品牌战-第5部分

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你心中他代表了成功、代表了完美、代表了无与伦比……　　　　　
　　1979年，皮尔？卡丹来到北京，让演员临时充当模特，中国的第一次时装秀就是时装设计师皮尔？卡丹亲率12名法国姑娘在北京民族文化宫进行的一场时装表演。　　　　　
　　现代的品牌必须要有故事，更要会讲故事。　　　　　　
　　综观百年品牌，历史、人文、道德、变革和骄傲无处不在，品牌的发展史被演绎成最感性的广告，甚至成为最流行的旋律。　　　　　　
　　看看世界知名的奢侈品广告：珠宝和英国女王、红酒和法国总统、轿车和德国贵族……　　　　　　　　　
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第15节：案例解析之二（3）　　　　　　　
　　每个故事里都洋溢着品牌的高贵气息和诱人的芬芳，用这样的故事来吸引人，用这样的品牌来打动人。　　　　　
　　品牌故事就是最好的软广告，没有故事的品牌是平庸的品牌，也无法堪称名牌，它只能代表一种标识、一种符号、一个名称……永远无法从激烈的市场竞争中脱颖而出，因为消费者对你没有遐想，更无从知道你的与众不同。　　　　　
　　中国的服装品牌要成为世界品牌，一定要有能叩开消费者心灵的品牌故事。　　　　　
　　3。　中国服装品牌需要国际化　　　　　
　　李宁说过：“如果我们想成为中国的第一，就必须成为国际品牌。”　　　　　
　　为什么服装品牌走向世界一定要国际化？　　　　　
　　先看几个中国市场的成功品牌：如内衣品牌“曼妮芬”、“戴安娜”，乍看这些名字，肯定会觉得是国外的品牌。但仔细一看产地，都是广东某企业。就算国产品牌中最重量级的“雅戈尔”，在起步时，消费者初识名字也会觉得洋味十足。波司登的名字怎么看也不像咱中国的本土产品；杉杉的名字算是最国产的，可它旗下的意丹奴、法函诗、梵尚等品牌名称无一不是洋味强劲。　　　　　
　　这仅仅是名称，再来看看模特。中国服装业界是流行请洋模特来拍摄广告的，极力表现产品的欧化风格。随便拿几个企业的画册摆到一起，就能组成一支“八国联军”。为什么要这样？因为国内的模特外表不够靓丽？身材不够匀称？……　　　　　
　　是因为消费者内心的需求。　　　　　
　　4。　中国服装品牌要懂得“消费者的心”　　　　　
　　很多人认为这是中国老百姓崇洋媚外的观念造成的，“月亮是外国圆”这种观念对于个别中国消费者来说还是存在的。但在营销的字典里不存在“崇洋媚外”，洞察消费者的内心是营销的要素基础。品牌的生命是消费者给予的，读懂消费者的心并“对症下药”，才是掌握企业腾飞的法宝。　　　　　
　　很多企业家把产品的中文商标印在衣服醒目的位置上，然后在惨痛的营业数据面前疑惑不解：我的裁制很好、款式很新、价格适中……为什么消费者不买账？　　　　　
　　是因为没有洞察到消费者的内心世界。　　　　　
　　5。　中国服装品牌要善于表现“设计师文化”　　　　　
　　世界很多知名品牌都是以设计师的名字命名的，为什么？　　　　　
　　设计师文化是服装文化的主流，服装和设计师是两个分不开的概念。世界服装品牌成功必不可少的元素是著名服装设计师的加盟。　　　　　
　　世界著名服装品牌范思哲帝国的建立来自世界消费者对品牌创始者詹尼？范思哲的设计赞誉。它的标志是希腊神话中的蛇发女妖玛杜莎，美女的头发由一条条蛇组成，发尖是蛇的头。她代表着致命的吸引力，她以美貌诱人，见到她的人即刻化为石头，这种震慑力赋予范思哲品牌无穷的魅力。　　　　　
　　从20世纪50年代开始，世界上的时装帝国逐渐建立起来。而皮尔？卡丹无疑是世界时装帝国的佼佼者。从西亚到东亚，从北欧到南欧，从北美到南美，世界各地的人们都可以看到皮尔？卡丹。皮尔？卡丹的帝国现在究竟有多大，皮尔？卡丹曾在加纳海滨浴场游泳时概括说：　　　　　
　　“我可以毫不客气地宣称，我每天使用的东西都是皮尔？卡丹的。早晨起来，我刮胡子时使用的是皮尔？卡丹剃须刀。洗浴之后，我全身上下的衣服、领带、鞋子、内衣都是皮尔？卡丹生产的。然后，我就到皮尔？卡丹所拥有的饭店，巴黎的马克西姆餐厅就餐，或者前往皮尔？卡丹的影剧院看文艺表演。在我的房子里，每件东西都是皮尔？卡丹的，我穿的，吃的，用的都是皮尔？卡丹的。不过，我使用的许多东西并不一定是在法国生产的，我的创新精神使得皮尔？卡丹产品遍及全球。”　　　　　
　　皮尔？卡丹品牌帝国的成功皆出自皮尔？卡丹这位伟大的设计师之手。　　　　　
　　日本并不是一个服装强国，而三宅一生这个品牌却得以在世界服装品牌中脱颖而出，是营销制胜？定位巧妙？服饰出众？答案是，三宅一生的设计师魅力感动了世界。　　　　　
　　1935年，三宅一生出生在日本。从1959年开始，三宅一生在东京念大学，学的是绘画，但是他真正的梦想是成为一个时装设计师。1965年，他到了时装之都巴黎。1968年和纪梵西一起工作。1970年他真正开始成立自己的工作室，并于1971年发布了他的第一次时装展示。发布会同时在纽约和东京举行，并获得了成功，他也从此步入了时装大师的设计生涯。　　　　　　　　　
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第16节：案例解析之二（4）　　　　　　　
　　作为出生在日本的设计师，独有的审美情趣使三宅一生表现出超越西方风格的感觉。如果说服装的细节能够说明一个服装设计师的特点，那么，提到褶皱，就没有人能够忽略三宅一生。虽然不能说三宅一生是褶皱的首创者，但是他的褶肯定是最为独特和最出名的。　　　　　
　　意大利Gucci背后是才华横溢的汤姆？福特；　　　　　
　　法国Chanel宣扬Karl　Lagerfeled的设计天才；　　　　　
　　英国Burberrry在两位设计大师Roberto　Menichetti和Christioher　Balley加盟后，重塑英伦格子形象，使这个一度老化的品牌成为年轻人的新宠，成为高贵经典的代表，成为时代追逐的焦点……　　　　　
　　服装离不开设计，世界知名品牌更需要设计师文化内涵的注入，设计师不仅能使服装妙笔生辉，更能使服装品牌栩栩如生……　　　　　
　　6。　中国服装品牌需要个性化营销　　　　　
　　有这样一个故事：　　　　　
　　在纽约一家饭店里，一位挑剔的女顾客对服务员说：“我要热苹果派，不要把冰淇淋放在上面，要单独放在里边。另外我还要一份草莓冰淇淋，不要生炒的。如果没有，我要现做的掼奶油……”　　　　　
　　正像美国消费者协会主席艾拉马塔沙所说：“我们现在正从过去的大众化消费进入个性化消费时代，大众化消费的时代即将结束。现在的消费者可以大胆地、随心所欲地下指令，以获取特殊的、与众不同的服务。”　　　　　
　　个性化消费的日益盛行，一方面是由于人们消费水平的不断提高，价值观日益个性化，进而要求产品的“文化色彩”或“情感色彩”更加浓厚，更能体现主人独特的素养。二是产品越来越丰富，供大于求，消费者可以在众多的同类产品中随意挑选。所有这些，都向营销者提出新要求，企业要生存和发展，就要具备个性化的营销能力。　　　　　
　　上海有一家“组合式”鞋店，货架上陈列着7种鞋跟，9种鞋底，鞋面的颜色以黑白为主，搭配的颜色有50多种，款式有近百种，顾客可挑选出最喜欢的各个部位，然后交给店员组合，前店后坊，只需等上十几分钟，一双符合顾客个性的新鞋便可到手。　　　　　
　　在传统的目标市场营销中，消费者所需的商品只能从现有商品中选购，消费者的需要可能得到满足，也可能得不到满足，这时消费者只能选择与自己理想的产品最接近的商品。而在个性化营销中，消费者选购商品时完全以“自我”为中心，现有商品不能满足需求，则可向企业提出具体要求，企业也能满足这一要求，从而让消费者买到自己的理想产品。　　　　　
　　中国服装业发展到今天，已经深知品牌建设的重要性，各家企业也都不同程度地运用了现代的市场营销理论，在品牌林立的今天，如何让自己的品牌脱颖而出？答案有很多，但万变不离其宗——实施个性化的市场营销组合。　　　　　
　　中国“入世”后，中国服装品牌面临国际与国内强大的市场竞争压力，如何迎接双重挑战，是摆在所有中国服装企业面前的现实问题。　　　　　
　　近年来我国经济不断增长，服装业更是发展迅速，服装的生产量与出口量均居世界第一。我国是服装大国，但不是服装强国。与发达国家相比，我国的世界品牌资源稀缺，至今还没有真正意义上的世界名牌。相信所有的中国服装企业绝不甘心做国外名牌的加工基地，都热切期待中国自己的服装名牌叫响　世界。　　　　　　　
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第17节：案例解析之三（1）　　　　　　　　　
　　案例解析之三　中国联通：品牌战略模糊　　　　　
　　联通十年，难以突破成长的瓶颈，首先在于品牌战略的缺失。　　　　　
　　——李光斗　　　　　
　　回眸中国联通的发展史，联通品牌走过了概念模糊的十年，详察其因；虽然有某些特定历史的客观原因所致，但更多的应该归结为联通自身品牌战略的模糊。品牌战略规划要统帅和整合企业的一切价值活动（展现在消费者面前的是营销传播活动），同时优选高效的品牌化战略与品牌架构，推进品牌资产的增值，并且最大限度地合理利用现有的品牌资产。建立在策略与创意基础上的广告能够体现品牌的核心价值，广告效果也会更加明显。品牌战略决定企业在商场中的位置，制定品牌战略目的在于将自己的品牌与竞争对手区别开来。　　　　　
　　而中国联通的GSM130品牌规划明显处于劣势，CDMA133在品牌塑造上也不尽如人意。从联通发展多品牌战略的过程中可以看到，可能是由于激烈的市场竞争所致，其品牌没有一以贯之，但追其根源，还是缺乏品牌系统科学的规划。例如，当初GSM130上市后就缺乏明确的品牌定位，“如意通”姗姗来迟，却是当时惟一的全国性推广品牌。等到了CDMA商用后，本以为可以走高端品牌路线，但在市场推广受阻后，又不得不以低价位策略再一次催化市场，出现了CDMA高端定位、低端营销的怪现状，品牌形象定位又一次大打折扣，各个地区在品牌诉求点上也不很明确，缺乏统一的品牌战略规划。　　　　　
　　十年风雨，联通品牌战略模糊　　　　　
　　1994年7月19日，中国联通公司正式成立，开始了移动通信市场的竞争年代，它克服种种困难，边组建、边建设、边发展。一年后，GSM网在京、津、沪、穗四个城市率先建成并开通，动摇了移动主导运营商的市场垄断地位，建立了国家第二个公用移动通信网。1999年重组后，联通迈入了跨越式发展阶段。2001年建成并开通CDMA网络，随后迅速发展壮大，联通实现境内外上市、发展成为拥有838亿元净资产、2　050亿元总资产，拥有世界上第二大CDMA用户群、第三大移动电话用户群的国内电信市场竞争主体之一。这十年，联通历经风雨，作为一个从零开始、白手起家的新兴移动电信运营商，它推动了电信改革，并力图破除垄断。中国联通在我国移动通信业辉煌发展的这十年里，其成绩有目共睹，但在品牌战略上一直是处于模糊状态，模糊的品牌概念也伴随联通走过了模糊的十年。　　　　　
　　互联互通——延期兑现的品牌承诺　　　　　
　　正如人们不喜欢言行不一的人一样，消费者也不会喜欢言行不一的品牌。对于消费者来说，品牌是一种感知与承诺，不仅仅只代表着一个标志，而是产品质量、性能、满足消费者效用的可靠程度的综合表现。同时，品牌还凝结着企业的科学管理、市场信誉、追求完美的企业精神等诸多文化内涵。所以，品牌必须给予消费者一个承诺，这种承诺需要规划、筛选与精炼，体现出品牌的核心价值，抢占消费者心智资源。在精炼总结出品牌承诺之后，必须把承诺不折不扣地付诸实施。因为品牌承诺的准确性和诚意比它的形式更为重要。　　　　　
　　例如，海尔在制定品牌承诺体系时，就充分进行了品牌规划。与同城的海信相比，在某些品类上，海尔并不占太多的质量优势。于是它扬长避短，“真诚到永远”的服务就成为海尔最重要的品牌承诺。为充分体现、兑现这一品牌承诺，从1994年海尔推出“星级服务”以来，其在品牌战略上表现出了非凡定力与坚持力，在全国建立了33个电话服务中心，10　000多个售后网点以及“海尔服务网”。为了塑造海尔星级服务的形象，海尔甚至在某种程度上不容忍微小的质量缺陷。通过海尔服务人员上门自带鞋套、不喝用户一杯水、无尘安装空调等一次次品牌体验，海尔的品牌承诺得以全面甚至超额兑现。用户满意度逐渐提升，品牌内涵日益丰富。　　　　　
　　反观中国联通起初的市场策略则是扬短避长，犯了品牌建设的忌讳，未经系统的品牌规划，就提出无法即时兑现的品牌承诺。联通在成立之初就树起大旗，把“互联互通”作为企业的神圣目标，不断传达给大众及消费者。然而“互联互通”一直是联通的软肋。从网络的建设来看，联通在成立初期明显呈现“先天不足”的局面。在手机互发短信方面，一直遭到移动的打压，直到2000年底才实现信息互传。另外，网络覆盖也是联通的一大痼疾，通过对顾客满意程度的调查可以发现，网络质量和服务水平严重影响了联通的品牌形象。在现有用户中，有意转网的用户高达50％以上，其中联通用户转网的主要原因正是网络质量有缺憾，覆盖范围不广。从GSM网络资源来看，“互联”则以，“互通”怕是不易做到。在产品品质、包装设计、广告、渠道形象、终端展示、促销活动、售后服务等消费者感知品牌的每一个接触点，如果品牌承诺都能兑现，就意味着为品牌价值的积累做加法；反之，如果无法兑现品牌承诺，每一次消费者的质疑就都意味着为品牌价值的积累做减法。　　　　　　　　　
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第18节：案例解析之三（2）　　　　　　　
　　客观地说，当时的条件，注定联通无法实现真正的突破，无法建立起全国高覆盖率和质量一致的网络，无法实现互联互通。联通向顾客承诺的是自己当时无法兑现的承诺，这使它的品牌形象在消费者心中大打折扣。　　　　　
　　联通的教训告诉人们，品牌一旦承诺就一定要兑现，否则会损坏品牌的长期价值积累。　　　　　
　　GSM130——品牌战略缺失的年代　　　　　
　　中国联通成立之初，作为打破垄断格局的新力量，在企业战略方面以技术和网络为导向，而在品牌建设方面较为滞后。　　　　　
　　中国联通的GSM130一直以来被认为是一个低端品牌，这源于其常常使用价格策略抢占市场，慢慢在人们的意识中形成了根深蒂固的低价形象。目前，GSM市场在中国移动与小灵通的蚕食下已经趋于饱和，能吸引消费者的利益基点便转到价格和服务上。而在联通刚推出GSM业务时，做品牌定义的只有预付费的“如意通”一个产品，但它在全国的品牌诉求都不相同，也没有对品牌做大规模宣传和品牌提升等活动，这样消费者认知率并不及“神州