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软能力--在竞争中胜出-第8部分
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巴索里金先生建议，刚从大学毕业的学生，都应该去做一两年营销员，然后再去做自己想做的事业。不管将来做什么，营销经验能使一个人终生受益。如果营销的是将来所从事行业的产品，则是最好不过的，那样既提高了当众言说能力，又了解了本行业行情。他的两个儿子和一个女儿都听从了他的建议，大学毕业后都做过1到3年的营销员。三个孩子如今都很成功。巴索里金的大儿子汉斯性格原来比较内向，一开始不愿意去做营销。巴索里金鼓励他：“正因为你性格内向，你更需要通过做营销来使自己主动与人交往。”汉斯回顾自己当营销员的经历，非常感谢他父亲。
他说：“若不是父亲给我这个建议，今天我不可能成为受学生欢迎的大学教授。我在一家儿童玩具公司做了3年的营销员，那彻底改变了我的一生。知道自己内向，我第一次去商场做产品介绍前，做了非常充分的准备，请邻居小孩来玩我要营销的玩具，问他们为什么喜欢那玩具。当我在商场做产品介绍时，我便从邻居小孩为什么喜欢那玩具讲起，我有些紧张，幸亏我边玩边进行展示，或多或少转移了我的紧张。由于做营销，我不得不主动和别人说话，不得不考虑我该怎样说才能打动客户，使我的当众言说能力大大提高，而且因为营销儿童玩具，使我对儿童心理很感兴趣。3年后，我上研究生院，选择了儿童心理学作为我的终身职业。我博士论文课题就是研究如何通过玩玩具开发儿童的智力。” 现在我国有些地方也举行一些演讲比赛，可惜没有普及。由于我们的内向文化和国情，我们必须大力推广它。我们应该从小学开始，一直到大学、研究生，都开设演讲课、表演课。通过学习演讲，提高我们的当众言说能力。不过，演讲和我这里说的当众言说不完全是一回事。
◇欢◇迎访◇问◇BOOK。◇
第25节：13 营销演讲表演是三剂灵丹妙药（2）
演讲，顾名思义，它是带有表演成分的当众言说，甚至表演性质可以很浓厚，语调语气都可以夸张。而一般的当众言说最好自然些，如果听众觉得言说者表演成分太浓会反感，不但不能说服听众，相反，听众可能因为言说者语调语气的夸张而怀疑所说内容的真实性，或不买账。若言说者是商品营销员，在产品营销会上把当众言说完全等同于演讲，顾客反而可能不相信，不买他的东西。
当众言说的范围远远比演讲广。演讲只是众多当众言说里特殊的一种。对大多数人来说，一生中演讲的机会可能是零，可当众言说尤其是专业陈述却总是需要的。一个演讲能力非常好的人，其当众言说能力未必很强，就像有些演员在众人面前表演时可以是出色的演员，却在非演戏的真实状态下当众言说能力很差。不过，两者很相似，目的都是要打动或说服听众。通过掌握演讲和表演技巧，能帮助我们提高当众言说能力。美国前总统里根被誉为美国历史上当众言说最有魅力的总统，这和他的演员出身很有关系。
不过，在现实生活中，“演讲”和“当众言说”经常被视为同义词。我之所以在此强调两者的不同，是要说明一点：能说会道，在今天已经不是贬义的。我们可能一生中永远不需要上台演讲，然而，无论我们准备干什么职业，当众言说却是必需的。
人作为会说话的产品 （学校教育的产品，或自学的产品，或家庭教育的产品，社会的产品），需要用言说来表现自己，辅助自己获得成功。否则，产品再好，别人可能不采用，至少不可能重用。世界上只有人这种产品会说话。当众言说能力不行，无疑会使你失去进入最好市场的机会。
美国和西欧有钱的贵族家庭送孩子去学表演，大多不是为了要孩子当演员，而是培养其公众言说能力，培养他们怎样说话得体吸引人，怎样举止，怎样和别人合作表演。我们中国家长很少会从这方面着想。如果我们送孩子去学戏剧或影视表演，那多半是为了让孩子将来走影星之路。我们需要转变观念，要把学表演当做培养孩子当众言说能力的桥梁，犹如我们需要把体育运动当做一种社交，来培养孩子敢于冒险、敢于竞争的个性。
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第26节：14 不做职场“残疾者”
14 不做职场“残疾者”
除了文学奖外，2006年所有诺贝尔奖都被美国人所获。《德国之声》当即发表了一篇报道《为什么美国人包揽诺贝尔奖》，指出亚洲和欧洲同样有一流的科学家，他们也许同样有获得这些大奖的资格，并非美国有比其他国家更好的科学家，而是美国科学家们有远胜于其他国家的宣传和院外活动能力。
从1901年至今，美国共获得了228次诺贝尔奖。排在第二位的英国只获得了75次，排在第三的德国只有65次。而英国和德国的诺贝尔奖大多数还是在1901年至1950年间获得的。美国已成为科学领域的绝对霸主、超级大国。美国靠的是什么？其实就是美国科学家出色的当众言说能力。他们更善于利用当众言说进行专业陈述，宣传自己的成就，经常在媒体上露面，生动诱人地使观众对他们的课题产生浓厚兴趣。而其他国家的科学家们不是没有这样做，而是当众言说能力远不如美国科学家，他们更多的则只埋头在研究所和实验室的象牙塔里。
长期以来，正因为美国教育部门看到了当众言说能力的作用，在学校要求学生做专业陈述，在大学开设演讲、辩论的课程，才使得当众言说在美国具有超常的力量。美国人越来越依靠当众言说之道，来赢得职场上的成功。只会干活而不会说，只会做研究而不会专业陈述，等于走路少了一条腿，在职场很容易跌跟头。
许多美国政要把当众言说当做成名致富的途径。前总统里根和克林顿便是典型的例子。里根的成功很大程度靠他极具魅力的当众言说。克林顿在下台后，靠他出色的当众言说，继续风靡全球。他来中国当众言说，一个小时收费25万美元。尽管他的当众言说有些是义务的，但他2001年和2002年当众言说的收入，分别高达920万美元和950万美元。
优秀领导者都有很好的当众言说能力，特别是那些著名政治家，无一例外是当众言说的高手。美国前总统罗斯福当年就是靠“炉边谈话”的力量给美国人民以无穷的信心，把美国从大萧条的困境和危机中挽救过来。奥巴马作为一名出色的政治家，其最大的软能力就是出色的当众言说能力。他接受民主党总统候选人的演说，让在场的75000多人如痴如醉。当他演说完毕，全场听众就像发疯了似的。2008年7月在柏林，听他演说的居然有20万人。如此之多的外国人听一位尚未当选的总统候选者演说，这在世界历史上还没有前例。
当众言说的作用在于让听众明白自己的观点，并鼓动他人认同这些观点。就此而言，任何一名领导者都必须有出色的当众言说能力。当众言说能力的意义并不局限于当众言说本身，它除了可以提高陈述水平之外，还能增强我们的自信和反应能力，这些素质会使我们在对外交往和管理下属时游刃有余。当众言说是领导部下的一部分，也是领导者形象的一部分，更是凝聚人心的强有力手段。一个有强大吸引力的领导者一定具备一流的当众言说能力，它是领导者的必要素质。
美国劳工部长赵小兰在2007年美国联邦亚裔职场晋升会议上指出，出色的领导者应有5项特征：（1）清晰而具说服力的言说和书写沟通能力；（2）与团体效率合作的能力；（3）对职务内外环境及形势的理解与掌握；（4）以最高道德标准为核心价值；（5）不断实践，增进领导技巧。这5项特征里，首要特征就是言说能力。
我读到一篇文章，它谈的是中国产业转型的问题。文章说，我们因为当众言说能力差，大学生毕业后普遍英语口语不好，因而中国不可能在10年甚至20年内从以便宜劳务获益的资本转型为以高质量的服务（services）赢利的资本积累。而印度大学生毕业后普遍英语口语好，可胜任以言说为主包括专业陈述或当众言说能力相当重要的服务行业，因此，许多国际企业和金融公司纷纷把全球客户服务行业搬迁到印度，甚至美国国内的电话客户服务中心也转移到印度。
这个问题应该引起我们的重视。我们之所以英语口语不好，不是英语本身问题，也不仅仅是英语不是我们的官方语（我们可考虑把英语作为官方教学语言之一），而是我们的教育和职业培训从来都不注重专业口头陈述的训练。
现在，国内和美国一样，招聘都要面试应聘者。有经验的招聘单位和一流公司，尤其是咨询公司和市场开发公司，往往除了面试，还要特别考察应试者的当众言说能力，甚至一些小公司也这样做。因为很多企业都需要雇员与顾客打交道，比方保险公司、银行财富管理或医药公司都需要在众人面前介绍产品。所以，招聘者常常会叫应试者在一群人面前作专业陈述，把应试者曾做过的工作或论文用半个小时陈述出来。他们要考察其是否自然从容，情绪稳定，口齿清晰，能说较为流利的普通话或英语，话语是否流畅，用词是否恰当，对专业的分析是否全面深入，是否熟练掌握叙述、说明、议论等表达技能，表述是否生动形象、幽默风趣。应试者陈述完后，他们问他一些问题，看他是否反应迅速、思维敏捷。当然，他们还观察他的穿着打扮、手势、面部表情和目光接触，等等。
总之，不尽早提高我们的当众言说能力，不经过专业陈述的训练，我们很快就会在职场竞争中落伍。我们必须在专业上要求自己学会口头陈述，训练如何陈述自己的成果。这种在正式场合陈述自己对其专业上的想法和成果，是我们每个人走向社会所必须具备的能力。在全球化背景下，这种能力变得越来越重要。毫不夸张地说，这种能力是我们将来能不能在职场上取得成功的关键。
2004年10月底，江苏卫视对省级干部的公推公选当众言说答辩进行现场直播。在此次当众言说答辩中，所有竞聘者在评委测评、群众旁听中所得的分数都会被当场亮出。每一个公推公选岗位的5名候选人经过此轮角逐，将直接淘汰3人，余下2人进入下一轮。这的确开了一个好头，有利于选出素质高而且当众言说能力强的干部。
在欧洲国家，德国人作为整体，相对比较内向少言。这是为什么希特勒当年能够以其出色的当众言说能力哗众取宠，让成千上万的德国人对他敬佩至极，崇拜得五体投地，导致产生一场浩劫的法西斯统治。当时，也有很多人反对他，但是，如果这些反对者能有比希特勒更胜一筹的演说能力，使得大众对希特勒的崇拜彻底瓦解，那么，可以使多少人免遭灾难。这个例子从反面告诉我们，无论在哪个国家，出色的当众言说能力是领导者吸引人的最大亮点之一。没有出色的当众言说能力，我们难以成为领导者。即使是政府机构和国企，在不久的将来，当众言说能力必定会被视为提拔管理者的首要标准之一。
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第27节：15 7步提高你的当众言说能力（1）
15 7步提高你的当众言说能力
在众人眼里，温文尔雅的谷歌中国区总裁李开复像是天生的当众言说家，无论是在大学校园还是商业会议上，无论面对怎样的听众，他都可以用引人入胜的当众言说将自己的影响力充分展现。李开复透露，这“天分”其实是他坚持练习的结果。以前，他和人交谈都会脸红，曾是每次上台言说都会拘谨或退缩的学生。做助教时，学生甚至嘲弄他，给他取了个“开复剧场”的绰号。这个例子表明，一个人的当众言说能力主要与他当众言说的次数成正比。实际上，万事开头难。只要克服了心理障碍，当众言说并没有什么难度。即便我们是口才很差的人，只要不断当众言说，就会不断进步，甚至成为当众言说的高手。
优秀的当众言说者，应该有渊博的知识，否则，词语就会空洞可笑。当众言说本身的构成不仅依靠选择词语，而且还依赖细心地遣词造句。因为当众言说中的一切力量和技艺都在于激起听众的注意力和情绪。无论回答问题还是辩驳，应敏捷而简洁，举止体面而文雅。要注重身体动作、姿势和外观，语调要有变化。
培养当众言说能力的唯一可行办法就是让自己有更多的当众言说的机会。
（1）从人少的场合开始锻炼
如果我们比较胆怯，可以先在人少的场合开始锻炼。我认识一位家长，她让儿子每次念课文的时候都站着朗读。别小看这一站，却使孩子在父母面前有一种正式的感觉，读起来声情并茂，这有益于培养当众言说能力。不要以为婴儿无须社交。孩子出生后，让他（她）经常有机会与别的小孩相处。即使家里请保姆或祖辈带小孩，也应该送去幼儿园。在人多的地方长大的小孩，自然不容易怯场，这样的小孩当众言说能力形成较早。
有客人来家里做客或者到别人家做客，有时可特意造成一个比较正式的场合，在这种场合里让孩子介绍自己或讲故事、表演，锻炼在人多的场合开口说话。实践表明，这种方法既不花钱又有效果。
（2）参加学校或社区的俱乐部
积极参加俱乐部的活动，例如，话剧社、演讲比赛、辩论队等，如果没有合适的俱乐部，也可自己组织。要等学校或社区有现成的俱乐部，不符合我们目前国情。不能等，要行动。唯有行动，才能改变我们自己的生存环境。
（3）自我练习很重要，专家指导画龙点睛
在当众言说中，除非特殊情形，注意嗓音要大（但不要喊叫），吐字要清晰，语速要慢，身体姿势和手势要配合。如果自己心中没有数，一定要请专家或朋友先来做听众，帮你纠正，或在落地镜前多练习。
（4）做一个要点列表
事先一定要清楚言说的目的，越具体越好。把当众言说的主要事项或要点做一个列表，以防漏掉要点。这样可确保自己在言说时不会走题。一旦发现自己走题，可根据要点列表马上回到主题，不至于浪费了很多时间才发现自己走题。
永远不要照稿子念。否则，听众干吗要花时间去听，把稿子发给大家看不就完了吗？照稿言说，失去了言说的魅力和吸引力。尽量把要讲的内容背下来。若不能脱稿讲，大方地看一眼稿子，然后脱稿讲完一个要点后，再看一眼稿子。如此言说，听众不会觉得言说者不行，反而有可能认为他作了充分的准备，很重视。只要不是照稿子念，陈述生动，和听众始终有目光交流就很好。
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第28节：15 7步提高你的当众言说能力（2）
当众言说一定要首先大声向听众问好（比方说：“晚上好！”“大家好！”），以引起听众的注意和获得
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