细节决定成败(全本)-第18部分

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第四节存货及出库管理　　

　　第七章专卖店售后服务管理　　

第一节售后服务内容　　

第二节售后服务流程　　

　　第八章专卖店人员日常行为规范及管理　　

　　第九章专卖店人员培训　　

第一节培训方式　　

第二节培训内容　　

　　第十章专卖店视觉规范　　

　　第十一章专卖店店头行销与卖场设计　　

第一节专卖店模拟之一（效果图、施工图、用材要求、基本预算等）　　

第二节专卖店模拟之二（效果图、施工图、用材要求、基本预算等）　　

第三节专卖店模拟之三（效果图、施工图、用材要求、基本预算等）　　

　　



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　Page　92
　　　代后记　　　ID2002　



不要原谅汪中求（代后记）　



七月份出的那本《营销人的自我营销》3　个月竟连续加印　3　次，而此时新华书店的主渠　

道才刚刚把货发到各省会城市，我想应该是这本书“宁讲错话，不讲假话”的态度得到了　

读者的认同；回过头反思一下，这本书问题还真不少，除了校对还是有一些疏漏之外，全　

书结构并不严谨，有些章节前后逻辑联系不紧密，特别是议题过于分散，以至于许多具体　

观点都没有谈透。　　



在直接或间接与我进行沟通的读者中，有很大一部分人希望我在以后的著作或文章中，　

能把书中的一些观点一个个地做透。比较集中的要求是先好好讨论一下“把小事做细”。　

的确，早在泰豪科技工作期间，当时的上司黄代放总裁就一直强调这个，使我受益良多；　

我南下做总经理以后，更深切地认识到“把小事做细”的重要；做顾问、做咨询、做演讲，　

我更是处处贩卖“把小事做细”的观点，得到了很多企业老总的认同。恰在此时，友人张　

建利先生告我，北京不少高科技公司都在热烈地讨论“企业管理中的细节”这一议题，只　

是苦于没有专题论著，于是，促成了我早些把这个题目展开来细做。　　



如同“书到用时方恨少”一样，当我把这个题目展开来，并且旁征博引般地议了一通　

后，便很清楚地意识到自己的功力不够。首先是“细节”从逻辑上拆开来讨论，是很难层　

层递进地剖析的；其次，虽然过去比较留心国内外企业发生的故事，但真正引用进来，方　

知不能一一与最早发布该故事的作者联系上，留下“借了人家的不交租金”的遗憾；再说　

了，我长期从事于营销研究，所论事情只能局限于企业，因此多囿于营销中的案例，未免　

兼容性不好；何况，书名叫做《细节决定成败》，而恰恰本书的许多细节也因各种因素而　

不到位，连有些数据的引证或找不着出处或时过境迁终不甚了了：所有这些，都是不能“求　

读者原谅”一句话就能打发的。　　



既然没做细，既然又急于同读者在合适的时机就合适的话题作交流，本书也就这样先　

出了，如果能引来广泛的批评，并因这些批评而使社会各界对“细节决定成败”有深入的　

认识，汪中求的不被原谅也就值了。但愿如此，阿弥陀佛！　　



以此为后记，见笑于大方之家。　　



　　



　　　汪中求　　



2003　年　10月于深圳　　



　　91　　

《

　　
　　书籍名称：细节决定成败（全本）　　作者：汪中求
　　
　　本书籍由网友“walk”上传　　日期：2010/8/31　14：57：55
　　
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