职业人10项行为准则:我是职业人-第5部分

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　　我们在宝胜集团企业文化建设项目的访谈中，有一位宝胜员工给我们看了他记录在日记本首页的一首小诗，再联想起宝胜股份公司董事长孙振华曾动情说过的一句话：“下辈子我还做电缆。”我们很有感触，把这首小诗特记录如下：
　　忠　诚
　　我是不会变心的。
　　大理石，
　　雕成塑像；
　　铜，
　　铸成钟。
　　而我，
　　是用真诚锻造的。
　　假使，
　　我破了，
　　碎了。
　　那一片片，
　　也还是，
　　忠诚。
　　

忠诚不是要做“听话的员工”
我们忠诚于我们所在的组织、我们的顾客。但是，这是否就是指我们要做一个听话的好员工，忠实地、毫无分辨地服从领导命令呢？答案或许是否定的。好的职业人应该是有主见的，他们应该有自己的主张，能够积极主动地表达自己的想法和建议，他们应该是聪明而忠诚的职业人，而不是听话的或者愚忠的员工。
　　在现实生活中，把听话或者愚忠当作忠诚的人不少。首先，他们狭隘地理解忠诚，认为忠诚就是向领导效忠，像一只狗效忠它的主人那样，并且是无条件的效忠。其次，他们认为忠诚于领导就是绝对听领导的话，不论领导对与错。在组织里，很多员工在领导面前唯唯诺诺，领导说一他也跟着说一，领导说而他也说二，心中虽然有自己的看法，但不敢说出来。有时，明明领导是错的，他们也大呼领导伟大、领导英明。他们以为，完全和领导的论调保持一致就是忠诚，完全听领导的话就是忠诚，奴性十足就是忠诚。更有人把忠诚与拍马屁混为一谈，他们对领导阿谀奉承，凡事都只图领导开心，工作中总是报喜不报忧。
　　真正的忠诚，最后要归结于对职业的忠诚，对我们的价值和信仰的忠诚。正如前面所说，组织和领导的某些决定不可避免地会有所失误，我们的领导也会不止一个，如果只是被动地做一个听话的好员工，很可能成为组织发展或领导之间斗争的牺牲品。好的职业人应该能够洞察组织存在的不足与组织中纷繁复杂的人际关系，不应盲目地去服从组织或听从于某一位领导。在组织和领导作出正确的、对组织发展有利的决策时，我们要积极地支持与贯彻执行。在组织作出错误的决定时，我们应保持清醒的头脑，采用适当的方式使企业沿着正确的方向前进。如果自己的上司之间存在斗争，我们不应一边倒，只积极地配合一方的工作，而冷落了其他领导者。我们要学会保护自己，使自己不会卷入他们之间的斗争，这样才有了在组织中进一步发展自己的前提。领导者出现决策的失误，我们也要采取适当的方式进行劝阻。我们一切行动的导向是组织的发展，并在组织成长壮大的过程中发展自己。换句话说，忠诚于组织、忠诚于顾客从本质上说就是忠诚于我们的职业。
　　我们的忠诚并不是要做“听话的员工”。我们要忠诚于自己的价值观，并以此作为自己择业的标准。一旦选择了正确的职业，便踏踏实实、忠诚地去面对自己的职业。唯有如此，我们才能不断地实现自身能力和素质的积累、提高，实现自身的价值，进一步地追求卓越。
　　

主动承担责任，不要寻找借口（1）
对于一个职业人来说，责任心与自尊心、自信心、进取心、雄心、恒心、事业心、善心等相比，是“群心”灿烂中的核心。古人曰：“勿以善小而不为，勿以恶小而为之。”行动之中见素质，小事之中看品格。托尔斯泰认为：“一个人若没有热情，他将一事无成，而热情的基点正是责任心。”强烈的事业心和责任心，是一个人能否做好工作的前提。不具备这一条，即使是简单的工作也做不好。一个充满责任感、勇于承担责任的人，会因为这份承担而让生命更有分量。如果一个人不努力，他是无法从人生中得到好处的。不管你是在做一份接线员的工作，还是身担总经理的大任，在职场上取胜的黄金定律之一便是要有责任心，凡事尽力而为。
　　责任心对于一名职业人有着至关重要的作用。工作是职业人安身立命、实现自我价值之所在。有的人干工作、做事情，常是抱着敷衍塞责、应付了事、得过且过的态度，只求过得去、不求过得硬，甚而丢三落四、漏洞百出。待追根溯源、欲究其责时，总轻描淡写、漫不经心地归罪于“粗心”。殊不知，心之粗细来自责任心的有无。忠于职守、勤勉尽责是一名职业人起码的职业操守和道德品质。有了责任心方能敬业，自觉把岗位职责、分内之事铭记于心，该做什么、怎么去做，及早谋划、未雨绸缪；有了责任心方能尽职，一心扑在工作上，有没有人看到都一样，做到不因事大而难为、不因事小而不为、不因事多而忘为、不因事杂而错为；有了责任心方能勇于创新、与时俱进、奋力拼搏。有了责任感，不会的可以学会，不懂的可以弄懂，不容易发现的错误能被发现，可能出现的事故可以避免。可以这样说，责任感是职业人能够立足于社会，获得事业成功和实现人生价值的一种至关重要的人格品质。它既是我们职业人应有的义务，又会让我们获得提高与进步，我们应该主动地去承担应有的责任。
　　一个人要非常明确地知道自己在做什么，并且知道这么做会给别人带来什么，会给自己带来什么。这样的人才会对自己的责任有明确的认识，他的忠诚也才不是做作的，而是发自内心的。我们不能指望一个没有责任感的人能够对企业忠诚，当一个人缺乏责任感时，他已经不具备了能够坚守忠诚的基石。如果我们忠诚于自己的职业，必须主动承担应有的责任，在承担责任中体现忠诚。
　　我们可能曾经为自己担负过多的责任而苦恼—没有休闲的时间、工作压力很大。但是换一种思维来想，我们应该为自己承担很多的责任而骄傲，而自豪。责任承担得越多，说明我们对于组织的价值就越大。为什么组织让我们承担更多的责任？因为我们比其他人更强，更有价值。另一方面，责任意味着什么？责任意味着忠诚，意味着勇气，意味着坚强，意味着无私，意味着爱。当我们勇敢而坚强地承担起责任时，我们在将无私和爱奉献给大家，我们在体现对我们职业的忠诚。当别人因为我们担负责任而投来羡慕崇拜的眼光时，我们难道不会为自己的忠诚、勇敢、坚强、无私和爱感到骄傲和自豪吗？
　　负有责任，可以让我们的能力和智慧得到充分的发挥施展，而在这个过程中，我们也会得到组织、领导、同事的认可。更多的认可会给我们带来更多的发展提升的机会，更多地获取更多财富的机会，而更高的职位和更多的财富又会带来更多的责任。这种螺旋式的上升循环，必将会逐步提升我们的价值，走向更高的人生境界。
　　然而，对于很多人来说，如果不给予一定职务或待遇上的承诺，很少有人愿意主动去承担一些工作，因为做的工作越多，意味着担负的责任越重，做得好一切都会好，做不好就会招致麻烦。所以他们认为只要做好自己的事情就可以了，其他的事情能不管就不管、能推则推。
　　可以想象，凡是不愿意多承担责任的员工只有两种出路，一辈子在原地踏步，或是被别人踩在脚下，永无出头之日。在一个组织里，往往会有一些员工认为，只有那些有权力的人才有责任，而自己只是一名普通员工，没什么责任可言。如果你是有这样想法的员工，那么我想告诉你的是，没有意识到责任并不等于没有责任，没有意识到责任就是对责任的另一种逃避，每个员工都要认识到自己承担着企业责任的事实。
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主动承担责任，不要寻找借口（2）
没有哪一位老板会对没有责任意识的员工给予深深的信任，没有多少人会面临大是大非的抉择，也没有多少人的责任感会经受大是大非的考验，从小事就可以看出一个员工是否真的对企业有责任感，是否真的忠诚，这也是考核员工的一个重要方面。我们应该具备一双睿智的眼睛去发现责任，然后积极主动地去承担的责任，体现自己的忠诚，使自己获得认可和信任，进而实现自身价值。
　　一个不负责任的人往往会找很多借口为自己辩解。最常见的辩解方法要么是从自己身上找其他借口，说不明白自己的责任或者能力有限；要么就是归罪于他人，说是某某的错。一个有责任感的员工应时刻要求自己：责任面前没有任何借口，没有任何挡箭牌可以推卸责任。
　　很多人在出现问题之后常用的一个借口就是：“我并不十分清楚我的责任，所以才没有把工作做好。”因为不清楚所以才没有做好，看起来很顺理成章。其实在这个借口的背后隐藏着一个非常简单的问题，就是个人缺乏责任感。一旦缺乏责任意识，你缺乏的东西还会更多，如工作的热情、工作的态度、对企业的忠诚度。所以，作为一个员工，有必要清楚自己的责任。
　　缺乏责任感的员工，不会视企业的利益为自己的利益，也就不会因为自己的所作所为影响企业的利益而感到不安，更不会处处为企业着想。在任何一个企业，责任感都是员工生存的根本保障。
　　有些不负责任的职业人在工作出现问题时，首先考虑的不是自身的原因，而是把问题归罪于外界或者他人。“是别人的错，与我无关”，“客户太挑剔，否则早成交了”，“经理没布置清楚”。在管理者看来，这些都是无理的借口。这些借口并不能掩盖已经出现的问题，这些理由不会减轻你所要承担的责任，更不会让你把责任推掉。与其挖空心思找各种理由来推卸责任，还不如想一想怎么做能够真正承担起责任，把出现的损失降到最低点。
　　能力达不到可能会出问题，但出问题并不仅仅是能力的原因。有些职业人在出了问题后说：“谁都不想出错，我也不是故意想出错，关键是我就这么大的能力，我已经尽了力。”这看似是一个很无辜的解释，的确很让人同情，但是无论怎么样，该承担的责任一点都不会少，想推卸责任也推卸不掉。不是故意出错，就说明可能就是不小心不认真才出错的，一个对待工作不小心不认真的员工又怎么能够把工作完成得圆满出色呢？如果一个公司的财务人员在汇款时不小心写错了一个账号，他的一个不小心，可能就会使公司蒙受巨大的损失。一句“我不是故意的”能推卸掉责任吗？如果一个人能保持高度的责任感，有一颗强烈的责任心，这些问题还会出现吗？
　　

解决问题的能力是职业人生存的基石（1）
大家都听说过这么一个故事。
　　森林里的鸟儿在一起开会，要推举一位勇敢的国王来领导和保护大家。一心想做国王的孔雀先开口说：“各位，大家就选我做国王吧，我的羽毛是最美的。”但大家都没有选择孔雀，因为都感觉孔雀不具备领导和保护他们的能力。他们最终都选择了强悍的、有责任心的老鹰为百鸟之王。
　　这个故事暗示了一个道理：在竞争日益激烈的今天，解决问题的能力和责任心是制胜的关键。解决问题的能力是一个职业人的硬性条件，它直接决定了我们是否能够承担起责任，胜任工作。
　　在组织里，我们所做的一切都是为了解决问题，达成组织的目标。如果不能解决问题，一切工作都是白做。很多人整天忙得团团转，却一点效果没有，可以说，他们不具备处理问题的能力。因此，这些人不会得到上司和同事的认可。而另一些人每天虽看似都很清闲，做的事情不多，但却成绩斐然，迅速获得认可和提拔。因为他们是在用心做事，而且具备工作的能力。没有能力，我们只能是有效率而无效果地做事；没有能力，就不能顺利地解决问题，也就不能达成我们的目标。
　　近几年，高校毕业生的就业成为人们普遍关注的问题。《中国首次青年就业状况调查报告》指出：“2006年我国大学毕业生平均就业率为73％。”这意味着有近三成的毕业生找不到工作。而成功就业的学生也有相当一部分的工资待遇不及职业学校毕业的学生。这种现象的产生意味着什么呢？
　　有些媒体对一些招聘单位进行了采访，问他们招聘人才的标准。大多数的企业竟不约而同地回答说是“事业心和工作能力”。很多招聘单位反映说：
　　很多学生虽然成绩很好，却不具备处理问题的能力，他们只会纸上谈兵，缺乏对实际工作的深入思考。
　　很多名牌高校毕业的学生在解决问题的能力上不及职业学校毕业的学生，要求的待遇又高，所以我们宁可要职业学校毕业的学生。
　　名牌高校毕业的学生确实在知识面上和气质上要胜于职业学校毕业的学生，但他们的很多知识都是虚的和不实用的，职业学校培养出来的学生虽然知识面窄些，却在专业技能方面优于高校毕业生。
　　这些反映代表了绝大多数企业的心声。我们似乎可以从中得出如下两条结论。
　　首先，在今日的职场上，有学历、有知识不代表有解决问题的能力；
　　其次，拥有解决问题的能力比拥有知识要重要。
　　在组织里，有许多人有很高的学历，他们知识面宽广，在讨论问题时可以旁征博引，纵横捭阖，但具体让他们去解决问题时，却无计可施。他们就是我们所说的那些有渊博知识但无解决问题能力的人。这些人很善于从书中吸取知识，也善于在实践中进行总结，但是知识到了他们的头脑中成了死的，变成了可以夸夸其谈的资讯，他们没有真正参透和领悟知识，以至于不能将知识应用于现实问题的处理之中，所以不能为组织带来实际的生产力，他们对于组织是没有贡献的。我们要充分意识到能力是我们生存的基石，我们要将知识转化为解决问题的实际能力。
　　学历、知识不代表能力，资历同样也不代表能力。很多人资历很高，但是否就说明他们的能力也高人一等呢？也不尽然。首先，资历高的人不代表在丰富的工作经历中培养了能力。很多人辛辛苦苦干了一辈子工作，仍是笨手笨脚，什么工作也干不利索，这样的人比比皆是。其次，即使确实具备了丰富的工作经验和能力，随着工作环境的改变和时间的推移，这些经验和能力或许已一无用处。因为场所变了，对工作能力的要求也会变化。很多知名的企业在创建初期总会有那么几个###级的人物辛苦创业，但等到企业做到一定的规模以后，往往只让非核心的###级人物享受大股东待遇，而不再让他们参与企业的实际运作，企业的运转靠的是核心领导者重新选拔的一批年轻有为的人。从资历上说，这些人是很高的，但是时代改变了，环境改变了，那些###的思想与能力也不可避免地过时，不可避免地被淘汰。
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解决问题的能力是职业人生存的基石（2）
近年来，关于MBA的争论也源于这个问题，不少MBA毕业后所表现的解决问题的能力与他们所要求的报酬以及企业给予的报酬出现了巨大反差，而一些国内商学院的负责人竟然提出了“我们培养的是研究型MBA”。请问，MBA还有研究型的吗？他们本来就是要到企业从事实际管理工作、解决实际问题的，研究型的定位把他们带到了学者的位置上，那么企业为什么要为他们买单呢？
　　

学习知识的目的是增强解决问题的能力
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