谁是最好的管理者-第11部分

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　　即使远离休斯顿的尘嚣，董事会主席罗森也在为扑朔迷离的股市前景感到担忧：“现在我们面临的最大问题就是克服自满情绪，因为现在的康柏比80年代更容易偏执狂妄。”在罗森看来康柏的蒸蒸日上与其股市的风平浪静极不协调。康柏的投资者们都希望普菲福尔给他们带来意外的惊喜就像他在Summit体育馆“青云直上”一样。但他们也知道“出人意料”只是普菲福尔生活中的点缀而已。失望之余的投资者们仍不忘安慰自己——只要有普菲福尔护佑康柏，康柏定能成为电脑业不落的太阳。　

　　1998年1月，艾克哈得·普菲福尔以84亿美元收购处于困境之中的计算机制造商数字设备公司（Digital），Digital公司的加盟使康柏公司跻身于高科技大企业集团的行列。　

　　结果表明，康柏公司未能一切尽如人意，普菲福尔最重要的倡议未能成形，问题越来越严重。1999年4月18日，康柏公司董事会宣布解雇普菲福尔。　


半导体历史的里程碑——台湾集成电路公司董事长张忠谋
　　今年58岁的张忠谋，1958年毕业于麻省理工学院，获硕士学位。后与集成电路发明人杰克·科比等人同入美国德州仪器公司，并在此扬名。43岁时再入斯坦福大学，获电子专业博士学位。1987年回到台湾，创立台湾集成电路公司，把台湾的制造业名声推至顶峰。　

　　从1994年开始，张忠谋领导的台湾集成电路公司，连续三年营业额倍增，获利从35％到40％，再到50％。1997年销售额为13亿美元，盈利达5．35亿美元。其卓越的表现被美国《商业周刊》评为1997年度全球25位最佳管理者之一。　

　　管理精粹　

　　●张忠谋最爱说：“大策略看市场，小策略看对手”。　

　　●“只做代工，不与客户竞争的永续性原则”是张忠谋为企业立的信条。

　　●身为领头羊，张忠谋指出：“每件事都是经理人的当务之急。”　

　　●媒体评论张忠谋：“他是一个让对手发抖的人物”。　

　　●关于未来，张忠谋说：“今天成功，不代表5年、10年后会成功，也不代表今年会成功。”　

　　“改变了产业游戏规则（指没有自己的产品，又帮别人代工），半导体业史上理应记载他一笔。”　

　　商业周刊1997

　　半导体历史的里程碑

　　台湾集成电路公司能克敌制胜，赢得世界第一，靠的是正确的策略。在张忠谋20余年领导生涯中，他非常注重策略，他认为大策略看市场，小策略看对手。　

　　大策略通常要靠领导人的洞见，是由多年来读书、观察、谈话、思考而来。　

　　拟订策略更是要着眼未来，领导人最重要的任务就是想未来、规划未来，董事长应该花75％的时间想未来，总经理应该花50％的时间想，副总经理应该花25％的时间想。领导人也应该不断给经理人出问题，逼他们想公司的未来。　

　　满头银发、深邃的眼神，他不属于冲锋陷阵的典型，也没有热情洋溢的领袖魅力，60多岁依然挥军作战的他，沉默、神秘，却又准狠、严厉，一出手就要打国防级战争。70年代他就掀起全球半导体大战，被国际媒体喻为让竞争对手发抖的人。　

　　在被誉为世纪金矿的黄金产业——半导体业内，谁能挑战英特尔公司？谁能撼动摩托罗拉公司？　

　　台湾集成电路公司不但让英特尔、摩托罗拉成了手下败将，而且将半导体业从一片荒原点化成绿洲。知道这艘所向披靡的旗舰，它的船长是谁吗？他就是张忠谋。　

　　清晨八点，一辆黑色的奔驰轿车，从台北缓缓驰向新竹。　

　　车里的张忠谋，穿着黄绿格子交织的衬衣、米色西裤。车里出奇的静，没有音乐，古典的、现代的都没有；没有新闻，车上的大哥大，仅供紧急时用，唯一能听到的声音是，只有当他点燃烟斗时发出的嗤嗤声。　

　　窗外喧嚣、杂闹，张忠谋的沉静，似乎与窗外的城市搭不上调，看起来，他甚至很孤寂。踏入他的办公室，简单的陈设，简单的人——一位秘书，一位收发，很难想象这是坐拥上亿美元的董事长办公室。　

　　但是一踏入台湾集成电路公司，霎时，感觉到张忠谋并不孤寂。来回奔走的工程师，徘徊走道的经理，都挥洒出张忠谋的影子——精确、敬业、严谨。10年来，台湾集成电路公司一群30出头的员工，从平地搭起一砖一瓦，在贫瘠的土壤中，栽起成荫大树，以全世界第一家专业代工半导体公司出现（不生产自己产品，设计公司拿图样，请台湾集成电路公司生产），创新产业竞赛、撼动竞争规则。台湾集成电路公司，让台湾的半导体业首度在国际扬名。催生者、领航者、运筹帷幄者，始终都是这位沉静的董事长——张忠谋。　

　　今年67岁的张忠谋，是亚洲薪水最高的经理人之一，年薪加红利超过100万美元。他领导的企业——台湾集成电路公司，1997年销售额为13亿美元，盈利5．35亿美元，是全台湾最赚钱的企业。　

　　半导体，从电话到冰箱，从宇宙飞船到卫星，无所不在，是电子产品的心脏。半导体市场快速成长，至公元2000年，产值将达3000亿美元，被誉为世纪金矿产业。世界各国竞相投入此产业，白发、沉静的张忠谋，正在默默建构半导体王国，采掘此世纪金矿。极少公开露面的张忠谋，以长远的思考、宏观策略，以及细密的执行力见长，在国际科技产业界举足轻重。　

　　张忠谋领导四家高科技公司——台湾集成电路公司、世界先进、慧智、美国晶元科技。在张忠谋的企业版图中，还除了旗舰——台湾集成电路公司是世界半导体业里第一家专业代工的公司外，有很多“唯一”。在台湾的半导体公司，都由美日转移技术，世界先进是唯一技术自主的公司，而且更远在美国硅谷。哈佛大学教授迈克尔·波特说：“企业必须选择一套与众不同的策略，才有持久的竞争力。”张忠谋正是这一言说的体现者。　

　　出了台湾，更能发现他的声誉及影响力。　

　　美国《商业周刊》指出：“台湾集成电路公司改变了产业游戏规则（没有自己产品，只帮别人代工），半导体产业史上会记载他一笔。”　

　　◇让对手发抖

　　张忠谋与半导体渊源深厚，40年前，张忠谋与半导体开山始祖摩尔（Gordon　Moors，英特尔创办人）同时踏入半导体界，与集成电路发明人杰克·科比（Jack　Kilby），同时进入美国德州仪器公司，那一年，他正好27岁，是麻省理工学院毕业的硕士生。　

　　在60、70年代的台湾，绝大多数人还没听说过半导体。隔着太平洋的张忠谋，已在指挥世界第一大半导体公司——德州仪器公司，开疆拓土，痛击竞争对手，英特尔、摩托罗拉都曾是他的手下败将。“掀起全球半导体大战，让竞争对手发抖的人，”1974年5月号的电子杂志，这样描述当时43岁的张忠谋。　

　　张忠谋在他德州仪器1…4世纪的岁月，正是半导体百家争鸣、动辄风云变幻之际。有企业如流星，一闪而逝，有企业盛极而衰，更多企业虎视眈眈，乘势而起。张忠谋运筹帷幄，纵横脾睨。1972年，他接下全球半导体业资深副总裁职位，德州仪器交给他“世界第一”的冠冕，他自始至终紧紧握住，丝毫不给别人觊觎的机会。　

　　当时半导体是新兴行业，产业混沌，没有数据，没有先例，全靠他的判断力和洞察力汇成策略，再以此建立克敌制胜的团队。现今他的部属分散于世界各地，有的在硅谷、有的在欧洲、有的仍留在德州，但谈起那段和张忠谋一起打拼、横扫敌军的日子，仍觉得那是他们生命中的高潮，至今难以忘怀。“他设定高标准，也对你有高期望。”后来任英特尔副总裁的卡登说。　

　　在德州仪器，张忠谋学习到国际公司的管理经验，这对后来创办台湾集成电路公司很有帮助。台湾集成电路公司成立后，就采用国际公司的架构，例如财务制度移植自飞利浦、人事制度移植自德州仪器。　

　　因为有在德州仪器的经验，使他日后坚持专业管理人的原则，在台湾众多家族企业中，风格独特。他会为员工福利向董事会力争，例如台湾集成电路公司一成立，就决定拨出利润的20％作为员工的红利，董事会犹豫，经他力争才同意。当经营层没有尽力，业绩不佳时，“他也会全力承担责任，尤其不会偏袒部属，让投资者放心。”一位资深主管说。　

　　更由于国际大企业严格的洗礼，张忠谋更有着坚强的毅力。“你知道，有问题，他都会守那里。”台湾集成电路公司董事张安平记得，7年前，他和张忠谋一起去谈判，从下飞机开始，谈到凌晨3点钟，红着眼睛，近60岁的张忠谋依旧不放弃查证每个数字，仔细问每个问题。　

　　◇不做第二

　　访问张忠谋的过去，是一大困难，他可以天南地北，谈历史、谈科技、甚至谈文学，惟独不善于谈自己，尤其是自己过去的成就。他说：“这一行只能往前看，不能往后看。”　

　　张忠谋进入德州仪器的第一个工作，就是个大考验，IBM将一批自己发展出来的几项产品移转给德州仪器，其中之一，而且是最难的，就是由他负责。他领着几位工程师，不眠不休，经过一年多的努力，终于将这项产品研究发展成功。成果卓著，而且青出于蓝更胜于蓝，良率（半导体里最重要的竞争利器，良率越高，成本就越低）甚至超过IBM的研究。他的表现惊动了当时德州仪器的总裁海格，对他开始另眼相看，希望培植他做德州仪器的研究发展最高主管。　

　　张忠谋并不是学电子的，他的半导体知识都是靠这几年边做边学的，而且也只有硕士学历。德州仪器希望能送他进博士班读书。“他们问我希望进哪里读，我说斯坦福，他们很满意。”因为斯坦福是当时全美半导体研究最好的学校，当然也意味着很难进去、很难毕业，德州仪器的人觉得他很有志气，要读就读最好的。　

　　3年很快就过去了，张忠谋重回德州仪器，面临更大的挑战，也要缔造自己的纪录。　

　　第一个纪录，是把一个部门的营业额，一年之间提高一倍半。当时IBM需要一种电晶体元件，但德州仪器一直没办法供应，他的前任负责人开了数十次会议，仍然没有结论。不是说开发不出来，就是说开发出来，IBM也不会要。但是张忠谋，这位34岁的经理一上任，开了两次会，就指定几位工程师一起去发展。在几年的工作经验里，他累积了对IBM足够的认识，他认为开发出来IBM一定会大量采购。果然开发出来后，需求应接不暇，营业额和利润都呈倍数增长。那时候，他已管理3000位员工，营业额5000万美元。　

　　德州仪器总把他派到最艰难，但最有成长潜力的部门。35岁升任集成电路部门总经理、36岁升任副总裁，5年后，升任主管全球半导体业务的资深副总裁。现今全球半导体第一的英特尔当时不过刚在硅谷成立，营业额也不过几百万美元，而德州仪器已雄霸世界第一多年，呼风唤雨。在公司内，半导体业务占德州仪器的50％，全世界六七万员工，其中两三万员工都归张忠谋管，那年他仅41岁。这位来自中国的资深副总裁，已是公司内第三号人物，仅次于董事长及总裁。　

　　张忠谋跃登华人在美最高层经理人。　

　　大企业是美国的典型产物，也是美国为白种人建构的最后堡垒，黄皮肤黑头发的他，如何攻进的？　

　　他设定高目标：他一出手，就要争世界第一。　

　　目标一旦设定，他很少妥协。70年代，英特尔在存储器市场所向无敌，很多企业抱憾退出，张忠谋坚挺前进，要跟英特尔拼到底。　

　　他更以坚毅达成目标，例如当他刚回台湾的时候，只学过两年汉语的他，坚持在讲汉语时。绝不夹杂一个英文字。　

　　由于他从事的科技行业，日新月异，他勤于求知。“不管他到哪里，他都要到书店。”一位接近他的人说。　

　　另一方面，绰号“张大帅”的他也开始显现威风，他要的报告，今天要就是要，绝不能迟交，作得不好的报告，往往丢回去重写，给部属的目标，远超过他们的能力，“更无法忍受平庸、不努力的部属”，“他讲起你的缺点时，会一条条说尽，你会奇怪，他怎么有那么多材料可讲。”他的旧部属，现任台湾集成电路公司总经理布鲁克说。　

　　性格过于刚烈耿直，不愿与人妥协，阻碍了他晋升总裁之路，例如当年德州仪器总裁菲柏重视消费电子，不愿大幅投资半导体，他在公司每个场合都大声疾呼，不管总裁在不在场。　

　　“我是容易发怒，”他承认，“但那是基于做事的热诚，为什么事情总是做不好呢？”基于做事的热诚，在德州仪器，虽然步步高升，他觉得责任更重，“升迁不应是一个人的里程碑，”他说，“人有旦夕祸福，美国企业也可能一夕大局突变，谁能说得准呢？”“一个人最大的快乐，应该来自做成一件事，而不是名利。”　

　　◇改写游戏规则

　　他拟订策略、督促部属，为他们争取公司资源，不时到实验室鼓励彻夜伏案的研究员，往欧洲拜访客户，来亚洲建立生产基地……　

　　在德州仪器的1／4世纪里，他打过无数场战役，最著名的两场仗，不但他记得，他的部属记得，美国产业界也都记忆犹新。他推广当时最新的半导体制程，席卷全世界50％的市场，成为产业标准；他首先发动动态随机存取存储器（DRAM）市场之争，英特尔曾是他的手下败将。　

　　在这场战役中，能克敌制胜的原因，是他首重拟订策略，快速行动，到今天，台湾集成电路公司有此成绩，也归功于张忠谋当初选择策略的成功。“他是典型的策略家，”一位企业界人士指出。例如在1972年，德州仪器准备发展存储器，当时市场主力产品是1K（目前为16M，即当初容量的16，000倍），最大竞争者就是英特尔，但张忠谋决定，要做就做4K才能竞争得过，“他不但有策略，而且策略要超越今天。”他在德州仪器的部属罗夫说。　

　　在威势逼人的国际大企业里，经理人一旦出手，就必须能席卷全球，张忠谋拟订策略后，更要快速行动、主动出击，他总是push、push、push，丝毫不留情，直到达到他要的为止。　

　　在60、70年代，正值电子业战国风云四起，旦夕之间，新产品会取代旧产品、新制程取代旧制程、新技术取代旧技术。此时，要席卷全球，就必须大力投资研究发展，推出新产品，让顾客选择增加。　

　　他不但快速推出新产品，而且定时降价，夺取市场。今天看来这并不稀奇，而在当时这是“撼动产业界，改写游戏规则，”一位半导体从业人士说。例如，德州仪器开发出新产品后，张忠谋就和客户协定，每季降价10％，而且他说到做到，即使成本一时无法降低，他也信守承诺，顾客纷纷转向德州仪器。竞争对手如摩托罗拉，不但疲于应付，更无招架之力。　

　　定期降价策略，后来被电子业广泛采用，但10年前，当张忠谋与英特尔总裁格鲁夫（他比张忠谋晚进半导体行业甚久）会晤时，英特尔仍坚持微处理器不降价，张忠谋就断言，如果不降价，英特尔就不可能夺取高市场占有率。几年前，英特尔果然开始调