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10秒钟让自己不同凡响-第14部分
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所以你必须小心，别在无意间做出这种不良暗示。如果你到某个大城市观光，拦下路人问，“不好意思，请问你知不知道附近有什么高雅精致的餐厅？”这句话其实就是暗示那名路人品味不凡。假使你的问题是，“老兄，这里有没有我可以找乐子的酒吧？”其中的暗示可就天差地远了。因此，如果你不想直接赞美某人，就要找个恰当的方法来暗示他的美好。
技巧54 凑巧的奉承
赞美别人要像卧底探员
这个散播欢乐的技巧称为凑巧的奉承。有一次，我参加一个小型晚宴，大家谈到太空旅行。坐在我左边的男士说，“莉儿，你大概太年轻，不记得当年阿波罗二号登陆月球时的状况，那时候……”
我完全不记得这位仁兄接下来说的话，我只记得我自顾自地微笑，拼命移动身子好看看镜中年轻的自己。其实，我当然记得1969年2月发生的事，我和全世界其他人一样，紧贴在电视机前，看着太空人阿姆斯特朗9号半的靴子踏在月球上。不过，晚宴上我想到的不是登陆月空。我高兴得不得了，整个心思都在想，这位男士觉得我太年轻，一定不记得1969年的情形。我想他是顺口说出来的，一定假不了，他的话绝对诚恳。
现在我回头想想。他八成晓得我够老，记得太空人登陆月球的状况，他用的技巧就是我所说的凑巧的奉承。不过这一点也没有影响，到现在，我回想起来还是很愉快。所以，凑巧的奉承就是要将赞美化作言谈中的次要部分，用插入句说出来。
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技巧54：凑巧的奉承
赞美别人时要有卧底探员的心思。在你的言谈里偷偷夹带赞美的话。
但是，记得不要考别人你刚刚说的重点是什么。因为，你的奉承使他们暂时丧失听觉，听不到赞美之后的话了。
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目前为止，我们研究了4种暗中赞美的方式：三姑六婆情报网，信鸽的光荣使命，暗示赞美法，以及凑巧的奉承。不过，直截了当的赞美也有发挥效用的时候。下个技巧就能让你更懂得掌握这种高风险高回收的赞美之道。
技巧55 必杀赞美术
第一回合就把对象击倒
你的百宝囊里需要一个最厉害的招式，让你开启商机，点燃友谊，甚至引爆浪漫？我现在就要教你一招，不过有条件：你必须留心它的杀伤力。一旦熟练了这个技巧，你的舌头就变成致命武器。这一招叫做必杀赞美术，亦即对别人明确的个人特质提出赞美。
第一次使用必杀赞美术很困难，所以我在研讨舍上传授这一招时稍微拐了弯，整个课程进行到一半时，我要求学员们闭上眼睛，想想先前练习时所认识的任何一位同组组员，然后我说，“想想这位伙伴的外表或性格有什么吸引人的地方。这个特点不见得是你会出言赞美的。比方说，他的笑容非常可爱，或者她的眼睛闪闪发光，或者他浑身散发出值得信赖的感觉，想好了吗？”
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技巧55：必杀赞美术
如果和你谈话的陌生人可能在你个人或事业未来扮演举足轻重的角色，你要从他身上找出一个很明确、个人独有的特质。
两人谈话即将结束时，直直看着他的眼睛。先说出他的名字，再把你的必杀赞美词说出来，对方必定满心欢喜。
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接着我突然大声说，“好，现在去把那个人找出来，告诉他你所注意到的优点！”这个想法令学员呆若木鸡。渐渐地，他们一个接一个鼓起勇气走到那个组员面前，使出了必杀赞美术。听到一位近乎陌生的人称赞自己的手很美，或者是眼睛很深邃，大伙都充满了喜悦。会场各个角落都是笑声。我站在台上，看见台下一张张脸孔，双颊微红，露出羞涩的笑，没有人不喜欢别人对自己用这一招，必杀赞美术因而建立起两人的友谊。
必杀赞美术使用手册
这个绝招和大炮一样，一不小心就会走火。以下是使用这个强力武器时的注意事项。
规则1：必杀赞美术必须在私底下使用。假如你和四五个人站在一起，只称赞其中一个女人身材苗条，其他的女人一定觉得自己像一桶猪油。如果你对一个男人说他玉树临风，其他男人会觉得自己成了钟楼怪人。此外，你也会让被称赞的人窘迫不已。
规则2：必杀赞美词必须有可信度。拿我自己为例，我是个音疾。就算是一首最简单的生日快乐歌，我都会唱得像母猪大叫。要是有人笨到对我说他喜欢我的歌声，我会把他的赞美当作猪吃的馊水。
规则3：对同一个人重复使用这一招至少间隔半年。否则别人会觉得你不真诚，好阿谀奉承，心里必定有所企图。那就不妙了。
如果能精确地瞄准，必杀赞美术就能撂倒每个人。不过必杀赞美术用在初识的人身上，效果还是最大。如果你想每天都对朋友赞美一下，就用下面这一招。
技巧56 点滴在心头
小小的鼓励
对陌生人我们用的是必杀赞美术；对亲近的人则用墓志铭游戏（稍后会介绍）。接下来这个技巧则是任何时候，任何人皆适用。我称之为点滴在心头。这个技巧，就是在对话中加入一些简短的鼓励或赞美。我有个朋友深懂这个诀窍。每次他若欣赏我做的事，就会说，“挺不赖嘛，莉儿。”
点滴在心头也可以用来赞美亲近的人，表扬他们日常生活的表现。如果太太煮了一顿丰盛晚餐：“哇，你是我们镇上最棒的厨师。”如果两人正要一同外出：“你到了！一定很累吧！”对孩子还可以说：“小朋友，房间整理得很干净哦！”
有一次我在《读者文摘》上看到一篇文章。有个小女孩很调皮，母亲常常斥责她。不过有一天，小女孩的表现特别乖，一整天没有做一件错事。母亲在文章中说，“那天晚上，我陪她上床后就走下楼去，突然听到一阵轻微的声音。我赶快跑回她房间，发现她在低低地啜泣。她一边哭一边问我，‘妈咪，我今天不是做了乖宝宝吗？’”
这位母亲说，女儿的问题就像利刃穿透她的心。“以往她犯错，我总是急急地纠正，现在她努力改正自己的行为，我却完全没注意到，送她上床时甚至没有一句赞美，一声鼓励。”
其实成人就像长大的小男孩或小女孩。如果别人没注意到我们的表现，我们或许不至于躲在棉被里偷偷啜泣。不过，眼角可能有淡淡的泪痕。
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技巧56：点滴在心头
别让同事、朋友，或亲近的人看着你，无言地说：“我今天不是表现得很好吗？”你必须让他们知道你心中的赞赏，用一点一滴的鼓励言词照顾到他们内心的感受，告诉他们，“做得好！真有两下子！酷呆了！”
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赞美的艺术还有更高深的学问，就是时机的掌握。幵门见山，厚脸皮的奉承话除了那些极端盲目的自大狂，很少有人会买账。不过，我们人类的行为模式向来不遵循单一规则。有的时候，如果不直截了当，厚着脸皮恭维一个人一一即使他是个心智清明的人一一你就输了。下面的技巧就要告诉你，什么时候应该厚脸皮。
技巧57 反射动作“哇！”
不够劲，不对时
我永远记得第一次在一群陌生人面前发表午餐会演讲。事先我曾经对着床头的布娃和室友克莉丝汀练习，在那之前，我全部的演讲经验仅止于此。就这样，我要上台了。
我的双脚颤抖地走上台，观众席里17位扶轮社会员微笑等待我发表精辟的见解。霎时，我的舌头干得像黑板槽里的粉笔灰，手心则湿得像条鱼。台下的人成了17万名法官，如果我没能提供有价值的讯息，或没能娱乐他们，这些人将判我终生羞辱的极刑。开车载我来的克莉丝汀也坐在台下，我神情紧张地看了她一眼，便开始说，“午安，很高兴……”
20分钟之后，台下响起零星的掌声，我担心那是出于礼貌的义务性掌声。于是我急忙跑到克莉丝汀身旁，满脸期待地看着她。她笑着说，“这个甜点不错，你吃吃看。”
甜点？“甜点！拜托，克莉丝汀，我想知道我的表现如何？”我在心里高声尖叫。几分钟之后，克莉丝汀告诉我，她觉得我表现得很好，她想其他观众也这么认为。可惜，这时候已经太迟了。我急需赞美的时机早已过去。
赞美像打嗝，丝毫拖延不得
医生用小橡皮锥敲你的膝盖，你的脚立刻反射性地翘起来。同理，当别人演出精彩时，你的赞美要像反射动作一样即时：“哇！你表现得太棒了！”
假设他们成功地谈妥一笔交易，或烤了一只感恩节大火鸡，或在生日派对上独唱了一支动人的歌曲。不论其成就是大是小，你必须立即提出赞美——不是10分钟以后，也不是20分钟以后——而是立刻、当下、马上执行。当胜利者走出会议室，走出厨房，走到聚光灯下的那一刹那，他只想听到一种声音，“哇！”
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技巧57：反射动作“哇！”
赞美也像是眨眼睛，对方一有杰出的表现，你要反射地说出“哇！你太棒了！”
别担心他们不相信你。临场的兴奋会麻痹对方的客观判断能力。
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目前为止，我们谈了许多技巧，全和赞美别人有关，有的婉转，有的直接。接下来要介绍的是许多人都头痛的问题——如何接受别人的赞美。
技巧58 回飞镖运动
女人不喜欢什么？
几个月前，在我的讲习会中，学员正在讨论赞美之道。有个男人坚持“女孩子不喜欢接受赞美”。
“女人不喜欢什么？”我难以置信地问他。
他解释，“有一次我对一个女人说她的眼睛很美。她回我，‘你真是瞎了眼。’”这个可怜的老兄被那个女人的反应深深刺伤。一朝被蛇咬，十年怕草绳，从此他再也没恭维过任何女性。对女人来说，这是个遗憾，对他来说，无异限制了自己的社交能力。
接受赞美时，许多人顶多只会害臊地说声“谢谢”。更糟的是，有人还反驳道，“不见得吧，不过还是谢了。”有些人的回应是，“运气而已。”上述这些方式对善意恭维者都是一种侮辱，你侮辱了他的判断能力。
你这么说真体贴
法国人想到一种万用表达方式。接受赞美时，他们会说“你这么说真体贴”。美国人如果说“你这么说真体贴”，未免显得文绉绉了点，好像电影《窈窕淑女》里那个学习社交礼仪的卖花女。不过，我们可以使用下面这个回飞镖运动技巧。
掷出回飞镖之后，它会在空中回转180度，然后飞回你的脚边。同样地，有人称赞你的时候，你要将那种美妙的感觉回归到他身上。不要只说“谢谢”或“没什么”。要让对方了解你的感激，并设法赞美他的恭维。举几个例子：
她说：“我喜欢这双鞋。”你回答：“哦，真高兴你告诉我，我才刚买的。”
他说：“这个计划你执行得很好。”你回答：“哦，你这么说真体贴。我很感激你的肯定。”
当别人表现出关心，询问你的家庭、你手边的案子、某个特定事件，或任何其他事，你也可以把美好的感觉传回给对方。
同事问：“去夏威夷度假愉快吗？”你回答：“你还记得我去过夏威夷啊？很愉快呀，谢谢。”
上司问：“感冒好了吗？”你回答：“谢谢你的关心，我现在好多了。”
别人的一句赞美，一声关心为你带来了阳光，请你也适时将阳光反射到他们身上。
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技巧58：回飞镖运动
回飞镖掷出去，最后会回到投掷者的脚边。赞美的话也应该像回飞镖一样，传回对方身上。学习法国人，说些“你真好”之类的话。
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针对恭维之道的研究即将告一段落。希望读者能准确瞄准谈话对象的心。不论你运用的技巧是信鸽的光荣使命，或必杀赞美术，下一个技巧能使你百发百中，赢得对方的心。
技巧59 墓志铭游戏
对亲近之人的最高赞美
赞美熟识或心爱的人，其技巧和赞美陌生人有点差异。令亲者更亲的方法如下，我称之为墓志铭游戏。
第一步：和朋友、亲人、事业伙伴静静地闲聊时，告诉他你最近读到有关墓志铭的文章。“文章是关于墓志铭，人们想该在自己的墓碑上写些什么供后人留念。”人们通常把最自豪的特点刻在石碑上。然后你接着说，“墓志铭上刻的文字各式各样，每个人对自己的评价以及自豪之处很不相同。”举例来说：
约翰·布朗在此长眠；他生前是优秀的科学家。
黛安·史密斯在此长眠；她生前是位充满爱心的女性。
比利·巴克在此长眠；老天，他真有办法令你开怀大笑。
珍·威尔森在此长眠；她生前所到之处都充满欢乐。
哈利·琼斯在此长眠；他是个特立独行之人。
第二步：告诉对方你希望自己的墓志铭是什么，说的时候要严肃诚恳，才能鼓励对方效法。
第三步：现在，把问题问出来，“你知道吗，乔，经过了一生的努力，你想到头来你最自豪的是什么？你最希望世人记得你哪一点？你希望后人在你的墓碑上看到什么文字？”
或许乔，你的事业伙伴，会说，“嗯，我猜我大概希望别人知道我是个守信重诺的人。”你要仔细聆听，如果对方进一步解释，将每个细微的表述记下来，在心里归档，然后暂时不再谈这个话题。乔很快就会忘记你跟他玩过这个游戏。
第四步：至少等三个星期再行动。等到适当时机，你想改善两人的关系，就把他说过的话化为赞美，告诉对方，“乔，我很喜欢和你共事，因为你这个人言出必行。”
哇！这句赞美就像从天而降的巨无霸客机笔直打在乔身上，乔心想，“终于有人懂得欣赏我真正的特点了。”你对他的评价和他的自豪之处不谋而合，这种赞美是全世界最螅偷摹�
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技巧59：墓志铭游戏
问问你生命中重要的人，看他们希望在自己的墓碑上刻什么。听完之后牢记在心里，暂时别说出来。然后等到适当时机，告诉对方“我喜欢你”或“我爱你”，后面加上几个星期前他们告诉你的话。
等你说出的赞美恰好符合他们所自豪的特质，对方会大吃一惊，心想，“终于有人爱我是因为我真实的性格了。”
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墓志铭游戏的赞美词不可替代。如果你说比利·巴克是个守信重诺的人，他大概不为所动，因为他的特质是幽默。如果你说珍特立独行，她也不会感激，因为她对自己最骄傲的地方就是到处散播欢乐。
告诉别人你很欣赏他或爱他是很美好的事，如果你的赞美能够符合他对自己的观感，效果更是加倍。
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第七部 直接Callin他们的心房——电话谈话技巧
如何在另一场演出中博得喝彩
数以百计的人是透过你桌上、床头边、厨房墙上的那个小小装置了解你，他们从未见过你本人，他们没见过你的笑容，你的蹙眉，他们也未曾与你握手，与你拥抱。更没机会观察你的肢体语言，你的穿着。他们对你的印象全透过那条小小电线来传递，有时彼此甚至相隔数千里。不过，他们觉得，听声音就等于了解你这个人。看，电话的功用就是这么大。
没错，功用是很大，但不够准确。多年来，我和我的旅游经纪人都是用电话联络。雷妮，我这位素未谋面的经纪人，她总是能替我拿到最低廉的机票、�
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