我的美容人生-第6部分

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　　一个月的培训时间终于结束了，我们大家也完成了考核，正式分派到所在的部门上岗工作。很多同事被分派到了别的省份，而我却幸运地留在了总公司，继续着和公司同事、厂家美导老师的同居生活。

　　公司的销售部可以说是公司的命脉所在，依照我们现在的直属上司销售部经理孙平的话来说：“全公司的人都靠我们销售部养着，我们冒出枪林弹雨在市场上搏杀，最终成就了公司在市场上的强大地位。”

　　在我的印象中销售岗位是个不错的岗位，但没想到销售竟然强大到这种地步，这在一定程度上造就了我们销售部门员工心里的先天优势，总觉得在公司里其它部门的人不如我们。许多年后，当我成长为销售经理，甚至于后来自己出来打江山的时候，我才认识到这种先天优势是多么地错误，一个公司，每个部门都重要，各部门只是分工不同，协作共生而已，销售部门只不过是公司这部机器众多零件中的一个，虽然所处的环境特殊，可却也只是整体中的一部分，只有保证了整体的完整，才能够更好地运作公司这部机器，才能在此基础之上创造出各方面的佳绩，任何脱离于整体的零件，永远不可能取代整体。

　　A市是一个地级市，下面还有很多小的县、市，分到我手上的是三个县，也许是真的和美容有缘吧，听住在一起的公司领导讲，我手上的三个县是以前的一个老业务员做的，最近他跳槽了，那边的市场没有人管，所以就让我去管理和维护。因为是新人，不知道如何开始，公司让我跟一个老员工去学习几天，当我看到带我的老员工时，我心里乐开了花，还特意把菩萨和满天神佛谢了个遍，并且心里暗暗下决心，下次路过每个寺庙的时候，一定要去看看它们，感谢它们。

　　带我的老员工看到我，笑着对我眨眨眼，正是和我住在同房间的销售部的主管，他叫李强，人如其名，销售能力非常强，公司大部分做到主管的人都经历了三年时间，他却只用了一年半就荣升为主管，并且每个月的业绩都稳定在几十万，每个月的工资都拿五千以上，跟着他学习，做他的徒弟，晚上我在睡梦中肯定都会发笑不止。

　　公司的效率还是很高的，当天下午我就和李主管一起去跑市场了。

　　车上，李主管给我讲了一些去美容院拜访时的基本常识，临近下车时他还告诉我下午计划走访哪几个地方。

　　一听他说的地方，我拿起地图一看，不由得就在心里大叫我的乖乖，就下午四、五个小时，他要走访三个大镇，总共拜访镇里二十来家美容院。

　　下了车，李主管带着我直接奔最近的美容院而去，快到美容院的时候，他拿出业务包里的笔记本，翻开看，我看到上面全是各个美容院的资料：美容院的名字，具体地址，老板的名字，电话等等。

　　李主管告诉我，这是客户档案，是业务人员的必备资料，并嘱咐我以后跑市场的时候也要准备一本，有这么一本资料在手，到时就不怕忘记了一些重要的事情，进入美容院的时候，头脑里也会有一个清晰的思路。

　　放好笔记本，李主管还不忘检查一下自己的着装，同时把包夹在自己胁下，双手在脸上使劲抹一把，让坐车时僵硬的脸部肌肤放松，带着笑容走向美容院。

　　很不巧，这家的老板娘下午不在，李主管和店长聊了一下店里的情况，就带着我离开了。

　　正当我迷茫，想开口询问的时候，看见李主管拿出手机发了一条短信，发完短信，李主管才告诉我为什么聊了几句就离开的原因：老板娘不在，店长不能做主，和她聊几句，拉拉家常就可以了，时间是宝贵的，不要花太多时间停留在一家没有效果的店里。

　　这么一说，我新的疑惑就出来了，那为什么不干脆离开直接去别的店，何必还要进店去和她聊一些没用的东西，浪费时间呢？

　　李主管笑着问我知不知道他刚才是给谁发的短信？

　　天啊，当我是神仙抑或是在考验我刚才有没有偷看他的信息内容呢？别说我没看到，就算看到了，知道了，我也不会傻得说出来，天底下没有哪个人愿意给人窥见隐私（我一向认为手机里的电话和短信是隐私），尤其是领导，更不愿意在下属面前把自己的私密暴露出来。这是职场大忌，虽然这些东西是我在以后的工作中才领会到的，但少管闲事、明哲保身我还是知道的。

　　看我迷茫的样子，李主管就告诉我，他是给这家美容院的老板娘发短信，告诉她下午这个时间段自己来过了。至于为什么老板娘不在还要去店里和店长聊几句，那是因为店长有时候可以影响到大局，老板娘很多时候选择产品的时候，会征求美容师的意见，尤其是会征求店长的意见，一个产品如果店长不同意，老板娘很多时候是一定会慎重考虑的。

　　说了也怪，附近二家美容院的老板娘今天下午也不在家，李主管带着我和第一家一样找店长聊了几句，店长去忙的时候，还找几个美容师拉了拉家常，坐在店里喝了杯茶才走。

　　不是说要节省时间的吗？为什么还要在店里喝茶呢？为什么还要和那几个没有权利的美容师拉家常浪费时间呢？

　　李主管不愧是主管，也不愧是和我一样从新人一步步走过来的，一看我欲言有止的样子，就知道我在想什么，于是就在赶往另一家美容院的路上边走边给我解释：很多美容院进去和它们店里的美容师说说话，聊聊天，最主要是增进感情，让店里知道有华梦的李强来过，一回生，二回熟，几次下来，店里人知道你了，老板娘也会知道你的。在店里喝茶一是休息下，二是等老板娘，三是可以看看美容院最近是不是有什么变化？比如是不是有新产品进来？和美容师聊天的时候，也可以得到这方面的信息。

　　李主管还特别告诫我，不要小看这些美容师，往往很多单子的成败，症结就在美容师的一句话上面。

　　他还特别举了一个他自己以前是新人刚开始跑市场时候的一个飞单教训，就是因为冷落了美容院里的美容师，那美容师在老板娘面前说了几句话，让他本可以签下的单子飞掉了。

　　从那以后，他就经常提醒自己，要注意这一块，别再犯同样的错误，所以他现在进每家店都会先理好思路，把可能的问题都考虑到，并且做到面面俱到，不让某些可能不经意出现的小问题毁了许久的努力。

　　我这才恍然大悟，同时从他的身上我明白了：成功真的没有侥幸，要让成功之花开得艳，必定要用汗水来努力浇灌。

　　正当我沉浸在消化李主管所教的宝贵经验时，突然听得李主管口里发出一句我从来没有听他发出过的惊讶声：“咦？”

　　…

　　城市丽人美容院，凤凰依旧在忙碌着，只不过她不是给客户做美容、做护理，而是打扫店里的卫生，替别的美容师打打杂，做做游击队员，哪里需要她的时候，她就在哪里出现。自从上次唐姐的事情发生之后，老板娘喜鹊在第二天就把凤凰手上的客户都分给了别的店里别的美容师，其中几个优质客户更是直接划给了孔雀。凤凰辛苦服务的客户被分出去，心里虽然有万般的委屈，却没有一点办法，谁让自己做错了事呢？拥有一颗善良之心的她，就知道在自己的身上找缺点，认为是自己做错了事，应该受到这样的惩罚。不过想到工资由此少了好几张百元大钞，她不由得经常在被窝里暗自流泪。

　　店里的好几个美容师是住一个房间的，虽然是一人一张床，可是怕被别人发现自己哭了，凤凰每次流泪的时候都不出声，任由声音咽在肚子里，眼泪无声地从脸上滑落，不想把被子打湿，就拿一条干毛巾在手上把泪擦干，有时梦中醒过来，她也会发现自己的脸上全是泪痕。

　　让她做杂事，打游击，她没有一丝怨言，依然打着十二分的精神努力着，不敢有一丝一毫的懈怠。

　　快到吃饭时间了，这个时间段最闲，客人们都不会挑这个时间做美容，老板娘留下喜鹊在前台接待看店，把店里别的美容师都叫进一个房间，说是有一件大事宣布。

　　孔雀走进房间的时候，特意看了一眼正在前台摆放美容杂志的凤凰，嘴角爬上一抹胜利者的得意笑容。　。。

第十一章　　　疑惑
李主管发出这种我从来没有听到过的惊讶的声音，我当然会引起注意，马上询问他怎么了？

　　他笑着告诉我没什么，然后带着我走进了另一家美容院。这家美容院是在这小镇上的最后一家美容院，幸运的是，这家店的老板娘正在店里，不过她正在忙，店里的美容师才只有三，四个，现在客人多，老板娘没办法，只能自己充当美容师上阵给客人服务。

　　我和李主管悠闲地坐在椅子上喝着枸杞茶，听说这茶有养颜美容的功效，说句实话，纯粹是冲着这个效果，我才勉强喝那茶，要不然我才不会傻呼呼地去闻着那股怪味还把它喝进肚子里。

　　都说女人爱美，我以实际行动告诉大家，男人更爱美的，要不然那为己者容的对象追根究底也不会是男人了。

　　半个小时后，老板娘还是没有出来，我坐不住了，本来的正襟危坐都变成了几秒钟一个坐姿。

　　李主管看出了我的没有耐心，他站起身来，来到美容院的前台接待处，拿过二本美容行业的专刊，走到我身边，放在了我的面前。

　　他的意思很明白，让我坐不住的话，就看看书，转移注意力。

　　想到现在自己是新人，要学习了解的地方还是很多，我就试着把自己的心静下来看美容专刊。

　　看了几页，我看到书里夹的一张折起来的广告纸，有点像那种小海报的东西，我以为是没有用的，刚在心里喃咕，为什么这家店连这样的小广告都留着，不会没生意无聊得撕小广告纸打发时间吧？李主管却眼疾手快地接过我手里的广告纸，认真地看起纸上的内容来。

　　那速度真像一头久已蓄劲等待了半天的狼，看到猎物出现后，二话不说就飞窜而出，把猎物咬在了嘴里。

　　很快纸上的内容就被李主管看完了，他露出若有所思的表情，我拿过他手里的广告纸，这才知道了上面写的是什么。

　　原来是另外一个我们的竞争对手公司的邀约广告，上面显示的日期正是今天，地点却不是在这个小镇，而是繁华的闹市区里。

　　今天是另外一个公司的邀约日？这公司到底是搞什么活动呢，需要邀约这些老板娘过去？我的脑子一下子钻出了许多个问题出来，搞得我一时都不知道到底应该向李主管先问哪个好，不过老板娘帮我解决了这个为难的问题。

　　正当我要开口问的时候，她忙完了手上的事情，满脸笑容地坐到了我们的对面，和我们聊起天来，当然主要的聊天对象还是李主管。

　　看得出来李主管和这个老板娘蛮熟悉的，二人有说有笑地聊着，就像二个阔别多年的老朋友。

　　我坐在旁边听着，越听越纳闷，越听心里的疑惑就越大，从他俩的聊天中，我没有听到他俩谈过一次美容产品，更不用说是向老板娘细致地介绍我们公司的一些主打产品了。

　　难道公司雇李主管来，就是让他和老板娘扯一些没用的家常？难道这样说一些和产品无关的话题就能做成生意？为什么李主管不和老板娘开门见山地谈我们公司最近新加盟的几个效果很不错的产品呢？

　　虽然我非常的疑惑，可在他俩聊天的工程中，我还是装着什么也不知道的样子，仔细地听他俩在聊些什么？同时我也在考虑，当我自己去一家美容院的时候，我要怎么样开口才最好？名片要如何递才更有效果？我要怎么样才能让老板娘愿意坐下来和我一起聊天呢？要知道老板娘很多都是很忙的，就算一些不忙的，如果你没有一个好的话题，人家凭什么陪你聊呢？

　　美容院每天要接待那么多的客户，还有很多和我们公司同样性质的业务人员，如果每个人老板娘都要坐下来陪聊天，那老板娘就算是会分身术，也会累趴下的，这就逼得老板娘会和一些她认为陪聊天可以听到有价值的信息的人聊天，这样的聊天，应该算是有质量的聊天，那我应该如何地提高我的聊天质量呢？如何设计问题才不会让老板娘觉得我是一个新人，会愿意和我继续地聊下去呢？

　　李主管无疑是很会设计问题的人，看老板娘和他聊得有说有笑，像一对多年的老朋友，就知道老板娘很喜欢和他聊天，再看老板娘偶尔会点点头，十分地赞同他的话，就知道，老板娘一定可以在他的身上得到她所想要的信息，看来他的沟通是高质量的沟通，可是他就为什么至始至终，直到我们离开那家美容院的时候，他也没有提过一句我们公司的产品呢？

　　出了美容院，在我确定了安全之后，我终于把心里的疑惑一股脑儿都倒了出来，此时的我恨不得李主管能够马上帮我解决掉这些问题，我甚至都把笔记本拿了出来，准备作好笔记。

　　而李主管的回答却是让我非常的失望：“慢慢来，不要心急，这些问题你慢慢会在跑市场的过程中遇到，到时结合你自己的特点，我相信你一定可以很好地解决的，并且会比我处理得更好，解决得更好。”

　　对于一个刚开始跑市场，并且有着非常强烈的求知欲、非常大的上进心的我来说，这样的回答根本不可能让我满意。

　　看着李主管在前面走路那思考的样子，我心里觉得，他肯定是和一些教武术的老拳师一个德行，怕教会了徒弟会饿死了师傅，所以到最后都会留一手，用来防范于未然。

　　我却不知道，李主管之所以这么对我说，是对我好。他是想让我自己留着问题思考，同时他现在也没有时间帮我解答这些问题，他自己也正在总结和思考。还有更为重要的是他在想为什么竞争对手公司开邀约会这么重要的事情自己会不知道？并且之前也没有听到一点风声？难道这次竞争对手公司投入了大血本，在搞什么大动作？如果是的话，这个大动作又是什么呢？应该不仅仅是邀约这么简单。刚才和自己聊天的那个老板娘，她是一个很有原则性，并且不会被轻易诱惑的人，可从刚才自己和她的聊天中，自己分明听出了她今天因为有重要的事而没有去成这个邀约会所表露出的巨大遗憾。

　　到底这个邀约会上有什么节目呢？李主管不知道，我也不知道，我们就带着这样的迷茫，又开始了马不停蹄的奔波。

　　……

　　孔雀将被老板娘派去新店做店长，这个消息是百灵告诉凤凰的。

　　凤凰听到后是真心地替孔雀高兴，新店开张，让她当店长全权负责，她就可以学到很多东西，同时收入也会相应地增加不少。并且新店的业绩中会抽出一部分作为店长的奖励，孔雀这次终于可以骄傲地开屏了。

　　看到凤凰脸上的笑容，孔雀却是一阵冷笑，走到凤凰的面前，轻轻地在凤凰的耳边说道：“你别得意太早，就算我调走了，我手上的客户也不会还给你的，你依然会接着做你的清洁工。”

　　不理会凤凰听到她的话后会如何反应，孔雀不屑地下班离开，转个弯，拐角处一辆雪佛兰停在那里，开车的男子赫然就是那个追求孔雀的山鹰。

　　孔雀坐上车子，二人打个KISS，雪佛兰快速开出。

　　听完孔雀的话，看着孔雀离开，凤凰脸上的笑容开始尴尬