平和的心是金-第1部分

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　　金字塔的建造者，不是奴隶，而是一批欢快的自由人！第一个作出这种推断的是瑞士钟表匠塔·布克。1560年，他在埃及的金字塔游历时，便作出了这种推断。因为塔·布克发现自己在监狱里无论采取什么手段，都不能使他制作出日误差低于1/10秒的钟表。可是，他在自己的作坊里，都能使钟表的误差低于1/100秒。在过分指导和严格监管的地方，别指望有奇迹发生，因为人的能力，唯有在身心和谐的情况下，才能发挥到最佳水平。金字塔这么大的工程，被建造得那么精细，各个环节被衔接得那么天衣无缝，建造者必定是一批怀有虔诚之心的自由人。真难想象，一群有懈怠行为和对抗思想的人，能让金字塔的巨石之间连一爿刀片都插不进去。

　　平和心是金，只有保持着一颗平和的心才可以把工作做到最好。在卷烟配送过程中，有一颗平和心，就可以服务好形形色色的零售户，确保准确无误地做好每天的收款，发货的工作。对于零售户向我们发的牢骚，也会耐心细致地做好解释工作，如果心情烦燥的时候，当零售户向我们发的牢骚，我们也会向他发牢骚。

　　平和心是安全的保证，只有在身心和谐的情况下，才能保证有充沛的体力和精力去开好车，保持着平和的心情，做一个欢快的自由人，才不会去争分夺秒地驾驶，才能耐心谨慎地行驶，细心的观察，时时牢记着安全行车的准则，急躁是驾驶员之大忌，一旦驾驶员急躁起来，就会被冲昏头脑，忘记安全二字，会出现意气驾驶。

　　每天保持一颗平和心，可以使我们在工作中每天有一份舒畅的心情，干起工作来会更加有劲，那么与零售户交流起来也会更加耐心细致，才能做好零售户的思想工作，达到我们预期的目的。如果带着烦燥的心情去工作，与人交流起来就会粗声粗气，我们的服务工作肯定是不会令零售户满意的，只有保持一颗平和心，保持舒畅的心情，才可能做好数据的统计分析，才可能准确测算出客户的销售业绩，更加准确地做好预约订单工作，如果带着烦燥和对抗的思想去做工作，那么数据测算肯定不会准确，一旦出错就会环环出错，越错越会错。

　　保持平和的心情，做一个欢快的自由人，在身心和谐的情况下，才能把工作当作生活来看待，才能发挥个人的最佳工作水平。

　　本文摘自《读者》2005年第16期