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标准商务礼仪课-第4部分
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不要放在心上
两个和尚正在回家的途中，天色已经快暗了，他们来到一条小溪边，准备要越过时，看见一个非常漂亮的女孩在那里。其中一个比较年长的和尚，他很传统、很正派，立刻把眼睛移开，对女孩视若无睹地走进河里。
另外一个年轻的和尚，好心地问那个女孩：“你为什么站在这里？太阳快要下山了，再过不久就天黑了，而这个地方很荒凉。”女孩说：“我害怕走进河里，你能不能帮我一下？”年轻和尚说：“这条河很深，最好由我来背你。”年长的和尚走到了对岸，回头看到底是怎么回事，当他看到那个女孩被和尚背着时变得非常不安。年轻和尚过河了，将女孩留在那里。
离僧院还有一段路，他们继续走回去。年长的和尚非常生气，沿路都不讲话，在到达僧院门口要进去的时候，他停下来说：“你做错了！那是被禁止的！你不应该这样做！”
年轻和尚感到很惊讶，他说：“什么？你在说什么？我做了什么？我一直都保持沉默，我甚至连一句话都没说。”年长的和尚说：“我不是指我们走路的这一段时间，我是指你将那个年轻漂亮的女孩背过河。”年轻和尚说：“过河之后我就已经把那个女孩放下来了，似乎你到现在还背着她。”
2。热情工作
女人天生是比男人热情的，只是她可以投注热情的对象太多了，如家庭啦、亲戚啦、同学啦、同事啦、邻居啦、朋友啦、偶像啦、服装啦，等等。相较之下，男人只对工作热情，对其他则冷漠得多。因此，女上班族应将多方投注的热情收敛一些，而在工作上多些热情，如此才能在职场上与男人一较高下。其实，热情是用不完的，我不过是提醒你：不要对工作冷淡。
3。不要拜金
有则笑话颇为露骨。男的说：“如果你肯陪我上床，我就给你支票。”女的说：“如果你肯给我支票，我就陪你上床。”民间有言：用酒色考验男人，用金钱考验女人。职场女性如果理想远大，一定可以一飞冲天，但先要能摆脱金钱的###。
4。时间管理
有则笑话是关于这个主题的。男的问：“为什么每次约会，你都迟到？”女的答：“哪有，我不是每次都准时晚半小时到？”女性朋友因为要化妆，比较注重颜面，需要多点时间是很正常的事。只是，在职场上，等候你的，不是同事就是顾客，不比你的男朋友或丈夫那么有耐性，你也不该让他们享有那种爱人间甜蜜等待的特权。
因此，我建议你：把化妆打扮时间算入约定时间内。比方说，你约同事10点出门，你可能9点半就应整装，而不是等到10点才开始打扮。
5。随时学习
女人也是天生好奇的，只是经常不放在工作上。新款的衣服、好吃的冰淇淋、新开的咖啡店、新来的同事等，都很容易引起女人的兴趣和好奇，一定要打破砂锅问到底，还问砂锅在哪里。只是碰到上司交办的工作、同僚要求的协助、疑难问题的解决，有时就露出冷漠不耐、应付了事的态度，若要出差或拜访顾客，非必要时，更是逃之夭夭。
其实，只要你有好奇心发问，随时把握机会向别人学习，便会有让人耳目一新、刮目相看的印象。
6。接受挑战
印象中，勇于接受挑战，尤其是艰难的工作任务，似乎是男人的特权和天职；女人倾向于追求安定和照顾家庭，似乎不应接受过于艰巨的工作。不过，时至今日，这项迷思正在逐渐瓦解当中。英国前首相撒切尔夫人，美国前总统克林顿的夫人希拉里当选新科参议员，惠普前任总裁菲奥莉娜女士，这几位都是现代女性勇于接受挑战，获得成功的例子。职场女性只要有接受艰难任务挑战的勇气和决心，通常都有非凡的成就。即使是业务工作和经营管理工作，杰出的女性朋友比比皆是。我在惠普担任业务时，便有一位女业务代表，连续数年业绩都是第一。
7。掌控情绪
女人是情绪的动物，自然情绪容易失控。真是这样吗？过去，可能常可以看到女人因情绪失控当场落泪或歇斯底里。随着时代进步，女性的角色愈来愈多样化，场面见多了，女人掌控情绪的能力也提升了很多。
职场女性如能掌握情绪得宜，就能展现大格局，摆脱小女人的桎梧，再配合天生较男人细腻的心思，在各行各业中，出类拔萃，又何足为奇？
职场女性的穿着建议
1。发型简单易整理
2。适当化妆及配件
3。有领有袖洋套装
4。###颜色配衣着
5。包脚有跟的皮鞋图2…6
女人是美的化身，女上班族只要穿着得宜，真可说是风韵万千，魅力无穷。再来看一则颇为生动的故事。
老板的秘书
有一位老板要找一位秘书，于是他请HR经理在人才招聘网站登录聘用启事及负责面谈。HR经理小心翼翼地从计算机应征数据中，挑出5位来通知面谈。第一次面谈后剩三位继续面谈。
第二次面谈时，人力资源经理问第一位小姐说：“一加一等于多少？”第一位小姐回答：“等于二。”他又问第二位小姐：“一加一等于多少？”第二位小姐回答：“等于王。”他接着问第三位小姐：“一加一等于多少？”第三位小姐回答：“可以等于二，也可以等于王。”
人事经理于是向老板报告：“第一位小姐，办事按部就班，不过比较拘谨而不知变化；第二位小姐，聪明有创意，不过可能比较不守规矩；第三位小姐，灵敏善于外交，不过比较没有原则，老板你要聘用哪一位？”老板说：“辛苦你了，你的面谈有创意。不过我比较中意第一次面谈时穿迷你裙、留长头发、笑容很甜、坐在靠近门口的那一位。”
以下粗浅5点，是概略上（精细上请看其他专书）给职场女性的穿着建议。
1。发型简单易整理
女性朋友的发型可以千变万化，不像男生的头发只能有几种单调的发型。
长发使人飘逸年轻，是许多职场女性喜爱的发型，不过在整理资料或谈话时，容易因为甩头而使人分神；风吹时，很容易乱成一团，建议你应梳挽到后面或使用发结、发束。短发使人亮丽有朝气，但如盖住额头或盖住眼睛，则显得散漫没精神，建议你将头发梳到耳后或使用发夹。
女性朋友大多有上理发店的习惯，要提醒你的是，理发店所设计的发型要与职务身份相称。我有个顾客，去加拿大移民面谈时，因为头发过于奇怪（高高的鸡窝头）而被刷掉。选择适合场合和个人风格的发型，对你的专业形象有很大的影响。
2。适当化妆及配件
职场女性化的妆不宜太浓，香水味不宜太重，衣服上的配件不宜太夸张，指甲不宜涂得太红，首饰不宜太炫耀。女人化的妆和身上的配件，很容易让人起联想，因此要特别注意。化妆太浓、香水太香、指甲太红，都会引起别人的侧目；珠宝首饰太炫耀，容易给对方压力，尤其对方是一个平凡的职业女性时。
你如果自己或朋友有机会去美国移民局申请美国签证，便会发觉女性朋友的签证特别困难，移民官似乎特别刁难。我有一些女性的顾客便因太过于珠光宝气而被拒绝签证或移民申请，当事人自己则是一头雾水，感到莫名其妙。其实，说穿了，就是化妆和配件让人感到不舒适所造成的不当联想在作祟。此外，女性朋友也应注意手部的保养及指甲的整洁。
3。有领有袖洋套装
职场女性的衣着，以洋装或套装为主，如不是很有把握，尽量避免裤装。除非你很有经验，或是身为老板，穿着裤装可以突显你的自信和权威，不然的话，裤装会让女上班族显得太阳刚而有失女性特有的柔和美。美国的女警，便大部分着裤装。洋装和套装适合上班穿着的，应该有袖子和领子比较正式。如果是有袖无领的，搭配领巾也可以。没有袖子的洋装，至少应加上有袖子的外套，才不至于失礼。
4。###颜色配衣着
###虽然不是职场女性穿着的主角，却是搭配衣着不可忽视的配角。穿###是女人特有的专利，男人因为腿上长毛或腿形粗糙，即使穿上###，一点也不好看。
###既然是配角，自然应该全力配合主角，不能抢主角的光彩，也不应丢主角的脸。太白、太黑或太花哨鲜艳的###，会抢去衣着的光彩。###若是似穿非穿，丝毫没有突兀之感，便是最好的配角，可以完全衬托出女人腿部修长的线条美而没有渗入任何的杂质。
###太短、太粗糙或破洞，则会丢尽主角的脸。我曾经看过极美的女子，只因穿着的###太短，而气质尽失，实在可惜。会丢主角脸的配角宁可不用，太短、太粗糙或破洞的###不如不穿。为了预防###不小心勾破而出丑，建议你在办公室里和车上先放一双###备用。
5。包脚有跟的皮鞋
女人的鞋子、样式、颜色、质料都有很多变化；光是买鞋子，就可以带给女人很多的乐趣；不像男人的鞋子，单调而较少变化。女鞋的种类款式虽多，适合上班族穿的鞋子，还是该细心筛选，以求符合美观和职场礼节。
平底鞋、凉鞋、面包鞋、布鞋虽然流行，应避免在上班时穿着。平底鞋和布鞋不够正式，虽然骑车和搭乘公交车比较方便，仍应在上班时换下来，建议你在办公室或车上准备一双较正式的皮鞋来更换。
脚趾露在外面的凉鞋，虽然清爽秀气，很得职场女性的喜爱，在公开场合或重大活动中，建议你还是换上包脚的皮鞋，比较能彰显你的端庄大方。面包鞋虽然很炫、很酷，但不宜在上班时穿着。
高跟鞋的高度应随个人身高调整。身高170厘米以上的，着5厘米以下的鞋已足够，再高，恐怕大多数的人，都要望竹竿兴叹了。一般身高的职场女性，着7厘米以下的鞋为宜。女上班族应避免穿10厘米以上的鞋子，以免扭伤脚髁或摔倒。
以下是职场女性穿着上的12项禁忌，供你参考。
1。一头飘逸滑动不已的长发。
2。该洗头的时候不洗头。
3。过浓的妆。
4。领口过低或过大的衣服。
5。紧身、透明、###、无袖或挖袖的衣服。
6。裙子过短，或开衩过高。
7。里衬外漏的上衣或裙子。
8。质料会滑动过度，须时常拉整的衣服。
9。过分复杂以及会出声的配件。
10。破的###或露出半截的###。
11。凉鞋或平底鞋。
12。不知不觉脱掉鞋子。
职场女性的配置建议
1。挑选一个自然大方的皮包，颜色不宜太过艳丽花哨
2。准备一个合宜的名片夹，放置足够的名片
3。笔记本、公司数据及产品应有适当放置的工具
4。手机、PDA的摆放及使用以不打扰他人为宜
5。首饰珠宝不宜过分炫耀，以致夺去本人光彩
对上班女性朋友，我也有5点配置上小小的建议：
1。挑选一个自然大方的皮包，颜色不宜太过艳丽花哨。太小或背带太长的皮包，虽然可爱秀气，却也显得小家子，不够落落大方。太花哨鲜艳的皮包，虽然亮眼夺目，却是过于招摇，惹人侧目。皮包是女人放置私人用品的主要工具，对职场女性的形象有很大影响。重要场合，最好避免搭配大红大黄或小家碧玉型的皮包。
2。准备一个合宜的名片夹，放置足够的名片。皮包，女人几乎都有，名片夹，女人几乎都没有。以前女人没有地位，或许不需要名片夹，现在男女平等，许多职场女性，却还是喜欢隐藏自己。
我曾在培训课时做过调查，通常女性朋友带名片的，只有半数；有名片夹的，大概只有十分之一。
其实，选购名片夹可以是女性朋友逛街的另一项乐趣。你可以挑选各式各样女性专用的名片夹，有Hello Kitty图案的，像化妆盒的，镀金的等等。男人的名片夹通常是很单调的，如果职场女性都能准备名片夹，职场上一定会更多彩多姿。
至于许多女性朋友以避免麻烦、怕人搔扰为由拒带名片，实在大可不必担心，现在的电话和手机都可以来电显示，甚至可以拒接陌生来电，主控权已转移到你手上了，还用怕他吗？
3。笔记本、公司数据及产品应有适当放置的工具。女性朋友为了嫌麻烦，给顾客的公司资料常用手拿，笔记本常没带，产品则常常用塑料袋或手提袋装着——有适当放置工具的职场女性，可以说很稀少。
为了你的专业形象和对公司、对顾客的尊重，准备一个适当的放置工具是有必要的。当然，你不用准备一个像职场男性手提箱那么笨重的放置工具。然而，一个适合你的风格且有创意的公文包，对你的工作推展是极有帮助的。
4。手机及PDA的摆放及使用以不打扰他人为宜，常看到女人电话一讲就半个小时，身边的手机也一直响个不停。勤于联络情感，本来就是女人的一项特长。不过，如果上班或会见顾客时，有此现象，则会严重打扰他人。
职场女性在重要场合中，应将手机转为振动、静音或关掉，最好不要经常离座或离席打电话，这会严重破坏工作气氛，并让好不容易培养的情感交流热度中断。除此之外，还会给人花蝴蝶、不够专一的坏印象。
5。首饰珠宝不宜过分炫耀，以致夺去本人光彩，本人才是穿着配置的主角，首饰珠宝充其量只是配角。配角永远不该抢主角的光彩，或丢主角的脸，已如前述，毋庸赘言。
适当的首饰珠宝，可以让职场女性更加雍容高贵，但也应注意周遭人士的舒适带是否可接纳。
最近有不###女遭到抢劫，除了皮包被抢之外，甚至有为了抢首饰珠宝而被人砍断手指或被刺伤的，女性朋友不妨引以为戒。图2…9是我在某刊物上所看到的女人十怕，摘录下来供你参考。
1。怕指甲含垢6。怕脚趾参差
2。怕头发生屑7。怕罗袜松弛
3。怕鼻毛外露8。怕身材臃肿
4。怕牙黄口臭9。怕皱纹满面
5。怕腿上长疤10。怕步态蹒跚图2…9
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衣着与形象真言
诚意是最得体的穿着
笑容是最合适的配置
前面所讲的男女上班族的穿着与配置建议，在全球一体化和国际化的潮流里，是很基本、很重要也很常用的技巧。它就好像一本国际护照，可以让你顺利通行各国，并能让你自在地出入各种公开或重要的场合。
不过，光是重视外表的穿着与配置，只能给你入场或通关的权利，并不保证你能玩得痛快及受人欢迎。这就好比，到了游乐场，有了入场券，若要玩得尽兴，在一些另收费的地方，你还要付出额外的费用才行。若要建立形象及受人欢迎，除了基本的穿着与配置技巧的门票外，你还得准备额外的费用——心中的诚意和脸上的笑容。
懂得怎样穿着和配置，代表你有文化，但不代表你很文明。
上班族该讲究的，不光只是外在的文化，内在的文明其实更重要。有一个可以说明外在文化与内在文明有何差别的故事……
释迦牟尼与父亲
有一次，释迦牟尼回到家乡，他的父亲非常生气。当他回家的时候，父亲对他说：“我是你的父亲，虽然你出卖了我，我还是对你很有感情，我不能眼睁睁地看着你在此地的街上乞讨。这是我的首都，而你曾经是这里的王子——不要再当乞丐了。在我们家族里，在我们整个过去的历史记录里，我们一直都是皇族，从来没人当过乞丐。”
释迦
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