到精神上的放松，也是一种帮助。
（5）学会放松
压力时时存在，但有时，你必须忽视它，暂时忘记它的存在，让自己放松一下，暂时的放松是对身体、精神和心理的充电，是为了更好地工作。就像在高原上，吸一下氧气，再向更高的高度出发一样。
压力只会压倒弱者。在压力面前，只有强者才能生存。现在的社会，只有面对压力，只有成为强者才能有出路，每个人有不同的工作、有各自不同的经历和性格，但都要面对压力，虽然面对的压力不同，对压力的感受不同，但上述的几个原则，却是对各种情况都适用的，相信它能帮助你成功地攻克一个个难关。
要能顶得住失败的折磨
市场风云多变，谁也没有“百战百胜”的绝对把握，就连那些老手也常常出现一些失误，甚至失败，何况刚刚涉足商场、白手起家、初创事业者呢？失误、失败并不可怕，关键在于如何从失败中奋起，反败为胜。在商场跌倒了要爬起来，才算好汉，爬不起来，恐怕就会掉在债坑里，更不用说赚钱发财了，而且将越陷越深，不能自拔。
在市场经济的大潮中，败军之将，可以言勇。经营者一走上市场，都想发家致富赚钱发财，但变幻莫测的市场上，任何经营者不可能总是十分顺利，也有失败的时候，那么，一个真正的经营者不应该被失败吓倒，而应该从失败中总结经验教训，继续进行自己的事业。
时刻怀有失败的心理准备，以自己的安定、镇静来应付竞争对手的喧哗和失败的袭击，这是一种很高明的谋略。
当失败不期而至时，令人震惊、惊慌，而惊慌使人失措，失措则乱中添乱，如雪上加霜，其结果只能走向更大的失败。一个公司的负责人若被失败吓昏了头脑，那么就谈不上组织有效的反击，本来可以好好地利用的力量无法形成一个整体，一盘散沙自然抵挡不住来势汹汹的洪流，手足无措之中，未经细细思索，拿不出切实可行的应付方法，失败就如同滚雪球，越滚越大。
一旦面临危机、遭受失败，无论影响有多么严重，都要正视现实。应该说，危机与失败对人的心理冲击往往是很强烈的。商家面对危机与失败的第一个考验就是对心理冲击的承受力的考验。据心理学家分析，人在遭受挫折打击的时候，常见的心理包括：震惊、恐惧、愤怒、羞耻、绝望等。这些都是极为不利的心理因素，如果陷于心理挫伤的泥坑里不能自拔，那就会在失败中越陷越深，以至走向毁灭。所以，要警惕这些失败心理的影响。面对危机与失败，要有正确的认识和健康的心理。
宋·苏轼在《留侯论》中说：“天下有大勇者，猝然临之而不惊，无故加之而不怒。”也就是说，在事变突然降临时，总是不惊慌失措，对于无故而来的侮辱，也不会大发脾气，能够自制自强，控制自己的惊恐和愤怒，这才是大智大勇的体现。古往今来，许多政治家、军事家、老板、谋略家都把处惊不变、镇定持重视为修养的重要内容。
面对危机最重要的是要保持沉着冷静，处变不惊。古人说“安静则治，暴疚则乱”。如果心里先慌了，那么行动必然要乱。只有冷静沉着，才有可能化险为夷，转危为安。在印度一家豪华的餐厅里，突然钻进一条毒蛇。当这条毒蛇从餐桌下游走到一个女士的脚背上时，这女士虽然感到了是一条蛇，但她未慌乱，而是一动不动地让那条蛇爬了过去。然后她叫身边的侍童端来一盆牛奶放到了开着玻璃门的阳台上。一位一起用餐的男士见此情景大吃一惊。他知道，在印度把牛奶放在阳台上，只能是引诱一条毒蛇。他意识到餐厅中有蛇，便抬眼向房顶和四周搜寻，结果没有发现，他断定蛇肯定在桌子下面。但他没有惊叫着跳起来，也没有警告大家注意毒蛇。而是沉着冷静地对大家说：“我和大家打个赌，考一考大家的自制力。我数300下，这期间你们如能做到一动不动，我将输给你们50比索，否则，谁动了，谁就输掉50比索”。顿时，大家都一动不动了，当他数到280个数时，一条眼镜毒蛇向阳台那盆牛奶游去。他大喊一声扑上去，迅速把蛇关在玻璃门外。客人们见此情景都惊呼起来，而后纷纷夸赞这位男士的冷静与智慧，如果不是这一招，此间肯定有不少的脚要乱动，只要碰撞到眼镜蛇，后果便可想而知了。他笑着指指那位女士说：“她才是最沉着机智的人。”
这个故事中的女士和男士很值得我们商家学习。当商战中面临危局的时刻，同样需要这种沉着冷静的心理品质。人在危急时容易恐惧、紧张、行为失措。而一旦冷静下来，你的智慧就会“活转”起来，帮你寻找到摆脱危机的办法。
要做到沉着冷静，就要摆脱和消除面对危机而产生的急躁不安、焦虑、紧张的情绪。混乱和捉摸不安以及缺乏驾驭局面的自信心，是引发焦躁的原因。所以，要摆脱焦躁的方法就是认清危机情势，找到解决办法，强化心理素质。
经商是一项充满风险的事业。在创业的过程中，事事如意，样样顺心的情况是罕见的。事实上，逆境多于顺境，失败、挫折和打击，常常伴随着你。逆境不可怕，可怕的是你被困境所吓倒，从此一蹶不振。
“疾风知劲草，岁寒见松柏”。作为一名精明的老板，在身处逆境之际，能经得起暴风雨的袭击，然后冷静地分析周围，认识自己，进而重整旗鼓，以达到东山再起的目的。
小公司最喜欢的是“无心插柳柳成荫”，最忌的是倒霉，“有意栽花花不开”。
归根结底，机会这东西，你说它有，好像真的存在，但谁也说不清它究竟是怎么一回事。风水八卦，求神拜佛，不过是用迷信的方法求心之所安而已；以后是否真的有用，许多人心里十分明白说是因果论，还是较为实际点，种善根，得善果，似乎可以事半功倍。
对人诚恳，做事负责，“多结善缘”，自然多得人帮助。淡泊明志，随遇而安，不作非分之想，心境安泰，必少许多失意之苦。
谦虚谨慎，戒骄戒躁，所谓持盈保泰的思想，虽有点消极，却可少些失败的危险。
如果理解以上各点，还怎么会感到噩运临头、终日惶惶呢？同样的社会环境、市场条件，为什么有的成功有的失败呢？可以说失败者是自寻的。
一个公司，一位老板，在失败的环境中，要做到头脑冷静，就应该努力提高自身素质：
（1）要有应付失败的心理准备。
（2）努力学习，不断提高自己在大风大浪中搏击的能力。
（3）不能被失败摧垮意志，自己吓唬自己，以至于杯弓蛇影，草木皆兵。
（4）要有相当的耐心，不仅是忍辱耐苦，更重要的是要在心理上战胜自己，保持良好的竞技心态——神态自若，临变不乱。
培养自己的挑战力
对私营公司老板来说，有许多时候工作会遇到挫折。但是如果一味的沉浸在挫折、痛苦中，自我悔恨，你的魅力从何而来？作为一名私营公司老板，应当具有强大的承受能力，尽快从失败中走出来，鼓舞士气从头再来，有时不妨学学阿Q自我勉励一下。
当我们遇到挫折或气馁时，如果有金玉良言在旁鼓励，一定能挺直腰杆，重新出发。
一句话可以振奋人心，也可以使干劲消失，它的威力比麻药还要可怕。
希望你能认真地去体会下列的训言，并亲身实践：
（1）工作要自己去开创，不应等别人来指示。
（2）工作要主动去推动，不应等私营公司老板来催促。
（3）规模小的工作只会使自己退步，要积极从事规模大的工作。
（4）勇于面对棘手的工作并设法克服，如此才能得到进步。
（5）不达目的绝不罢休，即使困难重重也不轻易放弃。
（6）引导周围的人及被周围的人诱导，这是事物的均衡之理。
（7）面对长期计划，惟有付出忍耐、智慧及努力，才能获得成功。
（8）对工作没信心，则成绩必定不可观。
（9）脑筋要转得快，处理任何事情应小心谨慎，不可有任何的疏忽。私营公司老板要严于律己，只有对自己严格要求，才能给部属作出表率，敢于接受挑战；反之，私营公司老板整天松松垮垮，无所作为。怎么能接受市场与自身生存的挑战呢？
“天下最大的敌人，就是自己本身。”
此处所提的“敌人”一词，应包括两种意义：
一是凡事姑息自己，即严以律人，宽以待己的态度；
二是我没有办法！我不行！以自卑的态度否定自己的倾向。
还有人喜欢胡思乱想，反而给自己添麻烦，甚至演变成失望。结果，不是给自己泄气，就是意气用事，自己变成自己最大的敌人。
遇到困难或麻烦时，都应以平常心理及客观的态度来处理，其中，面对自己当属天下最难的事！一方面对自己姑息而宽容；另一方面，又会对自己产生杂念而演变成烦恼，甚至开始厌弃自己，毫无自信心。
自认为是何种人，就会变成自己想像中的模样。例如：
“我做什么事都一定会失败！我是一个没有用的人。”
如果自己真的这么想，那么可以肯定不论做什么事，都会如其所想的一般——不成功。
人的一生当中，必然会经历许多失败，当然也会经历许多的成功。假如我们只对失败的事耿耿于怀，将永远逃不出失败的巢穴，自己最大的敌人永远是自己。
某知名杂志社的私营公司老板主张要常锻炼自己并培养第六感，人生会因此而有所改变。他说：
“命运是一种偶然的事，但根据确实的统计，运气好的人，终其一生常碰到许多好运的事；运气不佳者，也是终其一生有‘衰’运作伴。人世间确实存在有如此大的个别差异。”
好运、坏运，一半是偶然，一半则是要由个人负责。有人曾对在市�
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