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情商-第5部分
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运用约哈里窗户模式，促进自我泄密
约哈里窗户模式还有很多内容，关于人的交流这一部分我们就简单谈到这。扩大开放领域的过程叫“自我泄密”……………一个自己和他人相互给予和接受的过程。比较典型的是：当你跟别人分享一些自己的东西（把信息从隐藏领域转移到开放领域），与你交流的人同样透露他们隐藏领域的信息，他跟你进行了互换。这样，两个人之间的交流就可以生动地模式化为两扇活动的约哈里窗户。例如，我跟你透露我对工作的担忧，你可能就会反馈…………你的公司正在招人，而且我的条件正好符合。
盲目区域包括自己不接受的行为、情感和动机，但是这些别人都能看得到。例如，不满足感、没有竞争力、没有价值感、拒绝、愧疚、操纵感，这些你自己都很难去承认，但是别人都能看得到。一个人的自信心和自尊感增强时，他/她可能会主动邀请别人去评价他们的盲点。例如，为了提高讲课质量，老师可能会要求学生对自己的某个演讲进行反馈，而学生主动聆听才可能做出反馈。
第16节：你怎么看待自己？（5）
这是培养良好的自我意识的原因之一。不能跟别人一样看到自己，自己就会在很大程度上受到限制。你无法控制自己的生活，做出的选择也会远远偏离自己所想要的和所期待的。
一个人与别人的交流不顺畅、不真诚、不开放…………如，脸上总是面带微笑，一副很高兴的样子，但是心里却藏着消极情感………他可能会向朋友或同事传达这些的信号：要保持一定的距离。因此，这个人的交往方式可能看起来就冷漠疏远。
“自我泄密”还有恰当度的问题。有时候，自我泄密是个模糊的领域，有时候我们会后悔与人分享了太多。自我泄密不是说让你四处奔跑，告诉所有的人所有的事！一般的人肯定也知道哪些合适说，哪些不合适。因为我正在鼓励大家尝试自我泄密（用来增加自我意识），所以需要提醒一下泄密度的问题。
练习11
为了更好地把握自我泄密的度，你先公开自己的一些信息，看看会得到什么反应，根据反馈来调整泄密度。
与他人相关的自我意识
自我意识不仅要意识到自我，还需要注意别人对自我的行为有什么反应。
案例分析：
比尔想买一个手提箱。到了休息日的时候，皮特一起帮他去挑手提箱。当他们走到皮箱区，一位迷人的销售小姐就过来招呼他们。销售小姐笑着问他们是否需要帮什么忙。“OK，我的感情生活现在有点平淡。”皮特说，“你能帮忙吗？”比尔顿时脸红了，赶紧接过话说：“小姐，我想买个结实点的手提箱。”“没问题。”销售小姐说。“你需要多大的？”比尔还没来得及回答，皮特就插嘴了，“适合你年龄的就可以啊。”比尔对皮特说：“你能不能闭嘴？我想买的是一个手提箱，不是让你在这调戏一个快可以做你女儿的小姑娘。我自己去买手提箱了。”比尔跟销售小姐道了道歉，然后走开了。皮特叫着跟上他，“别发火了，你今天吃错什么药了？”
可以看出，皮特几乎没有自我意识能力。他不知道自己的行为已经对销售员和自己的朋友产生了消极效果。他没有意识到自己的行为就像个白痴，已经让别人难堪了。
要点：
认识到别人怎么看自己的行为，你才能改变自己的行为。如果别人的反应不是预期的或令你有些失望，你要想“哦，那就那样吧。”然后审视一下自己的言语和行为方式，看看是不是需要调整，怎么做才能达到更好的效果。跟自己说：“自己说什么不重要，重要的是别人怎么听。”
练习12
要增加自我意识，从下周开始简单记日记，日记中包括以下内容：
· 一天中感受到的最强的情感。
· 感受到这种情感时的情形。
· 这种情感让你是做出了什么反应。
· 你的反应是否合适。
· 其他人如果在场的话，他们会怎么理解你的反应？（如果当时就你一个人，假设问一下你自己）
· 现在问问自己………………你确定别人跟你想象中看问题的方式一样吗？
这些内容是否有意思，这要看你怎么理解写日记的目的性。你觉得写日记有什么用？写下答案。
记日记的原因是要学习培养自我意识，培养对自己行为的意识。很多人很少用到这个技能。我们总是倾向于“没想好就去说或做某事”，或是“说出我们的感受”，“处理情感”………这些都是缺乏足够的情商导致的不恰当行为。管理自我要学的全部内容就是这些。
待己诚实
约哈里窗户模式提到要对别人开放。其实，人对自己开放也同样重要。没人能愚弄自己。监视情感不是说让你折磨自己一顿，让自己受受苦，而是运用平衡反应来核实情绪是否适合情境。诚实地对待自己，相信能做得更好，从这些经历中吸取教训和获得借鉴。
生活中没有失败一说，任何事情都是成功的，它们都是可学习的经验。
…………佩楚斯卡·克拉克森，心理学教授
这句名言让人信心倍增。从错误中吸取教训，你就没有失败。还拿皮特的例子来解释，皮特让比尔和销售员那么难堪，但如果他能从这次经历当中意识到一些东西，“重新调频”，在以后类似的情形当中他就不会那样做了。做一个有情商的人吧。
第17节：你怎么看待自己？（6）
选择自我的价值
练习13
你认为生活中什么价值对情商最重要？或许你已经具备了一些价值，或者觉得培养情商还是有价值的。记下6个价值。
在第二章中，积极心理学已试图提出这些核心价值…………类似的已经在第二章的结尾处提到…………这些价值是幸福生活的坚实基础，是情商培养的组成要素。。
《高效能人士的7个习惯》一书的作者史蒂芬·柯维专门争对一些核心价值做了研究。他认为这些价值能引导人们走向个人的幸福和职业的成功。
下面是公认为最重要的两个研究，把这些价值与你在练习13中的答案做个比较。（按原书表格顺序排，P54）
智慧与知识 勇气 爱与仁慈
公正 容忍 精神性
责任感 谦卑 先见之明
善良 感激 原谅
社会能力 前景 一致性
幽默 动力 正直
自控 审慎 谦卑
*积极心理学的六个基本价值也包括在其中，来源于研究报告“三千年与整个地球表面”（塞里格曼，2003， P123）
这些品质被公认为是情商的美德。培养情商能促发内在的品质。反过来，这些品质得到开发，个人的情商也能得到提高。积极心理学认为二者之间有直接的联系。
自尊
威廉·詹姆斯（1890）把自尊定义为：自己拥有价值感，期待实现了多少，价值感就能相应地产生多少。詹姆斯通过比较期待和实现的程度，高度强调了自我评估和自我价值的方式。（这点与卡尔·罗杰斯的理想自我和现实自我比较理论类似）
自尊与自信的区别何在？
自信是自尊的结果。自尊行动的表现就是自信。自我感觉好，就会更愿意去尝试，尽量去挖掘自我，相信自己能做一些事…………因为我们对自己的能力已经有了足够的自信。自信的人会：
· 表现出相信自己，有存在感
· 指出不受欢迎的人或事，说出认为正确的
· 有决断力；即使不太确定，觉得有压力，也还是能果断地做出决定。
自信是行动和反映的守护者。没有自信的人，总是会后悔没有及时行动。即使想口若悬河，但可能会发现自己总是张口结舌。当需要冷静地作决断时，往往会表现出愤怒或抵抗情绪。说话没个分量，该走的时候留，该停的时候却又走。估计大家对上述情形也不陌生，要知道自信才是你行动和反映的坚实基础。自尊是存在，自信是行动。
无数的原因都可以说明缺乏自信的弊端。本书不会对这些置之不理。一般来说，很多原因都是来自童年的经历。小时候经常受到批评或是被人认为无能，长大了就会缺乏自信。有时候，成年后的某些生活也会抑制自信，如失恋的重创、失业、亲人的离去或是身体出现大的健康问题等，这些事情都会给我们带来打击，影响心情，造成抑郁。
问题在于缺乏自信还有自我实现的预言能力。不相信自己能成功，就不会去尝试；不尝试就更觉得自己不行。于是，我们就陷入了这种怪圈，觉得自己没有能力去改变无能的状态。
第四章会讲到思想的巨大力量，到时候来看看这些力量是怎样影响一个人能否做某事、能否成功地做某事。大家会看到，改变思想就可以改变情绪。拥有情商的思想能替代徒劳的思维，能改变生活。
摘要
本章中我们学习和评估了情商的一个重要组成部分…………自我意识程度。
· 情商的核心前提是“认识自己”。这也是为什么在练习6中要求大家列出自己的优缺点。希望通过那个练习，你能更了解自己。
· 详细具体地辨认自己，这点非常重要。因为认清自己才有可能准确地了解事态，有效地做出实际性的改变。
· 管理情感不简单。除非有过被情感控制的经历（我肯定你曾碰到过），很多人都认为只有自己控制情感，情感哪能控制他们呢，更不可能说会影响事情的结果。
· 我们的确控制着情感，但是要开始实施往往很难。
· 要操控情感，多做本章的练习吧。
· 开阔地处理情感对自我成长和自我认知有很多好处，但对有些人来说，要做到却很难。想想约哈里的窗户模式………大家都尽量去开窗，以相互了解为目标。
· 自己的言行举止会影响他人，有这样的意识是一项重要的技巧。在这方面表现好的人，往往会被认为有很强的人格魅力。我们更愿意去关注和倾听这种人，喜欢跟他们呆在一起。努力培养这种品质，你的社交技能（当然还有受欢迎度）就能大幅度地上升。
现在已经证明：构成幸福生活的核心价值与情商有密切关系。希望这也能给你带来行为上的一些方向指导。这些“经核准”的蓝图就在这，尽管去实施吧。
除非觉得自己的自尊和自信已经足够高，否则你需要重新评估，这对情商的培养很关键。二者是手足关系。花些时间去培养自尊和自信能提高情商。研究已经证实，自信可以认识自己的价值。
答案：在任何情况下，有更广泛的情感选择就能更准确地辨认自我的感受。从现在开始，丢开“我感觉很糟糕”或是“我不知道我怎么了”这样的想法，代之以更准确的表达吧…………“我是充满了自责”，“我理解不了”。从现在开始认识自己的情感。
第18节：理智思考（1）
理智思考
学习提纲：
·积极思考的价值
·思维方式怎么影响情感
·怎样认识和挑战消极思想
·决定情感反应的是看事情的角度，而不是事件本身
思想乐观的力量
思想乐观，情绪也就积极了。丹尼尔·戈尔曼和马丁·塞利格曼强调，人不管是在处理消极情绪还是建立积极情绪上，思维方式很重要。
戈尔曼举了一些例子来说明。一些经常忧虑的人工作的时候，执行效果往往很差。因为在他们的思维里有个想法……………“我做不好”或是“这件事不是我擅长的”。其实，这些人只要稍微加些技巧来减少他们的消极思想，如放松练习（可以减少身体对忧虑的反应度），幽默疗法（愉悦的情绪可以活跃思维），挑战性思考法（这种认知疗法可以促使我们重新去评估消极思想的弊处，从而代之以更平衡，更积极的思想）等，就可以很容易让他们重新回到工作，而且工作效率也会很高。
塞利格曼同时指出，人思考问题的方式会影响人的情绪（积极或是消极），我们有些人习惯性地带着悲观的思维方式，消极情绪也就随之产生，积极情绪自然只能退后。
一起来看看下面这些技巧怎样发挥作用。
放松
在大多数人的印象中，放松就是在一个安静的环境，听着舒缓的音乐或是听听海浪声，大自然的鸟鸣，躺在一个垫子上，平静平静情绪。这种方法固然好，但是有时候情绪突然来了，你就需要某种快速见效的技巧，可以随时随地练习。肌肉放松法就是这种理想的技巧。
轻松快速放松练习
开始坚持每天练习一周。到一周结束，挑出四个最喜欢的动作（让你感觉最放松的四个动作），坚持每天练习三天。再从这四个动作当中选出两个最喜欢的，每天练习，坚持两天。以上疗程结束后，选出一个让你最放松练习时间也最短的姿势。把这个姿势记在脑子里，什么时候感觉到忧虑或者情绪悲观的时候就可以拿出来练习，必要时可以反复练习几次。
动作要领：
· 握拳10秒钟，然后松开，休息15…20秒。
· 收缩前臂，收紧二头肌，坚持10秒，松开，休息15…20秒。
· 尽量上翘眉毛，收紧前额肌肉，坚持10秒，放松15…20秒。
· 用手紧遮住眼睛，收紧眼周肌肉，坚持10秒，放松15—20秒。
· 头稍微向后倾，收紧脖颈处肌肉，就像是头要去尽力够着背的感觉。注意力集中在脖颈上，坚持10秒，再松开，休息15…20秒。脖子肌肉感觉特别紧的话，可以重复一遍。
· 耸肩，感觉肩膀要去够着耳朵，收紧肩膀，坚持10秒，松开，休息15…20秒。
· 肩胛骨尽力往后，感觉两个肩胛骨要靠在一起，收紧肩胛骨肌肉，坚持10秒，松开，休息15…20秒。如果上背肌肉感觉特别紧，可以重复一遍。
第19节：理智思考（2）
深呼吸
一旦出现消极情绪，呼吸就会变得急促。这时的呼吸是源自胸腔，而不是腹部，身体也不能正常地换氧。
日常居家深呼吸练习（千万不要等到情绪上来了，才想起来练习）。坐在一把舒适的椅子上，真切感受自己的呼吸。开始深呼吸，慢呼吸。在脑子里想象快睡着前的状态，感觉在漂浮。
幽默疗法
戈尔曼引证了“好笑话”对智力的益处。讲笑话、听笑话、看喜剧片、多跟幽默的人呆在一起，这些都能提高人的认知（思考）技能，使人容易变得乐观而有动力。
介绍一种简单的方法…………回忆生活中的某些乐闻趣事。相信大家都有一些，集中想几件事。在需要放松和平静消极情绪的时候，脑子能更快地搜索到资源。
挑战认知
放松练习和幽默疗法是“及时性的”方法。要想不被消极情绪所奴役，有个长远的解决办法效果很好…………认知练习。情感一般是来源于思想。因此，要管理情感，就得做一个有情商的思想家。
本章后面将细致地教大家怎么来做。很明显，情商需要思考的智慧。培养情商重要的一部分就是了解思维方式，轻而易举地挑战和改变它们。
因此，提高情商必须认识到思维方式的作用。
学习技巧，挑战思维
思维的种类
我们的思维一般有以下四种：
·积极型（看事情总是看到积极的一面，正确与否非常明确）
·思量型（理性地考虑各种选择）
·中立型（这种情况下，思维已无关紧要，如看电视的时候）
·消极型（只看到事情的消极面，即使是好结果，也表现得很冷淡）
这样，不算中立型思考，思维其实就是两种类型：
·自我导向�
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