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做个有钱的女人-第27部分
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不论是上司的责难，还是部属的攻击，你都不可以轻易发怒，并与其发生争执。在处理此类事情的时候，你都应该控制住自己的情绪，而除了前几章所提到的散步、转移注意力等方法外，最重要的还是要有积极性的思考。因为遇到这种状况，一般人通常会深陷其中，一味地追究谁对谁错，或该不该发生等，但其实这样是无济于事的，而且只会耗去大量的时间，甚至会引起上下级间的情绪紧绷。此时正确的方法应该是积极思考解决问题的办法，尽量去忽视其他的负面情绪，事后也不宜再去为谁对谁错而耗费时间与精力。当你把事情完美解决后，相信你的上司会赞赏你的能力，你的下属则会认为你是一位开明的上司。
身为一个部门的经理，上司往往看重的是你的部门所创造的价值，而不是你个人与他的私交如何，而你与他之间的亲疏往往是取决于你的能力和工作成绩，即使你们私交非常好，但是你每个月报表成绩都惨不忍睹，即使是和你私交甚笃的上司同样会辞退你。只有用傲人的绩效与上司交往才是最好的“武器”，而这些业绩是靠你的同事共同努力得来的，因此，你必须花些心思在与下属的沟通上。笔者也将这些如何与下属融洽相处的技巧做了一番整理，希望能对你有所启迪。
①在假日举办员工旅游或园游会，以增强部属的凝聚力。
②员工生日时，记得亲自送一份小礼物。
③对工作表现良好的员工，你应该为其争取红利，以作为鼓励。当公司获得巨额利润时，你也应向上级申请额外奖金，让员工感到你时时刻刻都在为他们设想。
④当员工办好一件很重要的任务时，不妨抽出时间单独请他到饭店吃一顿美味的大餐，表示你的真诚感谢，或给他一个犒赏的小红包也可以。
⑤对待员工的家人也要非常友好。比如某家著名企业还会送员工直系亲属生日礼物，而此举也赢得了员工心甘情愿地奉献精神。从这个例子中你可以引申出好法子，如员工结婚时亲自前往祝贺或送份礼，员工家属生病则应前往探视，或特准员工放一至两天的休假。
⑥充分尊重员工的情感与人格，你可以介绍一些名人、重要客户与他们认识，让他们有被重视的感觉。当你在为其他公司董事长介绍部属时你可这样说：“安娜小姐是我们部门里最有责任感的职员。”“陈小姐是我们公司的才女，非常能干。”这样一来，员工们受了尊重和肯定，因此工作起来也就格外努力。
⑦和所有员工和睦相处。对于员工的小报告应慎重处理，在未得到证实之前不可轻易作出决定。
⑧适时为员工加薪晋级，且赏罚要公正，不要有偏袒挟怨报复的心态。要为员工设身处地地着想，员工自然肯积极工作，工作效率也就提高，整个部门的业绩也能大大提升，收入也就非常可观，你的上司会更加看重你。如此一来，成功已带着微笑在不远处等待着你。
左右出击
要在商场、政坛出头，就少不了雄厚的实力，更离不了部属的支持，而当你在做内部管理或和外界竞争之时，你是否曾想到你的部属呢？有许多的经理总是自以为是，处事独断专行，不采纳部属的意见和建议，但这样是不可能达到众志成城，上下同心的境界，因为集思广益往往能使你的成功事半功倍，因此你应当重视部属的意见。
首先，你应对部属的专长有相当的了解，遇到他们专精的领域时，可主动询问他们。当他们觉得自己受到重视，他们一定会竭尽所能地为你提供答案。其次是外出洽谈时，可以带一名助手，当然这名助手就是你的部属。在谈判时，他可能会为你提出许多好的建议，也能帮你识破对方的花招，让你如虎添翼。其三是有重大的谈判会议时，可分别向部属征求应对方案，然后大家一起集思广益，整理出最好的谈判方案。
商场上不可避免的业务洽谈通常会令你伤透脑筋，不管你的职业是什么，其实都有一定的规则可以遵循。
洽谈时，首先不要过度意识到男女之别，当你在宴请众多的男性客户用餐时，如果过分意识到男女之别，只会使自己紧张起来；或者认为自己是女性就能顺理成章地放肆、高谈阔论起来，因为这是不好的思想与行为，也会让别人对你的印象打折扣。
其次，不要在男性客户面前否定自己，或流露出娇弱的女性一面。在私人的约会中通常都是由男性买单，但在业务谈判中却不可以如此，因为你们是为了达到互利互惠的目的而坐下来洽谈的，并无关私人感情。你应该以公司的身分来对待所有的客户，公私分明，所以你应该要自己买单，绝不要因为自己是女性便想占对方便宜。当然，身为女性主管在社交活动中仍有许多不便，如不便与男性客户洽商过晚，你可以将会面时间选在午餐时间，这也是节约时间的一种技巧。以下是宴客时必须注意的事项：
◎宴请客户时，你可先提出邀请，但可让对方选择用餐地点。
◎在预定席位方面可由你订，也可由对方预订，或由双方的秘书出面决定。
◎如果对方不喝酒，则你最好也不要喝酒。
◎点菜时应请对方先点。
◎结账时对于女性来说则有些困难，因为许多餐厅会向男性收取费用，所以如果你们所选择的餐厅是你常去的，则你可先用记账的方式付费；如果是对方常去的餐厅，则你可向酒店领班说明，这是你感谢客户的饭局，既让客户增光，又不失面子。
◎至于餐厅饭后要付小费，那么这个费用由谁付就不必争了。
宴请客户的主要目的是为了使往后的社交活动和商务来往更为密切，所以对于饭局中的交谈你必须特别留心。第一次宴请客户时先不要急着谈生意，因为两人间仍未建立信任感，是不可能有所进展的，这时你应特别留意对方的个性、人生观及理想等，先与对方建立起私人朋友关系。经过数次的宴请后，你也就能判断与对方能否进行生意往来，以及往后合作关系会到达何种程度。当你们的饭局均由对方付账时，相信你已是一位商界老手了。
在商务来往时为了能与男性有更紧密的合作，你虽可以稍微用些小花招，但切忌不可卖弄性感，当你想接近某位男性时，你可以向他询问一些专业知识，通常男性都会愿意效劳的，而这种以业务咨询方式交上的朋友，往往都比利用性感所获得的友谊要长久、踏实得多。
如果你公司的业务成绩有大幅进展时，你也可借此举办一场大型的宴会，用这种推陈出新的宣传方式，让客人留下深刻的印象。如美国某出版公司为了争取更多的发行商，而特地举办了一项大型晚会。他们根据哈波？马克斯的自传来布置会场，会场选在哈波？马克斯常去的可勒昆俱乐部，现场出席了许多作家、学者和评论家，而餐点的内容上也刻意提供了马克斯书中描绘的食品———黑豆冻和煮老的蛋，并在会场放映根据该书改编的影片，同时请哈波？马克斯在晚会中穿上他书中所描述的服装———戴上假发与大家见面，而且晚会之后再赠送给每位客人一顶假发。这次的晚会让每位客人都尽兴而归，并且对它津津乐道，当然这次的活动也为出版公司带来了许多商机。
其实你也可以办一个非常出色的酒会。首先，你可将酒会日期订在一些特殊日子，并将酒会的举办活动加上新闻价值，以吸引媒体的注意，让他们为你宣传。其次可以请一些商界、政界、文艺界的名流出席，因为他们是公众的焦点，必定能吸引更多的客户前来参加，而你必须在平时就应和想宴请的名流多联络情感；千万不可临时抱佛脚，否则会让名流绅士认为你只是在利用他们而已。其三是在这些酒会上你要尽可能结交新朋友，如此一来，下次他们也会回请你。那么，随着你社交方面的拓宽，你的业务量自然会增加。你还可参加名流聚会的俱乐部，因为这些名流会为你引荐更多的朋友，而这些人都是社会的佼佼者，除了能丰富你的知识、开阔你的眼界外，还能为你提供更多的商机。
由于每个人的教育程度、交际方式以及嗜好都不同，所以你应多留心观察，然后尽可能去适应他们，让他们觉得你是他的“知己”，和他们有共同的喜好和话题，这是交际时非常重要的一个技巧。
在商业来往中应秉着诚信为本的信念，不可欺骗对方，一旦当你树立了良好的商业信誉之后，拓展业务自然就会方便许多。
对于与你有合作关系的客户，你应该将他们的数据好好记录在备忘录，在年节假日时寄上一张明信片或贺卡联络感情，这些东西虽小，却是沟通人际关系的不二法宝。
一个事业有成的人，通常会有很多的朋友，对于她不专精的事，她会恳请朋友帮助，而她的朋友也乐于帮她将事情办妥。实际上，良好的人际关系和社交圈也是事业的基石，而且它也是你出击的原始资本。
但不论是如何亲密的客户和朋友，你都不可向他们暴露公司的机密，这才是成就事业的首要原则。
社会上的竞争是残酷而激烈的，仅凭前述的几招职场生存策略是不够的，女性更应在谋略与理性方面多加训练。可以多读中国古代的谋略书《孙子兵法》、《吴子兵法》、《司马兵法》等，对于西方克劳塞维茨的《战争论》也不可不学，而对于系统论、控制论、讯息论、策划学、哲学等知识最好也都能涉猎，唯有这样，你才能做到审慎评估地采取正确行动，并屡出奇招，达到迅捷攻城略地的目的。
职场礼仪
说到职场礼仪，并非只是单指如何穿着得体那么简单而已，其实它包含的内容极为广泛，若你想成为成功人士便不可不知。
女人天性爱美，但身为职业女性的你，对于自己的爱美则不再可以那么随心所欲了。
首先要知道，办公室是公众场合，你除了要注意自己的仪表之外，更要维护公司的形象与声誉，因此在打扮穿着上需注意以下几点：
（1）不可浓妆艳抹。上班与赴宴不同，也不是去参加演出，所以你不需将自己的一张脸当作画布一样来涂抹，否则反而会弄巧成拙。
（2）不可“清汤素面”。有些女性不喜欢化妆，常常素着一张脸、披着散发便来上班。其实不论你的工作性质、内容是什么，总免不了要与他人接触，即使你拥有非常细致白嫩的皮肤和极其姣好的五官，都要略施脂粉，擦上淡色的唇膏，因为这也是职场中的一项礼仪。
得体的脸部化妆可以着重在眉形的修整，色泽自然、浓淡相宜；眼影色彩与你的肤色、服装颜色也要协调，不要用含亮光粉和油性色彩来化妆；唇膏色泽宜清淡，且应均匀涂抹，不可过厚，也不可与肤色出现强烈的反差。
若因晚上睡眠不足而出现眼部浮肿或黑眼圈，应在到达办公室后立即花五分钟的时间到洗手间“补妆”，可以用凉水敷一敷浮肿的眼睛，或是赶紧用眼影或专门消除黑眼圈的遮瑕膏涂抹；最起码也要擦一擦口红，让你的气色看起来红润一点。
（3）不可留过长或过短的头发。假如你的头发太短太新潮会给人一种轻浮、不踏实的感觉；而太长则显得无精打采，一副办事不力的感觉。
适当的头发应是以不超过肩膀为宜，短发不可像男生一样理个平头般，发型也不可太过新潮，更不可将发色染成稀奇古怪的颜色，让人忘了你是位职业妇女，但是不论你的头发是长是短，都要以易于清洗、整理为宜。
同时头发要适时清洗，否则污秽、油腻及有怪异的味道，将令同事及客户对你敬而远之。
如果你因为赶时间而头发蓬乱，也千万不要懒得打理，这样只会使工作情绪更加恶劣，你可以利用一、两分钟的时间到洗手间去洗一洗脸，梳一梳头发，不但可以使头脑清醒，松弛一下紧绷的神经，更可以平定一下烦闷、急躁的心情，以利在工作时提高效率。
（4）口腔卫生。很多职业妇女有不吃早饭的习惯，但是很多人却不知道，在经过了一个晚上的睡眠以后，尽管早上刷了牙但仍会残留一股不好的口气，那是非常难闻的。所以，无论如何也要在刷牙以后吃少许东西，就算喝杯饮料也可以。
早晚刷牙是非常重要的，但每次吃过饭后也应该漱漱口，然后再照照镜子，检查看看有没有食物残渣留在牙齿表面或牙缝里，以免有损形象。
尽管你是不吸烟的人，但牙齿也可能会有变黄变黑的可能，所以定期去洗牙也是必须的。
（5）指甲卫生。身为一名女性，将指甲留长的确会令手指显得修长纤细，但对职业妇女来说，过长的指甲会给工作带来不便。因此，定期修剪指甲，再擦上无色光亮指甲油或浅色的指甲油，不仅可以保护指甲使其不易损伤，还会令你的双手看起来漂亮整洁。
记住，色彩艳丽的指甲油，比如红色或黑、绿、银、金、黄、蓝等一些时髦色彩均应避免使用，否则会给人一种“鬼爪魔手”的感觉，而影响你的专业形象。
（6）服饰。职业妇女尽可能不要将新潮流行服饰穿到办公室来，比如太过性感或暴露过多的细肩带上衣、窄而短的迷你裙及薄而透的衣裙等，因为这类的装扮会给人轻浮、不稳重的感觉；相反地，若衣袖过长、过大或裙长至脚背等服装又会让人觉得你不干练、没有精神，缺乏年轻人的朝气。所以慎选适合自己穿着的衣服是很重要的，尽量以简单、大方为原则。
办公室不是服装展示会，因此不要将过多的饰品挂在脖子上、戴在手上或是别在衣物上，不然会显得庸俗且品味低劣。
如果你上班的地方没有铺地毯，那么最好穿上不会发出太大响声的鞋子，不然你的走路声可能会影响他人的工作。
还有，走路时，脚不要像穿着拖鞋般拖着地面走，另外鞋子的整洁保持也能反应出一个人的风貌。
适当地擦些清淡幽香的香水能消除恼人的汗味，但切忌用味道浓烈的香水，那样反而会让人对你避之犹恐不及。
（7）坐、立、行的姿势。公司不比在家中，所以你的举止行为千万不可太随意。坐的姿势应特别注意，不要坐没坐相，整个人好像是瘫在椅子上一样，而写东西、看书等均要将背部挺直。也不要跷二郎腿，应将小腿做小交叉或是将大腿放平，小腿略向内屈成一定角度，切忌将双脚豪迈地往前伸展，既不美观又可能会妨碍他人行走。
站立时需注意挺胸收腹，双腿直立保持身体重心在两脚之间，切忌将臀部向左或向右倾斜，或是弯腰驼背，给人没有修养的感觉。
走路时应该将脚步放轻，不可“啪啪”作响。应轻快、不急不徐地行走，更不能像冒失鬼般跑来跑去，来去都像一阵风。
（8）言谈举止。不管是与上司或同事说话，都应该掌握语气的轻重高低，即使是与同事或主管因工作发生争执时，都不要出口成脏或进行人身攻击，因为“泼妇骂街”的形象，看了令谁
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