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要成功先沟通-第6部分
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在领导的眼里，如果自己的下属在公开场合使自己下不了台，丢了面子，那么这个下属迟早会出问题，毕竟有气度和胸怀的领导是少数。正如一位心理学家所说的那样：“人们都喜欢喜欢他的人，人们都不喜欢不喜欢他的人。”
领导一般都有对下属训话谈人生经验的欲望，会希望下级崇拜他。因此，不妨做个忠实的“听众”来听他高谈阔论，对这种肯比别人更用心“聆”听上司言论的下属，上司自然会给予更多的信任与较高的评价。最好拿个笔记本或买一支录音笔作记录。
（五）用事实表达忠心
与领导沟通，说得好不如做得好，如果能够在关键时刻站出来，就能够很快和领导成为心腹。领导也是人，在工作和生活中，依然会出现酸甜苦辣，依然会有坎坷痛苦和无奈，也会遭遇意外。某公司王总与公司肖副总、马副总和部门经理小何驱车出差，不小心和一外地车辆发生小车祸，无人员伤亡。对方一行3辆车，有8人，事故发生后，对方仗势欺人，就要过来打架，王总作为领导主动去沟通，希望好说好散。但是，对方根本就不理智，几个人上来就把王总打翻在地，肖副总、马副总已经不敢言语了，而小何毫不犹豫地挺身而出，不惧被打的危险，上前勇敢地大声说：“请你们理智一点好不好，车祸是谁都不愿意出的事，既然出了，就要解决问题，何况没有伤亡就是最大的大幸，如果打架能够解决问题，就请你们打我好了，别打他，可能是你们觉得问题太小，请你们把我打死吧！”于是，小何做出了一副大义凛然的样子。对方被小何的勇敢、幽默和在理折服，于是都心平气和了，找来交警处理，对方也向王总真诚道了歉。从此，小何成为了王总最信任的人。事实胜于雄辩，关键时候就是检验友谊、情感和忠心的时候。毫无疑问，小何是因为这件事而得到了领导的信任和重用。
（六）用智慧成就领导
前面几招都是停留在表面，都是在关键时候的个案，要成为领导的心腹和知己，最最重要的一点就是要有实力，用实力说话是职场永恒的成功法则。
领导就是带领大家共同实现目标的那个人，要实现目标就需要智慧，不仅需要懂得领导的智慧，更需要解决问题的智慧，如果你既懂得领导，又有工作能力，你肯定能够和领导成为事业搭档，还能够成为心灵的知己。
对领导最大的尊重和认同是帮助领导完成目标，帮助领导完成他不能完成的目标。因此，必须站在领导的角度去思考，去献计献策。某火锅企业李总，一直希望通过加盟连锁形式来做大做强，于是找来一家专业的咨询公司，三个月下来，对于公司的企业文化都没有破题。作为公司加盟部经理的王强看在眼里，急在心里，他本来是胸有成竹，但是他不能在不对的时机献计献策，因为当领导把信任投给咨询公司时，你的建议会被他们淹没，只有当他们无计可施时，你站出来贡献智慧，才会被领导重视。后来，咨询公司无计可施时，王强向领导贡献了独到的企业文化理念和加盟策略，一举赢得了领导的高度重视，公司的加盟效果特别明显，公司在不到一年时间加盟了300多家企业。领导也终于明白什么叫“七步之内必有芳草”的道理，从此把王强作为知己。职场成功最终需要实力说话，如果你做人好，加上有本事，领导一定会视你为心腹。其次，王强懂得掌控时机的智慧也是可圈可点的。
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二、如何改变领导对你的印象（1）
在职场，领导之所以能够当领导，一定是站得比你高，看得比你远，当然，不排除领导也会有看走眼的时候，但是，这不是本文的重点。我们要研究领导对你形成看法定式时，你如何改变格局。
当你全力以赴地投入工作，最后却发现，领导好像对你熟视无睹。这时，你可能怨天尤人，牢骚满腹。但这不完全是领导的过错，公司上上下下，有多少优秀的人才，你在领导眼中不过是个不起眼的小角色，“被忽略”也是情有可原的。
因此，你有能力，也得想办法让领导知道。如何让他知道？除了实干，还要巧妙地“说”出来，借助沟通的力量“宣传”自己。比如，多谈及他感兴趣的话题，多了解一下他背后的创业故事，无形之中，领导就会牢牢记住你，并改变对你的印象。李威刚进入一家公司不久，同事之间尚不熟悉，与领导更是连面都很少见。正赶上公司完成一个大项目聚会庆功，许多下属怕跟领导吃饭，显得很拘谨。
李威则主动选择与领导坐在一桌，并在适当的时候说：“我听说公司刚成立时，除一室、一桌、一速记员外，一无所有，这是真的吗？”
领导自豪地谈了许多关于他如何与公司董事长用区区五千美元和一个点子创业的经历。自那以后，领导记住了李威这个名字。
后来一次，领导出去洽谈业务，把他带在了身边。在单独与领导相处的过程中，李威发现领导开朗、随和、健谈，与办公室里正襟危坐的形象判若两人。于是两人从文学谈到体育、政治，越谈越投机。之后，李威理所当然成了领导跟前的大红人。努力工作不等于埋头死干，拼死拼活不等于有效果。要想改变你在领导眼中默默无闻的形象，得到认可和赏识，就要掌握与领导正确的沟通技巧：
（一）主动谋面
领导工作往往比较繁忙，不会也不可能顾及到下面的每个人，但是，你要记住一点：领导一般不会拒绝主动来汇报工作的人，因为领导知道，只有掌握了足够的信息才能作出正确的决策。作为下属，不能仅仅埋头于工作而忽视与上级的主动沟通。主动与领导沟通，不仅可以消除员工与领导者之间的障碍和隔阂，还能让领导正确认识你的能力，进而获得更多的发展机会和空间。周晋在一家公司工作六年了，工作能力很强，为人刚正不阿，很受同事好评。他经常在领导面前坚持己见，并为此很自豪，而且他觉得一个好员工，就应该少说多干，所以从不主动找领导交流。多年下来，一些能力一般的同事都被提拔上去了，只有他还在原地踏步。他总结来总结去，认定原因就是自己太正直，而领导只喜欢阿谀奉承之徒。于是，他开始变得愤世嫉俗。其实，周晋把责任全推到领导身上是有失妥当的，他应该反思一下自己，是不是自己不善于和领导沟通造成的？
当然，主动与领导沟通看起来非常容易，但真正能做到的人并不多，许多下属因为与领导的地位差异，对领导心存芥蒂，或有生疏感，甚至恐惧感。即使在会议上发言，他们也是能免则免，心中有准备好的建议也不敢大胆的提出来，更不敢主动找领导谈论自己的工作。长此以往，下属不了解领导在想什么，更不知道他下一步的目标或发展方向是什么。而在领导眼里，他们也只是按钮员工，说一步做一步，从不主动，哪里会有什么好印象。
二、如何改变领导对你的印象（2）
人与人之间的好感是通过实际接触和语言沟通才能建立起来的。员工只有主动跟领导切实有效的接触，才能将自己的意愿表达清楚，才能让领导认识到自己的工作能力，才能有更多被赏识的机会。因此，积极创造与领导沟通的机会是让领导重新认识你的关键。
（二）服从领导
不同类型的企业，文化风格不同，在与领导沟通交流的方式上，也应有所变化。总的原则就是要服从领导，要做到因他而变。
如果你处在一个家长型管理的企业，你的领导喜欢掌控一切，而且自尊心又强，面子心理较重，那么你采取的沟通方式就要避免触犯他的自尊和利益。一般来说，开诚布公式的沟通方式比较适合，即你有什么想法或意见都及时找领导直接沟通，以解决问题为导向，直接把问题放到桌面上来谈，并将自己对该问题的看法、理解以及解决方法和盘托出，在征求领导的意见后，再去执行以解决问题。
此沟通方式不仅表现出你对问题的把握尺度和分析判断能力，同时能在问题解决之前征求到领导的意见，更能表达出对领导的尊重，可谓一举多得。
如果你处在一个崇尚个性和创新的企业，比如一些欧美企业，他们的企业文化更欣赏睿智、个性的员工，那你可以采取先斩后奏式。即自己直接先将问题解决掉，然后把分析问题的方法、具体的解决方案、实施的过程等做一个详细的汇报总结上交给公司领导。员工能独立自主地把问题解决掉，获得一个满意的结果，这些对于以结果为导向的企业和管理者来说是很受欢迎的。
此外，对于一些相对私人的问题，比如你觉得自己任劳任怨、辛辛苦苦地做了很多的事情，却没有引起领导的注意。那么，在与领导沟通的过程中，尽量不要*裸地向领导提出要求，那只会适得其反。而应该动之以情、晓之以理，表达自己热爱企业的心情，这种暗示性沟通会达到意想不到的结果。
不同领导有不同风格、性格，因此，我们的沟通方式要见招拆招，有句话说得好：“到哪个山头唱什么歌！”
（三）善用技巧
当领导对你不够重视，不要抱怨领导对你有偏见，而要反省自己沟通的方式是不是正确。一定要有“领导不用我一定是我的问题”这种心态，心态解决了，问题就会迎刃而解。以下技巧值得借鉴：
1坚持领导比我行
既然能够当领导，一定有你不及之处，即使领导某些方面不及你，你也不要有此想法，因此，一定要知道“大小王”，一定要尊重领导。沟通时，切忌“我”字开头，多说“您”字，如果开口闭口都是“我认为”、“我知道”、“我建议”，让领导觉得你自以为是，即使你是对的，但无法建立好感。工作中到处都是有能力的人被冷落，关键就是不会沟通，太过较真，太自我。因此，与领导沟通时，多用请教的口吻，体现你对他的尊重，最好要树立领导比你行的理念。
2学会认真倾听
沟通中，信息的传播和接收是检验沟通的重要尺码，很多沟通都是无效沟通。听了一天领导报告，不知道讲了什么？与领导聊了半天不知道中心思想是常有的事。为什么呢？沟通中，很多人没有关注对方，关注的是自己，都在视而不见，听而不闻。
沟通中首先要学会倾听，对领导的指导要加以领悟与揣摩，在表达自己意见时要让上级感到这是他自己的意见，巧妙借领导的口陈述自己的观点，赢得领导的认同与好感，让沟通成为工作有效的润滑剂而不是误会的开端。
只有在认真倾听中，你才知道领导的弦外之音。比如，领导给你说起自己过几天就要过生日了，假如你没有听见，你就失去与领导情感升温的机会了。
3选择正确的时机
沟通时机的错误，也会造成与领导之间的危机。假如他正愁眉苦脸、心情欠佳，情绪消沉，千万不要去打搅他，领导心情的好坏直接决定你与他沟通的效果；不要赶在吃饭的时间去谈论，由于这时他易于分散精力和匆忙地作出决定；当他准备去度假或度假刚回来，也最好不要去打扰。
人是情感动物，有情感就一定有情绪，因此，与领导沟通一定要选择领导情绪好的时候去沟通。当领导心情不错时，提什么要求都不过分；心情不好时，你千万不要去提出要求，即使是合理化的，也可能会成为领导的出气筒。
4注意心态、把握状态
世界上没有绝对的公平与合理，领导与员工也会存在永远的矛盾。人在职场，一定要有好心态，把一切都要常态化，不能拥有“什么都看不惯，什么都是别人的错”这种心态。
与领导沟通一定要有良好的状态，积极的、健康的、阳光的状态是沟通的最佳状态，千万不要用全世界都欠你这种心态和状态去和领导沟通。即使领导对你不公，你依然要原谅领导的错误。
如果你满腔怒火牢骚满腹的去找领导理论，效果恐怕糟糕之极。所以，沟通之前，请先调整好你的情绪，不要为微不足道的小事发牢骚。假如一个雇员，总是对公司牢骚满腹，领导就会修理你：“我不想看见这个‘愤青’了，让他另谋高就吧！”
（四）懂得换位思考
在领导面前，坚持己见只会让沟通陷入僵局。即便你的意见是对的，也要考虑表述的方式，最好的方式是换位思考，假如你站在上司的立场来研讨问题，那么，自然就会达到你所力争的目的。各执己见、互不通融，其实是一种愚蠢的沟通。
人最容易站在自己立场看问题，因此，看什么都是自己对，别人错；一个懂得换位思考的人知道反省，知道看问题有不同角度，事实上，角度不同结论就会不同。懂得换位思考也是一个人成熟的标志之一。
（五）用实力说话
领导最愿意用的人一定是能人，实力是不断修炼出来的，很多人容易输在起点。但是，只要我们不放弃自己，有一个可持续的职业成长规划，就一定能够修炼出本事。很多人埋怨领导、埋怨命运，这种思维方式非常危险，唯一的改变方案就是变革自己，用实力说话，不要埋怨命运对你不公，而要问你何德何能。要想改变领导对你的绝对印象，必须要修炼能力、魅力和德行。
三、你知道请示汇报的沟通技巧吗（1）
下属的主要工作就是无条件执行上级的命令。要执行好命令的前提是一定要知道领导命令的全部内容，下属更为关键的使命是把工作中所有的信息无条件汇报上去，遇到问题要及时请示。
作为下属，你不能擅自做主，这就需要请示。请示工作看似简单，实际上却并非如此。很多下属常常会不假思索地如此请示：领导，感觉最近员工的士气总是不高，您能不能给我些建议？
领导，这个月价格促销的效果不明显，您看咱们是不是加大些力度？
领导，我们部门想搞个激励活动刺激一下销售，您看能否给我们一些预算？
领导，刚才接到客户投诉，认为所投放的广告没效果，要求咱们退款，您看该怎么办？
……这样的下属请示上司，上司自然不会答复你了。下属的工作请示，不应抛“问答题”给上司，而应当用“选择题”的方式请示工作。所谓选择题，就是面对问题或状况，下属自己先要调动自己的经验和智慧，预先提出各种应对或解决方案，像“选择题”那样列出解决选项供上司判断和选择，而上司也只需作出选择即可。
譬如，上例中的第一个问题，你尝试用“选择题”的方式，看看情形会有什么不同。领导，我感觉最近员工的士气不高，业绩也受到了影响。这两天，我跟大家沟通了一下，感觉主要是临近春节，很多客户都忙着业务拜年和要账，没有精力跟我们谈广告业务，而我们的业务员也都想着买票回家过年，所以整个团队士气不高。
我感觉春节前这段时间还是很宝贵的，我们必须提高团队的士气，我有两个方案，您看怎样？
（1）我们在团队内部做个竞赛，业绩排名前六的，公司帮助解决回家的火车票；
（2）搞个激励活动，对表现良好的，公司准备一个春节大礼包。
您看这两个方案，花费都不会超过六千块预算，而增加的收入可能是六十万元，您看选择哪个比较好？对于下属而言，把“问答题”抛给上司是不明智的做
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