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5分钟打动人心-第7部分
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2。爱在心头口要开
当一个人的心中充满了期待的时候，如果你视而不见，他会失望的。
一位女学员带着她的男朋友也来上我的课，说是他的男友很不合格。有一次，她理完发，一连三天，她的男友见了都没有吱声。最后，她急了，大声对男友吼道：“你没看见我理发了吗？”
的确，无论你在心里爱得多么轰轰烈烈，如果你没说出来，没行动，对方就可能不知道。比如，一位小伙子深深地爱着一位姑娘，可是，他从来没有向姑娘表达自己的爱慕之情，从来没有约她看场电影，没有深情地望着她，没有给她送过玫瑰花，姑娘怎么能体会到小伙子的爱意呢？
所以说，爱在心头口要开。关注需要表达，爱需要行动。热恋的感觉之所以美好，是因为双方总是在表达、在行动。谈情说爱，双方要“谈”、“说”，才能有效地表达“情”、“爱”。恋爱时对方的一举一动，都会牵动你的心；对方的细微变化，你也会赞不绝口。两个人简直像掉进蜜罐里似的，到处都充满了甜美的幸福感。
可惜，结婚以后，有些夫妻长时间漠视对方的变化，于是，便产生了所谓的审美疲劳。
要知道，恩爱的夫妻需要彼此关切的目光和温暖的问候。
3。尽情赞美好的变化
觉察到别人的变化，就要大胆地表达出来。对于好的变化，一定不要吝惜赞美之辞。
冯女士是一名会计，上过“人际关系”课之后，深感“飞刀”之重要，也记得我在课堂上说的话——“领导也需要赞美，不会赞美领导的人，人际关系没有入门”。
一天上午，她的领导穿了一套新西装，得意洋洋地来到会计室，在女士们面前转了一圈儿。冯女士及时称赞道：“李经理，你这西装穿得真帅气。你个子高，显得更加英俊潇洒，玉树临风啊！”其他几位女士一起附和道：“是啊，帅呆了。”
领导很得意，问她们：“别净说好的，你们看看有什么不妥？”
她们看了看，说：“好像袖子上这个标签应该去掉。”
及时指出别人的变化（2）
领导一看，立刻冲她们说：“是吗？刚买的还没来得及剪，拿剪刀来，剪！”
中午，领导又来到了会计室，见她们个个都在座位上，便问：“你们中午怎么也不出去转转？”
大家异口同声道：“时间那么紧，吃完饭，也快上班了。”
“是吗？这样，以后中午多给你们一些休息的时间，出去转转，会计更需要头脑清醒。”领导当场拍板。
就这样，她们每天多了半个小时的休息时间。
4。换一种角度看变化
我们在注意到别人的变化时，认为往好的方面变当然可以热情赞美一番，但有的时候认为他的变化还不如以前，那么，作为真心关心他的朋友和同事，是不是应该指出来呢？
我认为，要慎重。要知道，一个人以新的形象出现在你的面前，又没有征求你的建议，说明他对自己的新形象充满自信。此时，你没有必要泼冷水，指出你认为的不足之处，况且，你提出的还不一定正确，你说是吗？
所以，如果他的变化不符合你的审美观，你可以从另一个角度来做一番正面的评价。
一位学员在课堂上和大家分享过自己的一个事例。他说：“我们有一位领导，五十多岁，平时习惯穿正装。突然有一天，他穿了一套运动服，而且颜色并不好看。我要夸他穿得好看吧，有点假，因为不是我的真心话，这不符合赞美要发自真诚的原则，可我又不能视而不见，我要表达对领导的关注啊！领导这样穿着一定有他的原因，也许他要参加一项体育活动，也许他想换个心情……人与人之间的审美也不尽相同，我要发现其中的优点……于是，我说：‘王总，你这身穿起来真显年轻。’——这‘真显年轻’说的是事实，领导听了很高兴，走路的步子也轻快了许多，还真显得更有活力了。”
一件事物，从不同的角度观察会得出不同的结论。所以，对于你不能欣赏而又必须接受的事情，不妨从其他角度来看看，有时还真能找到你赞同的优点呢。
当然，如果对方真诚地征求你对他新变化的意见，你可以提一些中肯的建议，即使这样，也要从其他方面提出赞同和欣赏。
比如，另一位学员江女士讲过这样一个例子。她的同事穿着新套装来上班，问江女士怎么样。江女士觉得效果一般，仔细观察了一下，对同事说：“如果你把头发盘起来更显高贵。”同事一听，立刻去洗手间把头发盘起来，左照右照，转身照。出来后迫不及待地问：“怎么样？好看吗？”江女士满意地点点头：“嗯，效果不错。”其他同事也纷纷夸赞。那位同事非常感谢江女士的意见，她们之间也建立起了良好的工作关系。
5。 心指挥眼睛
2003年年底我去成都培训，一位学员微笑着对我说：“鞠老师，你比去年胖了。” 原来，他在2002年就听过我的课。的确，2003年非典期间，我的讲课时间骤减，主要在家中休息，体重增加了五六斤。这位学员说我胖了，说明我去年的形象他仍然清晰地记得。只有真正关心和关注你的人才会如此，所以，他的关心是真诚的。
在生活和工作中，听到有人说自己“胖了”或“瘦了”，你是否觉得这些问候很亲切？能够指出你的形象的细微变化，至少说明他是用心观察你的人，也代表你在他心目中的地位。人们对于自己不感兴趣的人，是不会用心去注意他的变化的。
6。赞美在当下
观察到别人的变化，就要及时赞美。毕竟你注意到的是对方当时的变化，你所传达的也是你当时的真实感受。一旦时空变换，什么都会变化，所以，要勇于赞美，不要留下遗憾。如同一位西方诗人所写：
在称赞别人之前无须犹豫，
假如你认为，
他应该得到赞美，
现在正是时候，
因为他去世后，不能读自己的墓碑。
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与自己作对比（1）
第六节
与自己作对比
○ 压低自己便是相对地抬高了对方，自然会赢得他的好感。
○ 敢于自我贬低的人，其实内心充满自信。
○ 你虚心地承认自己的错误，也等于满足了对方“高人一等”的心理，他将会以更宽容的态度来对待你。
5分钟打动人心
第二章立竿见影——赞美的十三把“小飞刀”
1。放低自己收获多
在工作和生活中，我们常会见到这种现象：当有人做自我批评时，总会给人以诚实可信的印象，也会赢得大家的同情和支持。
压低自己便是相对地抬高了对方，自然会赢得他的好感。这是因为，在通常情况下，人们总是希望自己受到重视，所以千方百计地往上爬，想方设法抬高自己的地位。你一旦压低自己把对方抬到高处，就是克制自己的欲望而满足对方的需求，这当然显得你格外真诚。
比如在适当的场合，你可以谦虚地说：
“我在这方面和你差得远……”
“我怎么就不能……”
“我怎么就学不会呢？”
“你做的菜真好吃，这道菜我在家里怎么也做不好，你给我讲讲详细步骤……”
“你打字排版又快又好，学了多长时间？”“三个月。”“你学得可真快，我学了半年还不如你好。”
“你这歌唱得真棒，练了多少时间？”“几天吧。”“啊？这首歌，我在家练了半个月，总也唱不好。”
采用上述表达方式，即使你是“不善言辞”或“不善于称赞别人”的人，也能轻而易举地达到高捧他人的目的。
再比如，参观朋友的新居，你可以这样说：“这房子的布局合理，室内的装修也很考究。我家的装修颜色就没有你的好，东西也很杂乱……”将对方与自己作具体的比较，并技巧性地指出自己略逊一筹，对方会因被人高捧而顿生优越感，心中的高兴自是不言而喻的。
这种“贬低自己”的诀窍，还可以使他人敞开心扉与你交谈。所以，与对方沟通时，不妨以自己的失败经验为话题，以此增强对方的优越感，提升他的自尊心，从而让他坦然接受你。
小唐是一位销售人员，在与某企业客户的总工谈合作事宜时，听说这位总工过去是学医的，他马上说道：“您是学医的呀，真不简单！我当年就想当医生，考医学院，可成绩不够没考上。”
小唐用自己的经历来提升学医的高度，足见其真诚。后来，总工逢人就夸小唐会说话，双方的合作也开展得很顺利。
小毕晚饭后与父亲一起跑步，她对父亲说：“爸爸，你跑得好，特别轻快，都听不见脚步声。我就不行，咚咚，感觉腿沉。”她爸爸一听，跑得更轻快，快她一圈儿。
第二天，小毕的妈妈对她说：“女儿，真奇怪，你爸爸昨天和你一起跑步回来，做了五十多个俯卧撑，他平时最多也就做三十五个。”
小毕心想：“不就是因为昨天夸他比我跑得好吗？我爸的好胜心也够强的。”
这一招，领导使用起来将更具威力，会给下属一种莫大的鼓舞。比如，领导对下属说：“你很聪明，到我这种年龄一定比我发展得更好。”领导在下属眼里是权威人士，甚至是楷模和偶像。因此，当下属想到“自己的将来堪比这么重要的人物”时，该是多么备受鼓舞啊！
2。自嘲源于自信
敢于自我贬低的人，其实内心充满自信。名人敢于自嘲者居多，就是因为他们都自信满满。
有一次，冯巩在主持节目时说：“今天由长得难看的我与中央台漂亮的美女周涛一起来主持……”冯巩敢于当众贬低自己，来源于他对自己的才华、对自己的吸引力的肯定。 。。 。。
与自己作对比（2）
一个自卑的人是不会当众贬低自己的，你也不能当众挤对他，否则，他会记恨你。而一个成功且自信的人却不怕善意的玩笑，我们常见小品演员拿成功名人开涮。被挤对的名人一般都不会生气，因为他知道，开他的玩笑，说明他还是有些名气，“没有人会去踢一只死狗”。
美国总统林肯豁达大度，才华出众，但其相貌确实不敢恭维。有一次，林肯听到一位参议员称他为“两面派”，便笑着应答道：“你这话我要让众人来评判评判。如果我还有另外一副面孔的话，岂不很好吗？你想想看，我为什么还装出现在这副难看的面孔来呢？”林肯谦逊地为自己的容貌给出了低分，却在众人面前得到了高分。
3。适当表现你的不完美
小时候，大家都玩过跷跷板，其实谦虚就像跷跷板一样，你在这头压低自己，就能将远端的对方抬起来，他在上面站得住吗？站不住的，必然会压下来，再把你抬上去：“哪里，哪里，其实你也够优秀的。”——这就是谦虚的妙处！
谦虚意味着尊重对方，它是人际关系的润滑剂。
生活中，人们经常在作比较，事与事要比，人与人也要比。每个人在内心深处都希望自己能够赢过别人，获得优越感。所以当你强调对方“高”的时候，就满足了他的虚荣心，也赢得了他的好感。
有一位社会学家曾做过一个实验，他一共找来四个人做测试：
第一个人很有才华，而且讲话过程中没有失误；
第二个人很有才华，只是在讲话中碰翻了杯子；
第三个人才华中等，讲话过程中没有失误；
第四个人才华中等，在讲话过程中也碰翻了杯子。
想想看，哪一个人最受欢迎？第一个人表现最出色，但他并不是最受欢迎的人，最受欢迎的是第二个人，其次为一、三、四。
你才华极高，一旦出现意外失误，就会使被你比下去的人在无关紧要的事情上占了上风。这不仅满足了他们的虚荣心，也减少了他们对你的敌意。所以，如果你拥有较高才能，拿自己的缺点开个玩笑或者出现个意外的失误，会使你更受欢迎。
例如，美国一位著名电影明星接受中国电视记者采访，当被问到她抱着什么想法进入好莱坞时，她说自己在好莱坞呆了好多年，但不是当演员而是当女招待。她大胆地承认自己以前的平凡和曾经有过的失败，结果赢得了阵阵掌声。
成功者身上的光环会让周围的人暗淡无光，所以，成功人士常会遭遇他人的嫉妒。而谦虚可以消除别人对你的这种敌意，因此，当你春风得意时，千万不要在无关紧要的小事上争强好胜。此时的谦虚和恰到好处地露怯，会使自己更受欢迎。那些聪明的名人都是这么做的。
许多名人写自传时，经常会回忆自己当年的惨状：“刚来北京时，住地下室，见不到阳光，连吃饭都成问题……”读到此处，你会顿生好感。人们总是同情弱者，当看到明星也有弱点，也和自己一样有苦恼时，心中必生同感，从而更加支持他。
百川汇海是因为海的低姿态，饱满的麦穗总是低垂着，自然界里不乏这样的现象，人生亦如此，谦虚的人生才是“丰盛”的人生。
4。听自我谴责比挨人家的批评要好受得多
人非圣贤，孰能无过。没有人一生不犯错误，关键是对待错误的态度。你虚心地承认自己的错误，也等于满足了对方“高人一等”的心理，他将会以更宽容的态度来对待你。
与自己作对比（3）
戴尔？卡耐基先生在《人性的弱点》一书中所讲述的亲身经历会给你带来一些启发：
我住的地方，在大纽约的地理中心点上，但是从我家步行一分钟，就可到达一片森林。春天的时候，黑草莓丛的野花白白一片，松鼠在林间筑巢育子，马草长到高过马头。这块没有被破坏的林地，叫做森林公园——它的确是一片森林，也许跟哥伦布发现美洲那天下午所看到的没有什么不同。我常常带雷斯到公园散步，它是我的小波士顿斗牛犬。它是一只友善而不伤人的小猎狗。因为我们在公园里很少碰到人，我常常不替雷斯系狗链或戴口罩。
有一天，我们在公园遇见一位骑马的警察，他好像迫不及待地要表现出他的权威。
“你为什么让你的狗跑来跑去，不给它系上链子或戴上口罩，”他训斥我，“难道你不晓得这是违法的吗？”
“是的，我晓得，”我轻柔地回答，“不过我认为它不至于在这儿咬人。”
“你认为不会！你认为不会！法律是不管你怎么认为的。它可能在这里咬死松鼠，或咬伤小孩。这次我不追究，但假如下回在公园再让我看到这只狗没有系上链子或套上口罩的话，你就必须跟法官去解释啦！”
我客客气气地答应遵办。
我的确照办了——而且是好几回。可是雷斯不喜欢戴口罩，我也不喜欢那样，因此我们决定碰碰运气。事情起初很顺利，但接着我们撞上了暗礁。一天下午，雷斯和我在一座小山坡上赛跑，突然间——很不幸地——我看到那位执法大人，跨在一匹红棕色的马上。雷斯跑在前头，直向那位警察冲去。
这下栽了，我知道这点。所以我决定不等警察开口就先发制人。我说：“警官先生，这下你当场逮到我了，我有罪，我没有托词，没有借口了。你上星期曾警告过我，若是再带小狗出来而不替它戴口罩就要罚我。”
“好说，好说，”警察回答的声调很柔和，“我晓得在没有人的时候，谁都忍不住要带这么一条小狗出来放松地溜达。”
“的确是忍不住，”我回答，“但这是违法的。”
“像这样的小狗大概不会咬伤别人吧。”警察反而为我开脱。
“不，它可能会咬死松鼠。”我说。
“哦，你大概把事情看得太严重了，”他告诉我，“我们这样办吧，你只要让它跑过小山，到我看不到的地方——事情就算了。”
那位警察也是一个人，他要的是一种重要人物的感觉，因此，当我责怪自己的时候，唯一能增强他自尊心的方法，就是以宽容的态度表现仁慈。
但如果我有意为自己
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