从零到亿万-第16部分

快捷操作: 按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页 按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页 按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部! 如果本书没有阅读完，想下次继续接着阅读，可使用上方 "收藏到我的浏览器" 功能 和 "加入书签" 功能！


　　　　贝尼的故事，令和田一夫深有感触：“

　　　　“贝尼的成功，完全是由于他坚守商业道德，贯彻他所谓的五大原则，满足了消费者和职员的要求，更把合作共事的人视为企业上的最大财富。每个人都尊敬他，心甘情愿地追随他做事，1643间连锁商店便从一个理想里发展出来了！”

　　　　理论上的仓廪丰足了，和田一夫把它一丝不苟地付诸实践。

　　　　1970年，和田一夫在八佰伴遭遇国内困境的处境中，作出巴西开店的惊人之举后，为确保这一尝试百分之百的胜率，他全力以赴进行了精益求精的准备工作。

　　　　以“挑女婿”一般的审慎苛刻精选出来的巴西八佰伴队伍，赴巴西之后，首要任务便是到“生长之家”在巴西的分部进行为期一个月的集训。

　　　　这一训练，为八佰伴在陌生国度里的艰苦创业奠定了坚实的基础。

　　　　1971年，巴西彼尼雅各斯八佰伴开业前夕，和田一夫在当地招收职员时，这些程序照办如仪。

　　　　和田一夫首先严正声明：“只为一份薪水的人，大可不必来申请。八佰伴的职员，除了金钱、工作的目的，还包括对顾客的感激及对职业献出永远的诚意！”

　　　　言辞凿凿，理直气壮！说毕，心中却不免犯嘀咕；巴西是个过份讲求个人享受的社会，如此苛刻的条件，会不会把人吓跑？

　　　　结果，申请的人数多达2150人，比预定要聘用的多出了10倍！只好放宽了招收的限额，比原先预定的200名多招了50名！

　　　　职员招收进来之后，和田一夫果断地做了第二件事：回绝了把新职员交给当地西雅罗伯集训中心去培训的建议，把他们带到了圣保罗“生长之家”的道场。

　　　　并不是和田一夫对那家美国人办的职业训练公司不信任，而是他觉得单纯的职业技能及观念训练，还不能叫一个人把诚意投入到自己的工作上去。用中国人的观念看，技能仅是“才”的方面，缺少了“德”的要素，是不健全的。

　　　　和田一夫对他首次到圣保罗市考察目睹的售货员对顾客的无礼、恶劣的态度，印象深刻，记忆犹新。

　　　　他认为，这些西欧百货公司的职员并不缺少良好的职业技能训练，但他们却匮乏精神的教育、德行的培养，没有把爱心放到自己的工作上，以个人情绪的好恶来随意伤害顾客。

　　　　和田一夫当然不会重蹈这一覆辙。他要求他的巴西八佰伴给巴西人热情诚意的服务，要在职业训练之外，加强精神教育！

　　　　于是，250名巴西籍职员，齐集到圣保罗“生长之家”的道场，接受为期5日4夜的集训。

　　　　和田一夫与他们同吃同住，在集训中心的宿舍里，与当初在国内训练八佰伴的新职员一样，和他们共同研究问题、唱歌、谈笑、用膳和运动。

　　　　5日4夜的集训，和田一夫为他们布置的课程里，职业技能只是教育课程的一部分，更重要的，是职业道德的精神教育。

　　　　和田一夫以“生长之家”教团的思想，向大家说明八佰伴经营的目的，特别强调顾客至上的观念，亦要每个人学会如何从职业中取得愉快的享受。

　　　　短短几日的培训，收到了非凡的效果。尽管巴西是个多种族多宗教的社会，但新职员们都愿意遵守八佰伴的经营精神，为工作献出诚意与心力！

　　　　在富于远见卓识的企业领导者和田一夫高屋建瓴的理论指导及常抓不懈之下，八佰伴的职工教育结出了丰硕的成果！

　　　　企业精神得到了大张旗鼓的树立，企业的凝聚力坚如磐石，职工的精神面貌焕然一新！

　　　　新一代的职工诞生了！他们以独有的精神风貌区别于其它的企业。他们谦恭热情，积极向上，富于理想，极具同情心。

　　　　最能代表八佰伴企业精神风貌的，莫过于企业的晨会了，全体职工手拉着手，齐声高呼“今天也加油干吧！”士气高昂，激动人心。

　　　　在新加坡八佰伴，平时绝对不会手拉手的马来人、新加坡人和中国人，在八佰伴的晨会上，手拉着手齐声高呼“今天也加油干吧！”其众志成城的决心和精神面貌，极为感人！

　　　　和田一夫每每阅此场面，总是既激动又欣慰，这是他多年教育和心血的结晶啊！

　　　　和田一夫迎来了他的花甲生辰。1989年是蛇年，亦是和田一夫60周岁的诞辰。60岁在中国是退休的年龄了，但和田一夫的心境却是老驻伏极，志在千里！

　　　　八佰伴在和田一夫手中，经过他几十年的苦心经营，稳扎稳打，已取得了辉煌的成绩，堪称创造了企业奇迹。但他却像一位壮心不已、不断超越自我的老艺术家一般，要在炉火纯青之时来一个“衰年变法”！“

　　　　八佰伴走过创业的艰辛和无数的曲折坎坷，蓄积了良好的态势。和田一夫要在这一良好的基础上，腾挪跌宕，呼风唤雨，翻卷出冲天之势！

　　　　果不其然，在和田一夫的花甲之年，他一手策划了公司蜕变与总部迁港两大事件，立意将公司升格为大型国际综合企业，完成一次大跨度的跳跃！

　　　　富于哲学意味的和田一夫，已将眼界拓宽，境界蜕变到更高的层次，要把自己改造成一名真正的国际商业领导人。

　　　　善思善虑的和田一夫，在拜会国际商业界人士，阅读书籍，研究了日本和世界的形势变化之后，已经强烈意识到，21世纪将是无国界的时代。

　　　　由此，他想道：自己作为八佰伴的领导人，也必须逐步成长为真正的国际商业领导人。进入蛇年之后，他更将此目标确定为自己的课题。

　　　　如何才称得上国际商业领导人？并无现成的榜样。和田一夫想起“生长之家”的哲学：“人有无限的创造力。”他树立起这样的信念：要以自身的巨大力量，来创造一切！

　　　　正如“生长之家”的创始人谷口雅春先生所引述的中国名言“有志者事竟成”，或如耶稣所说“按自己的意志塑造自己”，和田一夫坚信精神的力量！

　　　　他自觉一旦树立了这一信念，自己的精神面貌就发生了。变化。他将以此崭新的精神风貌，影响八佰伴的高级职员，带动整个八佰伴职员的变化，摸索出一条国际化的新路！

　　　　为了攀登“成为真正国际商业领导人”这一新的高度，和田一夫孜孜以求地探索，积自己多年的心得，归纳出企业领袖所应具备的素质。

　　　　那就是富于设想，敢于舍弃，善于决断和勇于创造。

　　　　和田一夫认为，远大的理想和丰富的想象力是企业领袖最需具备的素质。他称之为：宏伟设想。

　　　　他将“设想”解释为理想、梦想或是对未来的展望。

　　　　和田一夫在伊豆半岛开设分店时，提出要“将店开在能眺望富士山的地方”这一非常明确的设想。

　　　　晴空万里，举目远眺，雄伟的富士山清晰可见，风景迷人，多么美丽而富于诗意！

　　　　再比如环太平洋连锁店构想，则可谓规模宏大，气贯长虹，极富鼓动性和诱惑力！

　　　　和田一夫在提倡大胆设想的同时，还非常理智地意识到：空洞的设想有可怕和有害的一面。

　　　　他举了中国“文革”的例子。他说：“文化大革命”是一个非常宏伟而明确的设想，但却造成了悲惨的结果，令中国的发展落后了几十年，其教训应该刻骨铭心地牢记。

　　　　和田一夫认为，宏伟的设想与吹牛皮的界限在于，在描绘设想的同时，必须提出实现设想的战略步骤，将其分为长期目标和近期目标两部分。

　　　　拿八佰伴来说，“1997年营业额要达一兆日元”这一口号就相当于长期目标，5年规划中提出的“5年后营业额达3000、亿日元”就是短期目标。为实现这一目标，应该怎样在国内外扩大业务呢？这便是战略问题。

　　　　和田一夫推崇“无我大望”的格言、“无欲则大欲”的古训。前者意即达到无我境界，方能拥有大希望。后者则说，无欲即胸怀大欲。

　　　　这都类似于“无欲则刚”的中国古语。捐弃自我的私欲，不仅满足于“我想要多少薪金”、“我想占有哪个女人”的渺小私欲，方能胸怀大志，去思考国家和民族的责任。

　　　　这是哲人和田一夫的境界！他颇有些自嘲地说：我虽然不是西乡隆盛，却也经常在思考怎样塑造日本这一大问题。

　　　　一个商人能有这样的胸怀，实在弥足珍贵！

　　　　企业领袖另两方面的素质——舍弃和决断，是一个问题的两个方面。

　　　　孟子设立的古老命题——鱼与熊掌的两难选择，便包含了舍弃与决断。鱼，我所欲也，熊掌，亦我所欲也，关键看选择者能权衡轻重吗？能克服贪欲吗？然后决断地二者择其一。

　　　　和田一夫对此深有感触：“关于决断，我认为其根本一点便是舍弃。必须有所舍弃，否则就下不了决断。”

　　　　他颇具思辨色彩地说：所谓决断其实就是选择，而选择就是舍弃。选择是其中之一，就等于舍弃其他。

　　　　和田一夫将八佰伴的总部迁到香港、自身也成为香港的居民，这本身便是个舍弃与决断的过程。在香港与日本间，二者择一，其结果他做出了选择香港的决断，也就是说，他舍弃了日本。

　　　　这是和田一夫61年人生道路中最大的抉择了，所以需要最大的决断力。

　　　　当然，舍弃日本，并不是小看日本。事实上恰恰相反，在和田一夫眼中，日本是他亲爱的祖国。日本在日益壮大，日本的八佰伴也日趋昌盛，日本是八佰伴的依托和根系所在！

　　　　但是，如果不是以日本为中心来观察世界，而是立足世界来观察作为世界一部分的日本，那么国际化是日本必然的趋势，作为企业的八佰伴也应该国际化，成为跨国企业。

　　　　和田一夫认为，做出这一决断是有先见之明的。如果不能预测、判断八佰伴今后的发展前景以及世界经济的发展趋势，是不可能做出总部迁居香港的决定的。

　　　　和田一夫的超前思维和他的开阔视野，使他能够高瞻远瞩，立于不败之地。以往的事实证明了这一点，和田一夫有充分的自信！

　　　　念及此，很有哲人风范的和田一夫吟诗般地诵道：“既是舍弃，就需要勇气。若无勇气舍弃，便没法做出决断。”

　　　　他说，如同“设想”时需要“无我”，决断时需要“纯心”。下决断时，一旦摆脱自我，问题的本质便一目了然。若被自我所缠，则眼前一片漆黑。

　　　　举生意上的例子说吧。如果心里总是装着顾客，就会明白应该怎样对待顾客。如果光谋私利，只顾赚钱，便会走到顾客期待的反面。

　　　　你能真正做到想顾客所想，便会知道顾客的要求，便会想方设法给予满足。其结果不仅有利于顾客，同样也有利于自己。

　　　　如果全心全意为顾客利益着想，顾客就会成为自己商店的常客，当然是商家的好事一桩！

　　　　——这位百货业巨子的经验之谈，实在应该给中国商海里急功近利，搞短期行为，宰客坑人的从商者一些警醒！假若心还不太黑的话，还是别贪图眼前利益，回头是岸，做个愉快商人的好！

　　　　和田一夫还根据自己的体会，提出决断时，必须集中注意力。

　　　　因为问题总是断断续续地出现，不妨集中精力解决眼前即将发生的问题。困难的问题日常不必去考虑，到必须决断时，再集中精力苦苦思索。

　　　　和田一夫平时即使碰到棘手难题，也不去苦思冥想。他暂时把一切抛到脑后，待非下决断不可，才集中精力对付它。

　　　　和田一夫认为，一个人只要全力以赴解决陆续出现的“眼前问题”，“眼前问题”就会迎刃而解。

　　　　企业领袖尤需具有创造力。

　　　　富于创造性的工作能予人以极大的享受！和田一夫善于将日常工作赋予创造性，因而工作于他，决非苦差。他将其比喻为文化艺术的创造活动，并喜不自禁地说：

　　　　“这种创作活动又能赚取大笔钱财，那是再好不过的事了！”

　　　　他的蛇年蜕变，便极具创造性。

　　　　和田一夫在1989年60岁之际，并不无所事事，袖手旁观，而是向自身挑战：蜕去旧皮，促长新皮。

　　　　他在1989年整整一年里，都在不断思考：作为八佰伴的总裁，应该怎样生活下去？

　　　　在学习与思考中，诞生了八佰伴国际流通集团的设想，使八佰伴变成新型商业集团。迁港之后，八佰伴多领域拓展，已大大超出单一流通，和田一夫又进一步将集团易名为八佰伴国际集团。

　　　　“这些设想的诞生，”和田一夫充满感情地说，“宛如诗人和音乐家的创作活动，包含着甜酸苦辣。”

　　　　因为充满了创造，和田一夫全身心地投入和热爱他的工作。他说：

　　　　“每每考虑未来，各种新主意便接二连三地浮现出来，真是乐不可支！新主意付诸实行后，出色的结果又反馈回来时，更欣喜若狂！这就同艺术家一样，在品味着创作的喜悦。”

　　　　这些话，深得创造性劳动的个中三味！工作对这样善于创造的人来说，不是苦役与谋生手段，而是一种痴迷的爱好，是生命不可分割的一部分！投入其中，乐而忘返，不知身处何地！

　　　　此时，富于哲学思辨色彩的大企业家和田一夫，又将思索的目光投向了何处呢？

　　　　和田一夫说

　　　　自己要创造好远，最重要的便是思想，思想就是常在心里想的意思。心里总想好事，这就会形成一种习惯，性格也会开朗起来。我的乐观主义也是因为总想好事而带来的
第12章　母亲阿信　终生魂系八佰伴
　　　　阿信，是日本电视连续剧《阿信》的主人公。这位中国以至整个亚洲妇孺皆知的传奇式人物，其生活原型就是一夫的母亲和田加津。和田加津是八佰伴的创始人，终其一生都是“八佰伴的灵魂人物”，与阿信一样充满传奇色彩。1994年10月，母亲“阿信”溘然仙逝。但作为一个传奇、一种精神，她永远活着。

　　　　和田一夫说

　　　　报效香港也就是报效中国。所谓报效中国，就是八佰伴为使中国富裕多作贡献。中国富裕起来，也有益于整个世界。

　　　　我的上述想法发囱内心，情真意切。

　　　　1977年岁末。

　　　　濒临崩溃边缘的巴西八佰伴，得日本的骏河银行施以援手，有了一线生机。

　　　　临危受命的和田一夫的四子和田光正，准备启程前往巴西就任巴西八佰伴的总经理。

　　　　到了巴西后，光正得面对债主及重建八佰伴的全部困难。正在收拾行装的光正，光洁的脸上也不免显露出凝重的神色。

　　　　突然，70岁的老祖母和田加津把一只小手提箱摆放在光正的行李旁，以不容置疑的口吻说：“光正，奶奶和你一起去。”光正心里虽然希望德高望重的老祖母前往助阵，可这毕竟不是短途。巴西山长水远，祖母年事已高，万一有些差池，就不得了了。

　　　　但无论孙儿怎么劝阻，祖母只慈爱地微笑，一口咬定，要去巴西给孙儿及全体职员帮点忙。

　　　　无奈之下，光正只好找来了父亲和田一夫。

　　　　和田一夫很为母亲的举动感动，他能理解母亲的心情。这么个烂摊子，大弟尚己都难以坚持，现又负咎辞职。一切担在20多岁的光正身上，确是个重担子呀！

　　　　但念及母亲年事已高，还是冒险不得呀。

　　　　和田一夫劝道：“母亲你放心好啦，光正是个懂得收拾烂摊子的人，他会把巴西八佰伴重建起来的。”

　　　　但母亲充耳不闻，好像没有听见