上班族必懂的OFFICE天择定律-第1部分

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作者序
二十年的办公室生涯，让我看见太多人在职场中浮沉生灭，然而，让人不敢相信的是，那些被“职场”这个生态淘汰的人，并非都是浑水摸鱼或做事不认真的人；相反的，有些人对工作很有热忱，对同事、长官也很有礼貌，但这些大家眼中的“好人”，还是被淘汰了。
　　我记得很多公司的老板或主管，在面试新人时，都会强调只要新人认真做好分内该做的事，和同事和上司好好相处，保证可以安然拥有这份工作，时间到了自然会加薪晋级。
　　讽刺的是，如果有人真的照着老板或主管的这番话去做，用不了多久，不是成为派系斗争下的炮灰，就是被复杂多变的职场生态所淘汰。
　　谈到职场生态的复杂多变，我就不禁想到达尔文的“物竞天择”说。
　　国家地理频道曾播出一个介绍潘特纳尔（Pantanal）湿地生态故事的节目，乍看这只是一般的生态节目，但令人震惊的是，这个位于巴西，全世界面积最大、最原始的湿地，因为雨季及干旱的交替流转，让湿地几乎每六个月就完全改头换面，从湿地变成干旱草原，六个月后又从旱地变成湿地。
　　那些棲息在湿地上的生物（如鱼类）如不能在干旱期来临前离开或找到水源地，就会被困在干涸的地面活活晒死。
　　同样的，等雨季来临，那些适合生存在干旱草原上的生物，如不能找到高地及时离开，也会被淹死或因找不到食物而活活饿死。
　　这个残酷多变的湿地，让我联想到我们的办公室生态也是如此。事实上，办公室是一个每天都在变化的生态，敏感的人可以感受得到，于是随时调整自己以适应环境；而少根筋的人则往往被整个生态淘汰了还搞不清楚状况，甚至怨天尤人，怪老天爷不公平，为何他比别人还努力还认真，最后还是要被刷掉……这种人就和干涸的地上那些扭着身子挣扎的鱼一样，结局就是被晒成鱼干。
　　可悲的是，很多人都不了解这个事实，于是有人会问：
　　“明明我表现得比他更好，为什么升职的是他不是我？”
　　“他们根本就在排挤我，从来不会主动找我说话。”
　　“主管一直给工作给个不停，哪有时间做啊？他是不是要逼我走路啊？”
　　……
　　根据我归纳出来的“OFFICE天择律”，当一个人会在办公室说出这些话时，就表示他离被淘汰的时间不远了。
　　到底什么是“OFFICE天择律”呢？
　　达尔文的天择，是物竞天择；OFFICE的天择，是“人竞天择”，在办公室里，“人”才是生态变化且决定谁该被淘汰的关键因素，因此，没有什么公式或固定法则可言。
　　不过，即使“人竞天择”的法则像月亮的脸一样太多变，大家总是要努力保住工作过活吧！
　　因此，我特别归纳自己二十几年来的职场经验，整理出可以让大家提高环境适应力及存活率的观点和建议。我相信，尽管办公室的生态是复杂多变的，但有看这本书的人，毕竟多吸取点过来人的经验和意见，也是“人竞天择”下降低“白目指数”且提高存活率的关键之一，剩下的，就靠大家照子放亮一点，自求多福了。
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天择律1　　　被同事出卖，是合乎天择律的
有一个天兵*朋友告诉我，说他有一次午休时和很好的同事一起去用餐。你知道，吃饭间难免聊聊八卦、说说主管和老板的坏话。
　　餐厅很吵，他们愈聊愈大声，结果在用餐快结束时，他们发现包厢里走出一个西装笔挺、脸色铁青的熟悉人影……到这里你大概能猜得###不离十，这个人正是刚刚话题中的主角──老板本人。
　　这么倒霉的事被他碰到，绝对不是时运不济，而是夜路走多了，心里碰到鬼的最佳写照。
　　打从我们离开单纯的学校之后，同事开始取代同学成为你交流最多的对象。然后，有些同事会变成你的朋友，当你对工作有什么不满和委屈，生活有什么烦恼，这些朋友也自然成为倾诉的最佳人选。
　　事件进行到这个阶段，你一定认为我会说出“同事往往会出卖你”之类的陈腔滥调，但事实真的不是这样的。因为这些同事通常最能了解你的苦，甚至会一起分享、发泄几个月来的经验，但这并不代表不会有意外发生。
　　像我天兵朋友那件事就在告诉我们，说闲话要慎选地点，严防隔墙有耳。
　　除了公司附近的餐厅诸事不宜，坐捷运或在咖啡厅里聊天时也要眼观四面，以免不小心被谁听见，又不小心传到主管或老板的耳朵里，难保不会从此被打进冷宫、坐上冷板凳。
　　这种鸟事在生活中实在很多，“祸从口出”这句话就是这样来的。
　　而且，老实说，对同事抒发工作郁闷，或是发主管牢骚在人际相处上也是不妥的做法。毕竟同事间的互动，应该是彼此勉励打气，而不是情绪化地攻击他人，否则很容易变成连锁反应。
　　想想看，大家闲聊前原本都只有一点点小小的抱怨，结果经过一群人渲染后，变得好像公司制度多烂、主管或同事为人多令人不齿。
　　渐渐地，上班开始变成一种折磨，因为你原本的不满被扩大了，周边的人也和你一样悲观、挫折，这种负面情绪，会严重打击你的工作态度和人际关系。还有，你也别忘了，有些人和你聊天时其实只是随口附和，只有你傻傻地以为你们站在同一阵线，最后不被出卖真是上辈子烧好香来的。
　　之前我还听以前的同事说，他有一次和几个感情比较好的同事聚在一起喝酒，谈论的话题当然也和公司或主管有关。
　　大家你一言，我一语说个没完就算了，最后居然喝了个烂醉，第二天好几个人不能正常上班，这场聚会的内容经过主管追究，也被一些怕事的同事泄了底，结果好几个人没能撑过年底，我朋友也包括在内……
　　“唉！就算大家感情再好，大难临头还是各自飞啊！”朋友后来感叹地说。
　　这里先不谈论同事间的道德标准，实际上，人非圣贤，主管和老板也是人，不要凡事都以高标准和偏差观来批判他们。他们也希望你能当面提出意见，让彼此得到最好的工作环境和协调，而不是用一堆闲话把和谐气氛搞坏。
　　很多时候，主观的认定和批评会得到最坏的结果，因为你已经丧失正确交流的管道，还可能变成别人眼中爱抱怨、爱八卦的人。如此一来，别人是不会想和你建立良好人际关系的，更别说要升官晋爵了……
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　　熊的箴言
　　小李和一位朋友到森林里玩，突然，从一棵树后窜出一只熊。
　　小李的朋友飞快地爬到一棵树上躲了起来。小李想起熊不吃死人，就躺在地上装死，连口气都不敢喘。熊摇摇晃晃地走过来，在小李身上、脸上嗅了几遍，竟然真的走开了。
　　熊走了后，躲在树上的朋友从树上跳下来，问小李说：“喂！刚才熊凑在你耳边做什么？”
　　躺在地上惊魂未定的小李喘了口粗气，回答他说：“熊刚刚告诉我，遇到危险时扔下朋友的人不是好人。”
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天择律2“离岸流效应”—好人也会变炮灰
我的表弟阿绪得到消息，说总经理周日要派人查看所有员工的电脑，以确定没有什么违法乱纪的现象。
　　他这一惊可真非同小可，连忙打电话给几个比较要好的同事，要他们把电脑里的私人资料，像什么Ａ片网址啦、MSN聊天记录、私人信件……都处理掉，否则被查出来可难堪了。
　　同事们一一领命照办，但还是有一群倒霉鬼开会时被总经理用MSN对话戏谑了一番。
　　如果接下来没事也就算了，但此事之后，阿绪成为办公室里人人攻讦的对象，那些没被通知到的同事全拿他当仇人看，觉得他厚此薄彼，摆明了大小眼。既然他不把大家当朋友，大家又何必给他好脸色看？
　　如果只是得罪同事也就算了，反正一段时间之后，事情多半会好转；但天总是不从人愿的。
　　这件事传啊传，居然传进总经理的耳朵里，然后，阿绪就被公司以泄露机密为由，扣薪辞退了。
　　更糟糕的是，阿绪刚进公司时还签有保密协定，离职一年内不得到其他同性质公司任职，这让只有一技之长的他急得快要跳河了。
　　老实说，这整件事实在不是他的错；但不争的事实是，他是唯一被踢走的那个人。
　　有时候，我们难免会透过种种原因接收到一些内幕消息，为了拉近和同事的关系，或是不让和自己比较要好的同事吃亏，这些消息就会慢慢流传出去。
　　问题是，人性终究是黑暗的，那些没有得到消息而被抓包的人，第一个反应绝对不是反省自己，而是把账算在那个没告诉他们消息的人头上。“他明明知道却没告诉我们，真贱！”“为什么他会知道？内线消息喔？”这些酸言酸语传久了，一定会有某种程度的杀伤力。
　　这种行为模式，一方面是想把自己的错误合理化，另一方面则是为大家找一个共同的敌人。
　　想想看，当大家的炮口一致，瞄向某一个人的时候，自己犯的错还会没人注意吗？
　　如果阿绪得到消息不多嘴，大家被抓包也只能摸摸鼻子认了，说不定还有机会自我反省。
　　所以要记得，千万别急着“做好事”；要做之前，最好也把自己的“后事”处理好。
　　*天兵：口语。指办公室中不懂人际关系处理，缺乏工作和生活经验的人。
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天择律3　　帮忙同事，一定要让他感谢你
赛门是朋友公司的电脑工程师，基本上公司大大小小的电脑交到他手上，没有一台出问题。
　　很多同事知道他在电脑上的专才，常常请他帮忙COPY一些软件或资料，他也乐得帮忙，俨然成为小型的软件交流中心。
　　“赛门啊！我小孩说学校要他们买一套绘图软件，你这里有没有啊？”
　　“当然有，等一下拷给你。”
　　“赛门啊！我笔记本电脑容量不够，你觉得要怎么办啊？”
　　“换颗大一点的硬碟吧！明天带来，我帮你换。”
　　“赛门啊！我想要在网路上申请一个网域，你有没有做过？”
　　“当然有啊！但要付一笔钱喔！”
　　就算是拒绝，赛门也会说出合理的理由来。
　　“赛门啊！我这里有几片租来的DVD，你能不能帮我转拷啊？”
　　“我也很想帮忙啦！可是这算盗版耶，恐怕不行喔！”
　　一切是如此自然而和谐，直到有一天，赛门被叫进主管办公室狠狠训诫了一顿，还被扣奖金。
　　原来，有个同事向主管投诉，说他滥用公司资源。还说大家已经看他公器私用很久了，只是看在同事情谊的份上，一直不想害他；但最近他做得太过火，居然开始向大家收钱，真是太过分了。
　　而投诉赛门的，就是最常请他帮忙的那个同事。
　　赛门既无奈又气愤，他根本不知道问题出在哪里，难道自己帮助别人也有错吗？
　　而且，为了让同事尽快解决眼前遇到的问题，像拷软件啊、换硬碟这些事，他都是趁在公司的空闲时间快速处理，向同事收费也不是放入自己口袋，而是买硬碟、申请网域等费用，为什么会有这种下场？
　　为什么他平时帮人那么多忙，却没有人为他说一句话？
　　因为，大家都觉得他帮忙是“应该”的。
　　在职场上，一个不懂拒绝，或是不懂得公私分明的人，常会遇到这种问题。
　　很多人都认为，反正帮个忙也花不了多少时间，何必要别人一直记在心里，满怀感谢？
　　这是个完全错误的观念。如果别人一点都不感谢你，不就表示他不觉得你是在“帮”他吗？
　　就拿赛门来说吧！就因为他对电脑太擅长了，以至于大家都认为这些事对他只是“举手之劳”。
　　既然是举手之劳，动作快是应该的，替别人服务也不占用什么时间，最好还能尽量利用公司的器材和资源，节省私人支出……
　　人性总是自私的。当哪个同事开始不满，“明明这些事又花不了多少钱和时间，他为什么连这点忙都不帮”时，原本出于好意的行为，也会被拿来当成攻击你的子弹。
　　我知道很多人会觉得，帮别人的忙还要别人感激，这不是很虚伪吗？好像帮忙的目的就是要人家感恩一样。
　　其实，这是在职场上保护自己的机制。你必须让对方明白：我现在也在上班，替你做这些事完全是额外的，我必须用私人时间替你处理才行。
　　如果赛门对要求帮忙的同事这么说：“好，我今天回去再找时间替你拷。”“换硬碟有点麻烦，不过我会尽力。你可能要等两天喔！”而不是压缩自己在公司的时间来处理，同事就会明白，这些事不应该在公司处理，也不是赛门原本就“应该”要做的，对他的感谢之情说不定比他匆忙赶出来更多呢！
　　*白工：口语，指只有付出没有回报的工作。
　　天择黑匣子
　　草原上的集群效应
　　集群生活是热带草原动物在长期生存竞争中逐渐形成的。群居有利于共同对敌、防御敌害、增进繁衍、保护幼兽，是弱小动物和大型食草动物抵抗凶猛兽类的有力武器。
　　非洲草原上还可经常见到不同种群组成的混合种群。例如，斑马、羚羊、长颈鹿，甚至还有鸵鸟群聚一起，共同生活、集体防御。长颈鹿吃高树嫩叶，斑马、羚羊吃小灌木和野草；长颈鹿善于侦察，是天生的瞭望塔；鸵鸟的机警和惊叫，则是天生的报警信号。
　　这些不同种类的动物，能够相互容忍对方的存在并且合作，是因为它们彼此之间的互补关系，绝不是因为它们天性善良，愿意无条件地帮助对方。
　　在办公室这个群体当中，情况也是一样，绝对不要单纯地付出，否则第一个被淘汰的绝对是你。
　　

天择定律4　　对同事的态度，要男女有别
莉莉和小勤是公司同期的新人，在男性比例多的零件制造公司里，外貌出色的莉莉很快成为众人争相讨好的对象，就连主管也特别容易对她心软，即使犯错也很少苛责她。
　　相反地，小勤不但要承接较多的业务，每次犯错都要被主管骂到臭头。相较之下，大家都觉得小勤一定会吃莉莉的醋，说不定还待不了太久。
　　没想到，小勤和莉莉反而成为极好的朋友。
　　原来，虽然小勤比莉莉承受更多压力，但有时候和客户洽谈时，原本一直不肯让步的客户在和莉莉对谈几句后，就会放软姿态，让小勤顺利获得订单，取得奖金；相反地，当莉莉的企划案无法过关时，小勤也会提出建议，让她的企划案可以顺利通过。
　　两个人合作无间，什么事都难不倒，业绩奖金也一一落袋，主管也笑得合不拢嘴。
　　大多数人会觉得，在职场上应该力行男女平等的策略才对；如果领的是一样的待遇，当然在事情分摊上也该公平。
　　但他们往往忽略了一点：办公室里每个人的性格和能力是各不相同的。
　　太过批评那些个性自卑的同事，只会让他更加消沉；而对于好强的人，你的批评会让他不服气或觉得没面子。
　　以性别来区分时，会发现差别更大。
　　例如，如果常对女孩子批评和叱责，会使她们失去信心。对男性太放松，容易让他们觉得“反正就是这样”，“没有什么大不了的”……
　　这并没有歧视任何一方的意味，而是和男女天生不同的敏锐度，偏重理性或感性的处理方式以及脸皮厚薄有关系。
　　一般来说，男性新人对严格的要求可能不太放在心