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不懂带人,你就自己干到死-第3部分

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持特别好,我感觉很好。”

    迈尔斯先生:“对,我也记得那次会议。我很高兴被邀请参会。那是我在病休之后第一次见到公司主要的客户之一,史蒂芬在会上说,他和公司的其他成员很高兴看到我回到公司。那是我第一次感觉到我回到公司受到了大家的欢迎。”

    约翰:“很好!有没有什么其他的时候你们两人之间的合作也还可以?”

    迈尔斯先生和史蒂芬继续谈起了其他的例子,两人之间的紧张关系慢慢消退了。约翰在他们讲出两人紧张关系中的例外情况的案例时,会表达自己的赞赏。

    约翰:“如果我没说错的话,你们说每次你们合作的时候,都会感觉到两人之间的紧张关系在消退。那要让两人之间更好地合作,你们有什么需要吗?”

    史蒂芬直接对父亲说:“我需要感觉更自在一些,当你在身边的时候,我不想那么紧张。”

    迈尔斯先生回答说:“对我来说,最小的关系改善的迹象就是你不再躲着我。”

    随着对话继续发展下去,两个人都更愿意改变对对方的态度。

    约翰:“在接下来的几周里,你觉得什么是你可以做出的有利于两人关系改善的事情?”

    迈尔斯先生愿意以更积极的态度和儿子相处。他说为此他会以更友好的态度和儿子相处,恢复邀请儿子参加家庭的周日聚餐,在员工在场的时候表达对儿子的认可(如果不同意的话,保持沉默)。

    迈尔斯先生:“我知道我不擅长表扬人,原来就不擅长,未来可能也不擅长,但是在你做得很好的时候,我会尽力说一些积极的话,史蒂芬。”

    史蒂芬说,他会每周向父亲通报所有关于生产和销售数据的事情。

    在会议的结尾,约翰赞扬了他们两个人,祝他们好运。

    在这场对话之后的几周,所有相关的人都表示,他们看到了迈尔斯先生和儿子之间关系的改进,这让他们松了一口气。

    迈尔斯先生送给约翰一瓶香槟酒以示感谢。

    结语

    你学到了构建解决方案的谈话技巧,这对于你成为一个更好的领导者和教练是非常有用的工具。与倾听的艺术相结合,你提升了自己语言表达方面的技巧。

    你还学到了如何提出构建解决方案的问题,这是使你的员工能够迅速并持续提高解决能力的核心工具。具备了这些基本知识之后,下一章里你将会学到构建解决方案的七步。

    但是在我们翻开下一章之前,希望你花时间想一下下面这些问题:

    *本章哪些内容是你已经在用的?

    *要进一步完善你已经在用的知识,你需要做什么?

    *你学到的最重要的三点是什么?

    *你觉得哪一项是你会在日常工作中最先应用的?
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