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销售就是搞定人-第28部分
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我给客户开车门，得到客户认可，获得武汉广场这个单子。
最早的故事里的那个农村出来的扁担。
那个外国的天天携带”心脏起搏器“的办公用品推销员。
我自己在做南京久龙钢厂的时候也是这样。
当时议标，客户选择上海的一家公司的产品。
知道自己失败了，我心情很糟糕。。
就一路走回去，从南京久龙钢铁厂到市里大家想想有多远？！
就在走回去的路上。
南京久龙钢铁公司的人下班了，他们班车一辆一辆路过我。
当时采购部的经理王经理也看到了我。
他事后对我说：
"；小倪，你当时走着回去，背个包，在夕阳的余晖下，垂头伤气，一副很悲伤的样子，当时我们采购部的人都看到了，都感到对不起你，也为你难受。"；。
在路上，我想：这笔生意做不下，那下笔生意我也不会有机会，因为竞争对手一定会把关系做扎实的。
于是，在议标失败了，我没有回去。就住南京最好的宾馆，然后买了红酒，请客户的相关人员一个一个的到我宾馆里谈事。
也是一个礼拜时间，采购部的人也有意拖着没和竞争对手定合同。竞争对手等了2天看业主没和他定合同，又有事就先回上海了。
竞争对手一回上海，采购部的人马上找个理由，废了竞争对手，和我签了合同。
我这笔死里求生的单子，其实就是我在夕阳下落寞的样子被客户看到，引起客户同情，以至于破例帮我。
一个销售要善于利用同情心，善于感动客户。
＇1240楼＇楼主：她笑着说我有点色 发表时间：20090611 15：12：21
飘零烟灰
楼主说的陈海那个单子真实存在的吗？
这样的类似案例太多了。
我的手下的兵，刚刚技术转为销售，啥也不懂。
07年特大雪的时候。大雪封路，很多地方路都封了，。当时一个客户要技术方案。这个业务员说送过去。
客户说：大雪，你别来了，把技术传真过来也可以。
业务员说：我送过去吧，技术还是比较复杂，当面交流才能清楚。
我也劝，别去了，几乎全国各地的交通都瘫痪了，雪封路，路上不知道会发生什么事情。
但我的业务员还是去了。3个小时的车程，但大雪封路，他被困在桥上，整整2天才到。
客户也被感动，最后和他成交。比竞争对手价格高20倍成交的！
一个单子比竞争对手贵20倍成交，什么概念？！
这个业务员08年也买房子了！
＇1249楼＇楼主：她笑着说我有点色 发表时间：20090611 17：23：29
臭鱼丸
你好，你问的问题很有针对性，可以说是每个业务人员都会碰到的。总结下就是这样的2个问题：
1，如何陌生拜访不让客户反感，暨如何前几次紧密拜访客户不然客户反感？
答：这是个销售里的最基本的问题，也是最考验销售水平的问题。
1，你首先要了解客户，了解客户的生产工艺，预先设定客户的一些心理。
2，拜访客户前，要打腹稿，就是事前演习下见到你到客户会发生什么事情。
3，见到客户第一次，看你的事情紧急与否，不是很紧急，第一次去就最多和别人谈个3分钟，留下一本企业宣传册和名片就走！（大家考虑下为什么？）。谈3分钟，客户即使想反感，都来不及反感。
4，第二次见面，你再在递一本企业产品说明书，说，上次来忘记给你带产品说明书了，这个专门送来，这样客户也不会反感。毕竟你是公事。这时候谈话内容35分钟就走。
5，第3次去，你可以再送本其他说明书，这时候就要多谈的事情了，比如说，李工，我们的产品说明书你要百忙之中抽点时间看看埃这样给别人高帽子的话，客户也不会反感。这次基本混个10分钟没问题。
6，3次去过，你就是客户的朋友了。顺便聊多少时间客户也不会反感了。
PS：这是我在销售起步的时候训练自己的时候，这样做的。现在不一样了。现在见客户我都是用霸道去压服客户的。比如出手就是一包小熊猫烟（120元一包），客户看我这样也不敢反感。
但第一次一定记住，一定见面时间不要时间长。原因我文章里有描写、
第2个问题：如何邀请客户的问题。
在大家的销售工作里，如何电话邀请客户，确实是门学问，有的能请出来，有的请不出！
一般我的做法：
1，一般客户，你不请个3次以上，客户是不会出来的！
1，在第一次拜访的时候，从客户那告辞出来就开始为以后的请客做铺垫。比如在第一次拜访完的第二天，就打电话，约客户有时间出来做做，客户肯定会拒绝！但无所谓，只要你把信息传达到就可以了。
2，在熟悉以后就要经常性的，根据订货时间的短近，而判断电话邀请客户出来吃饭的频率。比如可以半月邀请一次，说到我们公司来坐坐啊，这样经常骚扰，我们叫”勾“。就这样经常勾客户。重点也不是请客户吃饭，而是要传达请客户吃饭的这个信息，信息传达到就可以了。
3，在订货的临近的时候，就确保一定请客户出来了，这时候不要打电话。要约手机短信约（大家思考下为什么？）。手机短信约的时候，怎么说话，最少要考虑半个小时，做到有理有据有节。使客户开开心心的来。比如我都是发短信给客户曰：想和领导找个地方进行技术交流。
我把吃饭称为”“技术交流”。一般人是不会拒绝技术交流的。具体的邀请短信内容就不写了，
4，一定要在名牌的饭店，宾馆请，我的上文中说：要下手狠。
一般人不舍的去最豪华的地方，那都是大人物聚集的地方，一般人向往但没机会去，！所以我们就在那些地方去请、
5，最主要的是：在整个销售过程中，你要给人真诚，信任，安全的感觉！客户只有感到安全。没后顾之忧才会出来的。
呵呵，但你做到我说的这些时候，一般客户也不会不出来的。
＇1250楼＇楼主：她笑着说我有点色 发表时间：20090611 17：33：11
刑天子墨
色哥，你要给他们出个特别声明～
声明你写的案例都是100％的真人真事～
哈哈，有些真实的成功销售比我这小说还要神奇和不可思议。
有个销售中央空调的，客户老总决定要定竞争对手的了！他不甘心！下雨天站在客户厂门口，站了2个小时，被雨淋成了个雨人！就是要堵住客户的一个副总，希望和客户副总有个交流的机会。
那客户副总没办法，只好和这销售见一面。
这个销售坚持要着这个单子，没退让。
那副总受这个销售的压力，决定帮这个销售一把，就给他们老总说：你要定别人的产品，我不管，。但希望你签字负责，将来产品出问题，我不承担任何责任！
他们老总当然不敢签字，谁敢签字说愿意承担责任？于是这个合同，本来也是100％失败的，居然又被这个销售翻盘了。
销售故事中，神奇的太多了。
＇1252楼＇楼主：她笑着说我有点色 发表时间：20090611 18：03：09
waitcoffee3
你好，没注意，应该不会删除吧？我都没研究怎么操作。
不过我很少在天涯里用好友聊天的。
多交流。
＇1266楼＇楼主：她笑着说我有点色 发表时间：20090611 20：54：12
振身
按照色哥的这几个经典案例来说，只要够执著，你就可以拿下单子，那竞争对手呢，你碰到跟你同级别的人，我感觉执著远远不够，一定有什么是比执著更为重要的，比方说现在色哥你用的方法就肯定不是执著而是别的什么了吧？
第一阶段是苦力阶段，刚刚入这行，啥也不懂，于是就多跑，曾经一个月穿坏3双皮鞋（那时候没钱，买的也是劣质皮鞋）。大月在第3个月的一天，突然感觉“哄”的一下，茅塞顿开，明白了销售应该找什么部门，找什么人，怎么谈。明白了什么是销售。
第二阶段是斗智阶段，感觉靠辛苦跑虽然也能出点成绩，但是效果并不理想。于是每个单子里面都加入了智慧的成分，那时候曾经博览群书，去吸取营养，。什么销售书籍都翻阅。在每一个细节都精益求精，比如小到自己一张名片，我都做足了文章。于是在同行的竞争中，屡屡取胜。
第三阶段是引导阶段。
感觉靠智，靠力靠其他的什么，虽然可以做单子虽然是销售的常胜将军，但是都是在为老板赚钱，自己能到手的很少，所以自己仍然无法积累财富，赚的多花销更多。于是远游修炼，远到福建的福州，浙江的温州去见很多老板，和他们交流。明白了社会中潜规则永远比规则要重要。
于是从理想主义者又落入了现实主义者，把万物都转化为自己的服务的工具，引导各种力量为自己赚钱服务，曰“借力”。于是终于也小有收获，采掘到人生第一桶金，开个小公司，老有所养。
在目前的这个销售区域里，基本上在本行业内碰不到对手了。因为最后所有的高手都必然都选择各自占山为王，自己占领一片区域，在里面潇洒的做生意，在他的这个销售圈子里，他就是NO1，
这好像是动物世界了，王者总是有自己的领地，他也不去别人的领地，别的人一般也不会去闯他的领地。即使偶尔也有路过的，结局也是损兵折将后撤退，或者喝些汤汤水水混日子。
＇1286楼＇楼主：她笑着说我有点色 发表时间：20090612 02：48：19
宛洛郑莞京
看到你上面的帖子，你倒是给我出了难题让我帮你选择，呜呼，如此重大事情我岂敢仅凭你区区数语，就敢言之？
一曰：两利相衡取其大，两害相较取其轻
其实从你的帖子里也看的出来，你广东的亲戚还是很有实力的，应是你的首眩
二曰：别人说的话，都是真实的吗？
销售里最怕的是不相信人，但是同样又最怕相信人。
是不是很矛盾？非也、
相信人是你的品德。没好的品德，别人敬你远之。
但不相信人是你的做事方法，保证自己不被忽悠，不被欺骗。
所以，高级的销售都是忽悠人，而从来不被人忽悠的。
每个人说一句话，任何一句话，都可能是真的，或者是假的，比如客户顺便一句：一块吃饭吧
OK；
你知道他是在应付你，说客气话，还是真正的请你吃饭？
如果说，他是在应付你，说些客气话，你留下来吃饭，那不合时宜！好事就变坏事了。
如果说，他真诚请你吃饭，那么你不吃，那又是伤他自尊。
呜呼，一句话，都那么复杂难辨，何况你这2个老板邀你一起做事呢？
所以，你要用“察”，你看他们邀请你做事，是不是真正的请你做事！还是随口一句忽悠你的话！
＇1289楼＇楼主：她笑着说我有点色 发表时间：20090612 07：41：34
csw23164535
老板克扣提成是他的本性。
1，你签每笔单子，都要把提成用文字的形式让老板给你打条子。
2，如果老板借口多多，不打条子，那么你要麽闪人，要么自己想些办法来保证你受益。很多时候，有的销售是答应给别人的回扣不给客户。还有的就是“飞单”、就是吧自己要签订的单子，卖给竞争对手，混点钱。
不多说，怕带坏人
＇1290楼＇楼主：她笑着说我有点色 发表时间：20090612 07：51：06
大家都经历无数次考试，突然感觉销售和考试也有类似，于是早晨起来和客户谈判前，随手写下几句：
拿起试卷，就从头写到尾，这是初级销售新手。
拿起试卷，全卷阅览一遍，开始写，这是销售老手。
拿起试卷。重点的分多的会作的，先作，这是销售高手。
一个销售就是这样：
拜访任何一个新客户前，都要做功课，都要事先了解客户的一些情况，然后预测拜访时，客户会有什么表现，最后拜访再检查下自己的物品是不是都准备好了，去见客户时，如果紧张就去上趟厕所，或者做几次深呼吸，。见到客户要知道察言观色，看客户情况调整自己和客户交谈时间。第一次去就为最后的结果做些铺垫。不要为了拜访而拜访。而是每次拜访都是你整体计划的一部分，每次拜访都要把你的计划向前推进！
闪人
＇1304楼＇楼主：她笑着说我有点色 发表时间：20090612 13：40：17
RonoVS007
。我也试过直接打电话给人事部，但是也没什么效果。自信心有些打击了，
看到你的帖子，今天中午13：10。我决定测试下。
我在专业的机电英才网上看到一家公司招聘销售。
我首先找到他们网站，看到网站上挂着他们经理的手机。
于是打电话过去，表达了自己想加盟他们公司的愿望，。也谈到自己做过销售员。另外手上也有些客户。
那经理当场同意我加盟他们公司，工资，待遇，出差费用都谈好。周一把名片给我做好。
我不知道你怎么去和别人去谈找工作的。但是我可以明确的告诉你，高手找工作，用人单位都不要看学历，身份证的，唯恐惹高手引高手反感，使高手不干了。
工作方法问题，我好像在文章中不止一次告知：尽量不要通过人事去找工作！
因为人事看人，是先看缺点的。这样再好的人都被看低。
要找老板谈，找销售经理谈，销售经理是看你先看优点的，！
＇1338楼＇楼主：她笑着说我有点色 发表时间：20090613 11：44：48
奋斗000002
哎
我们老板说话就跟放屁
回：
中国的无数老板说话都跟放屁。
可以说90％的民营企业的销售到最后跟老板结算提成的时候都是拿不到或者拿不全额的。
这就是民营企业老板的秘诀！
＇1343楼＇楼主：她笑着说我有点色 发表时间：20090613 11：59：28
武汉有爱
你在湖南自己有了公司，有了客户，然后是怎么给别的厂家做代理的，这点期待你多写写。
但是如果是直接面对那些掏自己钱的个人消费者或者个体老板呢？比如你上门推销保险，安利，日用品什么之类的，又或者是直接面对个体老板，问他们要不要装修啊，广告啊什么之类的，是否又是另外一个截然不同的体系了？
快速消费品销售本人不擅长。
打动人心无外乎利和情。
利：比如保险对投保人的好处，可以描述一下，就是俗语的画个饼给客户，诱惑它。
情：就是利用人的恐惧，善良，好感，冲动，面子，等等感情，使对方做决策。比如我帖子里写的帮别人开车门，比如陈海的冒雨见客户，比如一些业务员帮客户拎茶倒水抹桌子，都是用”情“来感动客户。使客户倾向我们。
快速消费品的销售台简单，做到”利“和”情“，就足够了。
工业品销售太复杂。有人说，靠关系就可以了。
在具体的工作里，有人搞定最高领导，甚至最高领导的侄子去做生意也不成功！
有人说，靠送钱。
本人也有几次送钱给客户，客户拒收。
工业品的决策是个集体决策，所以你面临的是搞定一个集体。只单单的一个策略，一个手段，一个想法，是万万不能成功的，只能用”察“的方法，全方面知己知彼，找出枢纽所在。用”异“的手段，去驱赶，引诱，引导客户，朝自己的预设的方向走。以”勇“的心态，破釜沉舟，不达目标誓不罢休，这样才能顺利走到最后。
但是就是这样投入也不能保证100％成功，只能说10个单子，成功78个。
工业品销售变数太多，。需要的智慧太多。需要的知识也太多。
＇1344楼＇楼主：她笑着说我有点色 发表时间：20090613 12：11：44
亵渎是为了泄毒
这也是民营企业做不大的原因吧？
回：
老兄讲到民营企业做不大的问题，本人也曾经思考这个问题，为什么外国有很多极大的家族企业，而中国的企业一过亿就开始争吵，就开始分家，到最后解体。中国有个说法：富不过3代�
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