厨子的故事-第3部分

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眼中服务器承载一个人和承载一亿人其实是没有区别的。而做市场的人通常就是这样无耻，譬如张磊如此轻松的回避了为什么香香的演唱会不给我票的问题。
香香的演唱会过后不久，《热血江湖》就大获成功了。而《热血江湖》之所以大获成功，其中有一大原因就在于它是永久免费模式运用得最好的网络游戏。老实讲，我觉得中国网络游戏公司对永久免费运营模式的使用太过无聊，说白了就是不通过时间收费，改通过玩家购买装备实现收费，和韩国的永久免费运营模式如出一辙，毫无新意。
假如我是17GAME的市场经理，我的做法会是女玩家一律免费，——当然买装备要花钱；男玩家全部收费，——当然买装备还是要花钱。如此一来你就会看到一个奇怪的场面，就是整个《热血江湖》里只有女玩家没有男玩家。——当然，尽管，其中绝大多数都是人妖。然后《热血江湖》可宣传、炒作的噱头就太多了，随口可以说出的就有如下几个：1、世界上女玩家最多的网络游戏；2、世界上人妖最多的网络游戏；3、这里的女人寂寞难耐；4、这里是网络游戏世界的女儿国；5、这里是男人的天堂（因为都是女性角色），这里也是男人的地狱（因为他们都是人妖）；6、《热血江湖》所拥有的女玩家是市场上所有网络游戏中女玩家总和的一倍（陈天桥说不定会因为觉得这句话耳熟而跑去参观、收购17GAME呢）。
假如《热血江湖》按我的思路来运营的话，那么《热血江湖》至少可以展开如下异业合作：1、与冯小刚合作拍摄贺岁大作《天下无男》；2、与张继中合作拍摄网络游戏抓图版的《西游记》中，女儿国那一回；3、与各大做整容手术的医院合作，宣传〃无痛变性〃；4、与李勇合作，创办央视最新娱乐节目《猜猜谁是男人》；5、央视各社会纪实类节目纷纷以《热血江湖》为题材，主动报道、评论网络游戏中的人妖现象，使《热血江湖》在一夜之间闻名全国。
但是假如17GAME对《热血江湖》的运营按照我的思路来做的话，那么我一定就是《热血江湖》的市场经理。而如果我是《热血江湖》的市场经理，就意味着我现在这篇文字是在给自己公司写稿，而如同其它所有游戏公司一样，如果我是给自己公司写稿，八成就拿不到稿费。譬如说其中比较著名的例子，上海嘉思华的那个贾森，给《海盗王》写了26万字的稿子没拿到稿费还被开除了。
虽然我个人通过贾森在Donews上的言论很不喜欢他，但我更鄙视上海嘉思华这种恶劣的行为，——所以我严重决定，以后包括写给老婆的情书在内，我写的任何文字里都会尽可能的提到这件事情。如果有可能，在我老婆怀孕的时候我还会以此作为胎教内容，让我儿子或者闺女在没出娘胎的时候就要懂得尊重作者的劳动果实。如果他们未来可以做市场经理，不可以欠作者稿费，并且如果他们将来选择游戏公司，我建议他们去17GAME，坚决反对他们去嘉思华，——虽然他爹我现在还欠着业界著名婊子老妖、仆竹、魔鬼天使等人的稿费并且有不还的可能。
因为据于凯说，17GAME的稿费、广告费结算信誉非常好，从不拖欠，仆竹平均每月可以从17GAME赚走3000…5000的稿费。——仆竹这孙子来北京取稿费那次没有请我吃饭，甚至都没有告诉我，——所以虽然他说我这篇稿子写得很搞笑，我也要把他这种恶劣的行为公之于众。那么，我这篇稿子预计要写两万字，假设张磊给我千字200元的稿费，我将在稿子刊登后收获4000元，足够给老婆买一部新手机。为了给老婆买部新手机，我决定不做17GAME的市场经理，——就让《热血江湖》按照不论男女都免费的思路运营下去好了，——虽然，17GAME也从来没邀请我去做市场经理。
《热血江湖》之所以永久并且不论男女全都免费，其原因是由中国网络游戏市场的大环境所决定的。如你所知，在2003年前后大陆市场上就有一款叫《巨商》的网络游戏宣布了永久免费运营，而盛大旗下的《泡泡堂》、《疯狂坦克》等游戏也都是依靠卖装备来实现收费的。在永久免费这条路上，《热血江湖》并非走得最早的。所以《热血江湖》所处的市场环境是，当所有网络游戏都不论男女全免费的时候，想只对女玩家免费是很难的，所以17GAME的选择也不无道理。
17GAME在选择永久免费运营这条路的时候，与市场上其它网络游戏有着截然不同之处。截止至今市场上已经有近40款宣布永久免费运营的网络游戏，但基本上除了17GAME和盛大之外，其它所有宣布永久免费运营的网络游戏，都是因为在线惨不忍睹而做出的无奈之举。只有17GAME是以永久免费为抢占市场的契机，竟然让《热血江湖》一举成为了最成功的免费网游。
《热血江湖》成为最成功的免费网游，代价就是17GAME整个市场部每天早起晚归的加班。我问于凯：〃你们每天早起晚归的忙什么啊？会不会是工作效率低下的问题？〃于凯当时正在吃湘菜中著名的小吃臭豆腐，也不知是被臭味熏的，还是委屈的，几乎快要掉下眼泪的说：〃我们就差每天在OICQ上不停的加人，叫人家来玩《热血江湖》了。〃张磊说：〃是啊是啊，我们不但没玩《魔兽世界》，甚至还想办法拉九城的人来玩《热血江湖》呢！〃
而后就张磊就开始以泪洗面的对我说：〃我们这么辛苦的拉在线，都是王经理他们这些搞技术的家伙，居然每天还封号。我拉人需要绞尽脑汁，他封号添几串命令就完了。同样是给一家公司打工，咋工作量差距就那么大呢？〃然后正如我们无法理解技术人员的思维一样，王经理同样也无法理解市场人员的无耻，他惊讶的问于凯：〃真的啊？〃说着的同时很不好意思的满脸通红起来，也觉得有些对不起张磊，掏出钱包准备结帐，直到于凯说：〃开玩笑的。〃王经理才骂了一句〃我靠〃，又把钱包收了起来。


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五、外挂作弊
其实，封号这事在理论上也怪不到王经理。如你所知，一款网络游戏火暴的证明有三点：1、这游戏存在大量的外挂；2、这游戏有大量因为用了外挂被封号的玩家上门闹事；3、这游戏的盗号现象猖獗。
其中关于外挂这一点，站在各部门的角度来讲，其意义是完全不同的。站在市场的角度来讲，外挂是可以极大的提升游戏在线的宝贝，——尽管站在产品来说，这是可以极大的毁坏游戏平衡性的魔鬼。而站在技术角度来讲，封掉外挂便是体现技术实力的象征，就如同每个篮球手都梦想着大喊SlamDunk灌蓝一样，能封掉外挂，才是制霸全国的王道之所在呀！至于客服部，我猜他们大概很希望一款游戏全是外挂，这样便没有了成天接不完的电话和来不完的玩家了。所以通常一家游戏公司对于外挂的态度会是产品部和技术部联手对抗市场部加客服部。
但是很显然，玩家是站在市场部一边的。所以现在就可以知道，在我到文博大厦11层的时候那个堵门不走的玩家便是因为被王经理的手下封了号才来闹事的，但是通常而言被骂的却是客服部。2003年我在亚联以客服身份入职的时候，部门主管是一个个子很矮的男人，他问我〃你知道客服是做什么的嘛？〃我说：〃是公司和玩家共同的撒气筒。〃因为这句话我被他惊诧的看了半天好象差点还影响到入职，但是即使现在看来我当时的说法也完全没有错误。
我丝毫不怀疑如果有玩家打电话给《热血江湖》的客服，声称他家的一只名叫〃香香〃的猫吃了《热血江湖》的点卡然后纠缠数十分钟不挂电话，《热血江湖》的客服也绝对会心平气和的去给解释的。因为事实上那个堵门的玩家就〃到底应该封他的号还是封外挂的号〃这么一个简单弱智问题，都能臭贫将近半个小时不挂电话，而在我进公司之后还目睹了《热血江湖》的客服非常和蔼的回答他。
如果我是《热血江湖》的客服，我会对玩家说：〃有本事你抽保安一顿冲进来找我啊？有本事么？没本事抽保安就别跟我扯淡！〃假如这时我是在评论移动或者联通的客服，我会说：〃虽然这样的用户是恶毒了点，但你拿着客服的工资便活该被骂呀！〃但是我只是个作者，消费者可以骂《热血江湖》的客服是因为他们都是17GAME的用户，我不可以骂《热血江湖》的客服是因为我还要拿17GAME的稿费。所以我强烈建议广大看到本文的读者玩家，一起去注册个帐号再骂17GAME，反正《热血江湖》永久免费。
但是不论站在哪一个部门的角度来讲，盗号的意义都是完全相同的。因为如果一款网络游戏的玩家都被盗号了，那么这款游戏也就没人玩了，公司也就离死不远了，每一个员工也都会深受其害。所以，从厂商到玩家，除了盗号者自己可以从种获利并且媒体借机可以炒作之外，每一个环节对这种行为都是深恶痛绝的。
就拿王经理来说吧，在《热血江湖》公测不久之后，许多朋友轮番轰炸般的生拉硬拽着，非要他和我一起去玩《魔兽世界》。当时我刚结婚不久，正处于被女人钻研到底于我而言游戏重要还是她重要的阶段，所以在老婆的威严下写了好几篇痛骂《魔兽世界》是垃圾的稿子来树立自己的自信心坚决不玩。但王经理显然已经度过了那个阶段，所以没能监守好阵地，很快就沦为一个亡灵巫师。
然后，王经理开始使用外挂练级。当时周围的朋友都认为这是一种可耻的行为，其可耻程度仅次于嘉思华不给员工稿费。他们在严重鄙视王经理的同时，很快也用起了外挂。之后的情况就是这些人陆续被封号，而王经理却一直挂满了级并把帐号送人，截止至今那个亡灵巫师依然还活跃于某服务器中。这个故事就深刻的教育了我们：不论做什么事都要心存坚定的信念，只要你像王经理那样坚定的认为使用外挂是正确的，那么即使是伟大的暴风雪也不敢封你的帐号。
但是，即使信念坚定如王经理，也依然认为盗号是件不可饶恕的行为，其不可饶恕的程度略高于嘉思华不给员工稿费。所以对于技术部中王经理所带领的反外挂、反盗号团队来说，相比之下如何解决盗号问题才是制霸全国的关键所在。
王经理至今想不明白的是，为什么那个该死的盗号团伙不在风景优美景色宜人的海南，而是在寒冷的东北吉林省长春市。王经理这个自诩技术天才的家伙，在他费尽心思通过各种我们正常人不能看懂的类似魔法卷轴一般的奇怪数据资料之后，自己也觉得难以接受这个事实，甚至宁可相信自己完全不懂技术。遗憾的是17GAME公司高层坚定的认为王经理是一个技术上的强者，便在他来不及推脱之前，就把他充军发配一样扔去了遥远的长春。
然后王经理发现吉林省长春市当地警方与相关执法部门的领导对此事件极为关心，并且还组织各个部门的业务精英协助他负责此案的侦破工作。经过几天的侦察，他们发现长春市的一家网吧真的是这个盗号团伙的做案所在地，监测结果与王经理完全一致。于是他们对盗号团伙进行了24小时不间断的监控，在取得大量的证据与资料后，他们，终于，对盗号团伙下毒手了。
这些淫邪的盗号团伙份子，长期以来通过在论坛、OICQ上发放含有木马程序的、假的色情网站地址来诱惑那些《热血江湖》里天真无邪正处于青春期的孩子。在欺骗用户登陆网页后，用户的帐号与密码遍将被盗号者取到，之后盗号者就会移走帐号内的全部装备拿去卖钱。更可恶的是，那些被盗去了帐号的孩子还没看到他们想看到的东西。假如电影《无极》里无欢为了一个馒头都可以在隔了那么多年后去报复倾城可以让人相信的话，那么你不难想象这些盗号团伙言而无信的行为将给祖国未来培养多少犯罪份子。
17GAME在事后这样记录了整件事情的经过：干警们进入网吧之后，由于不确定是否有人会暴力拒捕，所有人都做了万全的准备。当干警们冲入包房之后，发现屋内乌烟瘴气，十多名年轻男子衣衫不整的坐在电脑前正做着盗号的非法工作。当看到警察出现自己面前时，屋内的年轻男子们立刻乱成一团，有几个人扑到电脑前意图将电源拔掉，有的则大喊大叫向门口冲去，试图冲出网吧，但是所有人都被干警一一制伏。
干警们在现场对疑犯进行了突击审讯，得知其主脑很快就会来到网吧。干警担心抓捕行动会使〃主犯〃脱逃，所以安排几名干警在包房内守侯主犯，其他干警则分布于网吧内外，准备一举擒获〃主犯〃。经过一个多小时的等待，盗号团伙的一名主脑——那是一位年轻女性终于出现了，在这位相貌和心肠同样丑陋的女士打开包房的门时，守侯已久的干警一涌而上，瞬间便将她制伏，并押解至执法机关。
将犯罪嫌疑人押解至执法部门的路上，嫌疑犯交代，除她之外盗号团伙的还有一个主脑，就是她的男友阮某。当时阮某还在家中，——并不知道自己已经被麻烦的女人出卖。得到此信息后，干警们一面将犯罪嫌疑人押解至执法部门，另分出一队人马，扑向阮某的家中……而全程参与了此次过程的王经理，此刻正坐在我的旁边，他回忆起这一段故事的时候说道：〃如果早知道推出手机绑定功能就可以解决盗号问题，我还费那么大劲去东北干嘛去啊我？〃


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六、大获成功
其实，如果我早知道来17GAME不能获得更多对写下这篇文字有用的信息，单为张磊请这一顿饭或者于凯的约稿要求，我是绝对不会大老远跑过来的。我本以为过来之后可以听说许多他们上班时的趣事，但结果这些家伙拘谨的很，大多数时候在强调自己的高风亮节。高风亮节总归还是好的，怕就怕什么都体现不出来。譬如说于凯带我去参观17GAME客服主管的时候。17GAME的客服主管是一位阿姨。而根据我的经验，女人作为部门主管，——尤其是作为客服部主管的时候，是一件非常可怕的事情。
2003年我在亚联做客服的时候，客服主管的助理就是一个女人，据说权利很大。甚至大到当时亚联其它所有的客服如果想上厕所，没有她的批准都不可以。当时亚联的客服八成以上是女孩，并且其中有姿色的为数不少。由于亚联不限制客服的着装，所以夏天的时候经常能见到穿着短裙和丝袜的漂亮女孩，一脸彷徨、无助、痛苦、羞涩，也许还有几分快感的站在主管助理旁边。——但当时我并不知道他们如此痛并快乐着，因为我当时从来都是不经任何人同意，直接去厕所的。
后来据其中一位相貌极为出色的女孩向我介绍说：〃那个客服主管的助理简直变态。〃在我得知这位相貌非常秀美的女孩曾屡次忍辱要求去上厕所后，幼小的心灵受到了极大的震撼并迅速扭曲着成长起来。具体表现为：1、在那之后去任何公司首先面试的职位都是客服部经理；2、在那之后疯狂迷恋凌辱女上司、凌辱办公室女性为主题的色情小说、漫画以及电影；3、坚定的认为如果一家公司的客服主管是女人的话，将是一件非常可怕的事情。
假如我还有机会倒退回2003年的话，我会送给那个客服主管助理一首歌：《女人何苦为难女人》。但是时光无法倒流，所以我很想了解一下17GAME的客服主管是怎样来管理下面这上百名客服的。当时于凯把我