成功领导的17堂课:领导的秘密-第4部分

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实践必将伴随着很多不确定性。因此，领导既要主动承担风险，又要具备坚信未来的信念和企业家精神。
　　梦想会实现
　　给梦想加个期限它就会变成目标，把目标具体分割就会看到计划，用实践履行这些计划，梦想就会成真。
　　——Grage　S。　rade　（Work*ART　创始人）
　　宋博士　Real　Story
　　认可不同，“错误”就会消失
　　先给大家出个问题，请在阅读下文前试着回答。
　　“野兔的反义词是什么？”
　　产业时代的领导们肯定会很投入地去想正确答案。“家兔”吧，应该是吧。他们会去想“野”兔的反义词嘛，当然应该是“家”兔。以同样的问题去问一群现在的孩子，并讲明答错也没关系，可以任意想象。孩子们的回答持续5分钟、10分钟也不会完。从“野”的反义词去想，答案可能会是乖兔、宠物兔、城市兔子、流氓兔；甚至会有孩子说是野狼或野狗；喜欢科学的孩子会说是人造兔、机器兔等。
　　有这么多的答案，我们却只会将思路限定在“正确答案”和“错误答案”上。
　　再问一个关于色彩的问题：“白色的反义词是什么？”
　　如果随便一想，会觉得问题挺简单的。对色彩长时间的了解，会让我们很快有答案，而且答案比较趋同——大概会是黑色或灰色。
　　那下面问题的答案又应该是什么？
　　黄色的反义词是什么？
　　红色的反义词是什么？
　　蓝色的反义词是什么？
　　你现在的上衣颜色的反义词又是什么？
　　接到问题的你可能会有些茫然，因为在过去的产业时代，我们已经习惯了二分法思考模式。但怎么可能所有问题的答案都只有正确和错
　　误呢？问现在的孩子们同样的问题，会得到什么答案呢？
　　孩子们会很轻松地回答：
　　“黄色的反义词可以是黄色以外所有的颜色。”
　　你可能会说这个谁不懂，但听到答案之前你一定是很茫然的。这说明接受差异，用新的方式思考对我们非常重要。特别是领导，要用真诚的倾听激励下属敢于大胆想象。倾听是创意领导力的基本。
　　我们很难在每天经过的路边发现金子。想要找到新的价值，就需要有人走那些没有人走过的路。现实中，我们需要有人愿意倾听那些奇怪的、看似不切实际的想法。这些想法往往就是新的思考方式，是创意力或创新思维的开始。我们需要反思，看看我们是不是还停留在20世纪的黑白伦理中，继续着二分法思考方式，被囚禁在“对与错”的判断中？
　　4创意性
　　组织的创意性
　　源于领导和文化
　　■　动机赋予：倾听的姿态，激励建设性的失败，避免习惯性的错误。
　　■　提供机会：鼓励非正式活动，加强沟通。
　　■　提供支持：系统的管理（与想法实施相关）。
　　Idea　&　Reflection　Memo我是否具备多样性和灵活性？
　　Idea　&　Reflection　Memo我是否具备未来导向的问题意识？
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5　追随力（1）
会被领导的人也会领导他人
　　B部长非常难堪，因为金代理拿给他的报告和部门会议中讨论的结果完全不同。这可是B部长明天上午要用来给外部合作企业代表进行演讲用的……明天的演讲怎么办是很大的问题，但更大的问题是如何处理金代理这种自作主张，无视组织决策的行为。
　　∷　培养就算决策结果和自己的意见不相符，也需要服从组织的勇气和姿态。
　　∷　面对领导的错误决策，需要果断直言，也需要自己用平时的正直、诚实、专业能力赢得的领导和同事的“基本信赖”。
　　有效引导技巧
　　金代理平常创意丰富、干劲十足，业绩也很不错。但相比业绩，他却没有得到上司足够的认可。为什么会这样呢？其实，金代理一直觉得自己比谁都优秀，觉得自己的上司B部长不理会他的想法而采纳别人的建议是绝对错误的决策。所以，他选择继续按照自己的想法做事，并自认为B部长看到业绩后也会认可他的选择。
　　金代理是被领导者（Follower）。想要成为一个好的被领导者，就应该主动为自己的上司提供更多的信息，做好辅助工作。如果不能说服上司按照自己的想法取得业绩，就应该服从组织的决策。这是被领导者应遵循的行为方式。
　　所有决策都不可能绝对正确。作为组织的决策者，B部长也不是根据100％充分的信息作决定。上司需要作出的是相对“最优”的选择，过程中下属需要做的就是提供尽可能充分的信息和更多的思路。而一经决策，下属就应在推进过程中全身心地帮助上司。私下里按照自己的想法进行，就算会得到很好的结果，也肯定不会获得上司的认可。
　　真正的被领导者，需要具备相关领域的专业性，以正直和信赖为基础，要敢于对同事和上司表达自己的想法；之后不管决策结果如何，也要按照正确的方式主动为组织贡献力量。
　　为领导提供信息
　　现代社会的领导需要具备不断收集优质信息，并将他们转化为自己的知识的能力。
　　所以，信息能力是领导必备的竞争力。
　　作为团队的新人，因为业务范围较窄，与业务相关联的领域也很明确，所以很容易收集信息并加以整理。但成为团队的领导后，业务的范围就会不同。如果说团队成员要思考的只有自己的业务和自我能力开发，那么作为团队的领导，就要思考如何带好这个团队，如何在组织内做好分工，让组织有效运作起来。因为领导有时也要做一些自身专业领域以外的决策，所以关于团队业务的所有信息都是有价值的。
　　不仅是关于自身组织的信息，领导还要熟知企业经营、经济、政治、文化乃至国际环境等领域的最新信息。他们追求的并不单纯是信息的量，领导需要的信息应该是被验证过的可信赖信息，是经过整理的相对差别化信息，而不是那些通过网络搜索所有人都能找到的信息。　txt小说上传分享

5　追随力（2）
领导要收集这么多领域的信息，时间绝对是不够的，所以此时被领导者的作用对领导来说就是至关重要的。如果被领导者能够系统化地收集有价值的信息，支持领导，那么领导不仅可以将这些信息作为生动的学习资料，而且可以根据这些信息在相关领域作出最佳的决策。
　　从一般社员到经营者，每个人都经历过与自己上司的矛盾冲突，严重者会因为这样的矛盾冲突离开公司。大部分这样的现象会被归咎为各自不同的品性、气质和他们之间价值观的差异。
　　但就这个问题，《哈佛商业评论》有不同的看法。它们认为不同的业务处理方式、各自对彼此不同的期待，特别是对轻重缓急的不同理解带来的想法差异会让冲突越来越严重。其实，既然我们在用比和家人相处更多的时间和同事共处，具有这样的紧密关系，那我们为什么不能主动分享这些关键信息呢？
　　一起工作较长一段时间后，我们自然会了解同事的兴趣甚至家庭情况等细节，这很容易让我们错误地认为我们了解他的全部心思。所以，我们才会误认为就算不讲明细节，领导也会知道下属想要什么。
　　夫妻间也会有互相不理解的部分，何况是不同个性的人组成的组织，怎么能期待上司和同事会完全了解我们的想法呢？实际上，很少有上司能准确把握下属的期待、业务满足度、不满情绪等，而此类信息的不对称，会降低团队的工作效率。
　　“信息应该多大程度地共享？”每一个职场人都会思考这个问题。《哈佛商业评论》给了我们如下答案。
　　“每一个业务流程都为上司提供尽可能充分的信息（Keep　the　boss　informed　through　processes）。”
　　组织生活中，被领导者应注意的事项：
　　1。　不要试图改变上司。
　　2。　不要与上司竞争。
　　3。　不要有事才去找上司。
　　4。　不要给上司“意外惊喜”。
　　5。　就算上司的指示不得当，也不要当面顶撞。
　　6。　没有改善对策，就不要批判。
　　7。　上司也是人，称赞他吧。
　　成为沟通的纽带
　　企业内的业务大部分是通过沟通完成的。能够具备多少可信的沟通渠道会决定我们处理业务的效率。特别是对领导，这样的沟通渠道非常重要。对于被领导者来说，能不能起到一个可信赖的沟通渠道的作用，会成为判断其能力的重要标准。
　　领导也需要被领导能力，因此，作为领导需要兼备两种沟通渠道能力。
　　第一，需要向上的沟通渠道能力。
　　作为下属，因为处理具体业务的时间长，所以会比领导得到更多的业务相关信息。在这些信息中，下属需要整理上司需要的信息并主动传达给上司。传达过程中，应避免单纯的情绪化不满、批评等内容，但传达对现状的建设性批判以及部门下属的最新变化等信息对上司来说是非常必要的。　txt小说上传分享

5　追随力（3）
第二，需要向下的沟通渠道能力。
　　领导有作出决策的责任，包括大到中长期计划或战略，小到每周核心业务的确定。领导如果主动就自己关注的问题与下属进行沟通，业务的进展就会更顺利，团队成员也会更容易走到一起。
　　10项支持领导的追随力
　　1。　不要打断领导讲话。
　　2。　主动鼓励领导。
　　3。　果断支持领导。
　　4。　切忌睁眼说瞎话。
　　5。　不在一起时，更要为其着想。
　　6。　及时提供最新的信息。
　　7。　懂得珍惜小恩小惠。
　　8。　不要在背后说闲话。
　　9。　不要忘记说“多亏您”。
　　10。　学会配合领导的幽默。
　　与追随力相关的被领导者的素质
　　1。　专业性：在自己的业务领域内知识和实力的深度。
　　2。　正直：以信赖为基础的正直。
　　3。　勇气：敢于向上司和同事袒露自己想法的勇气。
　　4。　献身：对组织的献身与关心。
　　决策时支持领导
　　伟大的英雄背后都会有伟大的被领导者。在发生冲突的时候，他们的存在会显得特别珍贵。越王勾践身边忠心耿耿的范蠡，汉武大帝身边的卫青、霍去病，他们相信自己的领导并全身心追随。所以一直以来，勾践、汉武帝都会被赞颂为优秀的领导，人们也在持续研究和学习他们的领导力。
　　大部分领导不是在100％确信的情况下作出决策，因为在不断变化的经营环境中能够影响结果的变化因素实在是太多。就算是这样，领导也必须在收集到一定水平的信息后，根据自己的思维判断及时作出决策。
　　因此，当领导作出决策的时候，虽然看起来非常肯定和自信，但在领导自己的世界里，那可能是最为不安和孤独的时刻。想想越王勾践下定决心投降吴国沦为奴隶以保全越国的时候会有多么艰难，我们就可以理解领导的位置有多么难做。
　　有能力的被领导者会在这样的时刻成为领导的力量，他们在领导作出决策前会为领导提供尽可能多的信息并帮助分析可选方案。但一旦领导作出决策，就应该支持追随。不是单纯自己追随领导的决定，而是主动营造氛围，让整个组织都能理解并接受领导的决策。
　　这是最能帮助领导的事情。作出决策的领导会因此能量和信心倍增，组织也会因此得到能让不可能的期待变成现实的积极的优秀的执行者。
　　辅佐上司的追随哲学
　　1。　比上司多思考一次“为什么”。
　　2。　向上司进言时，先确定彼此的信赖程度。
　　3。　上司的指示先执行，后建议。
　　4。　分清需要出面的时刻和需要沉默的时刻。
　　宋博士　Real　Story
　　心中再次思考“为什么（Why）”
　　我心目中最理想的被领导者，不是仅仅做好上司交代的事情，而是能在此基础上更进一步。我经常会给下属讲故事说明这一点。这是一位漫画家在自传中写到的“多画一张”的故事。
　　这是L在为成为漫画家而学习漫画的时候发生的故事。当时他身边有很多极具天赋的同学。在思考怎样才能比他们更优秀的过程中，平凡加上没有经验的L发现能做的只有一件事情，就是一直坚持比别人“多画一张”。
　　有天赋的同学画15张的时候，L就会画16张；他们画20张的时候，L就画21张。这样不懈的努力让L最终成为一流的漫画家，最终超过那些更有天赋的人，站在了今天的高度。
　　得到上司的指示后，我们有必要再次思考“为什么”。我们可以更进一步思考业务的目标与最终的期望值。如果目标的量无法期待更多，我们可以争取提高目标的质。这是被领导者应有的姿态，也是慢慢具备领导素质的过程。被领导力和领导力就像一枚硬币的两面。
　　5追随力
　　会被领导的人也会领导他人
　　■　为领导提供信息。
　　■　应成为沟通的纽带。
　　■　决策时支持领导。
　　Idea　&　Reflection　Memo对我的上司来说，我是好的追随者吗？
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6　时间管理（1）
领导的时间是组织的时间
　　周五上午，因为突然得到部门会餐的通知，李科长只能取消自己的家庭聚会，被家人埋怨为“就你忙！”因为没有计划、随性的P　Team长的临时通知，李科长经常会对朋友、家人甚至客户毁约，导致李科长觉得还不如干脆不约人。
　　∷　先制订中长期（年度）日程并与部门下属共享。
　　∷　领导的时间管理是关系到所有下属的组织时间管理。
　　∷　领导和下属共享彼此的时间安排会有助于提升组织业绩。
　　有效引导技巧
　　P　Team长无计划、即兴的时间管理经常会让下属在业务中不知所措。他认为制订计划、按照计划执行本身就是自寻烦恼，所以会议、会餐甚至是休假日程他都会根据心情即兴决定。在这个过程中，他丝毫没有认识到自己的行为存在的问题。在P　Team长这样的以自我为中心的时间管理下，下属的情形如何呢？
　　突然的会议安排可能会让下属不得不取消与客户之前的约定安排。P　Team长因为突然高兴安排的会餐可能会影响下属个人的重要约会。
　　这样的事例很可能会直接导致公司的业绩下降。现实中的确有很多职场人因为领导糟糕的时间管理在业务中不断碰壁。无视整个团队，以个人为中心进行的时间管理可能会让领导个人的时间安排更有效率，但因为会浪费其他团队成员的时间，最终肯定会导致团队业绩下降。
　　P　Team长需要寻找一个有效途径，以便不仅能管理好自己的时间，还能主动管理好组织的时间。共享相互之间的日程安排可以作为努力的第一步。P　Team长要主动和下属共享自己的日程及部门会议安排，让下属可以在其余的时间安排自己的业务和聚会。
　　有了这样的基本原则，P　Team长和他的下属就不会再被时间的冲突所困扰。
　　一个部门的负责人，至少要提前制订半年至一年的日程计划。如果领导每天做事都左顾右盼，团队的业绩实现就会存在严重的隐患。切记，领导的日程安排一定要和组织所有成员共享。
　　那么具体应该怎么做呢？下面是P　Team长能够具体实践的时间管理方法。
　　下属和领导共享彼此的日程安排并进行管理。
　　下属需要的时候，领导争取能调整自己的时间安排。
　　领导之间的会议结果一定要和下属们共享。
　　迅速提供下