销售新人全能训练手册-第7部分

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　　参加展会往往会让销售人员在短时间内接触到大量的潜在客户，而且可以获得相关的关键信息，对于重点意向的客户也可以重点关注，约好拜访时间。　　　

　　（1）递交名片的时候可以在背面写上一些说明。例如，客户只知道你们做变频器，而不知道你们做电梯专用变频器，你可以在资料中写上：电梯专用变频器给电梯行业的客户，或者写上一些提示性的语言，让客户会对它更关注。　　　

　　（2）对于重点的客户要作一个记录。比如，今天我和他谈了些什么？他提到了什么？今天我是否答应给潜在客户寄资料和预约拜访，以便提醒自己也是为了今后打电话的时候可以作一个提示。因为展会上的人实在太多了，如果没有这些记录，你将等于没有认识他们一样。　　　

　　（3）关于产品的介绍要简洁明了，并通过迅速提问来判断对方是否具备潜在客户的条件和是否感兴趣，在参加展会之前要设计好客户可能问到的问题并做好应答准备。　　　

　　阅读报纸　　　

　　销售人员寻找潜在客户最有效的工具可能是每天阅读最新的报纸。销售人员应该养成一个习惯：那就是阅读的时候同时勾画出发现的所有机会。　　　　　　　　　

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第32节：战技巧（7）　　　　　　　　　

　　学会阅读报纸只需练习几天时间，一旦开始了，销售人员将惊讶地看到许多有价值的信息。　　　

　　应注意随手勾画并作记录。　　　

　　销售人员拿来今天的报纸，阅读头版每条新闻，勾下对自己有一定商业价值的叙述。作为一名优秀的销售人员，要努力与有关人员联系，为自己留一份相应的复印件，接着寄出简要的短函：“我在新闻中看到您，我在本地做生意，希望与您见面。我认为您可能需要有一份新闻的复印件与朋友和家人共享。”并附上名片。　　　

　　互联网搜索　　　

　　网络带给人们的便利确实太大了，网络给销售员提供了无穷无尽的信息，我们可以通过网络把大部分客户搜索出来，而且还可以通过网络了解更多的客户信息，比如客户的产品、经营情况、财务状况等。借助飞速发展的互联网和强大的搜索引擎，例如Google、Baidu、Yahoo可以获得相关的潜在客户的信息。　　　

　　通过互联网我们可以获得以下信息：　　　

　　（1）客户的基本联系方式，不过你往往不知道部门的负责人，这需要电话销售配合。　　　

　　（2）客户的公司简介，这让你了解其目前的规模和实力。　　　

　　（3）客户的公司的产品，这个你要关注，了解技术参数、应用的技术等。　　　

　　（4）网络上还有一些行业的专业网站会提供在该行业的企业名录，一般会按照区域进行划分，也会提供一些比较详细的信息，例如慧聪国际、阿里巴巴这些网站往往会由于进行行业的分析研究而提供比较多的信息。　　　

　　通过网络的方式来搜索，主要是选择比较合适的关键字。　　　

　　对于作不同产品的销售来说，可以借助不同的搜索关键字组合来获得比较精确的定位信息。多种关键字的组合会达到意想不到的效果，要通过多种跟产品相关的关键字来进行这项工作。自己公司的网站也可以与互联网搜索引擎服务商合作，提供能够按照客户习惯搜索的关键字，使得自己的公司能够比较容易地出现在搜索结果的前列，这样，会使一些正在寻找你们的客户比较容易的找到你们。　　　

　　成功法则　　　

　　销售员每天要做的工作就是寻找潜在客户。寻找准客户的方法很简单，但重要的是用心和坚持。一个优秀的销售人员要懂得随时随地寻找潜在客户。　　　

　　？对潜在客户不能一视同仁　　　

　　入门导读　　　

　　有一位汽车销售员，刚开始卖车时，老板给他定了30天的试用期，29天过去了，他一部车都没有卖掉。最后一天他起了个大早，到各处去推销，到了下班时间还是没有人买车，老板准备收回他的车钥匙，然而这位推销员却不肯放弃并坚持说，还没有到晚上12点，自己还有机会，于是这位推销员坐在车里继续等。　　　　　　　　　

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第33节：战技巧（8）　　　　　　　　　

　　午夜时分，传来了敲门声。是一个卖锅者，身上挂满了锅，冻得浑身发抖。卖锅者看见车里有灯，想问问车主是否要买一口锅。　　　

　　推销员看见这个家伙比自己还落魄，就请他坐到自己的车里来取暖，并递上热咖啡，两人开始聊天，这位推销员问：“如果我买了你的锅，接下来你会怎么做？卖锅者说继续赶路，卖下一口锅。”　　　

　　推销员又问：“全部卖完以后呢？”　　　

　　卖锅者回答说：“回家再背几十口锅接着卖。”推销员继续问：“如果你想使自己的锅越卖越多，越卖越远，你该怎么办？”卖锅者说那就得考虑买部车，不过现在买不起。　　　

　　两人越聊越起劲，天亮时这位卖锅者定了一部车，提货时间是五个月以后，定金是一口锅的钱。因为有了这张订单，推销员被老板留了下来。　　　

　　推销员对五个月后卖锅者有能力买走车几乎不抱有信心，所以在卖锅者身上没有花费太大的精力和时间。　　　

　　卖锅者在卖锅的过程中，把新结识的客户源源不断地介绍给卖车的推销员。刚开始推销员为多了许多客户资源窃喜，但没过几天就发现，卖锅者介绍给他的客户中几乎有一半是无效客户，有的客户压根就没有买车的意愿，有的客户虽有买车的意愿但没有财力买车。　　　

　　推销员想了个办法。卖锅者再介绍给他客户时，他先不急于拜访，而是先多多收集客户的背景资料，然后根据客户的背景资料对客户进行分析、筛选，筛选剩下来的客户是他认为最有可能买车的客户，他逐一去拜访推销，结果真的谈成了两个订单。　　　

　　五个月后，卖锅者沮丧地告诉推销员，他没有能力买走那部已经预订的车，但推销员没有生气，反而欣喜地买走了他的一口锅。　　　

　　销售知识　　　

　　销售人员打算把自己的产品或者服务销售给谁，谁有可能购买自己的产品，谁就是自己的潜在客户，它具备两个要素：　　　

　　（1）用得着。　　　

　　（2）买得起。　　　

　　首先要用得着，或者需要这样的消费，不是所有的人都需要销售的产品，它一定是一个具有一定特性的群体。　　　

　　如小型交换机的用户对象是集团、社团、企业等组织，有谁会去买个交换机放在家里呢？其次是买得起，对于一个想要又掏不出钱的潜在客户，自己再多的努力也不能最后成交。　　　

　　即便是保险业，人人都希望买保险，但保险销售人员却在从事着最辛苦的寻找潜在客户的工作，购买保险的群体必定具有一个共同的特征，如果把保险销售给一个维持最低生活标准的家庭，按理说他们太需要保险，但无论销售人员技巧有多高明，结局一般是否定的，就算有成功的例子，也不足以说明问题。　　　

　　对于销售人员来说，用同样的思路和方法对待所有的客户也是不可能取得成功的。出色的销售员在进行销售的过程中，是要将客户按照一定的条件进行分类。即使在大海里捞针我们也要先弄清楚针的大致方位。　　　

　　对于销售员而言，在开始销售时对客户进行分析是必须做的，按照潜在客户的三个主要条件，可以把客户分成以下几种不同的类型：　　　

　　理想的销售对象：有实际需求、有购买能力、有决策能力。　　　

　　优先发展的销售对象：无实际需求、有购买能力、有决策能力。　　　

　　可发展的销售对象：有实际需求、无购买能力、有决策能力。　　　

　　可利用的销售对象：有实际需求、有购买能力、无决策能力；无实际需求、有购买能力、无决策能力；有实际需求、无购买能力、无决策能力。　　　

　　基本无用的销售对象：无实际需求、无购买能力、无决策能力。　　　

　　客户分析环节对于挖掘潜在客户具有很高的价值，也是将潜在客户转化为真正客户的关键一环，但仅仅做到这一点是不够的。通过客户分类，销售人员将会得到一个较大的潜在客户群体，通过分析筛选，挑选出其中最有可能成为现实购买者的客户进行重点销售，才能做到以最小的投入获得最大的产出。　　　

　　总而言之，用一种诱饵钓不到所有的鱼，因此销售人员在进行销售之前，应该将所有的鱼进行分类，然后用不同的诱饵，只有这样才能取得事半功倍的效果。　　　

　　成功法则　　　

　　通过客户分类，销售人员将会得到一个较大的潜在客户群体，通过分析筛选，挑选出其中最有可能成为现实购买者的客户进行重点销售，才能做到以最小的投入获得最大的产出。