契约精神-第5部分

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意识形态或正式制度所维护的利益，所以只能够以隐蔽的形式存在，并且当事人对隐蔽形式本身也有明确的认可；
　　（5）潜规则的当事人通过隐蔽的方式将那些遵守正式规则的人们屏蔽于局部互动之外，或者将其拉下水，与其进行私下交易，以此获取正式规则所不能提供的利益。
　　潜规则之所以受到了一些人的狂热追捧，是因为潜规则的成本很低，收获却很高；而且只要不被人们发现，当众曝光，就可以一直潜规则下去。2008年的三聚氰胺，2009年的蒙牛OMP、广州瘦肉精，这些在业内只做不说的公开秘密，即行业潜规则。行业潜规则虽然给那些企业带来了巨额的利润，却严重危害了人们的健康，侵害了消费者的权益。
　　2008年10月26日，香港食物安全中心称，市场上抽检的77个鸡蛋样本中有2个不合格，香港百佳超市出售的大连产“佳之选新鲜鸡蛋（特大装）”验出三聚氢胺超标88％。此后，陆续有多地多家蛋企所产鲜蛋被查出含有三聚氰胺。此事件令此前乳业爆发的三聚氰胺问题蔓延至非奶类及非加工食品。
　　2008年11月3日，沈阳警方称，大连韩伟集团使用沈阳新民市明兴饲料加工厂生产的含有三聚氰胺成分的鸡饲料，造成个别批次输港鸡蛋含三聚氰胺。目前，明兴厂法人代表高兴涛已被刑拘。据了解，这批涉案三聚氰胺饲料中有212吨销往韩伟集团，已使用137吨，剩余75吨被销毁。
　　2009年2月13日，新华网北京电：卫生部会同工业和信息化部、农业部、商务部、工商总局、质检总局组织卫生、营养、毒理、食品、农业等方面的专家对蒙牛公司使用的OMP食用安全性进行了研讨。根据研讨结果，卫生部等6个政府部门指出，OMP不是我国现行国家卫生标准允许使用的食品原料。蒙牛公司进口并使用OMP事先没有申请和经过卫生部的批准，违反了《食品卫生法》的有关规定。新华社记者更是在一篇时评文章中指出，即便OMP是“有益成分”，也不能随意添加。这些违规举措，也正是监管部门叫停蒙牛在“特仑苏”中添加OMP，并将对其违法行为进行处理的重要依据。
　　2009年2月18日，广州市“瘦肉精”中毒事件放倒70人，不少人闻“瘦肉精”色变。全国政协委员、中国肉类食品综合研究中心总工冯平指出，在肉类行业中，与“瘦肉精”相比“注水肉”是盛行更为长久的潜规则，并且其危害也远超“瘦肉精”。在“注水肉”里，可能添加了阿托品、矾水、卤水、工业色素和防腐剂等。注水使肉品易*变质，产生细菌毒素，使人生病，并破坏肉品的营养，还可能传播动物疫情。
　　针对潜规则的危害，人们或许都有着深刻的体会。你遵守契约，他不遵守契约，你就会受到伤害。在一个潜规则盛行的社会，在你呱呱落地前，你的爸妈通过红包向医生“潜规则”；当你背上小书包，你的爸妈通过择校费向学校“潜规则”；当你慢慢长大，你被“潜规则”的经历越来越“丰富”：去餐馆会被强行收取茶位费；去菜市场会买到注水的、含瘦肉精的猪肉；去超市会买到含三聚氰胺的牛奶……
　　有一天你突然想要摆脱“潜规则”了，却发现资源的稀缺、权力的集中、监管的缺乏，让你不得不无奈地继续作为“潜规则”链条上的一环……于是，你终于“爱”上了“潜规则”，契约精神也因此而离你越来越远。
　　因此，我们所有遵守契约规则和遵守契约精神的人们要团结起来“挑战潜规则”。我们相信，法律赋权于我们每一个人，乃是解决食品安全等诸多社会问题的重要出路之一。而且，打击潜规则最好的办法，就是把它们曝在阳光之下。我们不要等着谁恩赐你权利，你需要去“挑战潜规则”，去为权利而斗争。而政府需要做的就是，怎样为人们提供合理的制度支撑，别让他们心碎，别让他们付出太高的代价。
　　按照契约行事。
　　——英国著名剧作家、诗人莎士比亚《哈姆雷特》

让依照规则办事成为一种习惯（1）
卢梭说过，“人人生而自由，但却无往而不在枷锁之中”。在现代社会，人一出生，各种各样的规则就会对他产生效力。我们的社会之所以需要这么多的规则，原因就在于规则作为人们的一种生活方式，在为社会提供良好秩序的同时，还在总体上降低了治理社会的成本。规则的有效实施离不开规则的强制作用，但也不能仅依赖强制作用——理想的状态是，每位公民都养成一种很强的规则意识，让依照规则办事成为一种习惯。这就是契约精神。
　　所谓规则意识，是指发自内心的、以规则为自己行动准绳的意识。比如说遵守校规、遵守法律、遵守社会公德、遵守游戏规则的意识。规则意识的树立要求以集体的权益为重，以个人的权益为轻。因为失去了集体和团队的权益，个人的权益也会失去有效的保障。具有规则意识，是契约精神的一个重要表现。
　　（1）有健全的规则，没有规则意识，同样会遭受失败。
　　在越战期间，美军老虎部队由于怀疑村民掩护越共逃亡，于1968年3月16日在越南广南省的美莱村进行屠杀。隔天美国陆军部的官方报纸《星条旗报》头条新闻登出：“美军包围赤色分子，杀死128人。”美莱村屠杀的消息被美国陆军封锁了一年，后来由美国记者西摩·赫希在1969年11月12日的《纽约客》杂志中揭发，由此导致美国境内反战情绪高涨，国际社会哗然，一致以“道德破产”加以责难。
　　同年11月，威廉·皮尔斯陆军中将受命调查“美莱大屠杀”事件。皮尔斯将导致大屠杀的原因归结为缺少适当的培训、对越南人的态度、宽容的态度、心理因素、组织的问题、敌人的本性、方案与命令、政府官员和领导者的态度等9个因素。
　　调查确定，“巴克特遣队和第11旅的分队或个人，都没有接受过适当的关于战争法、保护一般居民或交战规则的培训。”战争法则有很多，但归根结底，核心原则只有一条：必须区分战斗人员和非战斗人员。然而就是这最关键的一条，在越战的美军中也没有能够得到有效的实施。调查还发现，缺乏培训是由于不断加速的行动日程、调度前较高的人员更替率和分队中新士兵的频繁到达。虽然一些士兵的确受过战争法培训，但是也有一些已经不记得了。调查确定，其部分原因是培训是以“松懈的”态度实施的。可见，在当时的美军中不仅仅是士兵，即便是美军的军官们也忽视了战争法则的存在，更不会想到要遵守这些规则。此外，高层司令部虽然分发了便携卡片和备忘便条，但是从不解释或补充它们所包含的信息。虽然有了这些工具，但是从军官到士兵规则意识的淡泊，最终导致了他们的行动失去了准则和制度的约束。皮尔斯宣称：“一些组员认为，军事援助越南指挥部要求士兵携带多种卡片的政策无异于是荒唐可笑的。它们可以作为提示，但却替代不了命令。”
　　皮尔斯写道：“Americal师和第11旅拥有包括处理俘虏、对待越南平民和保护平民财产的充分的、精心设计的政策。然而，毫无疑问的是，传达和执行这些政策是失败的。”
　　由此可见，美军虽然有着健全的制度，有着健全的战争法则，有着完善的新兵培训体系，但是由于当时在战争中人们对于规则的漠视和淡化，使得这些规则和制度都没有能够得到有效的执行和贯彻，导致了美军老虎部队行为的集体出轨。这些都表明，规则意识的淡漠是导致对俘虏处理不当和粗暴对待事件不断发生的原因，也最终导致了越南“美莱大屠杀”事件，使得美军在社会公众心中的形象一落千丈。

让依照规则办事成为一种习惯（2）
一个人是否具有规则意识，决定了他们能否成就自己的事业；一个团队是否具有规则意识，决定了他们能否获得稳定的发展。因此无论是一个渴望成功的人，还是一个渴望发展的团队都必须从树立规则意识做起。
　　1927年9月，毛泽东率领工农革命军从江西遂川县准备向井冈山进发。他向部队指出，如果没有群众的支持，红军是无法生存的，所以，要爱护人民群众。为此，他亲自宣布了红军的“三大纪律”：第一，行动听指挥；第二，打土豪款子要归公；第三，不拿老百姓一个红薯。此后不久，毛泽东针对红军部队中出现的一些新问题，又宣布了“六项注意”：第一，上门板；第二，捆铺草；第三，说话和气；第四，买卖公平；第五，借东西要还；第六，损坏东西要赔。通过“三大纪律、六项注意”的宣传和教育，红军队伍改变了旧军队的一些坏习气，培养了严格的规章意识。严格遵守　“三大纪律、六项注意”的红军不仅赢得了群众的真心信赖，而且成为一支最具有凝聚力和战斗力的钢铁团队。具有高度的规则意识的红军不仅成功打败了国民党军队的多次围剿，而且逐渐发展壮大。
　　柳传志和他创建的联想也是从制定“小”规定逐渐培养一种自觉遵守规则、执行规则的规则意识开始发展的。柳传志回忆说，当时，由于是知识分子办企业，最初大家没有时间观念，开会经常迟到早退。为此，他规定：谁迟到，谁罚站。但第一个犯规的居然是柳传志的老朋友、公司副总经理。怎么办？柳传志硬着头皮执行了纪律，自己也吓出了一身汗。
　　对规则的尊重和坚定不移的执行，使得联想用高质量的产品和服务获得了广大客户的认可，企业也因此获得了迅速的发展。15年后的2004年，联想宣布收购国际著名IT企业IBM的全球PC业务，从此联想发展成为一个国际化的大公司。
　　（2）规则意识在团队中具有指向作用。
　　美国前总统西奥多·罗斯福为官可谓清廉，他深信自己代表了人民利益，而且也确实为之努力。但是他有时候也未免会犯一些原则性的错误。
　　罗斯福总统坦言，为了通过某些利国利民的条款，有时他不得不与参议院和众议院做某种交易，对此自己也时有忐忑，因为参众两院并非代表共同的利益。比如，有一位参议员与罗斯福私怨甚深，总在政治上与他作对，阻挠他要通过的每一条议案。最后，罗斯福不得不任命这位参议员的情妇的弟弟为某市的地方检察官。果然在此之后罗斯福在参议院中就很少遇到这位参议员的刁难。
　　对此，著名记者林肯·斯蒂芬斯反复向罗斯福说明：“这正是最令人难以容忍的贿赂。因为这种做法是以公薪的名义花人民的钱，而不是动用参议院的钱，况且如此作为仅仅是为了赢得由人民选出的参议员的支持——支持反映人民意愿的议案！这已经不仅仅是遮遮掩掩、数目不多的贿赂了。而正是这种做法，引发了现在总统和人民鏖战正酣的*机制。”
　　作为一个国家的总统，居然和对既定的规则和制度十分的淡漠，其产生的破窗效应、光环效应和导向作用，毕然会导致更多的人效仿和模仿他，进而导致了更多的人开始打破规则和制度，为所欲为。
　　2009年1月20日，巴拉克·奥巴马在美国最高法院首席法官约翰·罗伯茨领誓下就职。

让依照规则办事成为一种习惯（3）
美国《宪法》规定这一誓词共35个单词，内容包括“我将忠实地履行美国总统职务”。　但是，罗伯茨在领誓的过程搞混了誓词中一个单词的顺序，将“忠实地”放在了句尾。当意识到错误后，他重复这句誓词并调整“忠实地”在句中的顺序。但他再次出现口误，将这一单词放在了“履行”之后。　奥巴马明显意识到罗伯茨的口误，但却“照本宣科”，重复罗伯茨第一次领誓的誓词。　第二天，奥巴马在白宫重新宣读誓词。
　　在美国历史上，奥巴马不是第一个因为口误而重新宣誓的总统。1881年就职的切斯特·阿瑟和1923年就职的卡尔文·柯立芝都是因为口误进行了第二次宣誓。
　　也许口误并不影响总统们行使职权，但是那毕竟是与美国宪法明文规定的誓词有所出入。任何人都必须遵守宪法，维护法律的尊严。总统也不能够凌驾于宪法之上。从这个意义上来讲，重读誓词的象征意义远大于现实意义，因为这体现了总统们对宪法的尊重，也体现了总统们严于律己的契约精神。
　　史蒂文·布朗认为：“管理者如果想让制度发挥管理效能，各个就得勇于承担责任。”杜鲁门任美国总统后，便在自己的办公室挂了一条醒目的条幅：“扯皮到此为止。”每一位管理者都应该效法杜鲁门总统的格言。许多事实表明，一个领导者是否具有高度的规则意识，在团队中是很有指向作用的。
　　据国内某咨询公司调查问卷发现，90％以上规则的首先破坏者，是企业的各级管理者而不是一般员工。各级管理者违反规则的人均次数要比普通员工高出数十倍。
　　因此，要在社会上和团队中倡导契约精神和规则意识，首先要从各级管理者入手。各级管理者要做遵守规则遵守契约精神的表率。领导的榜样作用是无穷的。
　　日本伊丹市现任市长藤原保幸坚持每天骑车上班。有一次，他甚至骑自行车去参加欢迎佛山市代表团来访的仪式。藤原每个季度都在网上公布自己的特别费使用情况（也就是办公费支出，在10万日元左右，约合7000元人民币），十分透明。他的大部分特别费是花在红白喜事的送礼上了，因为按照日本的风俗，下级要是有了红白喜事，上司得送钱。
　　2009年7月10日，日本神奈川县横须贺市33岁新任市长吉田雄人在上班首日向公众表示，将把市长专车作为“大家共同使用的公车”，自己则开私车上班。关于竞选中提出的取消市长专车一事，吉田说：“希望专车能成为大家共同使用的公车。”并表示今后上下班和外出公干都会使用私家车。当天他便是自己驾车来上班的。
　　当日本《经济时报》面临危机的时候，为了重整旗鼓，作为新上任的老板，正坊地隆美在公司内部实施改革，杜绝各种浪费现象，鼓励大家进行节能降耗方面的创新。当年末大扫除的时候，老板正坊地隆美看到地上扔着几截短的铅笔头，于是他把财务部长叫来，当着他的面把铅笔头捡了起来。正坊地隆美这种身体力行的遵守公司制度、注重节约的行为使得部下对于勤俭节约有了新的认识。大家都想着，连老板都这么节俭，自己今后一定要注意。正坊地隆美还语重心长地告诉大家：如果不注意节俭小的浪费，那么积累起来就会变成大的浪费，任何公司都经不起这样的浪费。

让依照规则办事成为一种习惯（4）
在自己的博客中，身兼作家和企业家的海岩也特别提及：“现代饭店的管理最重要的是对人的管理，管理者自身首先要正，这是中外不变的原则。”为此，他甚至以曾国藩的三字要诀作为自己的座右铭：一是清、二是勤、三是谦，即清廉、勤奋、谦恭。
　　领导者一定要做规则的维护者和执行规则的表率，做契约精神的倡导者。这样一方面，可以正确引导团队成员遵守规则制度；另一方面，也给那些破坏规则的人施加了巨大压力。同时，作为领导者要奖惩分明，依据有关规则，对那些遵守规则的人进行鼓励，对破坏规则的人给予相应惩罚。只有这样，才能够让部下从刚一开始参加工作就养成维护制度的好习惯，培养一种规则意识和契约精神。
　　（3）规则意识要靠培养、教