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谁是最好的管理者-第39部分
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任何人都会认为，世上不存在这样的激励者，他们一面站在前面竭尽全力调动起员工所有的积极性，而一面又能在必要的时候站在后面支持他们。但是，就连有着不断成功经验的凯欧也不得不认识到，在信息时代，对大型企业的要求远比他自己所经历的那些年代里的要求多得多。
他说：“在当今的年代里，人们能够迅速得到信息和利用信息，并最终取得成功。可口可乐公司可以从全球的分公司中获得最佳的信息流。现在的年轻人可以舒舒服服地坐在屏幕前给职员打电话或召开洲际会议，而我那时，则必须在深夜登上飞机，在飞机上打个小盹，然后就得刮胡子，下机工作。请相信我，这艘信息时代的大船才不过是刚刚离开码头启程而已。”
可口可乐强调它不论在何处，均拥有年轻的国际业务管理人员中最出色的一群，并且他们之中最优秀的人才都会把自己的命运与公司紧紧相连。不过同时，这也将是一副沉重的18K 金手铐。显然，凯欧最有可能被两个人取代，一位是韩特，55岁，国际业务运作的主要人员，另一位是伊维斯特，46岁，北美业务运作的主要人员。戈伊苏埃塔强调，凯欧职位的竞争仍将是公开的。从某个时候开始，可口可乐就把全球市场在韩特和伊维斯特之间有意地划分为相当的两部分。对股票、认购权及优先股增值的比较澄清了这一谣传：年轻的伊维斯特净挣了5500万美元的股票收益，而韩特仅挣了2000万。
在评价可口可乐的未来时，最相关的观点是：戈伊苏埃塔已经在过去的80年代重新改造了可口可乐公司，为将来打下了坚实的基础。有组织、有秩序，企业文化深厚，财务状况优良——这一切都会有利于可口可乐将来实现戈伊苏埃塔的目标。在戈伊苏埃塔61岁的时候，他已明确地打算站在一边来关注可口可乐的发展。自担任总裁时候起，戈伊苏埃塔已开始把自己作为工程人员的心胸和智慧引入到可口可乐这一庞大而思维狭隘的公司。他把公司分成几个部分，检查各个部分的运作，然后，决定何时把它们合到一起，并决定合起来后，可口可乐应成为什么样。
为实施上述计划，戈伊苏埃塔起用了一系列可提拔的聪明的年轻人：伊维斯特及40岁的斯泰尔。斯泰尔是可口可乐的财务主管，他也是经常提及将被提拔的候选人之一。戈伊苏埃塔把他们视为自己的心腹，委以重任，并允许他们进行大胆的创新。因此，他们管理着公司的大部分业务，而这也正是在他们的帮助下构造出来的。但这些都不能改变韩特的地位，这位凯欧的接班人与海外装瓶商有着牢不可破的关系，以及40年激励海外合作商的经验，这些对可口可乐公司来讲至关重要。他可能肩负着可口可乐最明确的任务：实现8％～10％的国际销售年增长率，并同时保持资产收益的增长。
复杂多样的可口可乐公司在戈伊苏埃塔的领导下，合并成为一个简单明晰的大公司，显然，与从前的业务构成比较，现在的可口可乐要单纯得多。酒、咖啡、茶、工业水处理，戈伊苏埃塔所继承的一些业务，以及可口可乐所购买的娱乐业等等，一项一项被戈伊苏埃塔出售。现在的可口可乐是一家单纯的软饮料公司。更具体地说，是一家全球化的软饮料公司。它拥有全球碳水化合物45％的份额，47％的海外市场份额（即除美国之外）。可口可乐预计在两年内把这一数字提高到50％。单纯的可口可乐公司的目标更明确，重点更突出，但令人惊讶的是，当前这段时期也是可口可乐公司107年的历史上，透明度最高的时期。
戈伊苏埃塔自己认为，他最惊人的发现是在财务方面。可口可乐曾经为自己近乎没有债务的平衡财务状况骄傲万分。但是，公司用于投资的大部分资金为自有资金，公司投资的机会成本为16％的年利率。可口可乐除软饮料及果汁之外的其他业务，每年仅有8％～10％的收益率，因此，戈伊苏埃塔指出：“完美正在损害我们的事业，用16％的代价换取8％的投资收益。再也不能做同样的蠢事了。”
除此之外，就算是有良好的财务表现，可口可乐的许多业务仍然经不起这位工程师的进一步推敲。戈伊苏埃塔说：“这很简单。你绘制一张表，在最上边列出你的各项业务，加浓缩液、罐装机、酒、食品等等。然后，你在另一边为每项业务列出相应的财务指标，如利润、收益、现金流动保证、资金要求等等。这样你就会发现，一些业务，如浓缩液，是优良的业务；而另外一些，如酒类，则明显属于糟糕的业务。”
因此，正如戈伊苏埃塔所说，凯欧的卸任加剧了公司组织的混乱，有时甚至出现了与装瓶商合作关系的破裂。戈伊苏埃塔说：“我留在家中清理垃圾。他迅速地卖掉了一些表现不好的业务。公司的其他人员也都学会了如何绘制财务图表来计算资金的成本。从现在起，所有的公司运作人员都得学会判断什么才是公司所谓的经济利润：超过获得该项资金成本的税后余额。”
戈伊苏埃塔说：“当你在真正执行这种观念时，你才会明白我在做的实际上是资源的分配，包括资金资源和人力资源。我还知道，当你在向人们收取资金使用的费用时，各种各样的事情便会发生了。一时间，所有的资源便会得到控制。你也不需要花3个月的时间来坐着解决紧急的问题。或者，你还会计算出用纸盒或塑料代替不锈钢的糖浆容器将会为你省下一笔可观的钱。”
戈伊苏埃塔，这位在被提升到管理职位之前从事了多年技术工作的总裁，对别人说他过于精打细算的指责非常敏感。有人甚至还抱怨说，戈伊苏埃塔整日被一群如伊维斯特和斯泰尔的吵吵嚷嚷的人所包围。戈伊苏埃塔自己则说：“我们并不是真正的财务人员，但直到1981年，可口可乐还没有一个经理读到过一份平衡的财务报表。我们所坚持的是要把良好的财务这根线编织到公司的市场组织中。”
◇天生的企业领导人
由于戈伊苏埃塔深入地洞悉公司的未来，所以戈伊苏埃塔似乎已经看到了自己进入下个世纪后的工作。戈伊苏埃塔可以说是自1923年来真正能够主宰可口可乐公司的两位巨头之一，另一位便是戈伊苏埃塔的提拔者，大老板罗伯特·鲁道夫。鲁道夫从公司总裁的职位上退休以后，便开始发展自己的个人爱好，如打高尔夫球、养鸟，并且喝烈性酒。但是，鲁道夫一直保留着可口可乐公司执行主席的职务。一直到1980年，他仍拥有足够的实权把公司交给戈伊苏埃塔管理。罗伯特·鲁道夫于1985年去世。现在，戈伊苏埃塔已在他最近关于公司治理的文件里，隐约地提到把主席工作与总裁工作分离的想法。这已经清楚地预示着他将无限期地保留自己的主席职位。
而公司的其他股东也似乎赞同这样的安排。
赫伯特·艾伦，这位纽约的投资经纪人，在可口可乐收购哥伦比亚电影公司时就加入了可口可乐的董事会，直到帮助将该公司卖给索尼之后才离开公司。他曾经说过，他敢与任何人打赌，赌任何人都不可能找到比戈伊苏埃塔更让人有信心下注的人了。他说：“许多人诽谤戈伊苏埃塔，因为他安静、内向。”艾伦还声称：“人们抨击戈伊苏埃塔，说可口可乐在戈伊苏埃塔接手时便早已是著名品牌了。但是，其他的一些名牌又如何呢？像西尔斯、IBM、美国运通、美利坚银行以及柯达？”
艾伦并不仅仅是个对此有兴趣的观察家，他自己控制着近500万股可口可乐公司股票。另一位嗜好巨赌的人是沃伦·巴菲特。他说，“如果你面对的是1927年的美国佬，那么你就别指望他会是个讲理的人。”沃伦·巴菲特最近出售了自己的一部分优先股，这样，如果可口可乐股票再下跌15％的话，沃伦·巴菲特便打算增加1．75亿美元的投资。他说：“只要我们面对的是一类自重的人，则我们没有必要担心我们的业务。哪怕有人对我说，只要我把可口可乐管理好，便给我1000个亿，我都会赶快把钱送回去，告诉他，我真干不了。”
戈伊苏埃塔仍稳稳地掌握着可口可乐。未来对他而言似乎非常的光明，因为他预测，到2020年，可口可乐会成为美国最有价值的公司。
附录Ⅰ：
◆1997年度25名最佳经理人（《商业周刊》评选）
贝尔纳德·J·埃贝斯 世界通信
川本信彦 本田技研工业公司
威廉·W·乔治 梅特罗尼克公司
张忠谋 台湾集成电路公司
斯科特·麦克尼利 太阳微系统公司
詹姆斯·F·哈尔平 pUSA公司
埃伦·R·马拉姆 国民饼干公司
哈维·格鲁布 美国运通公司
洛伊丝·D·朱利伯 科尔盖特——帕尔莫利公司
珍妮·杰克逊 加普公司
桑弗·威尔 旅行者集团
文德林·维德金 保时捷公司
亨利·B·沙赫特和理查德·A·麦金 朗讯公司
约翰·韦尔奇 通用电气公司
詹姆斯·D·赛恩格尔 斯科特公司
艾克哈德·普菲福尔 康柏电脑公司
唐纳德·V·菲茨 卡特彼勒公司
米夏埃尔·C·吕特格斯 EMC公司
迈克尔·德尔 戴尔计算机公司
罗伯特·路易斯——德赖富斯 阿迪达斯公司
哈索·普拉特纳和迪特马尔·霍普 SAP公司
约翰·佩珀 宝洁公司
兰德尔·L·托比亚斯 利利公司
查尔斯·M·考利 MBNA公司
雅克·A·纳赛尔 福特公司
◆1998年度25名最佳经理人（《商业周刊》评选）
克雷格·巴雷特 英特尔公司
史蒂夫·凯斯和罗伯特·皮特曼 美国在线公司
约翰·钱伯斯 思科系统公司
迈克尔·戴尔 戴尔计算机公司
米勒德·德雷克斯勒 加普公司
戴维·格拉斯 活尔·马特公司
利奥·欣德利 TELE－MUNICATIONS／公司
何国元 ATI科技公司
出井伸之 索尼公司
史蒂夫·乔布斯 苹果计算机公司
皮克萨尔动画片制作公司
卡伦·卡顿 辉瑞美国制药集团
蒂默西·库格尔 雅虎公司
丹尼斯·科兹洛夫斯基 蒂科国际公司
理查德·麦金 朗讯技术公司
斯科特·麦克尼利 太阳微系统公司
玛丽莲·卡尔森·纳尔森 卡尔森公司
乔马·奥利拉 诺基亚公司
费迪南·皮埃切 大众汽车公司
于尔根·施伦普 戴姆勒…克莱斯勒公司
查尔斯·施瓦布和戴维·波特鲁克 查尔斯·施瓦布公司
沃尔特·希普利 大通银行公司
劳埃德·沃德 梅塔格公司
爱德华·惠特克雷 SBC通信公司
史蒂芬·沃尔夫和雷克施·甘沃尔 美国空运集团
阿伦·王 Vtech控股公司
END
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