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电话营销方案-第11部分
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问我这么简单的问题？父亲严肃地看着女儿说：你看见的这三样东西是在一样大的锅里、一样多的水里、一样大的火上和用一样多的时间煮过的，可它们的反应却迥然不同。胡萝卜生的时候是硬的，煮完后却变得那么软，甚至都快烂了；生鸡蛋是那样的脆弱，蛋壳一碰就会碎，可是煮过后连蛋白都变硬了；咖啡豆没煮之前也是很硬的，虽然煮了一会儿就变软了，但它的香气和味道却溶进水里变成了可口的咖啡。父亲说完之后接着问女儿：你像它们之中的哪一个？现在，女儿更是有些摸不着头脑了，只是怔怔地看着父亲，不知如何回答。父亲接着说：我想问你的是，面对生活的煎熬，你是像胡萝卜那样变得软弱无力，还是像鸡蛋那样变硬变强，抑或像一把咖啡豆，身受损而不坠其志，无论环境多么恶劣，都向四周散发出香气、用美好的感情感染周围所有的人？简而言之，你应该成为生活道路上的强者，让你自己和周围的一切变得更好、更漂亮、更有意义。海滩上的一天
第74节：第二辑 给心灵洗个澡
亚瑟·高登我慢慢地坐起来，努力回想。快乐的人通常都是那些充满自信的人。那个时候，如果你努力去回想那些快乐的时光，也许快乐会释放出力量的光芒，即使那种力量只有一点点。不久之前，我经历了一段低潮期。大多数人偶尔都会有这样的经验，当生活中的一切变得乏味又沉闷的时候，突然间，我们的心情会激烈地往下沉，变得死气沉沉，热情尽失。这种情绪低潮在我工作上所造成的影响是很可怕的。每天早晨我都要咬紧牙关对自己说：今天，我的生活一定会恢复正常。你一定要设法摆脱现在的情绪低潮，你一定要摆脱。可是，这种黯淡的日子一直持续着，我的生活已经濒临瘫痪。我知道，我应该找人来帮忙了。我求助的对象是一个医生。他不是精神科医生，只是一个普通医生。他的年纪比我大，外表看起来很粗鲁，可是内心却隐藏着过人的智慧和人生阅历。我不知道自己怎么回事，我很痛苦地告诉他，我觉得自己好像快要不行了，你能够帮我吗？我不知道。他慢条斯理地说。他十指交叉抱在胸前，若有所思地看了我很久。然后，他突然问我，你小时候最快乐的时光是在哪里度过的？小时候？我重复了一次，你为什么这样问？我想是在海边吧！我们家在海边有一幢度假小木屋。我们全家都很喜欢那个地方。他望着窗外，看着十月的黄叶一片一片地飘落。你能不能完全按照我的指示去做？只要一天就好。我想可以吧。我说。心里想，只要你能帮得了我，做什么我都愿意。好吧。那你听我说。他叫我自己一个人开车到那个海滩去，而且要在早上九点之前抵达。我可以吃午餐，但是，我不可以看书，不可以写东西，不可以听收音机或跟别人讲话。除此之外，他说，我会开一张处方给你，你每隔三个小时看一次。他拿了四张空白的处方笺，在每一个处方笺上面写了几句话，然后把它们折起来，在上面依次写下号码，交给我。这四张处方笺，你按照号码的顺序在早上九点、中午十二点、下午三点和晚上六点的时候分别打开。
第75节：第二辑 给心灵洗个澡
你不是在开玩笑吧？我问。他冷笑了一下。等你收到账单的时候，就不会认为我是在开玩笑了！第二天早上，我半信半疑地开车到海边去。那种感觉有点寂寞，西北风怒吼着，灰暗的海面波涛汹涌。我坐在车子里，心想着要怎么度过这空虚的一天，我从口袋里掏出那四张折好的处方笺，打开第一张。上面写着仔细听。我仔细看着那三个字。心里想，为什么？这家伙一定是疯了。他不让我听音乐，不让我听收音机，不让我听别人说话的声音。那么，在这里我还听得到什么？我抬起头，闭上眼睛，仔细聆听。四周一片寂静，只听得到持续不断的浪涛声，只听得到海鸥低沉的鸣叫，还有头顶上的天空传来隐约的飞机声。这些都是我熟悉的声音。我打开车门，走下车。忽然一阵大风吹来，车门嘭的一声被风吹得关了起来，吓了我一跳。我问自己：难道他要我仔细听的就是这些声音吗？我爬上一座小沙丘，望着那一片荒凉的海滩。站在这里，只听得到巨大无比的浪涛声，其他的声音都听不到了。然而，我突然想到，浪涛声底下一定还隐藏着别的声音：沙子随着海水流动的声音、沙丘上的小草被风吹动的声音。如果我们靠近一点就可以听得到了。我忽然产生一种冲动，一种感觉上很荒谬的冲动，我趴到地上，把头贴在一团海藻上。这个时候，我发现：如果你用心去聆听，一刹那，你会感觉到整个世界仿佛静止了，仿佛在等待什么。在那静止的一刹那，所有纷扰的思绪都停止了，心也平静下来。我回到车上，静静地坐着，仔细聆听。当我又一次听着大海低沉的咆哮声，忽然想起狂风暴雨的情景。那个时候，我忽然明白，大自然是多么的浩瀚，而自己又是多么的渺小。想到这里，我忽然觉得心情轻松起来。尽管如此，那个早上还是过得很慢，我一向习惯让自己永无止境地忙碌，一旦闲下来，我反而会有一种强烈的失落感。
第76节：第二辑 给心灵洗个澡
到了中午，天空里的云已经被风扫得一干二净。海面上闪闪发光，看起来令人心旷神怡。我打开第二张处方笺，坐在那里，我心里觉得又好气又好笑。这一次，上面写着四个字努力回想。回想什么？当然是回想过去。可是，如果我担心的是现在和未来，我为什么要回想过去？我离开车子，沿着沙丘慢慢走，陷入沉思。医生叫我到海滩来，是因为这里充满了许多美好愉快的回忆。也许这就是我应该回想的，那些被自己遗忘了很久的快乐回忆。我在脑海中搜寻那些渐渐模糊的印象，就像一个画家一样，把那些模糊的印象重新涂上美丽的色彩，重新画上轮廓。我会选择一些难忘的小事情，尽可能去捕捉每一个细节。我会在脑海中描绘出某些人完整的形象，具体描绘出他们当时穿什么样的衣服，做什么样的动作。我会仔细回想他们当时说话的声音，他们的笑容。这个时候，潮水渐渐退了，可是，浪涛声依然震耳欲聋。我决定回想一件二十年前发生的事，那是我最后一次和我的弟弟到海滩上钓鱼。虽然他在第二次世界大战的时候阵亡了，可是，每当我感到很疲倦时，一闭上眼睛，他的影像就会栩栩如生地浮现在我脑海中，我甚至可以看到他眼中那种幽默而热情的光芒。事实上，昔日所有的影像都历历在目：我们从前一起去钓鱼的海滩，像新月一样的弯曲，如象牙一样的白净，夕阳余晖染红了西方的天空，滚滚的巨浪冲向岸边，庄严而又和缓。我仿佛感觉到冲上岸的海水回流到海中时，冲击膝盖的那种温暖。我仿佛看到弟弟钓到鱼的时候，拉起钓竿，在空中划出一道弧线，仿佛听到他胜利的呐喊。我把昨日的记忆一片片地拼凑起来，即使经过了许多年，它们依然如此清晰，从来不曾改变。接着，这些影像又消失了。我慢慢地坐起来，努力回想。快乐的人通常都是那些充满自信的人。那个时候，如果你努力去回想那些快乐的时光，也许快乐会释放出力量的光芒，即使那种力量只有一点点。
第77节：第二辑 给心灵洗个澡
这一天的第二段时间过得更快了。当太阳开始往西边滑落，我迫切地在过去的记忆里搜寻，搜寻往日的点点滴滴，搜寻那些被我彻底遗忘的人。我想起过往岁月里的许多事情，一种温暖的感觉席卷而来，我终于明白，过去的美好并没有彻底遗忘。下午三点的时候，潮水已经完全退了，海浪的声音越来越微弱，像巨人的呼吸。我站在沙丘上，感到很轻松而且心满意足，还有一点点得意。我心里想，医生的处方还真有效。于是我还没有做好心理准备就打开第三张处方笺。这一次，处方笺上面的指示就没有那么轻松了。那句话的口气听起来有点像命令：反省你的动机。读完这个句子，我的第一个反应是自我防卫。我对自己说，我的动机没有什么问题。我想要做一个成功的人，谁不想呢？我希望得到很多人的认同，每个人不都是这么希望吗？我想要得到更多的安全感，这有什么不对呢？这个时候，我听到自己内心有个小小的声音在说：也许，这些动机还不够好。也许这些动机就是造成我情绪低落的原因。我抓起一把沙子让它们从指缝间慢慢流下去。过去，每当我工作进行得很顺利的时候，事情总是自然而然就成功了，不需要刻意去经营。最近，不管我做什么事情，都要耗费很多心思跟别人竞争，结果还是失败，为什么呢？因为我的得失心越来越重，对工作的成果期望太高。工作本身的乐趣已经消失了，它已经成为一种纯粹赚钱的手段。那种付出的感觉、帮助别人的感觉和奉献的感觉，已经被一种追求安全感的渴望淹没了。这个时候，我恍然大悟。如果一开始，动机就是错误的，那就不可能有好结果。无论你是一个邮差、一个理发师、一个保险业务员或是一个家庭主妇，不管你从事什么行业都是一样的。只要你觉得自己是在服务人群，你就会把工作做得很好。如果你满脑子想的只有自己，你就会觉得工作是一种负担，怎么也做不好。这个道理就像万有引力定律一样，放之四海而皆准。
第78节：第二辑 给心灵洗个澡
我静静坐在那里，坐了很久。退潮的时候，我听到远处岸边细微的浪涛声，渐渐变成一种空洞的低吼。落日余晖染红了整个海平面。我在海滩上的一天已经接近尾声，我不得不佩服那个医生，和他精心调配出来的巧妙处方。现在我终于知道，他的处方其实是一种心灵治疗的妙药，对于任何遇到困难的人来说，都是很有价值的。仔细聆听：抚慰狂乱的心灵，让心灵缓和下来，暂时忘掉内心的困扰，先看看外面的世界。努力回想：由于人类的心灵一次只能想一件事情，当你想着昨日的快乐时，眼前的忧虑就会消失无踪。反省你的动机：这是医生心灵处方的重点。最困难的地方在于重新评估自己，先衡量自己的能力和良知，再修正自己的动机。可是，你必须有纯洁开阔的心灵才能做到这一点。就像我，花了六个小时的时间，一个人静静地沉思，才领悟了这个道理。这个时候，西方的天空只剩下一抹残红，我拿出最后一张处方笺。这一次他写了十个字。我慢慢走到沙滩上，走到距离海水只有几米的地方。我停下脚步，又把那张处方笺重读了一次：把你的烦恼写在沙滩上。我放开手，让那张纸片随风飘走，弯下腰捡起一块贝壳的碎片。头上是一望无际的天空。我跪下来在沙滩上写了几个字，由下往上写。然后，我走开了，头也不回。我已经把自己的烦恼写在沙滩上，而潮水会把它带走。高瞻远瞩艾瑞克·韦汉梅尔当飞机从我们的头上飞过去的时候，我们挥舞着手上的滑雪杖，大声欢呼。我问山姆，我的家人是否分辨得出哪一个是我，因为我们都穿戴着同样的外套和帽子。我想他们看得出来吧，他笑了笑，只有你挥舞手杖的方向和全队的人不一样。飞机载着我和我们的登山队，以及塞得满满的行李和雪橇，飞越阿拉斯加山脉，到达麦金利山的基地营区──卡西那冰河。那一天，我们拼命工作，想在冰河坚硬的冰雪中凿出一个营地。虽然麦金利山天寒地冻，可是酷热的阳光照在冰雪上的反射光，还是刺痛了我的眼睛。当我们筑起一道雪墙，并且搭好帐篷之后，我们绕着煤气炉坐成一圈。太阳沉落到山后面时，我们可以感觉到气温骤降了五十摄氏度。我的登山伙伴山姆捉住了我的手指头，指向西面攀壁小径最显眼的一段。然后，我自己指向山顶，可是山姆只是笑了笑，说：再高一点！于是，我越指越高，直到我以为自己指着太阳。那里，他说，那里就是麦金利山的顶峰。这是我第一次产生恐惧感，害怕我们即将面临的挑战。然后，我们坐下来，聆听基地营区的安妮和当地电台播报的气象。我们在一家电台里听到两个西班牙登山者的声音，他们正声嘶力竭地向救难队报告他们的位置。那天早上，他们向山顶推进，可是却因为风势太强，能见度太低而折返。现在已经过了十个小时，他们躺在帐篷里，忍受着高原反应的折磨。
第79节：第二辑 给心灵洗个澡
第二天早上，听说他们其中一个人已经死了。我有点担心，在我们攀登的第一个夜晚，这场悲剧可能会是一种不吉利的预兆。山姆和我忍不住问自己，我们是否有必要以自己的生命做赌注，冒险攀登这座山。我回想起一年前，当我开始为这次登山行动展开训练的时候，我带着我的导盲犬在沙漠里练习跑步。有一天，我被一棵仙人掌绊倒，割伤了手，缝了好几针。第二天，当我给那班五年级的学生上课的时候，我举起自己绑着绷带的手给他们看，告诉他们发生了什么事。有一个很勇敢的小女孩站起来问我：老师，如果你连在沙漠里跑步都会跌倒，那你怎么去爬那座那么高的山？我到现在还想不出答案，可是我知道，在这一年里，我一定要找到答案。第二年，我们在凤凰城最高的建筑物里练习爬楼梯，肩上背着六十磅重的东西。我们还参加了许多登山训练队，攀登雷纳山、长峰和韩福瑞山，此外，我们还读了很多有关麦金利山的书籍。此刻，我对山姆说：山姆，这一年来我们已经耗费了无数心血，走了一段很长的路。我们犯了许多错误，可是我们也从这些错误中学到了很多教训。我们冒过险，可是我们事先也评估过这些风险。我们克服了许多难题，并且也为了我们在山上可能碰到的情况做了准备。我们是一个团队，我们有很好的默契配合，我们已经有了最万全的准备。那天晚上，当我努力想让自己睡着的时候，我想起过去一年来我们所受到的惨痛教训。例如：我们登山队进行第二次登山训练的时候，我们努力攀登一片陡峭的山脊，当时天色越来越暗，气温也越来越低，我分派到的任务是搭帐篷。可是我发现，戴着厚厚的手套，我的手指感觉不到帐篷上那些复杂的绳套和接环。每一次当我脱掉手套，尖锐的冰屑就会刺在我的手上，使我的手很快就变得麻木。最后，我不得不找一个队友来帮我搭帐篷。我感到很灰心，而且有一点难为情。我在心里对自己许下承诺：那些我办不到的事情，不管有多少，我都只能放弃，可是那些我办得到的事情，不管有多少，我都会学习把它们做好。
第80节：第二辑 给心灵洗个澡
不久之后，我回到天气炎热的凤凰城。我常常跑到学校附近的广场去，戴着厚厚的手套，努力练习把帐篷搭起来，然后再把它拆掉。我希望自己能够对我的队友有所贡献，分摊一些工作。我希望我的队友们会愿意把他们的生命交到我的手中，就像我也愿意把自己的生命交到他们的手中一样。当我决定攀登麦金利山的时候，我很清楚必须冒的风险。那种风险就像在岩石的表面寻找下一个可以攀扶的支撑点：你伸出手想攀住它，希望它在那里，期待它在那里，可是，万一它不在那里的时候，你就要准备寻找下一个支撑点。我曾经冒过最大的险，就是十六岁的时候决定去攀岩。我会去参加是因为那是为盲人所举办的休闲活动中的一个项目。那次活动的理念是：如果让盲人有机会挑战自我，他们可能会成为更独立、更成功的人。我对自己有足够的信心，我不怕尝�
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