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生气时记得微笑-第1部分

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  推荐序   

  温·克雷伯是个非常了不起的人,也是全国最顶尖的激励演讲家之一。在这本杰作当中,他与读者分享的许多简易的观念,都能带来非常有意思的成效。   

  多年前,一位著名的老师曾经告诉我〃好人永远有好报〃。他告诉我,如果你在早上醒来时,立即说〃这一天多美好啊!〃,说自己对这一天〃没有任何不快乐的权利〃……那么,这天无论是下雨、阴天或其他天气,对你而言都不要紧了。   

  如果你拿到的吐司烤焦了,拿到好吐司的最佳方法就是……对服务生好一点;要让你的同事喜欢你,最好的方法就是在工作上时时保持微笑。微笑的人总是占上风!因此,请仔细聆听作者内行的忠告。在你每天的生活当中使用这本书,你将会发现人生变得越来越好。你最好照着做,不然我会……   

  全球知名脱口秀主持人    

  拉里·金(Larry King)         

◇欢◇迎访◇问◇BOOK。◇  

第2节:推荐群         

  推荐群   

  〃本书的建议非常容易理解而且平实,可以作为发展中的〃好心运动〃指导手册!〃   

  凯瑟琳·瑞恩·海德(Catherine Ryan Hyde),著有《让爱传出去》电影小说原著   

  〃这本书是当今市面上最精准的书之一。在我个人以及工作生涯当中,当个〃好人〃都帮了我很多,每个人都能获益匪浅。克雷伯,你真是太棒了!〃   

  约翰·保罗·迪乔瑞亚(John Paul DeJoria),保罗·米切尔(Paul Mitchell) 沙龙美发创办人暨执行官   

  〃大家都要对温·克雷伯致以最高敬意!他尽其一生致力于提升我们所有人的才能。他对于人生的看法是如此正面,让你光是看书就想变成大好人!当然,沙宣在美发技术上具有优势,我们唯一的目标就是要让他人察觉到自己外表的改变,更开心,对自己更有信心。有什么比这个更棒的?〃   

  维达·沙宣(Vidal Sassoon),沙宣美发创办人   

  〃我太喜欢这本书了!作者讨论这个主题的方法实在很高明。内容层次分明,绝对值得你买回家去。身为读者,我真的学到许多东西。我认为这本书真的是一针见血……我可不是为了当〃好人〃才这样说的哟!〃   

  丽莎·吉本斯(Leeza Gibbons),著名电视广播主持人   

  〃本书是为你自己及周围朋友建立快乐人生的终极指南。你所展现出来的〃好〃可以感召他人,消弭愤怒,带来希望,抚平伤痛,并且改变这个世界!〃   

  大卫·瓦格纳(David Wagner),JUUT沙龙SPA创办人,《悦日人生》(Life as a Daymaker)作者   

  〃作者是天生的说故事高手,对周围亲人朋友发挥了高度的影响力,使他们的生活有很大的改变。克雷伯本身就是〃好人〃的见证,从他身上,我们也可以清楚看到,当个〃好人〃能发挥什么样的效果。〃   

  琼·哈里森(Joan Harrison),《加拿大发型设计》杂志编辑总监   

  〃任何想要在事业上、生活中成功的人都一定要读这本书!在这本充满真知灼见的手册中,作者提供许多幽默而明智的忠告、互动式的练习,还有许多人生智慧……解开了〃好人〃的真正意义。书中充满许多绝妙好点子……我们这个世界真的需要更多这样的好点子!   

  凯莉·多纳休(Kelley Donahue),《美国沙龙》杂志执行编辑   

  〃克雷伯用温暖和机智,在大家熟知的旧概念中注入全新生命,重新诠释成功的原则;多年来,克雷伯成功地鼓舞了许许多多的观众与读者。他创造了一个真正实用的手册,一个协助大家在生活与工作上对付烦恼的好点子,好故事,好方法!〃   

  米歇尔·莫斯葛洛夫(Michele Musgrove),现代沙龙媒体集团编辑总监         

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第3节:前言         

  前言   

  身为从事激励演说多年的讲员,每当我在研讨会中遇到〃创造更好的工作环境〃或是〃更愉快的家庭生活〃这一类的主题,总是会兜一些圈子……我会使用在每个研讨会中惯用的同样话语,鼓励我的听众〃正面思考〃或〃培养好的态度〃借此回避这个主题。   

  老实说,我在台上呈现的这种祈福式哲学(Kum…Ba…Ya)*,对我个人而言似乎是很难实现的。为什么?因为我还没学会在家庭或工作上创造快乐的秘诀。   

  一天晚上,我正在观赏传记频道(Biography),当时介绍的是迪斯尼主题公园的故事。节目中介绍了迪斯尼员工所接受的训练流程:训练员工如何当个〃好人〃。节目最后说的是:〃请老天帮助那些尚未成为好人的迪斯尼员工吧。〃没错!就是这样!简单直接,一点也不麻烦。我期待已久的结果与方法远比我预期的简单。我可以除去所有的教条,将所有哲学溶于这一个简单的信念当中……请老天帮助所有还没成为好人的人吧!我发现,当我刻意采用这个简单的哲学,融入我个人及工作的生涯当中,突然之间,我的成就突飞猛进,也更为深刻。   

  我是否具有执行脑部手术所必备的知识或技巧?没有,此生可能也没机会学会;但是,我可以主导自己,立志做个好人,而且今天就可以做到!我能赢得马拉松比赛吗?可能不是今天,但我今天就可以开始当好人!我可以经营一家年收入几百万的大企业吗?或许在未来的某一天可以,但我现在马上就可以加入〃好人〃的行列……你也同样可以!   

  *祈福式哲学(Kum…Ba…Ya):是一首描述奴隶陷入矿坑祈求获救的非洲歌曲。         

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第4节:人人都可以当好人(1)         

  人人都可以当好人   

  在现代的世界里,你需要精通电脑、了解企业、懂得谈判以及拥有专业的技巧,但你同时也必须是个好人;你可以在艺术上表现卓越,但最好也是个好人;你可以是个天生的销售高手、才华横溢的音乐家或伟大的运动员,但你最好是个好人。神啊!帮助那些还没成为好人的人吧!   

  当个好人非常简单,而且你得到的回报是无穷无尽、无法衡量的。假设你碰到某个害羞、沮丧或孤独的人,要跟这样的人沟通,让他们愿意信任你、对你敞开心胸,最容易的方法是什么?财富?外表?聪明才智?这些都很难……不如试着做个好人吧。   

  你可以继续努力成为更有绩效的业务员,你也可以花时间努力设计履历、或努力争取大学学位、增加投资、攀爬公司的高层晋升之梯。当你在做这些努力时,何不也同步发展一个人所能拥有的最佳技能……学习当个好人呢。   

  你家的草坪可能是邻近地区修剪得最整齐的,但如果你同时也是个好人,当你度假时,邻居会非常乐意帮你注意门户安全。你在工作上可能有惊人表现,但如果你同时也是个好人,将会发现属下更愿意为你加班卖力,帮你完成一个超完美的行销业务简报。   

  在自己擅长的领域也当个好人,你的人际关系会更〃旺〃,事业也会一飞冲天、快速发展。如果你是一个医术高明的医师,同时也是个好人,那么你的诊所一定永远挤满病患;如果你是一个技艺超群的发型设计师,并且在工作中加入〃好人〃圈子,你赚得的收入一定比想象多更多。         

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第5节:人人都可以当好人(2)         

  当个好人能为你开启成功之门,让你得到需要的东西、获得他人关注或帮你得到想要的事物;此外,这比你的其他人格特质或外形特征,更能在他人心中留下立即而持久的印象。〃当个好人〃的技巧是可以行销的。   

  继续往下读之前,让我先说明一点。我并不是在倡导要你〃假装〃是个好人以便增加业绩、吸引情人,或以任何方式玩弄其他人。要真正发挥〃好人〃的效果,你必须发自内心,真诚地表现出来。   

  几年前,我曾在杂志看到一个广告,上面写着:〃谈判才能获取你想要的东西。〃我不记得这家公司的名字或销售什么产品,但我永远也不会忘记他们推销的理念……你要不就是杀人,要不就是被杀,只有这两条路可以选;赢家通吃,胜者为王,要赢的唯一方法就是〃其他人都输〃。广告中没有考虑到〃顾虑对方利益〃的可能性,这种〃为了让我赢,你必须要输〃的心态,在今天的社会是非常普遍存在的。相反的,〃当个好人〃是种完全不同的做法,当你开始做好人的时候,每个人都会是大赢家!   

  最顶级的称赞:〃他真是个好人〃   

  不久之前,我的朋友谈到她最近遇到的一位新朋友。在描述此人时,她非常详尽地描述了他的体格特征、工作上的成功,以及他在财务方面的成就。但这个美味蛋糕外面的糖衣……她在描述完所有事情之后才说出来的特征……则是〃他真是个好人〃!   

  被称为〃真是个好人〃可以说是最顶级的恭维了。当你有幸在他人身上发现这一点时,值得大大庆祝一番;因为,遇到一个好人的机会是非常小的,这算是一大惊喜。美丽的外形到处可见,走进健身房就可以看到许多身材脸蛋都很棒的人;但当你发现一个性感男人或漂亮女生是个好人,是多么美妙的事啊!你可以走进任何一家忙碌的餐厅,很容易就可以找到一大堆暴躁不耐烦的服务生,但如果能被一位好人服务生服务,该是多么荣幸的事!         

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第6节:人人都可以当好人(3)         

  另一方面你可能已经在某些地方,遇到一些令你印象深刻的人。他们可能因为机智、风趣、个性、成功、金钱或知名度而令你印象深刻;接着你认识了他们,然后,一件令你心碎的事情发生了:你发现他们待人并不好。或许他们习惯于以负面态度对待他人;或许他们口中说出的每一句话,都在吹捧自己有多棒,而其他人有多糟。从这个角度来看,他们任何的正面特质或才能马上被抵消殆尽了。如果你不是个好人,其他一切美德马上都会消失于无形。   

  你开上好跑车、穿上华服,但抱着恶意而挑剔的态度去参加宴会,会在其他人心中留下什么样的印象?〃他这个人不好!〃但如果你在参加这场宴会时,除了开好车、穿华服之外,也带着微笑;在你自我介绍、和人们寒暄时,都能微笑以对,那么你一定会成为全场的焦点,也会成为最炙手可热的黄金单身汉或漂亮宝贝。   

  准备好了吗?   

  在接下来的内容当中,你会知道〃好人〃的意义为何,以及更重要的……知道什么样的行为是〃不好〃的。你会发现,当好人要从自己开始:在世上扮演好人之前,必须先对自己好(你可能甚至会爱上自己)。通过这些举动,你将能把〃友善影响圈〃扩展到世界的其他部分……你的家人、朋友、同事以及陌生人。你也会在本书当中学到,当你搞砸的时候(我跟你保证,你一定偶尔会搞砸的)如何弥补伤害,并且避免在未来重蹈覆辙。最后一点,你会发现有许多方法能将这种〃好人一定不吃亏〃的概念散布到世界各个角落去。   

  在我的研讨会中,我总是试着要避免〃让我教导你这个东西〃,而说〃让我跟你分享这个〃,因为我认为自己也跟其他听众一样需要学习这些资讯,这本书也一样。谈到〃当好人〃,我也时常会出错搞砸。我会做出跟好人意图完全相反的事情,也必须每天提醒自己。不过,我可以很诚实地说,我在生活中的目标,以及我真诚的愿望,都是要做个好人。我是我母亲的儿子,〃做好人〃是我的母亲教导我的。我非常热切地希望更多有心人与我一同加入这个旅程。让我们一同学习努力,并且在他人身上不断练习、练习、再练习。接着,再让我们一起用这个Smart法则迷倒所有人!   

  如果你已经准备好要跟我一起加入这个刺激的新探险,就让我引用一个非常勇敢的人在9?1飞机上所说的话:〃让我们开始吧!〃         

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第7节:好人一定不吃亏(1)         

  第1章 好人一定不吃亏   

  〃我的人生只有一次,因此,如果我可以对任何人好,   

  让我从现在开始,因为这个时间点过了以后,我不能再重新来过。〃   

  威廉·潘(William Penn)   

  当我在构思本书时,到哪儿都会跟人家讨论书里的概念。当我问人们,他们对于〃对人好〃这个主题的想法与看法时,我得到的答案倒是相当一致:〃如果我对人好,人们就会踩在我头上。〃   

  〃对人好〃并不见得就代表你会被当成垫脚石;轻声说话、穿着柔和色彩的衣服,也不代表你对人好。所以,对人好不代表你就要被其他人踩在脚底。   

  跟俗话说的不同,〃好人不是非得吃亏〃。你可以有自己的意见而仍然是个好人;你可以在人们伤害你时大声说出来,但仍然是个好人;你可以跟他人看法不同却仍然是好人;你可以对事不对人,同时也是个好人。   

  好人也会离婚、辞职、被炒鱿鱼、在各种瘾头中挣扎、收到罚单,他们也会遭遇一些悲惨的事情,甚至出现财务问题。好人可以在许多种职业中找到,在上百种不同的信仰当中找到,在每一种种族及肤色、以及地球上任何一个国家中找到。好人可能年纪大、也可能年纪轻;同性恋或异性恋;男性或女性;身材魁梧或娇小玲珑,或是处于中间地带。可惜的是,不好的人也一样。因此,在你进一步阅读之前,我们先确定一下你能分辨什么是好人、什么不是好人。         

※虹※桥※书※吧※。  

第8节:好人一定不吃亏(2)         

  〃做好事〃的人并不一定就是好人   

  心怀博爱或做义工并不等同于〃对人好〃,你就算没在养老院当义工,也可以对人好。相反的,即使你在养老院当义工,也可能不是个好人。义工可能只占你一个月几小时的时间,但你一天二十四小时都可以当好人。〃对人好〃需要全天候的承诺与投入,而且也是一种生活方式。   

  自以为是宇宙中心的人,绝对不是个好人   

  麦考夫(C。W。Metcalf)这位说故事高手曾经讲过一个故事:他在机场看到一个旅客谩骂航空公司的票务人员,原来,他是因为一些操作上的问题而没赶上飞机。这个家伙情绪非常激动地大声吼叫,对这位可怜的票务人员出言不逊;而谁都看得出,这位票务人员根本对班机没有任何影响力。麦考夫走到这位口出恶言的人旁边,向他问道:〃先生,我可以跟你要签名吗?〃此人非常困惑地问他:〃你为什么要我的签名?〃麦考夫回答道:〃因为……我从来没有碰到过像你这种自以为是宇宙中心的自大狂!〃   

  刻薄的人通常会比有耐心、有礼貌的人得到更多一点的关注,或是更好的服务。有〃胆〃做出侵略行为、或要求很多的人,看来似乎比较有能力〃把事情搞定〃。但仔细想想,那些具有侵略性、大声、刻薄以便引起更多注意、更快服务的人,真的比其他人赢得更多吗?没错,他们是可能比有耐心的客户早十分钟到饭店房间里,但这又对他们的人生增加了什么价值?   

  对你好、但对服务生不好的人,也不是个好人   

  幽默作家大卫?巴里(Dave Bar
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