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软能力--在竞争中胜出-第7部分
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一位听过我的讲座现在在美国留学的中国学生最近打电话告诉我，他学习上最大的压力是在讨论会和课堂上当众发言。除了英语词汇不如中文是一个障碍，如何使自己的言说富有吸引力，怎么在言说中营销自己的观点和表现自己，怎样让听众信服自己，是成千上万的中国留学生和其他华人碰到的难题。在求职中更是如此，如何让雇主看上你，要靠你在面试中去说服对方。
相比之下，我们在这方面比较差，学校教育没有这方面的训练。且不说一般老百姓，很多领导者发表讲话，都会或多或少表情呆板，有的甚至完全是照本宣科。在这种情况下，难怪听众厌烦，打瞌睡，甚至拒绝参加会议。再加上一些空话假话，大家更觉腻味。这在很大程度上妨碍了我们领导者的自我表现，削减了其个人魅力。
我们一定要反省自己：我当众言说能力是不是足以秀出我的个人魅力？
当众言说能力，不仅是运用语言的能力，还涉及题材、对象、场合、情境、规则、策略、方法、技巧等具体内容。言说不仅是一种技能，也是一种智慧，一种交际、情感、思想表达的艺术。当众言说能力反映了一个人的个性、气质、涵养、风度和认知水平，能展示自我存在。光说得流利还不行，还需要善于把握重点，能让读者听完后记住讲的中心内容是什么，而不是云山雾罩，已经说跑了题却收不回来。
当众言说能力，不仅仅是指一个人能否在众人面前有胆量发表讲话，说得如平时一样自然，还包括说得有条有理，言行得体。文化差异总是相对而言的。被美国人认为言行不得体之处，中国人可能并不觉得有什么不得体。反之亦然。比方说，中国南方人通常说话很快，在国内人们已司空见惯，大家在台下听了并不会觉得南方籍的领导或老板讲话有什么不得体。但是，南方人讲话地方口音重，ZH和Z、CH和C不分，R和L这些发音有困难，如果英语说得很快，就很难让外国人欣赏我们的口头表达。
要培养当众言说能力，首先要了解我们为什么这方面的能力差。我在自己的另一本书《缺少拥抱的中国人》里对文化提出了几个概念，其中一个概念是内向文化，即我们中国文化是内向文化。我所说的内向和外向，不是简单的话少或话多，而是当众言说中敢于表达自己的想法，放得开，潇洒自如。话可以不多，但说到点子上，引人注目。在内向文化里，内向的人会被看成是老实、不闹事、不夸夸其谈、做事踏踏实实；而个性张扬的人则容易被认为浮躁而不被重用。有了好成绩的人一犯错误，就被扣上“骄傲自满”的帽子。
我初中数理化语文成绩在班上都名列前茅，我的班主任动不动就说我骄傲自满，弄得我非常痛苦。初中阶段我只有12到14岁，家庭出身“不好”，我根本不敢骄傲，还总帮同学解决学习难题。可我是个少年，不可能没有缺点或不犯错误。有一次全校在操场集合，我和同学在一起兴高采烈，说了几句话，班主任当着全校老师同学们的面，对我大吼，说我骄傲透顶。我感到委屈极了。有了这个心理阴影，很长一段时间里我当众说话时总觉得不对劲。
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第22节：11 突破内向文化，秀出自我（3）
我有个姐姐小时候学习成绩非常好，活泼可爱。“文革”期间，她上初中后，虽然学习成绩仍很优秀，可人却变得很内向，不喜欢交朋友。前几年我回老家和她谈起往事才知道：原来，上初中第一天，学校工宣队长因我父亲坐过牢，对她说，“不要乱说乱动，争取做一个可以教育好的子女。”这使她背上了很大的心理包袱，内心很压抑，唯恐自己在学校里说错话、做错事而被“上纲上线”，不再对人敞开心扉。从反右到“文革”结束，甚至到20世纪80年代末，有我姐姐这样人生经历的人何止千万。
今天，中国社会发生了天翻地覆的变化，但是我们整个文化内向的胎记还很深。这个胎记，恐怕是导致我们当众言说能力普遍比较差的主要原因之一。我们传统文化历来宣扬“枪打出头鸟”。过去，我们这一代人总是被教导要“少说话，多做事”，无形之中把我们培养成了内向的人，没有良好的当众言说能力。虽然，现在很多年轻人已不接受传统文化，但是内向文化使得整个社会、学校教育和家长们都没有重视培养孩子的当众言说能力。
我们的内向，很可能受生物基因行为遗传的影响。如果我们开放一两百年之后，我们当众言行仍然不像美国人那么放得开，那么也许可归结为我们的神经系统遗传基因不同于美国人。有一个中欧美合作研究项目，发现中国的婴儿一生下来就比西方的婴儿乖、安静。生物有遗传也有变异。从总体而言，华人天生比西方人内向。然而，如果我们都觉得外向好一些，努力改变自己和教育后代，经过几代人的努力，这种天生的现象是可以改变的。
在出国前，我碰到的来华美国人和几个要好的美国朋友，他们当众言说能力都比较好。那时我就想，也许这些到中国来的美国人属于比较优秀的。到了美国我才发现，美国社会上上下下，从总统到普通老百姓，很多人当众言说起来非常自然，和平时说话没什么两样，表情丰富，头头是道，非常有吸引力，没有私下和在公众面前判若两人的情形。在美国采访一个人或请他当众讲话太容易了，他会像平时一样很轻松。我甚至觉得美国人大多可以当演员，因为他们当众言行自如，很放得开，带有自然夸张的味道，就像演戏一样。到美国后，我才知道他们从小在学校都有正式场合当众言说的训练，即陈述（presentation）。
在美国，一个人想当政府官员，小到村长，大到总统，都要通过到处当众言说让老百姓知道其政治主张，表现其个人魅力，来击败竞争对手。这种公开竞争机制，借助媒体的放大效应，整个社区和国家，都会被竞争者的当众言说所鼓动、所感染，或喜欢，或讨厌，人们讨论的都是竞争者演说的内容。可见，公开的竞争机制大大有助外向文化的形成。
在外向文化里，家长们鼓励孩子发表自己的主张，整个社会有一股尊重个人主张的风气：我不同意你所说的，但我尊重你这个人有自己的见解。因而，少年儿童生活在这样的文化之中，自然而然就会重视，甚至不自觉地培养当众言说的能力。可是，不少华人家长常常会训孩子：“你懂什么？”这非常容易扼杀孩子畅所欲言的天性和独立个性。我9岁时父亲去世，小时候，比我大8岁的哥哥动不动就大声训斥我，骂我笨，而且他的嗓门大，火气也特别大，弄得年幼的我很紧张，大气都不敢出。有时他叫我帮忙干活，由于他很凶，我很害怕，反而帮倒忙，所以，我从小就以为自己在干活方面很笨。一直到我来美国后，一切都得靠自己，我才发现自己一点都不像原本想象的那样笨。
很多中国家长都有类似我哥哥这种情况。我现在只要听到有家长对孩子说“你懂什么？”就特反感。因为这太容易伤害孩子的自尊心，抹杀他们敢说敢干的个性，使他们变得唯唯诺诺。常有美国人说，你们中国的孩子真是听话。听话固然好，但希望不要扼杀了孩子畅所欲言的天性。希望所有的家长读了这本书后，永远不要对你的孩子说：“你懂什么？”如果你需要对你的孩子严厉，不要吼叫，不要大声训斥，不要说他或她笨。不过，语气要严肃，让孩子明白你有原则，并不过分溺爱。
中国传统文化强调的忠孝节悌，自古青少年成长就要遵循各种各样的祖训、父母之命、兄长之言，不敢声张。好的一面是可以培养孩子谦逊有礼的品格，坏的一面是压抑了孩子的创造力和表达能力。当然，在日常社会生活中，好的一面还是有必要保持的，谦逊有礼也是现代人的重要品格之一，但在全球化背景下，坏的一面越来越显示出其不合时宜的弊端，是必须克服的。谦逊有礼并不妨碍一个人积极表达自己的主张，尊重他人也不意味着放弃自己。
虹桥书吧BOOK。
第23节：12 培养当众言说能力从专业陈述开始
12 培养当众言说能力，从重视专业陈述开始
我们从中国到美国来留学，开始英语不够好，不能尽意表达想说的东西。等到我们英语足以表达自己的思想时，我们才意识到自己在陈述方面没有受过任何训练。这不仅仅是语言问题，更是如何陈述的问题——要说得恰到好处，时间有限，既不能太啰嗦让别人不耐烦，又不能话太少了冷场；要有足够的证据和说服力让听众接受，不能有任何自相矛盾的地方。此外，还有陈述以外的因素也影响我们当众言说的效果，例如，嗓音大小、身体语言（body language）和外表穿着。北大毕业的高先生，在美国读完MBA后，在美国一家大银行工作。他很快就发现，尽管他在美国拿了工商管理的学位，无论他有多么聪明，他都很难成为一个成功的领导者，因为他当众言说能力不行。他的MBA在校成绩不错，唯一的缺陷是专业陈述不出色。银行当时录用他，是希望让他通过银行各部门轮流工作的经理选拔项目而改进自己。由于在国内受教育十几年从来没有受过任何专业陈述的培养和指导，加上他性格内向且外表很瘦，没有魅力，心理自然受到影响。每次向老板和在部门会议做presentation，他都很没有自信，显得非常紧张和局促，效果很不理想。为期27个月的选拔项目结束后，他没有得到经理职位，只得到一份做报表的工作。 Presentation是指当众提出计划或显示成果、表达自己的看法的陈述过程。一个好的专业陈述或报告，不仅要当众言说得有理有据，而且陈述的方法、词语的表达都要尽可能吸引听众。如果陈述者知识渊博又不乏幽默，那就更加吸引人，会收到绝佳的效果。在企业里，这种陈述，也就是正式的工作成果汇报或计划讨论。
专业陈述的培养是当众言说能力提高的关键。
尤其是在时间这么宝贵的今天，很多专业陈述不是举办讲座和演讲，不允许长篇大论，通常最多给你半小时。一般都是5分钟、10分钟或15分钟。在这么短的时间内，把要表达的东西陈述得好，既让听者明白，又要把该说的都说清楚，没有经过经验积累或培训，是不容易做到的。
无论是在公司还是在学校，美国非常重视专业陈述。在美国学校，专业陈述不是一般的课堂发言。它要求陈述者对要讲的课题或计划做一番研究，拿出可信的论证来说服听众。美国从小学高年级到大学研究生，每学期会布置几个课题（projects），让学生到图书馆去查阅，做总结，写成报告，陈述给同学们听。这种报告，通常都有图片或数据，展示给大家看，陈述者需要在规定时间内，把所讲内容简单扼要又清晰明白地告诉大家，随后回答大家提出的问题。
当众言说技巧和雄辩术是美国高等院校的课程。在美国大学里，尤其是读研究生课程，很多课都是以研讨会（seminar）的形式进行的。学生参与这种研讨会，总担心自己没有思想，只要有想法就想表露出来，而且说出的想法要让听众心服口服。在整个学期里，要么轮流陈述，要么期末进行。陈述完后，其报告或文章就是这门课的成绩。这种研讨会，鼓励讨论交流，鼓励批判质疑，鼓励思想上的冒险和创新，这不仅仅培养一个人的当众言说能力，而且对培养学生的无畏精神很有帮助。学生把专业陈述的经验和技巧进一步强化，为走向社会打下了良好的基础。
在美国职场，那些有领导才干的人不但组织能力强，并且有出色的当众言说能力。加上美国外向文化的熏陶，使得他们如鱼得水，在和华人面对面的交锋或竞争主管职位时，占有优势，容易获胜。所以，我们常听到在美的华人移民抱怨：“我们会做，美国人会说。”
我们的学校无论是中学还是大学或者研究生院，都不重视当众言说能力，专业陈述完全被忽略，甚至根本没有意识到这是学校教育的一个重要部分。其实，不仅仅是中文和外语需要听说读写，专业课也需要听说读写齐头并进。遗憾的是，我们长期以来完全忽略了专业陈述。也许，我们的外语说得很流利，可我们的中文水平却不如“文革”前的初中生，更何况我们从没有在专业上受过陈述训练，我们怎么可能在正式场合有精彩的当众言说？
我们很会做研究，我们的学生很会考试，TOFEL和GRE考高分，甚至能考满分，令人惊奇不已，然而，当众言说能力却差得一塌糊涂。美国大学研究生院怀疑中国学生的考分，不能说没有道理。既然我们这么优秀，TOFEL能考满分，为什么说不出来呢？既然我们GRE专业课都考得如此高分、在国际一流科学杂志上发表了论文，为什么当众我们却连个要点都说不清楚呢？为什么不能陈述得令人信服呢？为什么还要一字一句照稿念？人家自然而然怀疑我们考分的真实性，是不是因为别人代考，我们的研究是不是别人做的或我们剽窃别人的。
虫工木桥◇。◇欢◇迎访◇问◇
第24节：13 营销演讲表演是三剂灵丹妙药（1）
13 营销、演讲和表演是三剂灵丹妙药
山东建筑大学“大学生就业、创业走访调查社会实践团”花了两个月的时间调查发现，相对于简历上的学历及成绩等“硬指标”，在个人软能力要求上，招聘者最看重的是应聘者的营销能力。受访的济南南瑞通信系统有限公司董事长董振全表示，他一般通过大学生在应聘时的表现来考察。他说，应聘时，大学生应首先会营销自己，工作起来，营销产品和企业时才能得心应手。
如何培养营销能力？调查的受访者普遍建议，营销能力需要在课外专业实习或社会实践中锻炼出来。如今，大学生可通过多种方式提高营销能力，其中最普遍的方式是做销售工作，从而提高自己的当众言说能力。当众言说能力的本质就是营销，包括推荐自己、观念和产品。
在瑞士保险公司任高级执行副总裁的巴索里金先生是从营销员做起的。在做营销员那两年里，他经常到私人客户处推销保险，到企业、大学和政府机构等处举办保险产品的推介会。他认为自己今天之所以能成为高级执行副总裁，应归功于那些产品推介会。每次会议，少说有几十人，多则几百人。如果说，在私人客户处推销帮助他学会了如何说服客户购买保险，那么，推介会则迫使他学会把有说服力的论证在众人面前以富有吸引力的方式表达出来。他说：“大型推介会需要我在作陈述时自然放松，不仅要用专业词语来解释保险产品，还要即兴地联系生活中的常识让大家很快能理解产品。我学会了如何调整自己的情绪，尽量做到风趣生动，如何通过向听众提问来带动整个推介会的气氛。每次会后我都认真总结教训，并将这次的收获应用到下一次会议中去，不断提高陈述的质量。这种经验，对�
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