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25岁,我赚了3个亿-第5部分
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这年年底，我觉得自己需要一个真正的办公室，因此我叫上哥哥帮忙。我们开着车到附近地区到处看房子。实际上，我想找一个最便宜、最小的地方，因为我不想签那种标准的5年或者7年租约。我们很走运，在一个非常时尚的大楼里找到了一个小地方。具有讽刺意味的是，这就是我父亲刚到美国时做保安的那一幢楼。因此，我叫上他也一起过来，帮我看看那个地方。
“回到这里让我想起很多事情。”他说：“好多不是那么愉快的回忆。”
但是他还是赞成租这个地方。于是，我租下了它。哥哥代表我签下了租赁合约。但这也让我有点伤脑筋。5000美元一个月可是一笔大开支——比我爸爸一个月的工资还要多。固然，我在银行里有钱，但我一直在设想一旦发生最糟糕的情况该怎么办。这不是说我很悲观——正相反，我真心地相信自己能成功——但我当时有点过分谨慎。我希望为未来的艰难时期做好准备，因为谁都有遇上阴雨天的时候。
当我请塔吉来为我工作时，他有自己的顾虑。“我怎么知道你肯定会成功呢？”他问。
“你不知道。”我说：“但我心里知道。这才是关键所在。”
我有伟大的梦想，我期待自己干出一番事业。更重要的是，我相信自己。
接下来的那个星期，塔吉和我开着车在市区到处跑，忙着买家具。这回我又做了一回葛朗台。我从不同的地方淘来了各种二手普通家具，我还去了专卖便宜货的“办公仓库”（Office Depot）买了便宜的文件柜和同样便宜的标准办公桌椅套件。我的办公室并不打算让谁留下好印象。没谁会来你办公室的。我的业务都是在电话里和互联网上谈成的。这个办公室只是给我以及未来几个月内我要招聘的员工用的。我有1200平方英尺的空间，足够六七个人办公用了。我还要招聘销售人员。那时，我最需要的是从广告代理商和网站所有者那里获得更多的支持。这都和量有关系。当我们搬进新的办公室时，我意识到在和客户联系时，我可以让他们留下公司实力雄厚的印象。因此，我的回复地址没有提到“312室”，而是让所有的邮件直接发送到“三层”。我想让他们认为我有5万平方英尺、从各个方向都能欣赏到城市美景的空间。这是成功的生意人给人留下的典型印象，这里的一个教训可以基本归结为：典型印象会让人感到放心。我决定不惜一切代价，尽量把自己打扮成一个经典的成功商人形象。你的外表和你介绍公司的方式也是构成这种经典形象的重要因素。我这么做，一切都是为了让生意伙伴们感到舒服。一旦你达到这个阶段，那么你就真的是开始做生意了。
十六岁：我就是CEO（17）
我不知道哥哥是不是被我的“经典形象”打动了，反正他因此从大学中退学，连学士学位都没要。他做了我的人力资源总监。
我们雇不起有经验的员工，因此我们在monster和《圣何塞水星新闻》上刊登广告。不久，对求职人员的面试就排满了塔吉的日程表。我们希望找到那些渴望成功、不知满足、积极主动的人，我们也愿意试用那些富有潜力但没有工作经验的求职者。那时，对我来说，最重要的工作是判断一个人是否符合我们的需要，结果证明，塔吉和我对人的品质都有相当准确的判断。不久，我们就有十多个员工挤进了我那小小的办公室里，这批人后来都成了才。他们缺乏经验也是件好事，因为这样我们就可以训练他们按照我们自己的方式来做事。
我还雇用了我姐姐卡玛尔。当时她在做护士，尽管她觉得护士工作也挺不错，但她更愿意尝试新鲜事物。
“我的工作是什么？”她问。
“你的工作是管理我们与广告发布者即网站所有者的关系。他们需要知道即将发布的广告。如果我们有合同要把广告做到特定点击量，那么，你的工作就是保证我们获得足够的点击量。”
“你打算给我多少工钱？”她笑着问。
“不会很多。”我说：“不过将来你可以获得分红。”
只要一谈到业务，我们就立即会清楚——只有我是老板。我很严格，我期望员工有成效，我也相信员工们会尊重公司的规矩。作为老板，我是平易近人的；但作为个人，我也许不是那么平易近人，因为我所有的精力都放在业务上。如果什么人以为他可以走进我的办公室告诉我他刚被女朋友甩了，那他就错了。我并不是铁石心肠，但我才不管你女朋友不女朋友的。每个人来这里都是为了工作。他们拿了我的薪水来做事，我就有理由期待他们把他们的个人生活留在家里。我不会对他们抱怨说我还没有女朋友，而且是从来没有过女朋友，甚至连如何找女朋友都不懂。我确信他们对此不会感兴趣。缺少这类兴趣不会使他们变成坏人，反而让他们成为优秀的员工。这就是我想关注的事情——工作。这是我从商后的第一个企业，我决心一定要成功。我的目标是把我们变成一支军队，而一支军队如果失去目标就不能正常运转。这个目标很简单——胜利，不论是在商业中还是战争中都是如此。我的工作就是让士兵们把注意力放在这个目标上，但这并不意味着我铁石心肠或者冷漠无情。尽管我希望把个人的问题留在办公室外，我的一些员工和我还是像家人一样。在这段时间里，我学到很重要的一点：在追求你的目标时，你必须在人性化和无情之间保持正确的平衡。
不过，对我的两个员工——我哥哥塔吉和姐姐卡玛尔来说，他们还要经过一小段时间的适应过程。我曾经是他们的小弟弟，现在却是他们的老板，对他们来说看着我发号施令一定会觉得怪怪的。但一旦他们意识到我知道自己在做什么，看到我对公司的全力以赴时，他们就不再向我提出质疑了。
事实上，我以办公室为家。我很早就到了办公室，匆匆吃几口快餐式午餐，经常工作到深夜。多半时间我会睡在我那张仿皮沙发上。我的生活并不能说臻至完美，而且我根本没有什么社交生活。（不过，既然我从来没有过什么社交生活，这也没有什么大不了的。）我的全部心思就是要成功。为了实现这一目标，我牺牲了一切——健康、家庭、平衡以及最重要的——我的青春。在其他事情上，我会更理智些，但在这件事情上，我就是这样不顾一切。书 包 网 txt小说上传分享
十六岁：我就是CEO（18）
偶尔，我会回家吃饭，这时我会经常听到这样的唠叨：你的脸色很不好。你要经常休息一下。一心只忙工作是不健康的生活方式。但是，我的全家都知道这种牺牲是必要的，我们家所获得的一切——不论多么微不足道——都是努力工作的结果，因此他们并不打算阻止我追求自己的梦想。
我还记得我和普罗威登银行（Providian Bank）做成一笔生意那天回家吃晚饭时的情景。那笔价值20万美元的生意是当时公司短暂的历史上最大的单笔生意。我们有一个月时间来履行我们的合同义务，一旦履约完毕，光这笔生意我们就有10万美元的利润。父亲说：“我和你母亲要工作三年才能赚这么多钱。”
“而且这还仅仅是一个客户。”塔吉说。
这对他们来说就像假的一样，这在很多方面超越了他们的理解能力。但我真的热爱互联网广告这个“勇敢新世界”，在这个行业中我感到如鱼得水。
这时，现实暴露出了其丑陋的一面。那个以3万美元把他的软件卖给了我并且每个月从我这里拿走1万美元的技术维护费的家伙从伦敦打电话过来，告诉我说他对我们之间的协议不满意。
以下是我对我们对话的回忆：
“我认为我有权拥有公司的三分之一。”他说。
“公司之所以成功是因为我让它成功。”我说：“是的，我用的是你的软件，但是我已经买下了它。”
“但我不是这么理解的。”他说。
“那么请你给我解释一下。”我说：“我们见面的时候，你那时都快破产了，因此我不知道你还抱怨什么。这个公司比你想象的要成功得多，这没错，但这并不意味着你有权拿走除了我们协议支付的3万美元之外的哪怕一分钱。我们有协议的，你我都在上面签字了。”
“我才不管他妈的什么协议呢。”他回答说：“你亏欠了我。”
“我什么也不欠你。如果你想过来替我工作，全职工作，我会给你开薪水，我们可以谈谈将来的事。但，是我创建了这个公司。”
“我才不要什么该死的薪水。我要公司的三分之一。”
“这不可能。”我说。
“如果你要这么贪婪，那我就让你关张。”
“你在威胁我？”
“你等着瞧。”
第二天，就像他威胁的那样，他让我关了张。我们的服务器由离圣何塞不远的圣塔克拉拉市一家名叫“边疆全球中心”（Frontier Global Center）的公司托管，而我们在那家公司的账户还是他的名字。因此，他所要做的就是打个电话，把服务器关了。这真是一场灾难。他关掉了我的服务器，而我却无力应对。我给边疆全球中心的人打了电话。他们很有礼貌，而且也满怀歉意，但他们也无能为力，因为是那个人控制着账户。更糟糕的是，他还欠着他们的钱，边疆全球中心追着他要账，已经要了好几个月了。
我甚至给联邦调查局圣何塞市分局打了电话，但他们也帮不了我。他们说，这种类型的案子不归他们管。我父亲给另外一个联邦调查局官员打了电话，答复是一样的。联邦调查局只管大案子，而且光大案子就已经让他们忙不过来了，因此让他们来关注我的案子的可能性几乎为零。“那么，也就是说，我的儿子交着税，却因为他只是一个孩子而得不到政府的帮助了？”我父亲问。
“你要这么认为，我也没办法。”那位官员回答说：“我只是向你说明客观现实。”书 包 网 txt小说上传分享
十六岁：我就是CEO（19）
我考虑过向警察报案，但计算机犯罪不归他们管辖，而且我们也找不到那个家伙。他已经从他的公寓中搬走了，没有留下新地址。我唯一知道的就是他可能就住在圣何塞市。
这时，我意识到我一直担心的艰难时期来临了。我再次给托管我们服务器的边疆全球中心公司打电话，问那家伙欠他们多少钱。其结果是10万多美元，他们曾经考虑过关掉这个服务器，但如果他们这么做的话，又怕收不到那个人的钱。黑手党有一个类似的规矩：不要杀害欠你钱的人以及你永远搜刮不到他的钱的人。
“我能付清这笔欠款。”我说：“但我要拿回我的账户。”
“没问题。”他说。
接着，我告诉哥哥赶紧去找一个有技术足够强的人来替我们管理软件。“我现在就要用他！”我喊道：“今天就要！”
我们离线了整整一个星期。你能设想整整一个星期没有电子邮件或者一个星期没有网络的日子吗？要知道，那就是我的业务生命线啊。那个星期几乎把我推向了万劫不复的深渊。我的广告没有出现在网站上，广告主没有获得任何流量。他们甚至无法登录我们的服务器来看看他们的账户情况！这整个的是一场巨大的灾难。互联网上的时间是用狗年来计算的。整整一个星期，Click Agents停止了存在。
整个星期我拒绝接听电话。我不知道如何解释。我该告诉客户什么呢？难道说“我们下周就会回来”吗？
这对他们来说没有任何意义，特别是如果我不能够立即上线的话。我的目标就是尽快恢复到上线状态，这也是我唯一的目标。
到第七天，我们终于回来了，从这时起我才开始修补客户关系的工作。过去的一周对我来说简直是难堪回首。在那一周里我不见任何人，即使冒着将他们气走的风险。因为我知道，当时我无论说什么做什么都不会让他们高兴。我可以跟他们说：“我的程序员在勒索我。”这是事实，但肯定会让人们对你丧失信心。你怎么这么蠢，一个贪婪的程序员就会让你阵脚大乱？这段经历教给我另外一个重要的教训：永远不要让你自己处于易被伤害的位置上。
但这不是我从中汲取的唯一教训。我还学到：只有在恢复了对局势的控制时，你才可以开始损管行动。服务器恢复运作之后，我给所有的客户打电话道歉：“对不起。我们遇到了严重的技术事故。我知道这难以让人接受，但我向你保证今后不会再出现这种情况了。告诉我，我该如何弥补你。”
我延长他们的付款期，我给他们提供免费广告，甚至在一段时间内，我还给广告发布者一个比合同规定还要高一点的分成比例。你猜怎么着？这些措施奏效了。
我连一个客户都没有丢。接下来那个月我们做了20万美元的业务，并且在我们的努力下业务量开始逐渐恢复到最高纪录水平。与此同时，我采取措施，确保类似的事件不会再次发生。我和边疆全球中心谈了谈，他们向我推荐一个技术天才，我让他想办法保证我们系统的安全。通常，程序员都会在软件中留一个“后门”，以便他溜进来破坏软件。这个天才小孩找到了三个这样的漏洞，并且很快堵上了它们。我恢复对软件的控制，但我决心要获得全面的控制。于是，我雇用了一个首席技术官（CTO）和几个工程师，把他们列入Click Agents的薪水发放清单上，并且给予他们慷慨的薪水。我正在力图消除掉我在折扣店多年购物所学到的一些经验。每个人都喜欢便宜货，但在关键事情上你不能贪图便宜。
十六岁：我就是CEO（20）
这段经历教给我三个有益的教训。第一个教训就是要为未知的风险做好准备。生活中充满意外，并不是所有的意外都是好的，因此做好准备是明智的做法。要掂量你的选择、和你打交道的人，以及你的决定——哪怕是最小的决定——所带来的后果。
第二个教训同样重要：要勇于承担错误。我和一个流氓做生意，而他几乎毁了我。但正是我自己选择和他做生意的，所以，错误在我。Click Agents是我的公司，我应该对它负责。当我手忙脚乱地进行损失控制时，我没有认为自己无可指责，而是主动承担起自己的错误，从而挽回了客户。
最后一个教训我在前面提到过：要节俭，但不要吝啬。有些钱是不能省的，有些近路是不能抄的。特别是在员工雇用问题上，尤其应注意这一点。
流氓被打败了，他消失了。我立刻着手几项变革。首先，我雇用了一家律师事务所为公司同我的CTO和两个工程师起草雇用合同。我不想重复我在原先那个程序员身上犯下的错误，不想像以前那样自欺欺人地以为自己懂得合同。另外，我还和这些律师讨论了给我的员工以股票期权的事情。这不是简单的慷慨与否的问题，而是商业感觉是否敏锐的问题。我宁可要一个大公司的部分股权，也不愿意要一个小公司100％的股权。Click Agents一直在增长，并且它还会继续增长——它不是你家街角的小酒店，年复一年销售额都没有什么大的变化。我要确保所有人的利益都是一致的。说到底，我愿意拿出公司的一部分股权。我的目标是让所有人在其中都有股份，从而创立一个人人都关心公司成长的氛围。
从那时候起，每当我雇用一个人，股�
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