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终极期望-第7部分
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自己、对员工都是一样的严格要求。他不允许员工为工作中的错误找任何理由，鼓励他们要勇于承认自己的缺点，找到工作上存在的问题。这样做的结果使得整个松下集团从上到下没有丝毫为自己开脱的风气，因此他们成为日本的精英企业并不足奇。
也许，我们觉得出现问题为自己找理由开脱是合乎人之常情的，然而正由于它合乎人情，具有隐蔽性，好像没有带来明显的危害，于是无形中耽误了太多的事情，因此而产生的烦恼，事实上比明显的危害还要严重。面对如此不可原谅的错误，我们怎能视若无睹吗？
不做寻找借口的蠢人
每天早晨，在上班途中或是吃早点的时候，你可以在心里对自己说一遍如下的话：
〃我是一个永远不找借口的人。我对自己的一切言行负完全责任，我深深懂得生活的意义和使命，我的人生方向十分坚定清晰。我不断强化自己的人生目的并怀着强烈的使命感从事工作。
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第22节：仅仅敬业还不够（7）
我为人处事正直合理、自己拿主意并且总是竭尽自己最大的努力。我正视一切问题，不抱怨环境，勇于战胜困难，不留恋过去而是面向未来继续去达到自己的目标。
我有完备的人格尊严，我乐意接纳所有人，因为在上帝看来，每一个人都是生来平等的，我不比任何人差，任何人也不比我好。
对于我来说，任何事情都没有任何借口，我永远充满自信心。〃
在今后一切日常生活和工作中，请你不要说起任何类似借口的话题。每当你要找借口时，你就要立即想到上面那段话，它会在无时不刻地鞭策着你。
立即行动
现在我要告诉你什么是立即行动。哪怕在深夜，正当浓重的困倦使我连一个哈欠都毫无力气打，这时突然心里冒出一个十分有价值的意念，它或许生动描绘了一个人类无限潜能释放的恢宏场景，或许是一个大为可行、大有用途的非凡创意。不管是什么，只要有一点点必要，我就立刻强迫自己起床，用笔认真详尽地记在本子上。这样的工作或许有人感到很容易，可它却帮助了我数十年，始终引导我稳步迈向成功。
而你呢？难道接着死死地沉入梦乡么？要是如此，那就太令人遗憾了，你简直在枉费上帝赐予的天赋才能，我真想直扑到你面前用冷水浇醒你。你或许会因此白白错过改变你人生命运的大好时机，只因为你没有让这些创意横空出世。
立即行动，你一定要把自己的意志锻炼得像块磐石一样坚不可摧。
方法总比问题多
你平时挂在嘴边的一句话很可能是：〃我过去从来没有那样做过〃，或〃这件事情太难办了，不可能按时完成〃。类似的话在我听起来就是冲垮你的污浊洪水，是快速全盘吞掉你驱体的超大蟒蛇。
是的，多数时候在行动之前你会有缠绕着你的丝丝忧虑，我也是不能幸免。可我永不拖沓，绝不找一丁点儿看似合理的借口，我把全部时间投放在寻找解决问题的方法上。唯独那些愚蠢透顶的人尽在寻找借口上枉费心机和时日！
在你的心灵和大脑深处，你要坚信，方法的数量永远大大超过问题的数量。你只要这样想，就能顺利战胜一切新的难题；你只要能克服无数新的难题，就可以感受到成功的无比快乐。
你一定要把寻找借口的所有大量时间用来彻底探讨攻克难题的方法。
揭开自己的伤疤
你或许要马上减肥、戒烟、掌握一门新技术，跟已经长久失去联系的老朋友再续前缘，然而你总迟疑不定，久久没有付诸行动。
由于你没有充分意识到这些问题极其严重的危害程度。贪恋美味佳肴导致你胖嘟嘟的圆滚体型，体重大量超标，疾病缠身，亲密爱人大有可能因此移情别恋；吸烟导致你的肺部变得黑漆漆一片，有可能年纪轻轻便丧命于肺癌；能力的低下落伍导致你毫无谋生创业的才能，曾经的密友在一个个远离你，避你惟恐不及，你只好变成一个茕茕孓立、顾影自怜的人，最终含悲撒手人寰。
这一切，其根源都在于你今天毫无自制的拖延，你所有的庄重承诺完全同腐朽无用的垃圾一样。
你要白纸黑字郑重地写下你要做的所有事情的清单，之后按照刚才我说过的要求和准则，把你所能想象得到的问题带来的最严重后果清楚明白地列举出来，而不是写一些不疼不痒、没有切肤之痛的东西，让它们像大把大把白花花的盐巴一样一次又一次不停厚厚地撒在你张开着的鲜血淋漓的伤口上。
拿业绩证明你所做的贡献
每一个职员都应该彻底明白，在当今的所有组织里，明确的工作范围的界定，事实上仅仅是每个人所应该做的最小限度而已。对工作怀有勃勃雄心和冲天干劲的精英员工，绝不愿把自己只局限在固有的工作范围之内，他们深深懂得要想在工作上作出一番理想的超凡成就，就必定要毫不松懈地继续把握时机或创造机会，最大限度开拓自己对组织作出更大贡献的空间与舞台。
公司是一个以实现经济利益为主要目标的经营实体，必须要凭借足够稳固的利润去不断壮大发展。而要发展就需要公司中的所有员工都积极主动把自己的全部力量和才智贡献出来，为公司出谋划策，并贯彻实行。事实上，每家公司都是一个战场，是员工努力证实自己业绩的不见硝烟的战场，不管在什么时候什么公司，假如你不能做出相应的实际业绩，你终将被当作一枚废弃无用的棋子淘汰出局。而证实自己能力和分量的永恒秤砣就是实实在在的工作业绩。
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第23节：实现终极期望（1）
你一定要确实明白一个不容置疑的道理：任何一家企业都不是无偿提供善款或捐助的慈善机构。企业创办的直接初衷就是尽一切可能赢得最大利润，把生意越做越大，使企业实力越来越雄厚扎实。这是任何企业、任何老板的根基所在，老板聘用你就是为了更快实现自己的这一无需隐瞒的合理目的。对你来说，通过一系列相互关联的财务数据反映出来的工作业绩和薪酬待遇，最能有效证实你的具体工作能力，显示你独特过人的魄力，体现你不可比拟的个人价值。
在市场竞争几近白热化的今天，老板第一要考虑的是公司的生存与发展，高帽子戴着再多再舒适也不如公司不断直线增长的利润实在且令人宽慰，所以，每个老板内心里真正响当当的赫赫功臣，绝对是那些业绩卓著的员工。
大多数知名公司每到年终都会按照业绩对员工进行评比，业绩排在前列的优秀员工一定是眉开眼笑，喜气洋洋；而排在后面的不仅脸色暗淡，还面临随时被被淘汰的可能。一年一度〃年尾花红〃时，那些业绩好利润高的员工一定是表彰大会的主角。鲜花、美酒，丰厚的奖金都是少不了的。
通常来说，一个成功老板的背后必定有一群能力卓越，业绩突出的员工。假如你在工作的每一阶段都可以找到更有效率、更经济的解决问题的方法，你必定能尽快提升自己在老板心目中的分量和地位。你将会得到提拔，被委以重任。由于卓尔不凡的工作业绩，已使你变成一位无法替代的核心圈人物。
职业前途升降沉浮，不可预料，只有充分激活和调动自己的一切潜在能力，创造出色的业绩，提高自己对公司的贡献和价值，如此才会更加稳固立足根基，才会得到公司的一致认可，才会在职场中开拓出可以施展自己才华的足够空间。
第四章
实现终极期望
恪守职责
责任，就是属于一个人分内应该完成的任务。在人力资源管理上说，每一个岗位的职责描述与设计要遵循一个最基本准则，就是权、责、利的平衡协调准则。或者说，任何一个员工，占据一个工作岗位，他必然担负和履行一定程度的明确规定的责任。毫无疑问，假如你在公司中处于一个特定的工作岗位，却没有能按要求及时做好该岗位所明确规定必须履行的工作职责，那你显然就是不合格的、属于有可能面临淘汰的危险职员，更不用奢谈什么优秀的职员。
责任感与责任仅仅区别在一个〃感〃字上。〃感〃是什么？这其中原本蕴含着高度敏锐的知觉性和不容忽视的态度。责任感就是说一个人对自己所承担的责任具有非常突出而且精确迅捷的知觉意识，以及自觉主动、勇于担负全部责任的一种郑重庄严的态度。
责任感首要着重强调的是一种认真负责的工作态度，认知是它的第一位必要前提。通常来说，责任感充分具体地反映了一个人的价值倾向。所以，具有责任感的人通常都自有一个系统清晰、明辨是非黑白的为人处世的准则，这必将直接对他在工作和生活中的一切行为选择产生极大的影响。
假如一个人对有恩于他的国家、组织都没有热切的美好感情，试想，他会忠心诚恳吗？假如一个人对与他朝夕相处的身边朋友、同事、邻居都没有爱恋或惦念的人际感情，试想，他会做到重情讲义吗？假如一个人对世间一切有灵有肉的生命都没有珍重爱怜的浓厚感情，试想，他会做到仁慈有加吗？假如一个人对自己的亲生父母和德高望重的长辈都没有敬重恭亲的伦理感情，试想，他会做到对父母孝顺体贴吗？而这些方面的情感取向又紧密联系，难分彼此，共通共存。
美国标准石油公司，有位小职员叫阿基勃特。他在远行或出差住旅馆的时候，总是在需要自己签名的地方，写下〃每桶4美元的标准石油〃字样，在制度下方及收据下方也不例外，只要有他签名的地方，就一定写上那几个字。因此他被同事们戏称为〃每桶4美元先生〃，而他的真名倒没人叫，甚至很多新来的同事都不知道他的真名。
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第24节：实现终极期望（2）
公司董事长洛克菲勒知道这件事后吃惊地说：〃竟有职员如此努力宣传公司的声誉，我一定要见见他。〃于是他热情邀请阿基勃勒共进晚餐。
多年后，洛克菲勒卸任，阿基勃勒成为第二任董事长。
阿基勃勒的成功，正是发自内心地对公司的热爱与忠诚。
一个富有高度责任感的人，最基本的一条就是做到：自己对自己完全负责，自己的问题自己完全解决，自己份内的事情自己毫不推托依赖。
不幸的是，在当今不少企业中，我们总可以看到这样一类人，一旦什么时候遇到困难，他们就总是最先偷偷抽身逃开；一旦什么时候需要为失败承担责任，他们也总是费尽心机把自己应该担负的责任推脱得干干净净；然而，一旦什么时候有荣誉，他们就总是争先恐后地绞尽脑汁想出种种办法证明自己对这件事情做出了所谓的汗马功劳。事实上，在所有力求上进的企业里，最不受团队欢迎、最遭到人们厌弃的就是这样的人，人们对他们只能敬而远之。他们最终只有自食其果，无法得到人们信任和支持；他们注定要为自己的不负责任和贪功诿过付出代价。
在现代企业中，我们经常听到有一个词，那就是职业道德。记得一个小品中有这样一句话：〃要想守好你的摊，必先守好你的道〃，尽职守则就是职业道德的一个基本要求。
你是否已经恪尽职守了呢？你是否已经竭尽全力地为实现既定目标而工作了呢？请你扪心自问：自己跟胡适先笔下生的〃差不多先生〃有什么不同，是否对自己的要求只是过得去就可以，差不多就行？你一定还记得前一段时间闹得沸沸扬扬、为千夫所指的劣质奶粉事件吧？要是工商行政管理部门的工作人员认真履行职责，仔细审查奶粉工厂的资质条件，要是质监部门的工作人员严格按照标准监督工厂的生产设备和程序，要是卫生部门切实按照规章要求抽验奶粉的构成成分，要是我们相关的人员都自觉尽职尽责地把属于自己的那份工作做好，就绝对不会导致如此令人心痛不已的事发生。很遗憾，惨剧已成事实，在这里我们只是一厢情愿地怀着良好愿望充当事后诸葛。
你有属于自己分内的工作，出色完成它是你的本职。尽心如愿做好它，你自然可以高兴自豪，但并没有什么值得炫耀的；而没有做好它，你没有理由找任何借口。上班迟到了一分钟，不是由于意外的路上堵车严重，而是因为你太贪睡，起床太晚，有懈怠松劲心理；工作没能及时做好，不是由于工作时间安排太紧凑，而是因为你能力还不够，效率还太低。可见，一个具有高度责任感的人，第一个要求就是尽力尽快优质完成自己的本职工作。需要说明的是，只是把工作做好并不能代表全部内涵，你还要拥有卓越一流的职业道德。
李先生以前在一家大型企业担任市场部经理，之后由于一些特殊的个人原因他到竞争对手的公司去应聘营销总监。当时这个公司老总就试探地问了他几个以前公司那边的经营情况，希望他透露一点信息。李先生不卑不亢地说了这样的一句话：〃假如您认可我的个人能力，认为我的条件符合贵公司的要求，那么就聘用我。可我绝对不会用竞争情报来换取自己的应聘职位，这是我最起码应有的职业道德。〃就这样一句掷地有声的严正话语，更显现了他非常优秀的个人品质，因而也使他顺利得到了营销总监的重要职位。
恪尽职守不但表现了一个人应该具备的基本职业道德，更体现了一个人高品位的正确社会价值观和勇于超越自我的个人品质。一个人要是做不到恪尽职守的话，那么对其他人来说，就是一种敷衍塞责、不自尊自重的表现。
怎样来强化自己的责任感？最核心的一条就是首先要认真履行各种职责和义务，
每个人在生活中都扮演很多种不同的社会角色，我们既为人子女，也为人父母；为人上司，同时也为人下属……每个角色都有无法逃避的责任和义务，除非你放弃这个角色。作为职业人士，你必然有一个职位，这个职位也就决定了你在企业中的角色。而每个职位也都有一定的职责，同样你也不能逃避这个职责，除非你放弃这个职位。
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第25节：实现终极期望（3）
假如你是销售人员，那么积极拓展新客户、提高销售额就是你的工作职责，如果你的业绩达不到指定任务，那就面临下岗的危险；假如你是生产人员，那么保证产品质量就是你的职责，要是你生产的产品返工率和报废率都超过指标数额，那么同样要下岗。
在企业中，你还必须要有这样一个观念，那就是工作流。我们知道，只要企业保持正常的运转，每一项工作就如同在一条流水线上一样，是有着先后顺序的。设计、采购、生产、检验、销售、服务，形成了一个大的不断循环的完整工作流。每一项工作中，还会有相应的流程形成小型规模的工作流。每一个人都是处于工作流中的一个环节。
一旦你没有能按要求履行自己的岗位职责，就会导致整个流水线全部停顿下来，�
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