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人脉心理学-第21部分
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俾斯麦35岁时，担任普鲁士国会的代议士，这是他政治生涯的转折点。当时奥地利是德国南方强大的邻国，曾经威胁德国如果企图统一，奥地利就要出兵干预。俾斯麦一生都在梦想打败奥地利，统一德国。这样一个好战分子居然在国会上主张和平。其实这并不是他的真实意图，他连做梦都想统一德国。他说：“没有对于战争的后果清醒的认识，却执意发动战争，这样的政客，请自己去赴死吧！战争结束后，你们是否有勇气承担农民面对农田化为灰烬的痛苦？是否有勇气承受身体残废、妻离子散的悲伤？”国会上，他盛赞奥地利，为奥地利的行动辩护，这与他一向的立场简直是背道而驰。那些期待战争的议员迷惑了，其中好多人改变了主意，最后，因为俾斯麦的坚持，避免了战争。几个星期后，国王感谢俾斯麦为和平发言，委任他为内阁大臣。几年之后，俾斯麦成了普鲁士首相，这时他对奥地利宣战，摧毁了原来的帝国，统一了德国。
以下这些建议可以让你很好地隐藏自己的意图。
1．多思多想
任何事物都不可能单独存在，所以人对事物的理解方式一旦陷入片面，就难免会陷入形而上学的泥潭而不能自拔。我们这个世界缺少实干家，而从来不缺少空想家。那些爱空想的人，总是有满腹经纶，他们是思想的巨人，却是行动的矮子。这样的人，只会为我们的世界平添混乱，自己一无所获，而不会创造任何价值。
2．隐藏自己不等于埋没自己
毛主席有过一句名言：拳头收回来，是为了更有力地打出去。首先是依靠隐藏而取得胜利的，但如果没有最后的反击，他的隐藏有什么意义？可见，隐藏自己并不等于埋没自己，不是与世无争，更不是逆来顺受任人宰割。大清朝与西方列强相比，绝对称得上是谦谦君子，也绝对锋芒内敛宽宏大量，但人家可不领这个情，不吃这一套。先是鸦片，后是炮舰，大清皇帝也不再顾虑丧权辱国有失面子，割地赔款签条约，直把大好河山弄了个支离破碎，民不聊生。
《易经》上说：“君子藏器于身，待时而动。”隐藏也是如此，关键在一个“动”字上。它不是单纯地为了藏而藏，而是为了更好地表现，为了取得更大的成绩、获取更大的成功而藏的。正是从这个意义上说，隐藏，作为提升生命境界的技能和手段，所追求的是和这个生命境界相应的辉煌。
3．人不怕被看低
人不怕被别人看低，怕的恰恰是人家把你看高了。看低了，你可以寻找机会全面地展现自己的才华，让别人一次又一次地对你“刮目相看”，你的形象会渐渐地高大起来。可被人看高了，刚开始让人觉得你多么的了不起，对你寄予了种种厚望，可你随后的表现让人一次又一次地失望，结果是越来越被人看不起。
我们不仅要知道藏什么，更需要知道为了实现我们的目的怎么去藏。“藏”是手段，不是目的，是为了更好地表现，是为了取得更大的成功。
心理策略 88 ：学会明哲保身，才能保证劳而有功大凡有心计的政治家，都知道释疑避谗，必须讲究艺术，而不能直来直去地分辩。在事业上，老黄牛的实干精神是必要的，但不能只埋头拉车，不抬头看路。只有时刻提防来自四面八方的谗言，消除来自顶头上司的疑忌，才能保证劳而有功。
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一年，贺若弼随从隋炀帝出巡北方，在榆林，好大喜功的隋炀帝设置了一个可坐千人的大帐，来招待少数民族首领。这事其实和贺若弼毫无关系，他又在私下里评头品足，乱发议论，说皇帝太奢侈。这事被人告发，他被处以死刑。
以下这些建议可以让你很好地运用自己的智慧，来顺利解决人际冲突。
1．谦而不争的智慧
在现实生活中，谦而不争，可以赢得他人的敬佩。而在领导看来，对一个稳妥的下属，也会比较信任和器重。
2．躬身待人的智慧
即便你有雄才大略、足智多谋，但一个人的力量有时往往是单薄的。“众人拾柴火焰高”，“三个臭皮匠顶个诸葛亮”，身居高位的人要有礼贤下士的胸怀，谦恭地对待属下，集众人的力量为己所用，以实现自己的既定目标。在一个团队中，领导者特别要注意运用这种智谋。
3．趋势避祸的智慧
辩证法告诉我们：矛盾是推动事物发展的动力，矛盾的双方既相互依赖又在一定条件下可以相互转化。要善于看到由福到祸和由祸到福的相互转换，并采取相应的对策，使事情向有利于自己的方向发展。
“福兮祸之所伏，祸兮福之所倚。”福来之时不必过喜，要能恰如其分地承受；祸来之时也不必沮丧，要学会及时适当地自救，注意看透它们所有或即将有的过渡转化，推动事情向有利于社会大众、有利于自己的方向发展。
4．故意示弱的智慧
一切事物都是质和量的统一体，质变、量变规律揭示了事物变化发展的形式和状态，量变积累到一定程度就会发生质变。量变的形式有两种：一种是数量的变化，一种是内部结构的调整与变化。急流勇退并不是消极避难，而是养精蓄锐，积极地准备应对。
古人云：“木秀于林，风必摧之。”锋芒毕露的人很容易遭到别人的非议和敌视，在人生的舞台上尤其如此。因此，要善于保存自己，同时不断提高自己，以期寻找机会化被动为主动。
当今世道，极为复杂，没有机智权变的能力，极难应付。而趋利避害又是人的本能，这就要求我们要明察秋毫，耳听四方，深思熟虑。正如在职场面试时，只有随机应变，相时而“言”，才可以立于不败之地。
第三十三章 重视小冲突，才能避免大矛盾
在我们生活当中，总会遇到一些“鸡毛蒜皮”的小冲突，面对这样的一些小冲突时，我们往往会表现出不屑一顾，引不起我们足够的重视，时间一长，这样的一些不起眼的小冲突，极有可能会变成一些难以化解的大冲突。所以我们应该重视那些“鸡毛蒜皮”的小冲突，及时把小冲突化解。
心理策略 89 ：创造轻松环境，消除紧张心理从心理角度讲，处于轻松的环境中，人们往往容易把问题看得更轻松一些。在每个人都不过度紧张的情况，敌对双方的感情都会发生一些移位。如果你能娴熟地控制局面，把每个人内在的本我特征都融入环境之中，那么你就可以有效地克服因为每个人都自以为是所造成的紧张感了。
以下这些建议可以让你创造一个较轻松的场合。
1．形成合作气氛
无数的研究和生活经验告诉我们，任何时候，只要人们有了一个共同的奋斗目标，他们就会产生一种“众志成城”的心理，无形中就会形成一个团队，通过某种紧密的合作来确保他们能够达到本团队的目标。颇为耐人寻味的是，只要双方都觉得对方已经尽了最大努力，并且在关键时候能够很好地和自己合作，那么，最终的成功或者失败对他们都是无关紧要的，无论结果如何，合作完成同一个任务只会加强双方之间的联系。
2．重建良好印象
理想一点说，如果你想让双方各自的头脑中重新建立两个人之间的友谊，那就意味着要让他们彼此重新回到对方的生活中来——首先就得让他们的思想能够接受这一点。虽说争执已经过去了很长一段时间，而且已经不再是他们生活当中的焦点，但是他们同时也都几乎忘记了对方，而且也不觉得自己的生活中缺乏了什么。所以，可以用下面的组合，在他们的心底重新泛起往日友情的涟漪。
◇ 从他们“过去的黄金时代”中撷取一个幽默而动情的故事，分别与他们两个聊起这件事；◇ 让每个人知道对方这么长时间以来都在关心着他，或一直在关注着他的行动，尤其是在他不那么顺利的关头，对方都表现了非常真诚的关切；◇ 分别告诉他们，对方一直都对他抱有好感，对他的行为举止、生活方式、抉择等等赞不绝口，重新确立彼此之间的尊重。
3．创造一个现实环境。
比如说，让他们一起在厨房做汤，或者把他们安排在同一所医院，或者有意让他们去探望同一个病人、受伤者或者穷人。此外，如能把他们放在一起看某场录像、一起参与抗洪救灾的活动，或者让他们联手处理室内险情等等，最终的效果也是不错的。在并肩协力完成这些任务的过程中，他们就会明白什么事情是重要的，而以往的那些争执根本就不值得计较，这就帮助他们在无意识之中重新认识到了自己的优越感，看清楚了很多事情的本质。如果今后还有可能出现类似的冲突，那他们很快就会正确地认识到，再犯过去的错误就很傻气，毕竟，那根本没什么大不了的。
向双方证明，对方如何尊重他，仅仅因为缺乏沟通而发生的争执也让他遭受了一定的损失。如果这些解释能让对方客观地回顾一下当时的情况，那么，双方就有可能会摒弃前嫌。
心理策略 90 ：冷静下来，打开突破口
当发生人际冲突的时候，我们不应该出现心慌的现象，而是要极力静下心来，迅速寻求解决人际冲突的办法，把问题尽量解决在开始阶段。
以下这些方法可以让你迅速解决发生的各种人际冲突。
1．打开缺口
你可以审时度势地考虑一下情况，看是否可以迅速地化解双方之间的冲突。如果他断然地拒绝，你就知道他是你需要重点解决的对象了；如果他同意，你现在所要做的就是去很微妙地影响他们心理状态的转变——让他从说“不”发展到“也许可以试试”。如果他同意这么做了，就说明虽然重归于好的希望还是很渺茫，但毕竟他开始转变自己的心态了，承认了有重叙友谊的可能性。这样，在无意中，他会为了减少不和谐的状态而转变自己的思路，变得更加开放。只要与之对立的另一方也愿意和解，那他说不定就会抱着“不妨试试”的心情，就会有所保留地表示同意，这就使得你面前的任务不是不可能完成了。这时候的你，已经重塑了对方心目中的自我概念，让他对另一个人表现出了宽容和兴趣。这正是你需要对方表现出来的姿态，而且你的要求并没有越出正常状态下他可以接受的范围。
2．集中火力，撞开冰山
现在你已经了解到，双方都愿意积极配合你的行动，你可以集中火力解决重大的问题了。在一开始的时候，一定要避免让双方互相指责对方如何无礼、自己为什么会恨他、不愿意和他再有任何往来的缘由等等话题，这样又会把问题扯进毫无结果的怪圈当中。提供一系列发问的方式，希望借此能够把他们引入和解的轨道。比如说，你可以这样首先发问：◇ “如果在今天，你处理冲突的方式会有什么不同？”
◇ “你对事情发展到这种地步感到过遗憾吗？”
◇ “如果那一天的争执没有发生，你们会怎么样呢？”
◇ “双方的交往中，你觉得最有意思的是什么？”
◇ “你还能想起来你们最好时候的一些片段吗？”
在与单独的一方见面之后，你可以告诉对“希望你能忘记你们争吵的那一天”，或者“他对所发生的一切感到万分遗憾”，这样你就有了解决问题的余地。
心理策略 91 ：要主动求和，化解眼前困境当发生了冲突，双方不可调解的时候，我们可以通过一方主动求和的方式，来尽快化解目前的交往困境。
当对话升级为冲突时，可以很容易地迅速消除争论。方法可以分四步走：承担责任、表达钦佩、请求原谅、主动示和。
1．承担责任
为自己或为某种僵局承担起全部责任而不是指责对方，那你就掌握了迅速打开恢复双方关系大门的钥匙。我们常犯的一个错误就是，我们往往随意地批评对方“你做的事情让我很失望……”或者“我原本就觉得那样做不对……”记住，不要因为他或你的任何行为而去责怪对方，不要刻意降低自己在错误中应该担负的责任。
向对方解释你自己所作所为的严重性，不要指望把双方的责任分得那么清。对方自然会相应地做出反应。如果有必要，你可以有意识地夸大自己应该承担的那份责任，你身上的责任越重，或你把自己的问题说得越严重，对方对你也就会越宽容；相反，如果你极力想减弱自己在冲突中的负担，尽管多数情况下是不自觉的，但你却是在迫使对方从消极的方面来想问题，让他觉得他是你的反面，你给他出了一个很大的难题。
2．表达钦佩
我们可以多次提醒对方，你一直为他感到自豪，对他本人及他的为人处世都非常钦佩，“我一直非常崇拜你”，或者“你知道，我很看重你的观点，我对你的判断非常信任”……这样的话，可以获得对方的好感，为解决冲突打下一个好的基础。
3．请求原谅
要实实在在地请求对方原谅，让他处于一个主动的位置上，这是你必须要做的弥补错误的一部分，这样才有可能巩固你与对方和平相处的战略。
4．主动示和
虽然这一步不一定是必须要做的，但通过赠送对方一件或轻或重的私人礼品，你就向对方表明了立场：为了确保你们的良好友谊，你已经花费了许多的心思、时间和精力。
大昊和小昊兄弟俩。一天，他们为了一件微不足道的小事吵了起来，而且升级为一场大战。现在，他们彼此见面都不说话，但小昊还是想和哥哥和解，于是小昊主动给哥哥打电话：“哥哥，我想抱歉地对你说声‘对不起’，那天全是我的错。你知道，我一直都很尊重你。那天我昏了头，想都没想便和你大吵大叫起来了。你能原谅我那天的愚蠢行为吗？”
大昊：“当然，小昊，那天也不全是你的错，我也感到很抱歉！”
大昊已经知道了其中不全是小昊的错。当小昊主动揽过所有的责任时，他就已经显示出了他的示弱、承诺和诚挚，这也就迫使他的哥哥大昊不得不检讨自己在这场争论中的责任。
主动示弱，可以很快地就缓解了双方的紧张气氛，使两人的关系顺利地走上和平之路。
心理策略 92 ：采取行动，与对方开始重新沟通当冲突双方的心态已经摆正、同意和解的时候，你现在就可以发问：“如果与对方开始重新面谈，到时候该说些什么呢？对方该做些什么才能把冲突化解掉呢？”
以下方法可以让你及时采取行动解决冲突。
1．预计结果
如果双方同意面谈，那你一定要把一切都提前规划好，想到所有需要考虑的细节，千万不要抱“随便约在哪儿随便谈谈吧”的心理。相反，你要安排好一切，而且要着重提前询问双方。谈话内容应该包括以下几个方面：◇ 要确实弄清楚对方是否要表达歉意、对方是否愿意倾听、是否为过去表示遗憾？既然你要做一个打破坚冰者，那你就要想好和做好充分的准备，来应对他们随时因为冷场而导致的不愉快。
◇ 如果你也不知道应该如何打破或预防僵局，那么记住，你的终极目标是想让每个人学会从对方的角度来考虑问题。因此，在双方会面时，你要让对方知道，对方是如何解释为什么要再次见面，以及为这次见面都做了哪些积极的行动。
2．事后巩固
双方一旦和解，有时候会出现“客户的后悔”。这一名词是在销售过程中当客户再想想他买的商品时用到的一个专用术语。当一方在考虑“我是不是很傻”或“她把我当一回事吗”等等问题时，你就可以应用这个方法。让对方知道，你们之�
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