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谁是最好的管理者-第19部分
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厝砑８霉镜牡谝患伊痰辍巴缏蛑鳌保āuyer）已由公司网络（ZD）推出。孙正义称，软件银行公司今后5年由网络创造的利润将占公司利润总额的30％，今后10年将占到50％。
如果他能够安然度过这两年的话，就不会有太大问题。孙正义这一连串令人吃惊的购买，一直都是由某些好机缘和有利的资金策划引起的。例如，软件银行公司买下界面集团时，正值过热的日元与美元的兑换率为80日元兑1美元。现在，日元汇率达到109日元兑1美元，软件银行公司的运气又挺好。其在美国获取的利润一兑换成日元，收入即额外增加一笔。1995年该公司有1／4的收入是靠货币因素上去的。
可汇率反之也能对孙正义构成不利。在巨额债务负担下，软件银行公司很快就可看到其收益增长延宕不前。例如，为买下齐夫·戴维斯出版公司，孙正义从一次产权股票上市中筹集了6．3亿美元的现金，而余额则靠发行可转让债券和普通债券。软件银行公司24亿美元的债务是其资产净值的两倍。公司的利息开支在1995财政年度为340万美元，而在于1997年3月结束的1996财政年度内，这一开支估计将猛增至8200万美元。迄今为止，增长使软件银行公司并未感到手头拮据。1995财政年度，公司的税前收入增长3倍，达到1．32亿美元。分析家们预计，本财政年度的税前收入将再增66％而达2．2亿美元，财政年度总收入将为26亿美元。
保持高位股价是孙正义采购计划的又一关键，而这也许会变得更为靠不住。一部分分析者已对软件银行公司的股票感到失望，这在一定程度上是因为该公司淡化接收入进行狂热购入影响的那种咄咄逼人的借债经营做法。在购入齐夫·戴维斯出版公司和dex展览会的全部产权时，软件银行公司出于商誉考虑决定将在今后30年内注销27亿美元，而不是在更为常见的10～15年内。贾丁·弗莱明投资管理公司（JardineFleming In vestment Management）场外交易基金经理乔纳斯·多布森认为：“假如其商誉性注销是在10年内，那他们这期间几乎无利可图。”上个月多布森就抛售了软件银行公司3000万美元的股票，约占其持有的日本企业股份总额的5％。而软件银行公司则坚持说，鉴于公司的商标价值及资产的市场先导地位，其借债运作是小心慎重的。
多布森称，对软件银行公司的股份收益可能会减损的担心也吓跑了外国投资者。他指出，外国人只控制该公司4％的股份，而他们在其他发展迅速的日本公司中的股份则达到20％。其原因是：该公司6．4亿美元可转换债券将在未来5年内变成新的股票。
另外的问题是，软件银行公司交叉销售在美国的效果将会怎样。尽管齐夫·戴维斯出版公司的雇员强调不存在有损于编辑公允性的压力——如对软件银行公司有自身利益在内的公司或产品进行突出宣传，但竞争对手们却表示软件银行公司滥用权力将是不可避免的事。有人担心该公司会用人人渴望的dex展览会上的展位从计算机制造商那儿换取更多的广告。国际数据集团（Interational Data Group）的董事长帕特里克·麦戈文说：“他们正在把业务摆放到更接近于一个销售系统的位置上，而远离了原先独立的新闻企业或展示会领域。”孙正义则反驳道：“我们对编辑出版物内容的态度完全是不偏不倚的。”
◇阴郁的内心
孙正义是一个韩国移民的孙子，一生都在制订自己的准则来回避隔阂。他获得了成功，但作为一个被人看不起的少数民族中的一员，其成长过程中的痛苦永远也不会消失。从外表看兴高采烈的孙正义将这种痛苦称之为“阴郁的内心世界”。
孙正义生于九州岛的鸟栖。由于日本有项旨在强化同化的法律，家人给他起了一个叫安本的姓氏。然而这并没阻止住种族歧视。孙正义回忆说：“在我上幼儿园时，有小孩用石头打我脑袋，这伤害了我的感情，于是我决定设法隐瞒我的身份。”
16岁时，孙正义跑到旧金山与家族的友人同住。他采用了他的韩国姓名孙中煜。上完高中，他又进了加利福尼亚大学伯克利分校。作为经济学专业的学生，他借着从日本进口名为“太空人侵者”的电子游戏小发了一笔。他还与人一道开发出一种电子词典，后来又把它卖给了夏普公司。
在伯克利完成学业后，孙正义回到日本，并于1981年创办了软件银行公司。他看到有两个机会：向日本的家电和计算机商店销售软件，以及满足人们对易读的高技术杂志的需求。
于是他就用他的韩国姓氏去寻找银行贷款。在美国生活了这么多年后，他为随之而来的拒绝感到惊愕。但这一回他非但没有退缩，反而坚持不懈。他回忆道，每当神色狐疑的信贷员表示孙是一个陌生的名字时，他马上就会接口说：“不错，我是韩国人，那又怎么样呢？”最后，第一劝业银行一位有同情心的高级职员发了慈悲，贷给他100万美元。孙正义开玩笑地说：“我告诉他可以拿我的命作担保。”
创业之初，困难重重。孙正义总要出租计算机展示会展位并打电话给软件公司，提出免费为其提供产品展示。可制造商们对他却置之不理，而且直接去找零售商。当大阪的上新公司（Joshin Denki Co．）要孙正义为其准备开办的一计算机大型商场供应大量软件时，好运降临了。孙正义通过提供各种主要软件而在日本取得独家经营的地位。说服软件制作者合作是要靠能振奋人心的兜售本领的，他这次成功了。
然而，他的经营在80年代中期却差一点垮掉。当时，发生在第一劝业银行的一桩丑闻迫使该行职员要收回像给孙正义那样的风险贷款。绝望之中，他得到了日本兴业银行的紧急融资。接着就是另一挫折。1984年他因患肝炎住进了医院，并被迫放弃了日常的管理工作。诺韦尔日本公司（Novell Japan）的总裁渡边和义是孙正义10年的老朋友。他回忆说：“公司虽想要严守秘密，可大家都知道他遇到了很大的困难。”
到了1987年，情况有了好转，孙正义恢复了对公司的管理，软件银行公司开始获得软件销售市场首位的份额。微软公司原先的批发商ASCll公司险些倒闭，这帮了他们的忙。
如今，软件银行公司已和日本个人计算机市场一道腾飞了起来，1995年这一市场的发货量猛增了70％。软件银行公司目前在日本经销微软公司30％的Windows 95和Word程序以及诺韦尔公司15％的软件，它还分销6万个其他软件及各类个人计算机装置。
◇猛打重敲
孙正义现已加入富豪的行列。可他几乎从不掩饰对老同学关系网的鄙视，这种关系网是不会让一个韩国人打入其中的。他说：“我大概是日本第四巨富——但其他三位都很可能从前辈那里继承了房地产业。”
孙正义在谈到在软件银行内部实行10个人的项目小组制度时说：“每天我们都检查每个小组的损益表。我们把每个小组当作一个创收中心，分析它们的现金流量和收支平衡情况。因为软件银行曾经患过'大企业病'。”为什么公司的规模一旦扩大就开始出现更多的问题？孙正义认为有两个原因。一是公司丧失了对生死存亡问题的敏感性，公司壮大以后，每个人都感到自己是安全的。因此，人们变得过于放松，或是过于麻木。第二个原因在于，人们不再享有成功的喜悦。过度膨胀的组织使雇员感觉到自己不过是一个大机器中的螺丝钉。你的努力和你的贡献与公司的成就没有直接关系。最终，公司被过多的官僚主义所窒息。今天许多日本的大公司感觉正是如此。这就是软件银行设置10人创收中心的原因，用这种办法让我们能体会到虚拟破产的滋味。
同时，整个公司采用“当日决算”的制度。这样，公司的哪个部门发生了问题马上就能觉察。现在公司内有100多个小组，管理人员经常对每个小组的业绩进行分析，不好的就破产或被其他小组兼并，超过10人时自动分解。软件银行平均每位职员有3台计算机，这些计算机均联在网上时刻不停地收集、分析着每天的经营状况。而这些数据，企业首脑在世界任何地方都可以通过网络随时进行观察，孙正义自称“数字人”，在企业管理上也实行彻底的数字化管理。
如今，公司的首席经理人员每两年要会晤孙正义，进行名曰“敲打1000次”的会议。在这个长达5小时、把人累得要垮掉的会上，这位老板要仔细审查公司业务计划的每个细节。软件银行控股公司的赖斯切尔解释说：“孙正义喜好斟酌每一件事，然后就操起根棍子对某事轻轻地敲打上1000下儿。”
从另一方面来说，孙正义对表现出色的人发放奖金也非常大方。1995年，他给软件银行公司负责网络经营的总经理100万美元，给出版DOS／V内容的杂志总编50万美元（DOS／V系MS…DOS操作系统的日文版本）。
在公司以外，孙正义以迷人的闲谈者以及不屈不挠做生意的人而闻名。拿齐夫·戴维斯出版公司中的一件传闻为例。在就出版该公司计算机杂志日文版进行许可协议谈判后，孙正义与离群索居的齐夫家庭建立了交往。这家出版公司的董事长兼首席执行官埃里克·希波，回想起孙正义与夫人及两个幼女登门拜访小威廉·齐夫在美国科罗拉多州阿斯佩的疗养地时的情景。当齐夫提议搭乘一次热气球时，孙正义毫不犹豫地应允了。于是孙家乘一只热气球，希波与该公司其他一些经理乘另一只，他们便起飞升空了。在空中浮游之际，希波开始纳闷自己为什么看不见在另一只热气球中的孙正义。一直到他们着陆后，身材矮小的孙正义才从气球的吊篮爬出来，接着他吐露真情说，高度让他觉得恶心。
齐夫一家在1994年决定出售公司的股票。当时孙正义觉得他也许处于竞争的有利地位。可当他们取消了拍卖并以14亿美元的价格将其公司94％的股份卖给了把股票全部收买的服饰公司福斯特曼·利特尔公司（Forstmann Little ＆Co．）时，孙正义受到了出其不意的打击。福斯特曼·利特尔公司开出的是现金价，但低于孙正义16亿美元的报价。如果孙正义的银行行动快些的话，他可能会获得这笔交易。软件银行公司的首席财务官员北并称：“福斯特曼·利特尔公司当时手头有现款。”北井是在剑桥大学受的教育，曾在野村证券公司工作，是孙正义在此次挫折后雇用的。
◇永无止境
孙正义带着齐夫·戴维斯出版公司的计算机行业展示会这个安慰奖回了家。可他并没有善罢甘休。他不断逼迫西奥多·福斯特曼，但对方拒不与他会面，并通过下属传达口信说：“不卖”。1995年秋天，福斯特曼心软了下来。孙正义、北并与福斯特曼的小组在花园大街福斯特曼家的公寓会晤。他们一边欣赏毕加索和马蒂斯的画作，一边开始谈生意。次日，软件银行公司答应为齐夫·戴维斯出版公司付出21亿美元的巨额款项，这使福斯特曼·利特尔公司获得了7亿美元的利润。
这一价码令媒体业分析人员瞠目结舌。他们说，孙正义对一个发展已达饱和状态的特许经销权付酬过高。计算机制造业正在把广告资金投向电视和像《时代》这种大家都感兴趣的出版物。他们认为，齐夫·戴维斯公司最容易受影响，因为《个人电脑》、《个人电脑周刊》以及《电脑客户》所创造的利润占了该公司利润的80％。
孙正义又一次走了运。在计算机网络的推动下，个人计算机广告以其他出版物广告两倍的速度增长。据阿德斯科普公司（Adscope Inc．）称，尽管《个人电脑》里面的广告页数减少了2％，但是1996年上半年齐夫·戴维斯公司的杂志收入仍可观地增长了9．8％。
目前，孙正义为齐夫·戴维斯公司定了一项大胆的计划：在10年内将现有的80种印刷出版物增加到1000种。这意味着一星期差不多要增加两种，但这也并不像听起来那么不切实际。该公司大有在国际上发展的机会。它已特许在100个国家和地区发行其在美国出版的30种刊物，但是在大多数国家和地区只出一二种。软件银行公司也在通过新开办企业和收购而对齐夫·戴维斯公司进行增援，其中最近收购的是芝加哥森戴出版集团（Sendai Publishing Group）及其有关计算机游戏的杂志。
不过，孙正义对电子媒介越来越有兴趣。他已对一家电视企业投资2000万美元，该企业中有一个设在旧金山的播音室，将由齐夫·戴维斯公司的电视台制作宣传高技术产品的节目。第一个节目即“节点（The Site）”，由新的MSNBC的有线电视网络播出。默多克的香港“卫视”也将在亚洲开播齐夫·戴维斯公司的节目。齐夫·戴维斯公司还在探讨进行网络广播的事宜。
软件银行公司也在把大赌注押在网络广告上。如今，联机广告已是个5000万美元的市场，而一些分析人员预计，4年之后这一市场将达到20亿美元。软件银行交互公司（Softbank Inter active），这个由交互营销公司（Interactive Marketing Inc）与软件银行公司互联网络销售部合并组建的企业，已在电脑空间放置了40％的广告。齐夫·戴维斯公司网络本身就是获取广告收入的最佳来源之一。
所有这些冒险经营活动都确有可能具有孙正义所预见的那种巨大潜力。但也不可小瞧保持其企业运作所必需的那种在财务上铤而走险的行为。孙正义似乎对此并不担心，这反映了他的个性特点。他遵循着一个紧张的日程安排，每个月总要跨过太平洋二三次。在1996年5月的dex上，他与齐夫·戴维斯公司的编辑们一道在场内漫游徘徊，寻找互联网络的投资对象。他身穿短袖T恤衫和V字领套衫，看上去像一个来自美国硅谷的小伙子，而他的举止又像是一家糖果店中的孩子。这位电脑业大亨业已功成名就。
高科技金头脑——美国在线公司总裁史蒂夫·凯斯
史蒂夫·凯斯，出生于夏威夷。从小就对商业感兴趣，毕业于威利姆斯大学政治专业。曾先后供职于宝洁公司和百事公司。1983年加入量子电脑服务公司，12年后执掌帅印并更名为美国在线公司。
主要业绩
●在短短的4年间，史蒂夫领导的AOL已拥有500万名用户，并且还在以每周7．5万人次速度递增，这使得AOL在线服务所向披靡，无往不胜。
管理精粹
●“脱离用户，一切都是空谈。”
●“简便快捷”是在线服务的准则。
“是他使网络成为传播新闻和娱乐节目的新媒体。”
商业周刊1996、1998
高科技金头脑
凡是有凯斯出席的讨论会场场爆满，无论凯斯走到哪儿，身后随时都围满了新闻记者、业界巨头和崇拜者。因为他的美国在线（AOL）不仅为千万网络空间行家（cybernaur）提供了一展身手的天地，并且使得网络成为传播新闻和娱乐节目的新媒体。
史蒂夫·凯斯感到：任何时候只要他想开口，整个世界都会静下来倾耳聆听。
穿着那件印有美国在线商标的开领T恤衫，史蒂夫·凯斯（Steve Case）俨然已成为“PC论坛”上最耀眼的
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